有時(shí)會和我的項(xiàng)目經(jīng)理老公聊聊工作,，難免夾雜著吐槽環(huán)節(jié)。做項(xiàng)目的過程從不一帆風(fēng)順,，人的因素尤為重要,。我允許他向我吐槽任何團(tuán)隊(duì)成員，唯獨(dú)除了質(zhì)量代表,。作為一名QE(項(xiàng)目開發(fā)中質(zhì)量代表),，我總是本能的為其辯解，寶寶心里的苦,，也許只有同行可以體會到,。
有些小事兒就是這樣微不足道卻又無可奈何。我們知道文件中,，質(zhì)量人員應(yīng)該最后一個(gè)簽字,。但是在電子批準(zhǔn)系統(tǒng)當(dāng)中，批準(zhǔn)人同時(shí)收到通知,，不知道別人是否完成審批,。因?yàn)閯e人簽字，系統(tǒng)并不會通知到你,。那么問題來了,，文件的作者急著生效文件，于是就會：為了催促遲遲不簽字的批準(zhǔn)人,，作者會群發(fā)郵件提醒,，有時(shí)候會抄送老板。作為最后一個(gè)批準(zhǔn)人,，質(zhì)量人員想提早簽,，卻不能，又被郵件公示……哪兒去說理,。我挺怪這些作者的,，你那怕把質(zhì)量人員放在抄送的位置上，這么個(gè)細(xì)節(jié),，就是另一回事了,。
其他批準(zhǔn)人終于結(jié)束了簽名，也占用了大量時(shí)間,，這時(shí)所有壓力就到了質(zhì)量人員身上,。 管你是否休假，管它深更半夜,，一句“項(xiàng)目趕時(shí)間”,，立馬站在道德制高點(diǎn)上。 我去……您咋不早點(diǎn)安排寫文件、縮短看文件的時(shí)間,、拿到反饋及時(shí)更改,、給所有批準(zhǔn)人deadline?
有時(shí)候，冷不丁會被問到“你怎么看”,？大哥,，就算元芳在此，您也得交待故事背景呀,。我懂,，不就是想自己偷偷的進(jìn)行，生怕質(zhì)量人員提意見,，做著做著拿不準(zhǔn)了,，讓質(zhì)量人員決定，至少有人背鍋嘛,。這三年經(jīng)歷了七八次外部的現(xiàn)場核查,，準(zhǔn)備的過程，自然要全方位高密度,，可總有人覺得大可不必那么小心謹(jǐn)慎,。可一旦核查不通過,，不會有人主動(dòng)請纓承擔(dān)責(zé)任的,。說實(shí)話，我一早就認(rèn)為,，核查不通過是我的責(zé)任,。記得兩年前遇到尖酸無常的審計(jì)官，不但百般挑刺還抨擊我們的產(chǎn)品不會拿到證書,，那段時(shí)間我從來沒有正點(diǎn)下班,，八點(diǎn)半到家，一個(gè)人癱坐在沙發(fā)上想著如何是好,，半夜兩三點(diǎn)醒來睡不著,，是氣的。我們的確是提要求的人,，可如果認(rèn)為多此一舉，只能說明對這一行并不存有敬畏之心,。
當(dāng)我第一次聽說我們質(zhì)量人員被劃分到支持部門的時(shí)候,，有些驚訝。然后逐漸接受這個(gè)現(xiàn)實(shí),，是因?yàn)椤@獎(jiǎng)的時(shí)候,，榮譽(yù)屬于技術(shù)團(tuán)隊(duì)。于是,，自我安慰如是說：支持部門,，成就他人,。 我們挺辛苦的，每個(gè)部門可以各自管好自己的一攤事,，但我們需要查閱所有人的文件,。在這個(gè)過程當(dāng)中，你需要去了解學(xué)習(xí),，試問每個(gè)人的帶寬能有多少,？在我看來，一個(gè)合格的質(zhì)量人員需要了解整個(gè)環(huán)節(jié),，哪怕不那么深入,。因此一有空，就該去彌補(bǔ)空白,，不然是沒有辦法給出專業(yè)的意見,，畢竟要因地制宜。幾乎每一天都要接待很多同事,，回答問題,，滿足需求，很像服務(wù)行業(yè),。自己的計(jì)劃時(shí)常被突如其來的緊急事件打亂,，想深入看點(diǎn)東西，只能利用工作之余,。當(dāng)然,，在幾年的磨合中，我們在做,，別人在看,，也取得了幾個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)，這是鼓勵(lì),，也是動(dòng)力,。在項(xiàng)目管理中，獎(jiǎng)賞是重要一環(huán),。
開會是我們工作的重要環(huán)節(jié),，通過開會去了解項(xiàng)目的進(jìn)程重要的信息，以及需要解決的問題,?？梢钥吹贸觯图夹g(shù)團(tuán)隊(duì)一樣,，我們也是項(xiàng)目組中重要的一員,。研發(fā)項(xiàng)目當(dāng)中的質(zhì)量人員是這幾年興起的，很多公司依然保持著質(zhì)量人員只是是辦事程序人員，有問題再去尋找的傳統(tǒng)思路,，而不會介入日常項(xiàng)目開發(fā)工作中,。于是，我們的加入在起初會被認(rèn)為是攔路虎,。說實(shí)話,，根據(jù)公司的條條框框提出要求并不難，而在規(guī)則允許的范圍內(nèi)想到解決辦法,，才最考驗(yàn)一個(gè)質(zhì)量人員,。我很大的精力花在這個(gè)上面?？墒亲屢恍┤硕眯枰袷氐氖且?guī)則,，而不是質(zhì)量人員的要求，需要時(shí)間,。
前幾天,，我被一個(gè)從未觸及的文件困住了，反復(fù)研究仍有諸多疑問,。恰逢在家辦公,，急得仿佛沒有了下班的概念。一個(gè)周五晚上,，我聯(lián)線了美國同事,，近一個(gè)小時(shí)下來，醍醐灌頂,，雖然工作到晚上九點(diǎn),，卻輕松并興奮。 對方在公司就職14年,，極其專業(yè),，而對待非英語為母語的我非常耐心，這讓我很感動(dòng),。外企有意思之處在于,，很多時(shí)候并不知一個(gè)人的存在，但尋求幫助時(shí),，那些大神一個(gè)個(gè)冒出來,。我們都是支持部門，無人問津時(shí)努力充實(shí)自己,，有人請教時(shí)爆發(fā)能量,，尤為重要。三年前,，吸引我轉(zhuǎn)崗的最大原因，就是可以了解藥物研發(fā)的整個(gè)環(huán)節(jié)，而不單純局限在某一領(lǐng)域,。我想,，在這一點(diǎn)上至今未失望。雖然每隔一段時(shí)間,，總會伴隨有因疲憊而帶來的些許委屈情緒,，但不得不說，誰的工作會是一帆風(fēng)順呢,？何況總會看到前方更大的寶藏,，尤其是在學(xué)到新東西過后，而這就好比看書,，你空想,，不知道如何選擇讀物，但開啟第一本,，就會指引你去看更多本,。今天我所在的項(xiàng)目組拿到了年度項(xiàng)目獎(jiǎng)的殊榮，質(zhì)量人員在候選人名額有限的情況下位列其中,，實(shí)屬不易,，這也表示大家對于質(zhì)量的重視，以及對我們工作的肯定,。下一個(gè)三年會是什么樣呢,？希望屆時(shí)收獲更多，以及對于這行的深入思考,。
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