實驗室產(chǎn)品的管理（一）：實驗室報告/證書的內(nèi)容

報告/證書的內(nèi)容

實驗室所完成的檢測/校準(zhǔn)結(jié)果應(yīng)按合同要求予以報告,。

除非是內(nèi)部顧客或與顧客有書面協(xié)議可適當(dāng)簡化外,，其他情況均應(yīng)提供正式的報告/證書。

報告/證書不僅應(yīng)向顧客提供所需的全部信息,，而且還要便于顧客理解和正確利用測量數(shù)據(jù)。其內(nèi)容應(yīng)包括顧客要求的,、說明檢測/校準(zhǔn)結(jié)果所必需的以及說明所用方法要求的全部信息。

一. 檢測報告和校準(zhǔn)證書都包含的信息一般至少有十一項:

1) 標(biāo)題(例如“檢測報告”或“校準(zhǔn)證書”),；

2) 實驗室名稱和地址,，檢測/校準(zhǔn)的地點(如果與實驗室地址不一致)；

3) 唯一性識別號(每頁都應(yīng)有),，頁碼和總頁數(shù),，表明結(jié)束的標(biāo)識,；

4) 顧客名稱和地址；

5) 所用方法的標(biāo)識,；

6) 物品的描述,、狀態(tài)和唯一性標(biāo)識,；

7) 對結(jié)果的有效性和應(yīng)用至關(guān)重要的物品接收日期和檢測/校準(zhǔn)日期(對有保質(zhì)期的物品,，如食品、藥品等,，若有必要,，報告不僅要有接收日期和檢測日期，還應(yīng)包含出廠期,、保質(zhì)期或產(chǎn)品批號等表明物品檢測時所處狀態(tài)的信息)；如與結(jié)果的有效性和應(yīng)用相關(guān)時,，實驗室或

8) 其他機(jī)構(gòu)所用的抽樣計劃和程序的說明,；

9) 檢測/校準(zhǔn)結(jié)果,，適用時,，帶上測量單位(某些測量數(shù)據(jù)無測量單位)；

10) 報告/證書授權(quán)批準(zhǔn)人的姓名,、職務(wù),、簽字或等效的標(biāo)識(例如圖章),；

11) 適用時,，做出結(jié)果僅對所檢測或校準(zhǔn)的樣品有效的聲明。

二.當(dāng)需要對檢測報告做出解釋時,，還應(yīng)包括五項附加信息：

(1) 對檢測方法偏離、增添,、刪節(jié)以及特殊檢測條件的信息(如環(huán)境條件),。

(2)需要時，符合(或不符合)某規(guī)范或要求的聲明,。

(3)適用時,，評定測量不確定度的聲明：當(dāng)不確定度與檢測結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān),，或當(dāng)顧客指令中有要求，或當(dāng)不確定度影響到對規(guī)范限度的符合性時(即測量結(jié)果處于臨界值附近時,，不確定度對判斷符合性有重要影響)，檢測報告中應(yīng)包括測量不確定度的信息,。

(4)適用且需要時,，對結(jié)果提出“意見和解釋”,。

(5)特定的方法,、顧客或顧客集團(tuán)要求的附加信息,。例如，接受政府部門委托開展檢驗任務(wù),，不僅要在檢驗報告中說明檢驗類型(統(tǒng)一監(jiān)督檢驗,、定期監(jiān)督檢驗、仲裁檢驗或委托檢驗),，還要包括CMA (計量認(rèn)證)和CAL (審查認(rèn)可)標(biāo)識,；生產(chǎn)出口產(chǎn)品的企業(yè),，或者顧客本身就是外資企業(yè)，他們可能要求提供中英文對照的報告/證書等,。

當(dāng)需對檢測結(jié)果作解釋時,，對含有抽樣結(jié)果的檢測報告還應(yīng)包括：

抽樣日期；

抽取的物質(zhì),、材料或產(chǎn)品的清晰標(biāo)識(適用時,，包括制造者名稱,、型號或類型和序列號)；

抽樣地點,，包括任何簡圖、草圖或照片,；

所用的抽樣計劃和程序的說明,；

抽樣過程中可能影響檢測結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息；

與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范,，以及對這些規(guī)范的偏離,、增添,、刪節(jié)。

三. 校準(zhǔn)證書尚需補(bǔ)充的附加信息:

(1)校準(zhǔn)活動中對測量結(jié)果有影響的條件(例如環(huán)境條件),。

(2)測量不確定度和/或符合確定計量規(guī)范或條款的聲明,。如做出符合某規(guī)范的聲明,，應(yīng)指明符合或不符合該規(guī)范的那些條款，當(dāng)符合某規(guī)范的聲明中省略了測量結(jié)果和不確定度時，實驗室應(yīng)記錄并保存這些結(jié)果,，以備日后檢查,。做出符合性聲明時,，必須考慮測量不確定度,。

(3)測量可溯源性的證據(jù),，包括校準(zhǔn)所用標(biāo)準(zhǔn)器的標(biāo)識、證書號及其可溯源至相應(yīng)上級機(jī)構(gòu)的聲明或者其他等效信息,。

當(dāng)實驗室調(diào)整或修理測量儀器時，如果可能的話,，應(yīng)報告其調(diào)整或修理前后的校準(zhǔn)結(jié)果。

除非實驗室已和顧客達(dá)成協(xié)議,，否則在校準(zhǔn)證書或校準(zhǔn)標(biāo)簽中不應(yīng)包含校準(zhǔn)時間間隔或推薦的下次校準(zhǔn)時間,。對強(qiáng)制檢定計量器具進(jìn)行檢定或當(dāng)其他法規(guī)有要求時,，可包括下次檢定時間或校準(zhǔn)時間,。

四. 分包信息

當(dāng)檢測報告包含了由分包方所出具的檢測結(jié)果時，這些結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo)明,，表示出哪些是分包檢測項目。

當(dāng)校準(zhǔn)工作被分包時,，實驗室出具的校準(zhǔn)證書上不允許出現(xiàn)分包校準(zhǔn)項目和結(jié)果,，即實驗室將交付顧客兩份或兩份以上校準(zhǔn)證書,。

五. 實驗室主動提供的信息

報告/證書應(yīng)包含責(zé)任免除的聲明,，例如做出“未經(jīng)實驗室書面批準(zhǔn)，不得復(fù)制檢測報告/校準(zhǔn)證書(全文復(fù)制除外)”,、“檢測/檢驗結(jié)果僅對來樣負(fù)責(zé)”等的聲明。有的報告/證書給出了實驗室的投訴電話和多種聯(lián)系方式,。

為提高實驗室的信任度,，認(rèn)可實驗室在認(rèn)可項目的報告/證書中使用認(rèn)可標(biāo)志,。

六. 某些特殊要求