一主要思路：以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老理念大力發(fā)展居家和社區(qū)養(yǎng)老，以市本級(jí)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)為切入點(diǎn),，分步整合市本級(jí),、主城區(qū)、區(qū)市縣城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的國(guó)有養(yǎng)老設(shè)施,，按照“政府主導(dǎo)，政策扶持,，國(guó)企運(yùn)營(yíng),，市場(chǎng)運(yùn)作”模式，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)籌推進(jìn)，做強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),，提升養(yǎng)老水平，增強(qiáng)老年群體獲得感,，辦區(qū)域最好的養(yǎng)老,。按照全市 “一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)層級(jí)”養(yǎng)老服務(wù)體系(一個(gè)縱貫全域的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由全市養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)中心對(duì)街道綜合體,、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站,、適老化家庭按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和運(yùn)營(yíng))，以及城南片區(qū)“1+18+N”(1個(gè)市級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合示范點(diǎn),，18個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站,，N個(gè)適老化家庭)模式，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和運(yùn)營(yíng),，成為全市居家居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“指導(dǎo)中心”“體驗(yàn)中心”和“示范窗口”,。

二、目標(biāo)任務(wù)：按照滿足居家社區(qū)老年人“生命安全,、生活便利,、身心愉悅”三個(gè)層級(jí)需求，建設(shè)集機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,、日間照料,、康復(fù)護(hù)理、老年課堂,、膳食供應(yīng)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體的綜合體,，形成“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，輻射周邊半徑2公里1萬(wàn)余名60歲以上老年人,。通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,，形成可推廣、可復(fù)制,、可持續(xù)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，發(fā)揮“樣板工程”的典型示范引領(lǐng)作用，打造成全國(guó),、全省居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)示范工程,。

三、建設(shè)內(nèi)容 ：項(xiàng)目占地面積約1700平方米,，建筑面積約2020平方米,，按照《社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(建標(biāo)143-2010)改建，以及《社區(qū)老年人日間照料中心設(shè)施設(shè)備配置》(GB/T33169―2016),、《社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本布局設(shè)施和規(guī)范服務(wù),。項(xiàng)目建成(GB/T33168—2016)要求》后形成“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，由專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,、醫(yī)療,、康復(fù)、護(hù)理,、生活照料團(tuán)隊(duì),，為居家社區(qū)老年人提供專(zhuān)業(yè)化、差異化,、持續(xù)化的離家進(jìn)站,、離站進(jìn)家雙向服務(wù)。

（一）建設(shè)智慧養(yǎng)老平臺(tái),。建立智慧養(yǎng)老平臺(tái),，包含老年人健康信息、居家養(yǎng)老服務(wù),、運(yùn)營(yíng)管理三大板塊,，實(shí)現(xiàn)老年群體信息管理、服務(wù)管理,、運(yùn)營(yíng)管理智能化,。通過(guò)智慧養(yǎng)老云平臺(tái)和服務(wù)中心，將醫(yī)療服務(wù),、機(jī)構(gòu)服務(wù),、家政服務(wù)、義工服務(wù)等眾多優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源聯(lián)接起來(lái),，對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)(助餐,、助醫(yī)、助浴、助潔,、助急等13類(lèi),，需持有資格證書(shū))和非專(zhuān)業(yè)服務(wù)(生命體征監(jiān)測(cè)、安全護(hù)理,、協(xié)助更衣,、床上洗頭等類(lèi)17類(lèi))，實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)受理,、統(tǒng)一工單派發(fā),、統(tǒng)一提供服務(wù)、統(tǒng)一管理回訪,，按照規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為居家社區(qū)老年人提供緊急救助、定位服務(wù),、生活幫助,、精神關(guān)愛(ài)、健康管理等,，讓老年人在家中享受到實(shí)時(shí),、快捷、高效,、物聯(lián)化,、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。

（二）建設(shè)集中照料中心,。參照居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，綜合機(jī)構(gòu)養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)性和居家養(yǎng)老舒適性,，建設(shè)“六區(qū)一中心”,，即：全市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、智慧養(yǎng)老展示區(qū),、養(yǎng)老護(hù)理區(qū),、康復(fù)理療區(qū)、娛樂(lè)學(xué)習(xí)區(qū),、生活服務(wù)區(qū),、辦公管理區(qū)，設(shè)置養(yǎng)老照護(hù)床位,、康復(fù)理療室,、長(zhǎng)者餐廳、老年教室,、書(shū)法室,、舞蹈室等，營(yíng)造溫馨舒適、功能齊全的環(huán)境,。按照全方位,、綜合性、高品質(zhì),、“7x24”綜合照護(hù)服務(wù)模式,，由機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人員，為患病,、失能,、失智、術(shù)后老年人提供喘息照護(hù),、日間照料,、長(zhǎng)期寄養(yǎng)、生活照料,、康復(fù)理療,、健康監(jiān)測(cè)、文體娛樂(lè),、精神慰藉,、法律維權(quán)等“一站式”服務(wù)包。

（三）建設(shè)居家服務(wù)體系,。為有效延伸市本級(jí)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體功能,，鏈接機(jī)構(gòu)、社區(qū),、家庭的養(yǎng)老服務(wù)資源,，通過(guò)建設(shè)市本級(jí)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體、城南三個(gè)街道的18個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站和442個(gè)家庭護(hù)理床位,，打造城南片區(qū)以居家養(yǎng)老為主的三維一體養(yǎng)老服務(wù)體系,。由機(jī)構(gòu)內(nèi)的適老化改造專(zhuān)業(yè)人員、醫(yī)務(wù)人員,、養(yǎng)老護(hù)理員,、營(yíng)養(yǎng)師，以及機(jī)構(gòu)外的家政人員,、志愿者等人員,，通過(guò)平臺(tái)工單管理系統(tǒng)，為轄區(qū)內(nèi)失能,、失獨(dú),、半失能、空巢老人及殘疾老人提供家庭適老化改造和基本生活照料(助餐,、助浴,、助行、助潔、代辦),、家庭病床照護(hù),、尋訪探訪、緊急救援,、應(yīng)急協(xié)助,、送醫(yī)入院、信息定位,、關(guān)愛(ài)服務(wù),、精神慰藉服務(wù)等，促進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,、社區(qū)養(yǎng)老,、家庭養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展。

（四）建設(shè)綜合體驗(yàn)中心,。以市本級(jí)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體為陣地,，以機(jī)構(gòu)適老化設(shè)施“硬件”和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“軟件”為依托，以全市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心為支撐,，建成以老年人群為服務(wù)對(duì)象的養(yǎng)老服務(wù)綜合體驗(yàn)中心,，滿足老年人生活養(yǎng)老、健康養(yǎng)老,、精神養(yǎng)老三個(gè)層次需求,。按照低端有保障、中端有市場(chǎng),、高端有選擇的原則,，制定“養(yǎng)老服務(wù)菜單”和兜底型、普惠型,、高端型等不同檔次的“養(yǎng)老服務(wù)套餐”通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)軟件,、硬件體驗(yàn)，使老年人能直觀地感受養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式及服務(wù)價(jià)格,，增強(qiáng)老年人和老年人家庭的參與性,、互動(dòng)性和體驗(yàn)感，提高老年人對(duì)家庭適老化改造,、日托和全托照料,、居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、康復(fù)輔具,、智能穿戴設(shè)備的認(rèn)知度和接受度,，培養(yǎng)老年人提高生活質(zhì)量的意識(shí)。

（五）建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制。在相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持下,，與醫(yī)療機(jī)構(gòu),、文化教育部門(mén)、文體娛樂(lè)場(chǎng)館,、養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì),、志愿者協(xié)會(huì)等各部門(mén)各行業(yè)進(jìn)行協(xié)同，簽訂合作協(xié)議,。開(kāi)設(shè)老年人綠色就醫(yī)通道,、轉(zhuǎn)診通道和居家護(hù)理床位,，陪同特殊家庭老年人和無(wú)家屬老年人就醫(yī),，提供慢病管理,、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理等,，定期向老年人開(kāi)放場(chǎng)館,、展館,，聯(lián)合舉辦公益性講座,、主題活動(dòng),、專(zhuān)題展覽,、養(yǎng)老護(hù)理工作者評(píng)選,、志愿者服務(wù)活動(dòng)等。

（六）組建專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。按照服務(wù)類(lèi)別,，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)、外人員進(jìn)行分類(lèi),、分級(jí),、分區(qū)管理。一是對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和員工聘用制,，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，促進(jìn)養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)人才合理配置，提高機(jī)構(gòu)管理效益,。對(duì)行政管理人員,、醫(yī)務(wù)人員、養(yǎng)老護(hù)理員,、營(yíng)養(yǎng)師,、心理咨詢師、后勤保障等人員進(jìn)行精細(xì)化管理,，定期開(kāi)展職業(yè)道德,、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn),。二是對(duì)機(jī)構(gòu)外的人員實(shí)行注冊(cè)登記制,，按需購(gòu)買(mǎi)服務(wù),，按無(wú)償和低償原則進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)行，降低機(jī)構(gòu)人力成本,。建立服務(wù)人員評(píng)價(jià)機(jī)制,、獎(jiǎng)懲機(jī)制、淘汰機(jī)制,，對(duì)醫(yī)護(hù)人員,、家政人員、義工等人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，定期開(kāi)展服務(wù)流程,、操作技術(shù)、應(yīng)急處理,、風(fēng)險(xiǎn)防范等培訓(xùn),。

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社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心大廳

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心休閑區(qū)

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心2人間

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心豪華單間

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