盡管全國普速鐵路已于2020年6月20日起全面實施電子客票，但是運營一年來,，還是有很多旅客在乘車出行的過程中不會正確,、熟練使用電子客票。為了讓大家的旅行更加溫馨和通暢,，今天,，我就來講一講在使用電子客票過程中的注意事項。

刷身份證就可快速進站

何謂電子客票,？

鐵路電子客票,，就是以電子數據形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，旅客購票后,，鐵路運輸企業(yè)不再出具紙質車票,，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車,，與普通車票具有同等法律效力 ,。說通俗點，就是您在12306網站訂票成功后,，不需要像以前那樣到車站取紙質車票,，憑身份證就可以進站、上車,、出站,。

鄧州站候車室地面上的每一個箭頭,，就是對應的進站通道

以鄧州站為例,。目前車站共有6個進站通道，5個自動通道,，1個人工通道,。如果您的身份證使用正常，那么在進站時刷身份證即可,。如果您的身份證消磁,，或者使用的是臨時身份證，或者是使用身份證以外的證件（戶口本,、駕駛證,、護照等）購買的車票，以及帶有購買半價車票的兒童旅客,，則需要到人工通道由工作人員人工核驗車票信息后,，方可進站。

使用電子客票進站時,，需要注意以下事項：

一是留意車票開檢時間,。您乘坐的列車需要檢票時，一方面車站廣播會及時提示,，另一方面工作人員也會進行引導,。請在進站通道前主動排好隊，提前把身份證準備好,。在車票沒有正式開檢前,，請不要把身份證放到電子閘機上進行試刷,，以免產生錯誤信息，影響您的出行,。

完成人臉識別，是順利進站的關鍵一步

二是正確完成人臉核驗,。進站時,，請把身份證放在指定的區(qū)域，便于設備快速讀取您的購票信息,。同時,，要面向閘機上方的人臉識別系統(tǒng)，完成人臉核驗,。疫情期間,，旅客們大都佩戴口罩，如果人臉核驗過程中機器出現(xiàn)延遲現(xiàn)象,，請主動將口罩下拉,，有助于提高核驗效率。

三是快速通過電子通道,。完成人臉核驗后,，如果您的車票信息和身份信息一致無誤后，進站閘機會自動打開,，您需要帶著行李快速通過即可,。如果由于行動遲緩，或者其他原因造成沒有及時通過,，進站閘機會自動關閉。當您再次進行身份核驗時,，機器會提示“車票已檢”,。這個時候，需要您到人工通道進行人工核驗,。

電子客票方便快捷

四是保持適當驗證距離。由于進站時要核驗身份信息,，所以提醒大家要保持距離,，不要擁擠要間隔過小，以免前一個旅客在進行人臉識別時,，后面旅客的人臉出現(xiàn)在屏幕上,，會干擾信息識別，造成進站不暢,。

五是正確判斷攜帶行李,。正常情況下,，進站閘機的指示燈是綠色，如果車票信息不對,，或者行李侵限,，閘機的指示燈會變成紅色，并發(fā)出“嘀嘀嘀”的報警聲,。隨身攜帶有行李箱或者較大體積物件的旅客,，請不要把行李提前放置到進站通道內，以免侵限導致機器報警,，要等閘機打開后,，將行李箱放在身后快速通過。如果您隨身攜帶的行李過大,，無法正常通過進站閘機,，需要您及時到人工通道進站并向值班人員說明情況，避免行李卡在閘機內影響其他旅客進站,。

六是盡量不去人工通道,。相對于自動通道刷身份證進站，人工通道核驗車票則比較耗時,，除了我們上面所說的幾種情況（如身份證消磁,，使用臨時身份證明購票，使用身份證以外的證件購買的車票,，帶有購買半價車票的兒童旅客）以外,，車票已經檢驗但沒有及時通過閘機的，還有持通勤票或工作證的鐵路職工,，都需要在人工通道進站,。身份證正常使用的旅客，還是要及時到電子通道自助進站,，既方便又快捷,。

上車前,，乘務員需要再次核驗旅客的身份及車票信息

七是妥善保管身份證件,。旅客上車時，列車乘務員還需要再次查驗身份證來確認您的車次和席位,，所以請將身份證提前準備好保管好,。有的旅客在順利進站后，想著上車或許不用再檢查了,，喜歡將證件塞在行李中或者背包里,，結果遇到乘務員驗票時，手忙腳亂打開行李尋找,，一方面耽誤您上車,，另一方面也容易將證件遺落在站臺上,，給您的出行帶來不便。

鄧州站常態(tài)化疫情防控,，確保旅客平安出行

最后提醒一點，電子客票的紙質憑證目前僅僅作為報銷憑證,。如果您是商務人士,，完成公務回去需要報銷，您可以在乘車站及時打印紙質憑證,，也可以在一個月之內在全國任一車站打印憑證完成報銷手續(xù),。普通老百姓坐車，啥也不需要,，身份證就是您整個乘車旅行過程中的有效憑證,。

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