如何面對疫情,？首先要做好防護工作,，保護好自己。再者,，我把疫情看作是一場危機,，危機是不確定的表現，考驗企業(yè)的管理,。特別是對優(yōu)秀的企業(yè)來說,，重大危機發(fā)生時刻，會孕育大的機會,，不管是機會還是風險,，人人平等,。

讓我們在當下更好地思考，更快地應對,，從短期來看,，對企業(yè)的影響主要是消極的負面的，包括企業(yè)現金流告急,，營收利潤斷崖下跌,。同時運營成本高，員工不上班,，工資要照發(fā),；店鋪不開張，租金要照交,。

但是從長期來說，它具有積極的正面的影響,。一方面,，宏觀上，目前我國企業(yè)發(fā)展水平的提升,，與我國經濟規(guī)?？偭康奶岣撸怀杀壤?。另一方面,，由于國家經濟發(fā)展快，機遇多,，部分企業(yè)在發(fā)展過程中顯得有些浮躁,，急于去抓“果子”，先吃了再說,，這就很危險,。

疫情帶來的危機正是給中國企業(yè)補上一課的好時機，把壞事變成好事,，把短期利空變成長期利好,，經受住修煉的企業(yè)在未來的競爭中會更有優(yōu)勢。很多企業(yè)迅速進入遠程辦公狀態(tài),，這是抓手,，提升了自身抗風險能力。

我們正處在一個確定性與不確定性并行的時代,，不確定性：就是過去成功的模式與經驗開始失效,，企業(yè)的生存環(huán)境日益復雜、多樣,、多元,，使我們越來越看不清楚，把握不準，迷茫,、焦慮,；確定性：是企業(yè)的組織、文化（人才和機制）應對不確定性,，企業(yè)管理的基本功+領導力,。何為回歸經營的本質？幫助用戶,，解決問題,，為客戶提供價值，創(chuàng)造價值（以不變應應萬變）,。

以內在確定來應對外在的不確定,，讓管理者更好的發(fā)揮，讓客戶感受到你的管理,。

不確定和確定的時代,，我們如何去做？心態(tài)：要清醒的認識到宏觀環(huán)境下,，人人平等,；狀態(tài)：進入戰(zhàn)斗時刻，進入二八原理（服務好核心客戶）,。

優(yōu)秀的高管經常關注3個指標

顧客滿意度,，決定市場份額（專業(yè)與服務流程）；員工滿意度,，決定生產效率,、質量、員工歸屬感,；流動資金,，決定公司運行的健康與否（管理）；其中,，員工的工作熱情是公司最珍貴的財富,。

優(yōu)秀的領導者要注意手下的員工，成就員工,，讓不能勝任的人勝任,，讓普通人成長；對上管理,，對下負責,，讓企業(yè)發(fā)展，讓員工發(fā)展,，成就客戶,，讓經銷商發(fā)展,。

管理就是面對不確定性，苦練內功,，勤修外工,，善用政策，管好流動,。

預計3月初,，除疫情重癥區(qū)外，農資板塊應該會逐步開工,，疫情過后,，有貨才是王道。

借用諾貝爾經濟學家海撒尼的一句話,，問題永遠不在于如何使頭腦產生嶄新的,、創(chuàng)造性的思想，而在于如何快速的從頭腦中淘汰舊觀念,。

企業(yè)：

1.充分利用利益相關方資源（經銷商,、員工、戰(zhàn)略顧問,、經紀人/示范戶），開展相關工作,。此時大家都有大量時間,，一定要利用好有效的時間，與專家溝通學習戰(zhàn)略,、技術,、研發(fā)等各個板塊；把客戶時間利用好,，此時客戶可能感到焦慮,、迷茫，要一一改善,，解除客戶不滿,；把員工時間利用好，關心部下職業(yè)規(guī)劃,，能力是否成長,，和員工系統(tǒng)地溝通。

遇到這樣的天災,，作為企業(yè)需要先穩(wěn)定好員工,，幫助每一個員工積極應對疫情，這是企業(yè)應該具備的責任,；積極團結公司全體員工,，一起應對疫情,，運用企業(yè)擅長的專業(yè)能力幫助更多企業(yè)及員工，這是企業(yè)家應該具備的“社會責任感”,；

2.農資如何做線上服務,？組織利益相關方（經銷商、終端商,、農戶,，潛在的經銷商、終端商,、農戶）,，提升品牌，發(fā)現他的需求,，滿足他的需求,，解決他的需求，建立網上互動機制,，做好數據管理,；

3.整合資源，利用線上資源,，培訓,、交流、和客戶互動,，通過培訓,、激勵，開展企業(yè)行為,，細化管理,，挖掘潛在的朋友、積極分子,，變成自己的合作伙伴,；

4.在疫情面前，全員營銷（鎖定員工附近的經銷商,、終端商,、大戶；鎖定員工及員工親情圈,，激勵員工,；鎖定公司周邊市場，擠占競品）,。

員工（業(yè)務員）：

1.首先要思考我有什么,？產品、政策,、物料,、方案,、信心、團隊（針對客戶進行系統(tǒng)分析）,，能提供哪些,，針對不同的客戶采取不同政策，幫客戶整理方案（搞活動的方案,，市場增量方案等）,，做好對接；

2.我能做什么,？分享資訊（資訊一定要有價值,，生產、價格,、政策,、疫情情況）、培訓（通過培訓倒逼員工成長,，公司進行有組織的學習,，一個公司當中，可能有一半左右的業(yè)務員對公司,、產品,、數據不熟悉，此時可以展開培訓產品,、特點,、賣點、口號,、觀念、指標）,、營銷知識,、團隊管理；調研客戶,，給客戶正確指導,，給客戶信心，幫助解決問題,；分析網絡,、分析產品，幫客戶梳理利潤管理點,。

3.客戶需要什么,？通過我的調研發(fā)現，當前經銷商普遍存在的疑問：員工組織效率,、客戶管理,、薪酬管理等,；經銷商面臨的困難：沒法兒接送貨、沒有貨,、資金周轉慢,、農產品不好賣、不會新型交易手段,。此時就需要我們思考客戶需要什么,，針對客戶進行分類，做好分析,；差異化的客情維系,，我們能提供什么，什么樣的客戶我們能維護,，圍繞提升客戶利潤入手,，從市場容量、市場占有率,、產品結構,、市場結構、人員結構,、周轉率,、增長率等方面，改善產品結構,，提升客戶利潤,；疫情結束后，如何快速啟動市場,？活動策劃,，定主題（大災之后，公司有真愛,，感恩互動主題）,；政策設計,，增量優(yōu)惠,；組織客戶,，專業(yè)知識培訓、物料使用等,。

4.重點要思考,，我們的競爭對手能做什么？認真評估競爭對手,，企業(yè),、業(yè)務人員、品牌等優(yōu)略勢,，超越競爭對手,。

5.核心問題的應對,？核心客戶購貨計劃統(tǒng)計；簽訂批次購貨協議,；訂單的及時處理,；物流管理（安全防護，出物流）,；進物流（采購物料）,。以客戶為中心，全員動員,，打造雙贏共贏體,。

達爾文說，在大自然的歷史長河中,，能夠存活下來的物種,，既不是那些最強壯的，也不是那些智力最高的,，而是那些最能適應環(huán)境變化的,。