|
每年最大的電商購物節(jié),，對于商家而言境遇卻是冰火兩重天：有的物流非常順暢,，付完尾款后5分鐘收到包裹、6分鐘收到口紅,、10分鐘快遞到了菜鳥驛站,；而有的快遞公司快遞員罷工、快遞點倒閉消息頻出,。有的品牌全員協(xié)同,、調(diào)配資源,，制定靈活的營銷策略,，商品大賣,，吃盡購物節(jié)的紅利；相反,，有的商家因為囤貨不準而積壓,，有的沒有預(yù)測好銷量而缺貨，白白地錯過了最好的時機,。 雙11期間,，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量突然爆發(fā)，這也是對上下游企業(yè)各方的一次大考,。從產(chǎn)品開發(fā),、備貨、預(yù)熱,、營銷,，到營銷策略的調(diào)整以及后期的物流、服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都需要調(diào)配內(nèi)部,、外部多方資源協(xié)同作戰(zhàn)。很多企業(yè)從年中就開始啟動雙11的項目,，組成若干工作小組,。雙11大戰(zhàn)背后，本質(zhì)上企業(yè)效率的PK成為隱形的戰(zhàn)場,，這是對企業(yè)數(shù)字化程度的大考,，也是對企業(yè)組織文化、管理方式的大考,。 不止是雙11,，時代變化的節(jié)奏越來越快，市場瞬息萬變,，企業(yè)在發(fā)展中隨時都有可能遇到機遇或是挑戰(zhàn),。字節(jié)跳動、小米都是這樣市場環(huán)境中快速崛起的企業(yè),，支撐他們成功的,，一方面是企業(yè)的數(shù)字化水平，另一方面則是企業(yè)的文化和管理模式,。 效率的抓手,，雙11的“助攻器” “企業(yè)內(nèi)部管理工具要追求高效、協(xié)同,、透明,?！毙卵蹩萍歼\營策略中心副總裁王雅琴表示，在今年疫情期間,，在線辦公需求瞬間爆發(fā),，他們通過對比和測試，最終選擇上線飛書系統(tǒng),，“幫助我們企業(yè)實現(xiàn)了辦公的高效協(xié)同,。” 而這種高效協(xié)同,，在雙11期間的助力更加明顯,。不僅內(nèi)部涉及到同在一個工作地點同事們的溝通，與遠在國外的同事溝通也很便捷,。如果信息是需要層層向下布達,，這個過程不僅慢，還有很多不確定性,。通過飛書中的IM快速拉群,，把「@」當成快捷啟動器，插入文件,、表格,、聯(lián)系人及工作群組，每一個相關(guān)人員都可以在第一時間看到信息,，確保信息透明,、高效地傳遞出去。 此外,，針對這樣的大型活動,，會有無數(shù)個臨時小組組成，來自不同部門的人員快速建群,，從簡單的溝通,，到文檔共享，根據(jù)每個人的日歷來組建會議,，以及會議的決議執(zhí)行等等,，在飛書這個平臺上可以形成閉環(huán)，完成所有的環(huán)節(jié),，效率大大提升,。 對于新氧來說，飛書是平時高效辦公的抓手,，也是雙11這個關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的“助攻器”,。 貨拉拉的貨運業(yè)務(wù)處于快速增長期，人數(shù)增加非?？?，對人員的招聘,、培訓(xùn)帶來巨大的挑戰(zhàn)，從入職手續(xù)到審核,、培訓(xùn),、考核、上崗,，需要一個高效的流程把人才更快地輸送到一線,?！白詮挠昧孙w書,，無論哪個城市的員工入職，只需要開通一個入職賬號,，然后通過飛書平臺就可以完成合同的簽署,，半個小時就可以完成入職手續(xù)?！苯酉聛?，HR通過平臺給他們進行各種答疑和入職培訓(xùn)，讓他們快速進入工作狀態(tài),。此外,，新政策的宣導(dǎo)，每天更新的信息也是通過飛書第一時間推送給全國跑在一線的人員,，讓他們可以實時了解公司的業(yè)務(wù),、制度、文化,?？梢哉f，從入職那一刻起,，人與公司之間靠著飛書平臺形成一個緊密的聯(lián)系,。貨拉拉信息平臺部廖書振表示，雙11是一個用工高峰,，飛書可以幫助貨拉拉迎接這個挑戰(zhàn),。 通過兩個故事，我們發(fā)現(xiàn)無論是日常辦公,，還是特殊情況下應(yīng)急,，都有飛書這個辦公平臺的身影。在平時,，它是企業(yè)工作效率提升的抓手,；在戰(zhàn)時，它則是靈活應(yīng)對,、高效協(xié)同破局的利器,。 為效率而生的新一代辦公平臺 飛書到底是什么,？是辦公平臺，但又不同于傳統(tǒng)的辦公平臺,。 字節(jié)跳動是新生代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，所處的內(nèi)部外部環(huán)境變化快，新業(yè)務(wù)多,，公司規(guī)模發(fā)展快,，只有追求辦公效率的最大化，才能適應(yīng)企業(yè)的成長節(jié)奏和多變的業(yè)務(wù),。在字節(jié)跳動發(fā)展過程中,，一直在尋找適合企業(yè)使用的辦公工具。但是經(jīng)過評估,，發(fā)現(xiàn)市場并存的多種辦公平臺都不能滿足需求,。 比如文檔是最古老的存在，雖然也都有了在線同步功能,，但核心功能還是非常單一,，沒有社交無素，無法支撐便捷的移動辦公,，更無法與其它業(yè)務(wù)靈活接入,。還有一些以協(xié)同辦公為名的套裝軟件，但是這些軟件功能相對固定,，只能滿足部分功能需求,，用戶體驗普遍做得不好，而且產(chǎn)品更新迭代慢,，無法跟上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏,。 新興的一些辦公平臺已經(jīng)有了明顯的改善，在協(xié)同,、移動,、效率方面都有很大的提升，但是對于字節(jié)跳動這類速成長企業(yè)的“非典型”需求往往難以滿足,。 在這種情況下字節(jié)跳動開始自己開發(fā)一套與快速成長業(yè)務(wù)相匹配的辦公系統(tǒng),，并在2017年開始公司全面切換到飛書上來。 我們知道,，字節(jié)跳動是一家典型的互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè),，他生于快速變化的時代，傳統(tǒng)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)并不適用于現(xiàn)在的市場環(huán)境,。它代表了業(yè)界領(lǐng)先且極具創(chuàng)新節(jié)奏的一批企業(yè),，比如小米、美團,、滴滴,，他們不僅開創(chuàng)全新的業(yè)務(wù)模式,，還在不斷拓展邊界、探索更多未知領(lǐng)域,。業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新背后需要更加靈活,、高效的辦公體系去支撐。 飛書就是在這樣的背景下誕生,，并且經(jīng)歷了字節(jié)跳動集團發(fā)展最快的這幾年的考驗,。今日頭條、抖音,、火山小視頻,、西瓜視頻等等，這些產(chǎn)品的背后無一不依賴于飛書這個神秘武器,。使用飛書后,，跨部門項目得到大大提升，讓協(xié)作更加順暢,，讓產(chǎn)品和企業(yè)成長更快速。 在懂懂看來,，飛書不同于傳統(tǒng)的辦公平臺的特點有以下幾個方面： 首先,，它是All in one的平臺，含了所有辦公需要的工具和系統(tǒng),，即時溝通（IM）,、在線文檔、智能日歷,、云盤,、 音視頻會議、工作臺等等,。將所有相關(guān)工具整合為一體形成閉環(huán),。 其次，基于信息流透明有助于提升效率的邏輯,，把每一個工具中的信息流打通,，信息不再孤立，通過信息高速流轉(zhuǎn),，團隊快速響應(yīng),，極大地提升了協(xié)作效率。 第三,，協(xié)同是這個平臺的“靈魂”,，人與人、工具與工具之間都是可以協(xié)同的,。 第四就是靈活,，飛書提供的不是固定的工具和軟件,，而是一個可以隨業(yè)務(wù)需要靈活定制的平臺，任你業(yè)務(wù)如何多變,，平臺都可以快速響應(yīng),。 比如，當有產(chǎn)品需求時,，產(chǎn)品團隊用在線文檔快速梳理需求,，一鍵同步研發(fā)團隊和產(chǎn)品運用團隊，并且可以通過公共日歷方便的同步產(chǎn)品發(fā)版日期等,。大型市場活動用在線表格統(tǒng)計活動流程,、物料需求，項目組隨時同步,，隨時評論,，打破信息孤島。日常大量的會議組織和面試安排,，組織者可以通過日歷查看對方忙閑,，快速預(yù)約時間，極為高效,。 今年疫情期間,，隨著企業(yè)遠程辦公需求的爆發(fā)，一部分代表互聯(lián)網(wǎng)原生的創(chuàng)新型企業(yè)紛紛選擇了飛書,，這個選擇不僅讓他們順利應(yīng)對來自于疫情的挑戰(zhàn),，也讓他們真正體驗到高效辦公帶來的好處。 G7創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官翟學(xué)魂評價到：“飛書讓工具不再處于割裂的狀態(tài),，將日歷,、通話、文檔,、信息等系統(tǒng)整合在一起,，讓所有人的思考可以與他人共享，這極大地提升了團隊的協(xié)作效率,?！?nbsp; 4399游戲平臺 CEO 駱海堅認為：“飛書極大加速了組織內(nèi)部信息流動。每個員工的效率提升一點,，就能為公司整體效率帶來質(zhì)的飛越,。” 而搜狗CEO王小川給飛書下了一個精準的定義：“一個更先進的,，基于文檔的工作流,。” 可以說，飛書是為適應(yīng)全新的互聯(lián)網(wǎng)原生組織而生的,、為效率而生的新一代辦公平臺,。 助飛企業(yè)，超越工具的力量 作為飛書的典型用戶,，小米啟用飛書,，并不是將其視為簡單的工具，而是希望通過讓辦公模式與業(yè)務(wù)模式并軌,。我們知道,，小米跟字節(jié)跳動一樣，是一家創(chuàng)新基因很強的公司,，正是因為創(chuàng)新成長飛速,， 但這背后需要全新的工作支撐其業(yè)務(wù)的快速增長與變化。飛書對于小米而言,，也是對于全新工作模式的探索,。 小米對于飛書的期望，恰恰是飛書產(chǎn)品形態(tài)背后更大的價值：企業(yè)管理理念的革命,。 就如我愛我家CIO劉東穎所說：“工具是企業(yè)理念的載體,，理念、文化,、模式都需要通過工具去展現(xiàn),。工具不符合業(yè)務(wù)要求的話，協(xié)作,、高效等口號容易落為空談?！逼鋵?，飛書之所以不同于傳統(tǒng)的辦公平臺，主要是因為產(chǎn)品設(shè)計的初衷就不同,，不是一個固化的工具,，而是一個融入全新理念的創(chuàng)造性平臺。 張一鳴一直強調(diào)“Context, not control”,， 他認為企業(yè)應(yīng)該找到高素質(zhì)的人才,，通過塑造好的context來激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力，而不是用以control為主的方法,，以control 為主的方法不利于企業(yè)的活力和創(chuàng)新,。這個觀點，與谷歌在幾年前提出的“賦能員工”理念異曲同工,。 現(xiàn)在的企業(yè)面臨著外界多重因素的快速變化,，比如創(chuàng)新業(yè)務(wù)快，隨時需要調(diào)整組織架構(gòu)，也隨時會有雙11,、618這樣的項目組,，傳統(tǒng)的部門管理已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)的變化。所以研究今天企業(yè)的發(fā)展,，不能再套用過去的理論,。從時間維度上看，今天小米,、字節(jié)跳動,、美團這樣的企業(yè)可以在短短幾年間實現(xiàn)量級增長。從業(yè)務(wù)維度上看,，他們的邊界不斷被打破,，很難用一個詞去定義一個公司。從空間維度上看,，有些互聯(lián)網(wǎng)公司一出生就是一家全球性公司,，他們?nèi)蚧穆窂脚c以往產(chǎn)品型公司的全球化路徑不同。 所以,，新型組織與傳統(tǒng)管理之間的底層邏輯不同,。從組織模式的變化上看，以前是金字塔式管理,，現(xiàn)在是分布式管理,，也是企業(yè)追求的扁平化。在傳統(tǒng)的管理理念中,，管理,、控制、監(jiān)督是核心,，是一種自下而下的體系,，而新型組織原動力來自于一線員工的創(chuàng)新，需要自下而上的激活,。 過去企業(yè)發(fā)展靠管理,，未來是靠協(xié)同，飛書正是適應(yīng)這種理念的全新平臺,。所以,，它帶來的不僅僅是一個工具，而是全新的企業(yè)理念或是文化,。而這種理念與工具的融合,，可以幫助企業(yè)真正“飛”起來。正如藍城兄弟 CTO劉元晨所說：“傳統(tǒng)協(xié)同辦公軟件往往重在自上而下的管控,，而飛書著眼于團隊協(xié)作,，從而真正地幫助企業(yè)實現(xiàn)了效率的提升。” 【結(jié)束語】 今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，已經(jīng)與傳統(tǒng)企業(yè)對工具,、組織、管理的認知發(fā)生了革命性的變化,。面對今天的市場環(huán)境,，企業(yè)想快速“飛”起來，需要先進的生產(chǎn)力工具+創(chuàng)新的管理理念相結(jié)合,。只有從底層邏輯的改變,，才有機會實現(xiàn)小米、字節(jié)跳動這類公司的飛躍,。 
|
|
|
