電商直播正在野蠻生長,。

據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的雙十一期間,，共有超過10萬商家開通直播,，這個數(shù)據(jù)約占商家總數(shù)的50%以上，共帶來近200億成交額,；京東數(shù)據(jù)顯示,，直播日均帶貨成交額是今年618期間日均成交額的15倍。

線上狂歡背后,，是整個直播生態(tài)所帶來的商品質(zhì)量問題,，包括虛假宣傳、夸大功效等反映的市場監(jiān)管不力,、消費者維權(quán)不易等難題,。

10月底，一條#李佳琦直播翻車#的消息被迅速送上微博熱搜,，究其原因是因為直播過程中一柄來自炊大皇的不粘鍋現(xiàn)場煎雞蛋時粘鍋了,。

隨后，炊大皇官方微博發(fā)表聲明宣稱該款不粘鍋符合相關(guān)生產(chǎn)要求并通過質(zhì)檢,，但廣大網(wǎng)友并不買賬,。

▲炊大皇官微發(fā)表聲明

知乎上已通過認(rèn)證的天眼查賬號對此進行回應(yīng)，表明在其官網(wǎng)所查詢到的資料是此款不粘鍋的專利正在申請中,。

▲天眼查知乎賬號回應(yīng)翻車事件

同時,，在李佳琦團隊及淘寶主播負(fù)責(zé)人趙圓圓等人后續(xù)的回應(yīng)里，把直播“翻車”的原因歸結(jié)為知識儲備、內(nèi)容準(zhǔn)備不足,，也就是說李佳琦不是特別會做飯,，將沒有上手體驗過使用過的產(chǎn)品直接推薦給了粉絲們。

而在李佳琦最擅長的美妝領(lǐng)域,，一些因直播產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的粉絲們也紛紛在產(chǎn)品購買頁進行投訴,，由于化妝品質(zhì)量問題而過敏、起痘痘等問題也被扒出,。

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而這只是頭部主播的翻車事故,，李湘貂皮大衣一件未賣出、薇婭直播送贈品引起代言人紛爭的現(xiàn)象讓網(wǎng)友們對待直播的態(tài)度并不友好,。更多小主播在直播過程中夸大其詞或售賣虛假產(chǎn)品的例子同樣比比皆是,，這次翻車事件不過是將背后亂象掀起一角而已。

在之后人民日報官微的發(fā)文中,，指明了網(wǎng)紅帶貨作為流量變現(xiàn)的商業(yè)模式無可指摘,，但別把粉絲當(dāng)韭菜，行業(yè)中存在的數(shù)據(jù)造假,、推銷問題產(chǎn)品都是坑害受眾的表現(xiàn),。

 ▲人民日報發(fā)文譴責(zé)

人民日報海外版對于該問題發(fā)表長文，以消費者通過直播種草的網(wǎng)紅頸霜與實物不符,、夸大功效為例,，明確指出其背后所折射出的評價機制（點贊數(shù)、銷量數(shù)造假）與監(jiān)管機制（虛假廣告涉嫌商業(yè)欺詐）兩大需要規(guī)范的問題,。

電商直播作為電視購物的進階版,，在體驗式營銷、實時互動,、限時限價促銷上都緊緊抓住了消費者的眼球,，出于對主播的信任加上全網(wǎng)最低價的誘惑，粉絲們不知不覺就掏空了錢包,。

然而,，好的商業(yè)思路還需要有正確的操作路徑。電視購物的式微尚在眼前,，由于虛假宣傳,、夸大一些醫(yī)療藥品、三無產(chǎn)品的功效而被國家廣播電視總局（下稱“廣電”）警告走向衰落的情況并沒有過去幾年,。那些因此而賺得盆滿缽滿的橡果國際,、快樂購等公司在上市后也迅速走向衰落。

此次李佳琦翻車事故后,，廣電于11月1日下發(fā)通知,，在宣揚通過短視頻,、電商直播手段助力產(chǎn)業(yè)扶貧的基礎(chǔ)上，也表明了要加強監(jiān)督管理,，對監(jiān)看發(fā)現(xiàn),、群眾舉報的網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)活動中的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)予以處置,。

事實上,，電商直播的監(jiān)管之路并不容易。

據(jù)淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2019淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,，淘寶直播平臺活躍的專業(yè)主播數(shù)量在迅猛增長,，每月帶貨規(guī)模超過100萬的直播間超過400個,，除此之外還有大量的尾部直播以及商家自播,。

同時，蘑菇街,、京東,、快手等也在大開直播之門，近日因內(nèi)容糾查重新上架的小紅書平臺也將直播納入計劃,。因此,，想要做到肅清直播帶貨的亂象，就必須從平臺入手,，針對數(shù)量繁雜的直播間進行內(nèi)容審查,、管理，包括數(shù)據(jù)造假,、消費者投訴,、客服回應(yīng)等諸多問題。

其次,，直播作為流量轉(zhuǎn)化的最后一步,，由于產(chǎn)品量多、時間緊的流程原因,，很大程度上只能從口頭約定或合同上明確主播與廣告主/廣告經(jīng)營者,、生產(chǎn)廠家承擔(dān)連帶責(zé)任關(guān)系。

相關(guān)法律人員指出,，一旦出現(xiàn)無備案,、實物不符、出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品,，消費者通過投訴,、舉證通過直播購買并使用的難度較大?？梢钥隙ǖ氖?，現(xiàn)行《廣告法》,、《反不正當(dāng)競爭法》、《電子商務(wù)法》,、《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)條款仍然可以幫助維權(quán),。

11月14日的商務(wù)部新聞發(fā)布會上，發(fā)言人表示對于網(wǎng)絡(luò)直播促銷這種新興的電子商務(wù)營銷模式,，商務(wù)部將聯(lián)合相關(guān)部門一道推動電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展,，切實維護電子商務(wù)市場的秩序和廣大消費者的合法權(quán)益。

在電商直播的風(fēng)口上,，不少行業(yè)人士紛紛開始試水,，品牌方如雅詩蘭黛、歐萊雅,、自然堂等借助直播力量在雙十一先后獲得上億銷售額,，一些上游生產(chǎn)端也著手與主播合作來達到推廣目的。而目前最大的問題除了產(chǎn)品質(zhì)量外,，主播專業(yè)性,、消費者信任程度才是令其能夠不斷回購的關(guān)鍵點，想要在直播行業(yè)站穩(wěn)腳跟,，就必須要保證信任背書這一特征,。

電商直播頻頻出現(xiàn)問題的當(dāng)下，網(wǎng)紅產(chǎn)品的真假優(yōu)劣,、主播的帶貨套路,，都在逐步被用戶和監(jiān)管平臺摸清，只有經(jīng)歷洗禮才能真正接受消費者和市場的考驗,。