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網(wǎng)絡(luò)直播迎來史上最嚴監(jiān)管令,直播行業(yè)如何生存,?

 分析師于斌 2021-07-09

近年,,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如火如荼,也催生了很多新興職業(yè)以及從業(yè)大軍,。包括早期出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,、運營、以及近兩年出現(xiàn)的直播主播及導(dǎo)購員,。 

去年5月,,人社部、市場監(jiān)督總局,、國家審計局聯(lián)合公告,,將互聯(lián)網(wǎng)營銷師列入中國新十大職業(yè),成為國家認證的新興職業(yè),,也正式納入《國家職業(yè)分類大典》,。

由此,,過去兼職從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)職業(yè)的“草根”,也開始有了名正言順的“名分”,。尤其是直播行業(yè)有了政策站臺,,發(fā)展也更為迅猛。 

不過,,正所謂:上有政策,、下有對策?!赣谝妼凇挂沧⒁獾?,新規(guī)出臺后,各大直播企業(yè)的反應(yīng)大概分為兩派,。

一派是個別直播類的企業(yè),,仍心存僥幸,用著渾水摸魚,、蒙混過關(guān)的思路,,游走在違法違規(guī)的邊緣,試圖挑戰(zhàn)法律的底線,。另一派則信奉長期主義的直播平臺,、直播機構(gòu)以及一些頭部主播,他們所表現(xiàn)出來的,,則是積極主動擁抱政策,,適應(yīng)時代變革的姿態(tài)。 

1

野蠻生長亂象叢生,,行業(yè)整頓刻不容緩 

據(jù)「于見專欄」觀察,,目前直播行業(yè)亂象,包括知識產(chǎn)權(quán)保護弱,、貨不對版,、售后難保障、假冒偽劣等,,背后的原因也是錯綜復(fù)雜的,。

以銷售假冒偽劣產(chǎn)品為例。自直播電商模式興起之時,,關(guān)于直播間銷售假貨,、夸大宣傳等事件就從未未消停,因此也擾亂了消費者對于直播購物模式的認知,,喪失了對其信任,。

鑒于其購物的便利性與娛樂性,很多互聯(lián)網(wǎng)用戶對其是“又愛又恨”,。例如,,早前知名的網(wǎng)紅主播“二驢夫婦”在直播間售賣朵唯12pro手機的山寨版,,被一位數(shù)碼科技博主識破并爆料,事件由此發(fā)酵,。

起因是他好奇地以為快手救活了這些古老的手機品牌,,但到手的實物讓他傻了眼:三個后置攝像頭僅有一個為真、標(biāo)明“8G+128G”的內(nèi)存和存儲實際只有“4G+64G”,。

最夸張的是這臺手機沒有入網(wǎng)許可證件,,他按圖索驥,在工信部網(wǎng)站上查出的是另一型號的手機——“酷派 cool 10 青春版”,,而兩個品牌的手機都由深圳優(yōu)購時代代工,。酷派原價599元的手機,,貼上朵唯的牌子,,就在快手直播間賣到899元。

要知道,,“二驢夫婦”曾在直播間宣稱絕對是正品,。一時之間事件持續(xù)發(fā)酵,,關(guān)于直播間銷售假貨的事件再一次激怒了普羅大眾,。

據(jù)新浪科技及AI財經(jīng)等多家媒體報道,最終快手不得不痛下狠手,,封殺已經(jīng)逐漸銷聲匿跡各個品牌的“山寨機”,,甚至連曾經(jīng)的知名品牌中興、酷派,、紐曼等都都赫然在列,。

據(jù)分析,導(dǎo)致短視頻,、直播平臺的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,、山寨機泛濫成災(zāi)的根本原因有二。

其一,,直播行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn),,導(dǎo)致監(jiān)管無從下手。因此,,也被一些“聰明”的從業(yè)者抓住了“漏洞”,,懷著僥幸心理,一次又一次的挑戰(zhàn)人性的底線,。

而且,,因為主播的某些行為,法律法規(guī)確實屬于空白地帶,,未對其進行明確的約束,,因此也讓其在短期內(nèi),,僥幸的逃過法律的制裁。

其二,,在行業(yè)監(jiān)管尚不成熟的大環(huán)境下下,,從業(yè)人數(shù)井噴。但是大眾的注意力都集中在頭部平臺與主播,,因此處于腰部,、尾部的平臺、主播仍會心存僥幸,,游走在灰色地帶,。

而且,因為行業(yè)“灰色地帶”的存在,,容易給市場帶來一種“法不責(zé)眾”的錯覺,,從而讓一些從業(yè)者混水摸魚,甚至帶來劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán),。 

由此可見,,直播行業(yè)的整頓已經(jīng)刻不容緩。4月23日,,國家七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,,并從5月25日起正式施行。

據(jù)了解,,在監(jiān)管令落地1個月后,,中國計量院發(fā)起了一場直播電商合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研討會,共邀監(jiān)管部門,、直播電商行業(yè)品牌方及頭部機構(gòu),,就直播電商行業(yè)的合規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化運營以及新規(guī)落地對行業(yè)的影響展開討論,也得出了諸多頗有價值的結(jié)論,。 

2

見微知著:新規(guī)出臺意味著什么,? 

新規(guī)也被稱為直播電商行業(yè)“史上最嚴”監(jiān)管令??梢灶A(yù)計,,此舉將進一步規(guī)范直播營銷平臺、直播間運營者(機構(gòu)),、直播營銷人員(主播)等市場主體的經(jīng)營行為和責(zé)任,。

據(jù)「于見專欄」觀察,該監(jiān)管令的出臺,,在政策尚未落地前,,就已對整個行業(yè)起到相當(dāng)大的震懾作用。更讓一些本來就圖謀不軌的直播公司聞風(fēng)喪膽,并逐漸有所收斂,。毫無疑問,,監(jiān)管新規(guī)的出臺,也將帶來多方面的積極影響,。

首先,,新規(guī)有望讓人才走向職業(yè)化,行業(yè)走向規(guī)范化,。

眾所周知,,直播是近兩年5G網(wǎng)絡(luò)逐漸普及、互聯(lián)網(wǎng)逐漸發(fā)展進步的產(chǎn)物,。因為其是新興行業(yè),,因此也延續(xù)了其它新行業(yè)的發(fā)展特點。

在人力資源圈內(nèi),,有這樣一種說法,,如果一個行業(yè)兼職人員占據(jù)了大多數(shù),那么這個行業(yè)還處于初級階段,。

而過去的直播行業(yè)即是如此,,大多數(shù)主播進行直播帶貨,基本是靠兼職,、“小作坊”的方式運營,。既缺少可供參考的運營體系,也缺少相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻,。

由此帶來的,,也是魚龍混雜,、混亂不堪的局面,。例如,主播上崗沒有專業(yè)證件,,銷售的商品也有可能是三無產(chǎn)品,,加上監(jiān)管部門尚未對該職業(yè)有明確的從業(yè)資格要求,因此監(jiān)管也無從下手,。

很顯然,,國家將互聯(lián)網(wǎng)營銷師列入中國新十大職業(yè)之一,也將讓這個行業(yè)走向職業(yè)化,,規(guī)范化,。執(zhí)行起來也有規(guī)可循序。而無論是對于整個行業(yè)的健康發(fā)展,,還是對于行業(yè)從業(yè)者來說,,無疑是一個重大利好。

其次,頭部企業(yè)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,,讓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范更加適用于更多企業(yè),從而讓直播類的企業(yè)以自愿性標(biāo)準(zhǔn)要求進行自我約束,,行業(yè)才能走向健康發(fā)展,。

據(jù)了解,直播行業(yè)新規(guī)所謂的合規(guī),,包括需要符合《反不正當(dāng)競爭法》《民法典》等強制性的法律要求,,以及從國家、行業(yè),、地方,、團體、企業(yè)等多個維度的自愿性標(biāo)準(zhǔn)要求,。

不過,,即便國家相關(guān)政策出臺,也只是大綱性質(zhì)的指導(dǎo)文件,,雖然有法可依,,但是在落地環(huán)節(jié),依然需要頭部企業(yè)在行業(yè)宏觀規(guī)范的基礎(chǔ)上,,出臺具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),,從而讓更多企業(yè)參與進來。

「于見專欄」注意到,,在這方面,,也有一些企業(yè)先知先覺,甚至成為行業(yè)新規(guī)出臺的“催化劑”,。

例如,,作為孵化出超級IP李佳琦的直播業(yè)頭部企業(yè)——美ONE(美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司),很早就預(yù)測到了行業(yè)風(fēng)向的變化,,并在新規(guī)實施的前夕,,發(fā)布了該公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》,該標(biāo)準(zhǔn)也是直播電商行業(yè)的國內(nèi)首個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

值得一提的是,,目前該標(biāo)準(zhǔn)已在美ONE公司內(nèi)部展開實踐、應(yīng)用,,并成為其它企業(yè)爭相參考,、效仿的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。美ONE也隨之以行業(yè)引領(lǐng)者的角色,,讓各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被更多企業(yè)應(yīng)用,。

再次,,從行業(yè)的發(fā)展趨勢來看,直播行業(yè)圍繞場景細分,,走向?qū)I(yè)化,、垂直化已經(jīng)成為大勢所趨。 

以頭部主播為例,,李佳琦的優(yōu)勢是美妝,,李子柒的優(yōu)勢是螺螄粉,老羅的優(yōu)勢是3C產(chǎn)品,,但實際上,,每個場景都應(yīng)該有各自專業(yè)的帶貨主播。 

近年,,直播催生的各種網(wǎng)紅主播,,也基本由綜合型轉(zhuǎn)向了垂直型。發(fā)揮主播的專業(yè)性,,提升其個人IP影響力,,已經(jīng)成為直播項目制勝的關(guān)鍵因素,而且,,對于批量孵化網(wǎng)紅IP的直播機構(gòu)來說,,更是一個屢試不爽的策略與方法論。

由此可見,,雖然缺乏監(jiān)管也是直播行業(yè)亂象叢生的根本原因之一,。但是可能并非是監(jiān)管部門失職,而是由于直播行業(yè)屬于新興事物,,尚處于摸索總結(jié)階段,,既缺少相應(yīng)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),也欠缺執(zhí)行落地的方法,。

因此,,直播發(fā)展到了巔峰之時,便是國家政策重拳打擊之日,。而在國家政策與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的雙重指導(dǎo)下,,直播行業(yè)圍繞場景的專業(yè)化、垂直化等已成為趨勢,,也漸入佳境。 

3

呼喚更多“李佳琦”,,直播行業(yè)需要“長期主義” 

大多數(shù)行業(yè)發(fā)展,,最終都會優(yōu)勝劣汰,彰顯馬太效應(yīng),,直播行業(yè)也不例外,。雖然是直播大潮造就了李佳琦、李子柒等頭部主播的成功,但是他們的成功并非偶然,,背后更是有一套亙古不變的商業(yè)邏輯,。

以當(dāng)紅主播李佳琦為例。很多人對于李佳琦的認識,,停留在其直播過程中所表現(xiàn)出來的獨一無二的個性特點,,例如“所有女生,買它,、買它”,。

但是,實際上,,其網(wǎng)紅人設(shè)的建立,,并非幾句口頭禪那么簡單?!赣谝妼凇拐J為,,所有面向C端的業(yè)務(wù),用戶購買前的決策邏輯,,都離不開“信任”,、“沖動”兩個關(guān)鍵字。

今天的女孩子買口紅必談李佳琦,,說到直播帶貨必稱omg,,很顯然看李佳琦直播已經(jīng)成為消費決策的自然場景和生活習(xí)慣,這是一種“本能直覺一般的反應(yīng)”,,李佳琦成了人們心中某種品類(美妝直播購物)的代名詞,。

但是,如果說這些極具號召力的口頭禪是帶來用戶的消費購物沖動,,那么李佳琦的個人品牌信任度,,才是其成功的關(guān)鍵因子。

據(jù)了解,,李佳琦是一個“刻意練習(xí)”者,。他知道自己的短板,一個基本功動作,,一直要練到“標(biāo)準(zhǔn)”為止,,而這背后,不過是他對于用戶極致體驗的追求,。而對于由此用戶口碑,,李佳琦更是惜之如命。

早前,,他從歐萊雅BA(專柜美容顧問)開始的無數(shù)次客戶溝通,,一年365天直播389場,,是他一場直播中連續(xù)試用380支口紅。是他平均每天休息4到5小時,、還能元氣滿滿激情上播,。

是他嚴苛到令人發(fā)指的選品—產(chǎn)品通過率不到5%,一天對接10個商務(wù)團隊,,最多只通過20-25款商品,。因此,有人說李佳琦是在理念上,,把粉絲當(dāng)姐妹,,才能將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一,追求用戶體驗的極致完美,。

無獨有偶,,美食界超級IP李子柒,也是如此,,她不僅非常注重口碑,,也十分注重用戶體驗。觀看她早期視頻的用戶,,幾乎很難從鏡頭上找到一點瑕疵,,便能印證她對于用戶體驗與口碑的重視。

所以,,他們對外輸出的東西,,總能給人一種專業(yè)、極致,、高端的品牌形象,,令消費者為之信任。

不過,,目前很多直播機構(gòu)卻剛好相反,,沒有花太多精力打磨好后端的產(chǎn)品與服務(wù),而是一味的追求前端的流量與用戶規(guī)模效應(yīng),,雖然流量規(guī)模也在放大,,卻在后端的流量承接、服務(wù)體驗上卻差強人意,,最終丟掉用戶信任,、喪失口碑也毫不讓人感到意外。

「于見專欄」認為,,當(dāng)直播機構(gòu)擁有了一定的IP勢能與流量入口后,,應(yīng)該更加關(guān)注直播間品牌的打造,不斷的提升用戶體驗與服務(wù)口碑,。

反觀美ONE助推下的李佳琦,,緣何像是坐上了火箭,一飛沖天,?也正是源于美ONE將所有的公司資源都傾注在李佳琦直播間的品牌打造上,。

因此,美ONE才能力壓千鈞,,將李佳琦成為整個直播行業(yè)超級無敵的IP,。不難看出,整個直播行業(yè)也是如此,,野蠻生長過后,,踐行長期主義才是這些這個行業(yè)的發(fā)展大計。

而對于孵化出超級IP李佳琦的美ONE而言,,充分挖掘李佳琦的價值,,積累其品牌影響力,可能遠比開發(fā)一個新主播更有價值,。

據(jù)觀察,,正是認識到這點,美ONE才會對外部爭議淡然處之,,專心運營李佳琦個人IP,,不搞主播矩陣。雖然短期來看,,主播矩陣為品牌主提供了更多選擇,,拉升了品牌主在公司的“復(fù)購率”,但長期來看,,這類公司觸及增長天花板的速度也會很快,。 

用長期主義策略去發(fā)展直播事業(yè),其帶來的好處也是顯而易見的,。

一方面,,企業(yè)都用發(fā)展的眼光看待直播,整個行業(yè)才能更為健康,、更長遠地發(fā)展,,并進入良性循環(huán)。因此,,站在行業(yè)的高度,,行業(yè)應(yīng)樹立長遠發(fā)展的共識,而頭部主播也應(yīng)該對自身有更高的標(biāo)準(zhǔn),,為行業(yè)樹立標(biāo)桿,。

因此,行業(yè)呼喚美ONE這樣先知先覺的頭部機構(gòu),,積極擁抱政策,,為行業(yè)整體的發(fā)展做表率,。

也呼喚能夠聚焦打造某個或有幾個垂直領(lǐng)域的IP,通過專業(yè)化的水平,,會行業(yè)樹立更多典范,。

據(jù)了解,作為企業(yè)自律的代表,,美ONE在選品,、質(zhì)檢、品控,、售后方面的做法已經(jīng)走在了行業(yè)前列,,并且成為樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的先行者,規(guī)范經(jīng)營的排頭兵,,為行業(yè)長足發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),。

另一方面,從行業(yè)從業(yè)者的角度來分析,,整個行業(yè)走向健康,、規(guī)范,形成良性競爭的環(huán)境,、穩(wěn)健的行業(yè)生態(tài),,也為其提供了更高廣闊的發(fā)展空間,抬高了其職業(yè)天花板,,釋放其潛能也成為可能,。

因此,與此同時,,時代也呼喚像李佳琦一樣的主播,,能夠在時代的浪潮之下,堅守用戶口碑與體驗的底線,,不斷的像更多在線用戶提供物美價廉的商品,。 

4

結(jié)語

我們有理由相信,在直播平臺,、頭部機構(gòu),、主播等的共同努力下,行業(yè)向好發(fā)展將是未來的大趨勢,,而從行業(yè)整頓,、長期主義的角度來分析新規(guī)的出臺,可謂既利國利民,,也將對直播行業(yè)產(chǎn)生積極而深遠的影響,。

正所謂:適者生存。在直播行業(yè)新規(guī)之下,是選擇擁抱還是拒絕,,或者選擇適應(yīng)還是逃避,,也將決定了直播機構(gòu)、網(wǎng)紅主播的命運,。


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