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在這個(gè)數(shù)字化共生的時(shí)代下,，隨著技術(shù)深度影響營(yíng)銷,，AI技術(shù)正在不斷拓展?fàn)I銷的邊界，打破創(chuàng)意營(yíng)銷思維,，成為企業(yè)營(yíng)銷變革的有力武器,。百度作為AI營(yíng)銷的領(lǐng)軍者，一直致力于幫助更多的營(yíng)銷人迎接AI營(yíng)銷革命的到來(lái),。6月25日,，由百度營(yíng)銷與《成功營(yíng)銷》聯(lián)合主辦的“摯AI之夏”營(yíng)銷私享會(huì)活動(dòng)在北京舉行。百度大客戶部銷售部總經(jīng)理黃劍,、百度大客戶銷售部品牌業(yè)務(wù)總經(jīng)理郭仕蘭,、百度大客戶銷售部品牌營(yíng)銷總經(jīng)理李兵、《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版執(zhí)行出品人/副主編,、《成功營(yíng)銷》出品人齊馨,，還有來(lái)自元?dú)馍帧⒂黎笨Х?、粱大俠,、華潤(rùn)三九、華潤(rùn)雪花啤酒,、上美集團(tuán),、植物醫(yī)生、親愛(ài)男友,、OATLY噢麥力,、酩悅軒尼詩(shī)、每日黑巧,、青島啤酒,、鯊魚(yú)菲特、富邑葡萄酒集團(tuán),、娃哈哈的品牌嘉賓共同參與了本次私享會(huì),，圍繞AI營(yíng)銷展開(kāi)了深度的探討。 新時(shí)代：品牌為何瞄準(zhǔn)AI營(yíng)銷,？
隨著AI技術(shù)的不斷應(yīng)用,，我們很難看到人工智能在短時(shí)間內(nèi)給各個(gè)行業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化，但值得注意的是,，它正在悄無(wú)聲息地從根本上改變游戲規(guī)則,。比如消費(fèi)者有史以來(lái)第一次掌握了消費(fèi)的主導(dǎo)權(quán)，它代表著智能技術(shù)正在改變?nèi)伺c世界的溝通方式,，與之對(duì)應(yīng)的是,，智能也在構(gòu)建新的消費(fèi)市場(chǎng)。不可否認(rèn)的是,，在移動(dòng)時(shí)代智能化的發(fā)展之下,，人機(jī)交互的模式將成為常態(tài)。隨之而來(lái)的是,，時(shí)間碎片化,、信息與內(nèi)容海量而且多元，用戶需求也越來(lái)越個(gè)性化,。在這個(gè)以消費(fèi)者為全新主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代,，過(guò)往的傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不適合新的商業(yè)模式。在談到這一變化時(shí),，百度營(yíng)銷嘉賓表示,，新的品牌、新的媒體和新的營(yíng)銷趨勢(shì)正在重塑消費(fèi)市場(chǎng),。對(duì)于營(yíng)銷圈來(lái)說(shuō),，對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品,、用戶和內(nèi)容上的洞察,，都將演變出更多的營(yíng)銷新玩法，幫助品牌快速理解用戶的需求,，并以此改變營(yíng)銷策略,。可見(jiàn),，智能營(yíng)銷始終圍繞著以用戶為本，營(yíng)銷信息的價(jià)值在于對(duì)“人”的洞察和挖掘,。此前發(fā)布的《2020百度營(yíng)銷趨勢(shì)洞察報(bào)告》中顯示,，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的需求上漲了3倍多，個(gè)性需求上漲近5倍,，新的審美需求上漲超5倍,，這證明如今的消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，以及“服務(wù)”的需求越發(fā)明顯,。這時(shí)誰(shuí)能迅速有效地找到用戶,、進(jìn)而服務(wù)于用戶，誰(shuí)就率先占得先機(jī)和商機(jī),。在這個(gè)過(guò)程中,，智能化成為必不可少的營(yíng)銷手段。在萬(wàn)物智能的世界,，提前做好對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和未來(lái)商業(yè)的把控,，會(huì)讓品牌擁有更多的營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)，也促使越來(lái)越多的品牌加入到了智能營(yíng)銷領(lǐng)域,。用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化演變出了新的消費(fèi)模式,，隨之而來(lái)的是新品牌、新思維和新技術(shù)的不斷演變,。新消費(fèi)品牌層出不窮挑戰(zhàn)市場(chǎng)格局,，傳統(tǒng)品牌大膽革新近代商業(yè)模式。在這個(gè)充滿個(gè)性化,，多元化的消費(fèi)市場(chǎng),，百年老店和新品牌的起點(diǎn)是一樣的，只要你可以迅速觸達(dá)用戶,，發(fā)掘信息背后的價(jià)值,，增強(qiáng)智能時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，就能在不斷變化的市場(chǎng)中勝出,。在本次“摯AI之夏”營(yíng)銷私享會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),，眾多新品牌的廣告主來(lái)自不同的新消費(fèi)賽道，無(wú)論是作為新的消費(fèi)品牌挑戰(zhàn)傳統(tǒng)品牌的地位,，還是在全新的消費(fèi)賽道開(kāi)拓出屬于自己的品牌地位,，消費(fèi)者對(duì)他們都有著更高的期待和要求。來(lái)自O(shè)ATLY噢麥力的品牌嘉賓認(rèn)為,，植物蛋白品類在中國(guó)還屬于較新的賽道,，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，只有將品類做起來(lái)，品牌才能起來(lái),。在這一過(guò)程中,，創(chuàng)建和傳播品類生活方式對(duì)品牌有著至關(guān)重要的作用，這意味著不僅要洞察用戶的需求,，更要影響用戶,，甚至“教育”用戶,。除此之外,，還有更多在傳統(tǒng)賽道競(jìng)爭(zhēng)的新消費(fèi)品牌，尤其是美妝品牌,，對(duì)他們來(lái)說(shuō)面對(duì)的是更加理性的消費(fèi)者,。近年來(lái)，在新的消費(fèi)趨勢(shì)下,，美妝行業(yè)成份黨興起,，這代表消費(fèi)者希望掌握更加專業(yè)的產(chǎn)品和信息，作為全網(wǎng)領(lǐng)先的以信息和知識(shí)為核心的綜合性內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái),，百度營(yíng)銷在幫助品牌做營(yíng)銷時(shí)必然需要將枯燥的專業(yè)語(yǔ)言翻譯成消費(fèi)者語(yǔ)言,，才能幫助消費(fèi)者更好地理解產(chǎn)品。只有更加真實(shí),，透明度更高的信息被披露,，才能讓消費(fèi)者和品牌之間的對(duì)話更加平等直接。而在飲品賽道,，無(wú)論是新消費(fèi)品牌還是傳統(tǒng)品牌,，他們都需要用更新的內(nèi)容和故事來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。每一個(gè)口味,、包裝背后都代表了消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容和精神價(jià)值的選擇,。比如選擇粱大俠的一部分用戶是喜歡武俠內(nèi)核和俠文化；選擇更加軒尼詩(shī)是看重其背后的豐富文化元素和對(duì)自身的提升感,；選擇永璞咖啡和元?dú)馍质菍?duì)更簡(jiǎn)單健康生活的美好向往……這些品牌更加看重長(zhǎng)期的品牌建設(shè),，對(duì)他們來(lái)說(shuō)需要內(nèi)容上的多渠道分發(fā)打通，在宣發(fā)過(guò)程中塑造差異化特征來(lái)引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,。在圍繞產(chǎn)品做內(nèi)容化的滲透,，品牌對(duì)平臺(tái)消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)更加看重。在私享會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，百度營(yíng)銷嘉賓指出,，無(wú)論是哪一個(gè)賽道，在智能營(yíng)銷的趨勢(shì)下都是新的品牌,，都在通過(guò)新的方式尋求破局和增長(zhǎng),，AI營(yíng)銷正在幫助品牌發(fā)現(xiàn)新機(jī)，最關(guān)鍵的一步就是幫助品牌洞察人心。來(lái)自華潤(rùn)三九的嘉賓認(rèn)為,，做品牌是“浪費(fèi)”出來(lái),。如果單純以利益為導(dǎo)向的商業(yè)模式是很難驅(qū)動(dòng)用戶的，必須以“情感”為著力點(diǎn)進(jìn)行交互和溝通,，打動(dòng)人心至關(guān)重要,。從上述品牌方的需求來(lái)看，“人”依然是當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷的核心重點(diǎn),，品牌想要教育消費(fèi)者的同時(shí),，消費(fèi)者也在引導(dǎo)品牌。來(lái)自每日黑巧的嘉賓也表達(dá)了相似的觀點(diǎn),，但不同的是,，她認(rèn)為品牌想要破局，只有了解消費(fèi)者“未來(lái)的需求”,，才能站得更遠(yuǎn),。一直以來(lái),，搜索折射的是用戶需求的變化，在過(guò)去搜索幫助用戶在海量信息中尋找答案,，如今智能搜索讓用戶直達(dá)服務(wù),，需求變成了用戶的終點(diǎn)。搜索的價(jià)值在被重新定義,，而用戶“未來(lái)的需求”不僅是信息,，更是對(duì)用戶生活有價(jià)值、有溫度的內(nèi)容,。百度營(yíng)銷嘉賓在私享會(huì)上強(qiáng)調(diào),，百度營(yíng)銷一直都在通過(guò)AI技術(shù)助力企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者變化，從消費(fèi)者的思維角度去影響目標(biāo)人群的心智,，重塑消費(fèi)者未來(lái)虛擬生活的行為路徑,，幫助品牌預(yù)測(cè)用戶未來(lái)的關(guān)注與需求，助力品牌未來(lái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與探索,。也許在“未來(lái)的需求”中,，人工智能可以真正做到“比你更懂你”。如此精準(zhǔn)洞察的需求之下,，探索出合適場(chǎng)景的溝通方式也變得格外關(guān)鍵,。通過(guò)智能搜索大數(shù)據(jù)洞察、沉淀分析,，百度營(yíng)銷幫助品牌連接消費(fèi)者更多的生活實(shí)用場(chǎng)景,，通過(guò)服務(wù)化和人格化與消費(fèi)者達(dá)成緊密溝通，建立長(zhǎng)期的粘性關(guān)系。幫助品牌完成與場(chǎng)景的深度綁定,，將品牌以更多個(gè)性化,、定制化的內(nèi)容姿態(tài)呈現(xiàn)給用戶。可見(jiàn),，無(wú)論AI如何作用營(yíng)銷,，立足場(chǎng)景、滿足用戶需求,，才能真正意義上取得未來(lái)的商業(yè)先機(jī),。百度AI營(yíng)銷將更加專注于挖掘場(chǎng)景背后的價(jià)值，對(duì)于AI產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),，這更加有益于將AI技術(shù)構(gòu)建和服務(wù)消費(fèi)者的生態(tài)體系,。新服務(wù)：百度AI，讓營(yíng)銷更簡(jiǎn)單高效
對(duì)用戶來(lái)說(shuō),，AI技術(shù)讓他們從搜索直達(dá)服務(wù)，獲得了前所未有的消費(fèi)體驗(yàn),。而對(duì)品牌來(lái)說(shuō),，AI營(yíng)銷的深入推動(dòng)，隨之而來(lái)的是營(yíng)銷的高效提升,。百度營(yíng)銷在助力品牌穩(wěn)健成長(zhǎng),，生意增長(zhǎng)的同時(shí)，真正成為品牌的“成長(zhǎng)力引擎,?！?/section>首先，從內(nèi)容的影響力來(lái)看,，越來(lái)越多的品牌正在為了適應(yīng)線上新?tīng)I(yíng)銷模式而創(chuàng)新變革,，將創(chuàng)意照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，真正讓AI的創(chuàng)新式思維作用于營(yíng)銷內(nèi)容中,。比如百度的圖像識(shí)別,、人臉識(shí)別、AR等AI“黑科技”在不斷幫助品牌突破線上內(nèi)容營(yíng)銷的創(chuàng)作瓶頸,，為品牌的消費(fèi)者帶來(lái)更多與眾不同的交互體驗(yàn),。其次，從用戶需求的連接力來(lái)看,，依托于百度移動(dòng)生態(tài)三大支柱的百家號(hào),、小程序、托管頁(yè),，通過(guò)服務(wù)化,、人格化戰(zhàn)略幫助品牌構(gòu)建粉絲陣地，實(shí)現(xiàn)品牌站內(nèi)閉環(huán)式服務(wù)，提升用戶對(duì)品牌的關(guān)注度,、滿足度和互動(dòng)度,，避免了用戶“搜完即走”的情況。同時(shí),，基于觀星盤的數(shù)據(jù)資產(chǎn)再運(yùn)營(yíng)能力,，品牌主可以持續(xù)提升品牌的用戶價(jià)值，挖掘商業(yè)機(jī)會(huì),。最后,，從品牌力的提升上來(lái)看，AI作為賦能的手段,，除了更加精準(zhǔn)地觸達(dá)消費(fèi)者,、服務(wù)消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的痛點(diǎn),，還要能夠體現(xiàn)整體的營(yíng)銷效率,。在不斷完善AI與生態(tài)設(shè)施的同時(shí)，百度營(yíng)銷得以幫助品牌實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的用戶洞察力,、多場(chǎng)景的用戶連接力和更高效的用戶激發(fā)力,，服務(wù)品牌穩(wěn)健成長(zhǎng)及長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。可以看出,，在百度AI營(yíng)銷的應(yīng)用之下,，對(duì)用戶的洞察和理解力在不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)化，一方面精準(zhǔn)探索“人”的真實(shí)消費(fèi)需求,，讓品牌更懂用戶,。另一方面，AI營(yíng)銷讓技術(shù),、內(nèi)容和場(chǎng)景達(dá)到了生態(tài)內(nèi)的深度融合,，用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)被提升，品牌在閉環(huán)營(yíng)銷中變得更加簡(jiǎn)單也更加長(zhǎng)效,。當(dāng)營(yíng)銷人開(kāi)始靠“AI發(fā)電”,，營(yíng)銷的進(jìn)程被不斷提效，營(yíng)銷的鏈路被不斷優(yōu)化,，在AI的賦能下,，營(yíng)銷變得更有創(chuàng)造力了。
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