以下是正文部分

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大家應該都知道，女性一直都是健身行業(yè)消費的主力軍,。在很多健身房里,，女會員占比都在 70 %以上。此外,，她們還有更強的意愿為「健身方案」買單,，在購買私教課時可是很舍得剁手的。

如果你夠細心的話還會發(fā)現(xiàn)：

相比默默來默默走的男會員,，女會員更喜歡與朋友分享健身的感受,。

看到這里，是不是覺得女會員們簡直就是健身房的移動廣告牌,、天生的金牌銷售呢,？

確實，服務好人數(shù)更多,、更喜歡分享的女會員,，既有助于場館口碑的打造，也能明顯拉升銷售指標,。

但是想要服務好女會員，并不是那么容易,。這是為什么呢,？

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我們身邊的健身房，從設計規(guī)劃到實際經營往往都是由男性主導的,。

悲哀的是,，男性和女性的腦回路是不一樣的，對美對服務的認識也是不一樣的,。

因此,，男性和女性對健身房的評價標準是完全不一樣的,。

即便面對同一個問題，男女大腦里想的也是不一樣的

男同胞判斷一家場館好壞的標準,，往往看健身設備是不是進口的,、教練有沒有牛逼的資格證、裝修是不是高端大氣上檔次,、場館位置是不是處于城市的中心地帶,。( 美女數(shù)量多寡也是考量的標準之一。)

而女同胞呢,？她們對這些東西并不關心,！（這估計是一個讓大多數(shù)人都吐血的答案。）

喏,，你看，負面的言論就是這么傳起來的,。

......

相比男會員,，女會員對細節(jié)、品味,、審美,、服務溫度有著更高的要求。這些東西都會直接影響到女會員對健身房的感受和評價，因而也會影響到健身房口碑的打造與傳播,。

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那么問題就來了：

在場地,、預算受限的情況下，我們要怎么做才能服務好女會員呢,？

一向熱心仗義的小啾決定通過采訪專業(yè)人士+結合自己對行業(yè)觀察結果的方法,，寫下這篇服務攻略，為大家支支招,。

★★ 特別聲明 ★★

a. 以下內容部分為業(yè)內人士看法,，部分為小啾自己的觀察結果。

b. 盡管小啾為本文的準備耗費了不少時間,、掉了不少頭發(fā),，但還是要告知大家，此篇攻略只能作為參考意見哦~~

 從更衣室開始整改  

既然女會員多,，那么更衣室一定是整改的重點對象,。

英國高端健身房更衣室

小啾不會告訴你，妹子們去健身除了要帶運動裝備,，還會帶著爽膚水,、護膚霜、粉撲,、粉餅,、BB霜、唇膏等一大堆化妝品,。

而且女同胞特怕冷,，冬天穿的也會比較多。

因此呢,，更衣室的柜子尺寸一定要大一些,，至少得塞下羽絨服和包包。柜子里最好有掛鉤,，能把外套什么的掛起來,，這樣衣服就不會因為打皺變得難看了。

更衣室白墻白柜太單調,，來個主題裝修怎么樣,？粉色的少女心，金色的低調奢華,，都市女性熱愛的波西米亞,、森女風潮都是可以考慮的方向。

對了,，女同胞頭發(fā)長吹起來會比較費時間。吹風機一少，梳妝臺前就會排起長龍,。嗯,，多備上幾個大功率的吹風機還是很重要的。

嘻嘻,，相信整改后的更衣室,，一定會更受到女會員的歡迎吧。(*^__^*)

  重新設計健身鍛煉區(qū)  

• 開辟一個女性健身專區(qū)

女同胞們在面對力量器械時往往會心生恐懼,，她們害怕一個不小心就練成了「金剛芭比」,。

盡管所有人都會告訴她們這樣的擔憂是杞人憂天，但看見粗壯漢子們舉著 10 kg啞鈴鍛煉手臂,，女同胞依然會不自覺地建立起「練習力量器械 = 變成金剛芭比」的負面聯(lián)想,。

那么，是不是該為女會員單獨開辟一個女性健身專區(qū)呢,？

粉色系+桃心,，萌萌少女心

地方不需要太大，但器械準備卻得有講究,。象征著男性力量的黑灰銀色就不要出現(xiàn)在女性專用器械上了,，因為女同胞們總是不分年齡段地熱愛粉嫩與精致。

另外,，男性力量器械區(qū)與女性健身專區(qū)之間最好能隔遠一點,。沒有哪個女會員喜歡在進行器械鍛煉時被異性投以奇怪的目光。

• 豐富跑步機的玩法

跑步可以減肥,，但是過程實在枯燥無聊,。

既然跑步機上可以接 Ipad 等設備，那么可不可以為女同胞們準備一些連續(xù)劇,、電影呢,？

如果能再準備個充電寶什么的那就更好了，追劇黨就不會遭遇追劇追到一半就沒電了這般蜜汁尷尬的事情了,。

一部韓劇,，一個老公，一段美好時光

嗯,，有了帥哥美女和美好愛情故事的陪伴,，相信女同胞們再也不會認為跑步是一件難以堅持的事情了。

當然,，把跑步變成游戲也是不錯的選擇,。

在這里小啾拿國外的一款火爆了數(shù)年的 App 作為例子講解一下：

「Zombies,Run!」是一款非常有意思的跑步應用，它的售價高達 7.99 美刀但卻有著數(shù)百萬的下載量,。這在付費應用里可以說是一個非常了不起的成績了,。

「Zombies,Run!」和其他跑步類 App 的最大不同在于：豐富的游戲元素,。

「Zombies,Run!」界面差不多就是醬紫的

它為用戶設置了一個世界末日的故事場景：

看完小啾的介紹,，是不是覺得健身房其實也可以開發(fā)一些跑步的游戲化方案呢？

舉個粟子：

咳咳,，這個游戲化方案純屬腦洞。但運動游戲化對優(yōu)化會員服務來說確實是一種可行的方式,。

  讓服務以人為本,，更有溫度  

服務的溫度來源于對細節(jié)的關注。

因此,，我們是不是可以通過細節(jié)著手,，讓健身房里的服務變得更加溫暖一些呢？

比如,，準備一個兒童運動專區(qū),，再準備一些小孩用的安全座椅和玩具。這樣就可以讓來健身的女會員們放心地運動,，而不是一直擔心小朋友亂跑亂動被器械砸傷了,。

海底撈的兒童游樂區(qū)，地方不大卻很溫馨

比如,，把某個月過生的女會員聚集起來建個群,，發(fā)發(fā)生日紅包，讓生日相近的女會員熟悉起來成為好朋友,。

畢竟,，女同胞們只有真正地通過健身房與他人建立了良好的、有深度的社交關系,，才會有足夠的動力去為健身房推廣傳播,。

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以上方法就介紹到這里了，歡迎各位大大指正,。小啾要去準備下一期的推文了,，下一期的推文將會更精彩哦,！

如果你對「服務好女會員」這件事有自己獨特的看法，也歡迎通過留言與我們進行交流哦,。