ToB運營并不是一件簡單的事情,，在我的認知中比ToC的運營難做，因此要求也會比一般的ToC運營人員要高一些,，注意：這里說的是一般的運營人員,。

大多數(shù)的ToB運營人員，雖然掛著運營的名頭,，最終卻做著客戶服務的工作,，或者駐場的幫助客戶工作的人員。

隨著SaaS的興起,，越來越多的小伙伴期待到B端的領域工作,。最近也我面試了一些小伙伴，自己也總結了一些就經驗,，就運營工作來講,，B端的小伙伴還是要注意以下幾個關鍵點。

在《運營思維》一書中,，我就對運營人員的要求提出了感性和理性想結合,，雖然這么聽起來有點人格分離，到了B端的運營中,，確實會強迫著你變成人格分裂,。

這里，對于感性和理性的需求,，要比C端高一些,。

如果，你能比較好的控制自己的腦回路,，那么,，個人成長和見解也會比C端深太多。

業(yè)務溝通能力

B端的所有的產品能力,，都要基于客戶的業(yè)務才能產生價值,。在于客戶、銷售同事溝通的過程中，能夠根據(jù)客戶的需求,，感性的在現(xiàn)場給出一些解決方案,，又要理性的結合產品，系統(tǒng)的解決客戶問題,。

需要運營人員有很強的溝通能力,、傾聽能力和理解能力，特別是對于業(yè)務的積累,，理解客戶的需求,、客戶的障礙和客戶的痛點。

演講能力

運營需要把產品的價值,、產品的方案講解給客戶和內部同事,，相信我，作為運營人員這些工作不能完全推脫給銷售,，有時一定需要你,。

拿到PPT一定要達到脫稿的狀態(tài)，即使不看PPT也能把產品的價值,，按照PPT的邏輯講給客戶,，通俗來講，需要把PPT的大致框架內容背下來,。

在演講PPT的時候,，聲情并茂，抑揚頓挫,，本來空講PPT就是很乏味的一件事,，你再不加點生動形象的描述，客戶都要睡著了,。

寫作能力

寫公眾號文章給了我很好的機會，讓我看到一個點,，能夠延展開來拓展成一個面,。

而且掌握了一些習作技巧，文章的邏輯性,、伏筆,、用詞都沒有太大的問題。

寫作能力還包括PPT的制作能力,，學一點配色,、PPT的排版。別像我一樣,，就會套用模板,，看起來沒有靈魂。

商業(yè)理解能力

B端不是C端，搞起來用戶量不能變現(xiàn),，依然解決不了公司生存的問題,。B端的運營離錢很近，需要理解商業(yè)邏輯,，把產品賣出去,，解決用戶的問題，讓用戶持續(xù)的使用,。

最起碼理解商業(yè)是怎么回事,，讓自己具備一些商業(yè)思維，從商人的角度看待運營的事情,，你會具備不一樣的認知,。

理解了商業(yè)，才能做好B端的運營,。 

需求落地能力

B端的運營避免不了和客戶打交道,，每天需要面臨客戶的新需求，如果把客戶的需求轉換為產品,、測試能夠聽的懂的語言,，并且能給客戶要到排期。

有些客戶緊急的需求,，如何快速的落地,，需要很強的需求推動的能力，保障用戶需求和產品研發(fā)之間的關聯(lián)關系,，不至于客戶需求最終沒人管理,。

流程梳理能力

做了ToB的運營，很多的時間耗費在內部的溝通協(xié)調上,，如果內部系統(tǒng)不是特別成熟,，每天在溝通中需要耗費很長的時間，如何把內部的溝通落實到流程上,，把以后按照流程規(guī)則辦事,，讓大家的溝通更加協(xié)調。

在關鍵節(jié)點設定關鍵人,，并且流程能在內部落地并執(zhí)行,，對于運營人員的工作有很大的提升。

ToB的運營更加需要人員的全面能力,，僅僅選擇其中一項難以完成當前的工作,，這些都是硬性的要求，并不是擁有所有的能力,，至少要有人幫你補足短板,，讓自己的能力有所提升,。

ToB的運營與錢很近，與用戶很近,，鏈路也很長

你認為：ToB運營應該具備哪些技能呢,，在留言中,，一起來討論吧~~

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