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打開微信，收到兩種消息是最崩潰的,。 一種是連續(xù)好幾段59秒的語音,；一種是突如其來的一句：“在嗎？”可能是一個(gè)小時(shí)前發(fā)來的“在嗎”,，卻始終沒有說找你什么事,。你特別想說：“不在?！?/section>但是考慮再三之后,，還是會(huì)皺著眉頭回復(fù)：“在的，怎么了,？”曾經(jīng)問過一位喜歡問我“在嗎”的朋友,，為什么有話不直說，他說只是想確認(rèn)一下對(duì)方在不在線,。可是如果對(duì)方不在線,，你就算問了“在嗎”也不會(huì)有回音，反而會(huì)讓人在看到信息的時(shí)候徒增煩躁：找我到底什么事,，好事還是壞事,？不會(huì)是想借錢吧？ 朋友問：在嗎,？ 他說：不在,。 朋友又說：找你有事。 他回復(fù)到：下次請(qǐng)直接說第三句,。
現(xiàn)代社會(huì),，每個(gè)人一睜眼都是大小瑣事纏身，低效率的溝通更讓人不勝其煩,。有一本書另辟蹊徑,，認(rèn)為：重要的事情,，說3點(diǎn)就夠了。不管是言簡(jiǎn)意賅的幾句話,，還是長篇大論,，只要包含三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，你就會(huì)有極強(qiáng)的說服力。比如要說服別人時(shí),，你要說清楚這件事給對(duì)方帶來的利益,、為什么要這么做的背后邏輯、以及打動(dòng)對(duì)方的感情,； 自我介紹時(shí),，同樣有三點(diǎn)最重要：自己和對(duì)方關(guān)系，自己為對(duì)方做了什么貢獻(xiàn),，今后的計(jì)劃,； 讓對(duì)方接受你的道歉，你至少要說：道歉的話,、描述損失,、應(yīng)對(duì)的方案……
把所有溝通的要點(diǎn)提煉為“三點(diǎn)”，不是刻意為之,，而是用結(jié)構(gòu)化思考的方式,，來引導(dǎo)我們說話的方式。原臺(tái)灣清華大學(xué)校長,、著名的科學(xué)家,、教育家劉炯朗曾經(jīng)講過：在中文里，“三”是一個(gè)很美妙的數(shù)字,。“三”可以代表很多,，孟母三遷、大禹治水三過其門不入,、三顧茅廬……“三”也可以代表很少,，三寸金蓮、三言兩語,、天無三日晴,、地?zé)o三兩銀……“三”更可以代表恰到好處，三鞠躬,、酒過三巡,、三足鼎立、事不過三等等等,。為什么“三”在生活中那么重要,？這不是巧合，而是人們接受事物的普遍規(guī)律,。長篇大論、半天說不到重點(diǎn),、缺乏邏輯,，聽了半天不知道需要自己做什么……原因就在于對(duì)方在發(fā)言之前沒有想清楚這段話的三個(gè)要點(diǎn)是什么，學(xué)會(huì)凡事從三個(gè)點(diǎn)上出發(fā),，你就能入情入理地表達(dá),，提升說服力,。《重要的事情說3點(diǎn)》的作者八幡紕蘆史,，是日本廣告策劃的先驅(qū)、戰(zhàn)略咨詢專家,，經(jīng)常為企業(yè),、團(tuán)體提供專業(yè)的廣告策劃指導(dǎo)，也幫助許多大學(xué)生培養(yǎng)溝通和交流的能力,。 書中介紹的“3點(diǎn)”法則,，強(qiáng)調(diào)的就是：思考分三步，表達(dá)分三點(diǎn),。你有沒有發(fā)現(xiàn),，我們的溝通習(xí)慣常常是這樣的：先寒暄幾句，說一些無關(guān)緊要的事情,，然后再兜一個(gè)圈子,，最后才會(huì)說到我們真正想說的事情。一位網(wǎng)友分享他大學(xué)住宿舍的經(jīng)歷,。夏天房間里很熱,，他喜歡夜里開空調(diào)，一夜都不關(guān),，關(guān)了就容易醒,。另一位同學(xué)旁敲側(cè)擊地說：“開空調(diào)是舒服，但是從皮膚特別容易干,，你看我的臉,，明顯變干燥了?！?/section>對(duì)方以為她真的為皮膚干燥困擾,，說“你可以把面霜涂得厚一點(diǎn)，或者睡前做個(gè)面膜,?！?/section>那位同學(xué)過了一會(huì)兒說：“你們都習(xí)慣開空調(diào)睡覺嗎？我覺得吹一夜可能會(huì)受涼或者中風(fēng),?！?/section>這時(shí)候，一位快言快語的同學(xué)問：“你是不是怕冷，睡覺的時(shí)候不想開,？那我們少數(shù)服從多數(shù),，大家投票決定開不開吧?！?/section>有時(shí)候，我們覺得一上來就說重點(diǎn),，顯得過于直接,，甚至霸道，于是說了一大堆話,，但是有用的卻沒幾句,，還沒等你說到重點(diǎn)，對(duì)方可能已經(jīng)不耐煩了,，還怎么高效溝通呢,？不如直接告訴對(duì)方你想說的重點(diǎn)有三條，不管是請(qǐng)求也好,，還是理由也好,，至少能讓對(duì)方在心理和情感上能夠接受。比如你希望對(duì)方做什么事,，就要說清楚這件事給對(duì)方帶來的利益,、為什么要這么做的背后邏輯、以及打動(dòng)對(duì)方的感情,。比如,，一位年輕人到公司之后做了許多方案，上次每次都夸他很有想法,，但卻從未采納過他的方案,。有一天，年輕人忍不住了,，他拿著自己最新的方案再次找到了上司,，說：“這是我最新的策劃，如果按照這個(gè)方案執(zhí)行,，我們部門本月的績(jī)效會(huì)翻兩番,，這也是在您提出的工作方向點(diǎn)撥之下想出來的。如果由您來執(zhí)行這個(gè)方案,，我想大家都會(huì)積極響應(yīng)的,。”雖然不長,，但是他提出了三個(gè)重要信息：一是利益,，二是為什么這么做,，三是情感上的打動(dòng)。有了“業(yè)績(jī)翻兩番”這樣清晰的利益誘惑,，對(duì)方就很難不認(rèn)真對(duì)待這份方案,。當(dāng)然，前提是我們給出的利益是合理,、可實(shí)現(xiàn)的,，而不是隨便說大話。在《重要的事情說3點(diǎn)》中,，作者描述了不同場(chǎng)景中,，“3”的運(yùn)用：人和人打交道，首先要破冰,，相互尊重,，建立信任,，這樣你說的話,，對(duì)方才能聽得進(jìn)去； 自我介紹的時(shí)候,，與其一味自嗨式地推銷自己,，不如用講3點(diǎn)的方法，擊中對(duì)方痛點(diǎn),； 第一次和人見面,，看了一方一秒，只能說你瞟了對(duì)方一眼,，看兩秒,，是向?qū)Ψ奖磉_(dá)“你注意到了對(duì)方的存在”，看三秒,，會(huì)讓眼神交流帶有一定的感情,，你就會(huì)給對(duì)方傳達(dá)出一種善意； 贊美的話人人都愛聽,，但如果你只說一遍,，對(duì)方會(huì)覺得你是在敷衍；說兩遍,，他會(huì)將信將疑,，直到第三遍的時(shí)候，他才完全確認(rèn),，你真的是在贊美……
創(chuàng)辦松下電器的松下幸之助,，給公司員工的三句話同樣講了三點(diǎn)，他說：“愚蠢的經(jīng)營是不可取的,，賢人的經(jīng)營也是不可取的,，我們必須收集全員的智慧來進(jìn)行經(jīng)營,。”三個(gè)簡(jiǎn)短的句子,，向員工表達(dá)了“全員經(jīng)營”的理念,，讓大家明白自己在工作時(shí)要有“自己是經(jīng)營者的自覺”，這樣才能為公司帶來更大的利益,。溝通是門學(xué)問,，想要改善自己的表達(dá)方式，掌握一些溝通技巧,，那么我們得首先改變我們的思維方式,。最簡(jiǎn)單易行的方式，就是以“三”來做結(jié)構(gòu)化的思考,。不管是“總分總”的結(jié)構(gòu),，還是以利益為核心的表達(dá)，“三”都是它們的精髓,。我們掌握了“三”的妙用,，對(duì)方在邏輯上更容易理解,，在情感上也更容易接受。
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