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在今天,，手機(jī)已經(jīng)成為年輕人新的器官,。

我們正處在一個(gè)特別有意思的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越任何物理距離的限制,，讓人和人之間更快,、更便捷、更緊密地連接起來(lái),。緊密到我甚至都覺(jué)得，并不是我們?nèi)艘曰ヂ?lián)網(wǎng)為媒介連接,，而是互聯(lián)網(wǎng)以人為媒介實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，就像三體文明一樣潛伏在地球不斷鋪張勢(shì)力。這聽(tīng)起來(lái)有些科幻,，但過(guò)去幾年阿爾法狗都通過(guò)學(xué)習(xí),，輕松打敗了人類第一棋手柯潔了，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)發(fā)生什么,，似乎并沒(méi)有多少不可思議的空間,。

十年前，《南方周末》在新年獻(xiàn)詞中寫(xiě)道：關(guān)注就是力量,，圍觀改變中國(guó),。當(dāng)時(shí)我們還覺(jué)得，這關(guān)注是指微博等圖文平臺(tái),，來(lái)承載億萬(wàn)人的目光聚焦,。但誰(shuí)知道這十年的下半場(chǎng)，短視頻和直播迅速崛起,，像黑洞一般將時(shí)代的注意力吞噬,，又轉(zhuǎn)換出很多新的關(guān)注的力量。

我記得第一次在直播里感受到關(guān)注的力量,，是有關(guān)一個(gè)拉二胡的老人,。我發(fā)現(xiàn)他所有視頻里人都是反的，不難想象他都是用前置攝像頭自拍的，由此也不難想象,，他的身邊長(zhǎng)久沒(méi)有人陪伴,。對(duì)這樣一個(gè)老人來(lái)說(shuō)，最害怕的就是孤獨(dú),。他的直播開(kāi)始看的人并不多,，但這并不重要，對(duì)他來(lái)說(shuō),，他找到了一個(gè)和這個(gè)世界連接的方式,，哪怕只有一個(gè)人聽(tīng)他拉二胡，他也能從中感受到被關(guān)注,、被陪伴,、抵御孤獨(dú)的力量。

其實(shí)人是脆弱的,，沒(méi)有交流和碰撞,，就像獨(dú)自在荒原里行走，內(nèi)心的力量會(huì)被封閉和孤獨(dú)一點(diǎn)點(diǎn)蠶食,。注意力可以讓一個(gè)人變得更自信,。每個(gè)人都希望被聽(tīng)到、被看到,、被關(guān)注,、被理解、被接納,、被愛(ài),，因?yàn)槿巳硕伎释砷L(zhǎng)。

盡管現(xiàn)在已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，人們可以一秒鐘聯(lián)系到彼此,，卻仍然難以探索人心的宇宙，依然有孤獨(dú),、有渴望得到理解,、渴望得到認(rèn)同等各種的情感缺失。

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最近兩年,，越來(lái)越多的人把直播當(dāng)作生活的一部分,。

今天整個(gè)消費(fèi)文化，電商不再只是單純買賣,，也變成了人與人之間的價(jià)值認(rèn)同和連接,。每個(gè)用戶購(gòu)買一件物品，其實(shí)同時(shí)也在尋找一種價(jià)值認(rèn)同,，其中包括親切感,、娛樂(lè),、陪伴、信任等等,。

由此在直播新的電商環(huán)境里,，冰冷的買賣關(guān)系很順利地就演變?yōu)榱朔劢z或老鐵、好友等半熟悉關(guān)系,，鏡頭前的主播和手機(jī)前的消費(fèi)者連接起一個(gè)巨大的新消費(fèi)場(chǎng)景,。還是新的電商邏輯，愿意看和愿意買的其實(shí)是一類人,。

最近幾年直播電商興起的背后,，是消費(fèi)者關(guān)系的遷移。

最早的短視頻平臺(tái)之一快手,，就是當(dāng)下直播電商生態(tài)的范本,。在快手上，當(dāng)主播們通過(guò)日復(fù)一日的直播,，與用戶間相互建立起情感和信任后,，快手的小店就變成了用戶手機(jī)里的鄰居，指尖輕點(diǎn),，即可推門而入,，與主人互動(dòng)。

快手是一個(gè)以“人”為連接的平臺(tái),，主播和粉絲在平臺(tái)上沒(méi)有距離,，他們可以相互分享日常，增進(jìn)分享和陪伴的關(guān)系,。就像我身邊女性朋友多次提起的美妝主播瑜大公子，他從直播第一天開(kāi)始就堅(jiān)持無(wú)美顏直播,，就是為了想讓粉絲看到他教美妝過(guò)程中的真實(shí)面貌,。在充斥著虛假信息的互聯(lián)網(wǎng)上，瑜大公子最想帶給粉絲的就是“真”的東西,，他反復(fù)對(duì)粉絲強(qiáng)調(diào)說(shuō),，“我不演戲、不搞饑餓營(yíng)銷,，我只是給大家補(bǔ)貼,，來(lái)當(dāng)個(gè)好人！”

其實(shí)現(xiàn)在的用戶都非常清醒,，你是把他們當(dāng)韭菜,，還是當(dāng)朋友，你是真的專業(yè),，還是假裝專業(yè),，一上場(chǎng)就會(huì)被他們看穿,。我之前關(guān)注過(guò)一位被稱為“酒仙”的主播李宣卓，19年12月他和著名演員王剛老師合作直播,，僅僅7秒鐘的時(shí)間,，一款精選干紅狂售超過(guò)10萬(wàn)瓶,，2萬(wàn)瓶XO庫(kù)存秒空,。驚人戰(zhàn)績(jī)的背后，是強(qiáng)大的專業(yè)度在背書(shū),。

現(xiàn)在的用戶買東西不再是只是貨比三家,，而是貨比百家,、千家，早就煉出購(gòu)物的火眼金睛,，只有真的用專業(yè)贏得了他們的信任,，才能獲得這個(gè)市場(chǎng)。除了專業(yè),，還需要共情,。當(dāng)主播只有設(shè)身處地站在用戶的角度著想，才會(huì)真正讓用戶感覺(jué)親近,、感到被理解,。有位賣服裝的主播大鴨梨，就是這類主播的典型,，她大受喜歡的秘訣,，并非來(lái)自她的貨多么地不可替代，而是來(lái)自她的理念,，“讓粉絲們?cè)谫I衣服的同時(shí)也學(xué)會(huì)穿搭”,。在賣衣服的過(guò)程中，她永遠(yuǎn)像一個(gè)操碎了心的好姐姐,，誰(shuí)要面試,、誰(shuí)要上班、誰(shuí)要約會(huì),，她都要來(lái)回指導(dǎo),，替粉絲設(shè)計(jì)搭配方案。

大鴨梨

任何的物品都可以明碼標(biāo)價(jià),，但人的情感無(wú)法估價(jià),。最終讓用戶釋放購(gòu)買力的節(jié)點(diǎn)，并不是“全網(wǎng)最低價(jià)”,，而是日常建立的情感,。快手上人稱“臨沂薇婭”的徐小米,，在賣衣服之前并沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn),，但是她始終保持著敞開(kāi)內(nèi)心,，會(huì)將生活中的失落對(duì)粉絲們傾訴，同樣在粉絲們憂慮的時(shí)候給予鼓勵(lì),，共同成長(zhǎng),。正是這份惺惺相惜，粉絲陪伴她共度了很多難關(guān),，也在她的身上得到情感的安放,。

事實(shí)上，社交電商已經(jīng)出現(xiàn)“擬家人”的現(xiàn)象,，當(dāng)下主播和用戶之間的關(guān)系,，既有賣家買家之間的關(guān)系，也萌發(fā)出感情上的上羈絆,。我在護(hù)膚主播貓七七身上,，就看著這種現(xiàn)象的形成。她經(jīng)常以風(fēng)趣親和語(yǔ)氣和粉絲互動(dòng),，也分享生活里的點(diǎn)滴,，當(dāng)她每到一個(gè)城市，粉絲就會(huì)去她的酒店敘舊,，當(dāng)她生病住院,，粉絲也為她擔(dān)憂，囑咐她多注意身體,。這種關(guān)系和感情的塑成,，是只有在社交電商里才會(huì)有的改變。

在直播電商里,，像瑜大公子和徐小米這樣的播主是很難被取代的,，他們對(duì)一個(gè)商品的了解和喜愛(ài)、對(duì)粉絲的關(guān)懷和寵愛(ài),，觀眾能從他的眼神和言語(yǔ)中就直接感受到,。事實(shí)上，不止他們,。在快手上還同樣活躍著數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的直播。對(duì)他們的用戶來(lái)說(shuō),，快手小店就如同家門口的小店,，進(jìn)去就能和店主打打招呼、聊聊家常,，臨走買走需要的東西,。店主和用戶的雙向信任，讓看直播購(gòu)物變成了一種新的生活方式,。

0 3

這是一個(gè)所有商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化,、一切品牌都將人格化的時(shí)代,。

直播電商將崛起為一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的新零售賽道，它第一次讓有溫度的人成為了商品導(dǎo)購(gòu)的終極節(jié)點(diǎn),，以信任為基礎(chǔ)和熟人經(jīng)濟(jì)下的社交電商成為新的模式,，社交流量與電商流量的邊界將徹底模糊，“無(wú)直播,，非平臺(tái)”的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)已經(jīng)形成,。

這也是一個(gè)越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越難以概括的時(shí)代,。

過(guò)去11世紀(jì)北宋時(shí)期的中國(guó),，畫(huà)師張擇端創(chuàng)作一副《清明上河圖》，就以管窺豹地描繪了當(dāng)時(shí)整個(gè)東亞最繁榮的首都市民生活圖景,。但放在今天,，我相信沒(méi)有任何一個(gè)畫(huà)家有把握能畫(huà)出這個(gè)時(shí)代的復(fù)雜多樣。

一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的“清明上河圖”,。今天最能鮮活描繪中國(guó)的工具,，一定是短視頻平臺(tái)。就像最早的短視頻平臺(tái)之一快手,，億萬(wàn)不同階層,、年齡、職業(yè)的人都在記錄自己的生活,，每個(gè)人都如一滴水般看起來(lái)都是微不足道的,，但匯聚起來(lái)則能形成新的潮流。

而今天逛快手的小店,，就像在幾英寸的屏幕里逛現(xiàn)代版的“清明上河圖”,。熙熙攘攘，眾聲喧嘩,，有以自己的臉為樣本賣化妝品,、有說(shuō)話如同脫口秀一樣日用品的、有直播做雞爪的,、有一邊釣魚(yú)一邊賣戶外用品,、有邊賣衣服拍自己肚子的……每一聲吆喝叫賣，每一個(gè)街道轉(zhuǎn)角,，都有有趣的事情在發(fā)生,。

在6月15日晚，快手小店的有趣還將升級(jí),，在616真心夜晚會(huì)中,，瑜大公子、李宣卓,、大鴨梨,、徐小米,、貓七七等快手小店的主播將來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，與多位明星大咖聯(lián)動(dòng),，帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)好物及有趣節(jié)目,。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的狂歡，我們的信息已經(jīng)夠多了,，我們現(xiàn)在需要的其實(shí)是陪伴,，是走近他人的內(nèi)心。今天的電商直播,，也不再只是單面鏡,，你能在里面看見(jiàn)千萬(wàn)主播，也能在里面看見(jiàn)自己以及千千萬(wàn)萬(wàn)和自己一樣的普通人,。它濃縮著時(shí)代的故事和情緒,，走近當(dāng)下中國(guó)正在發(fā)生的一切。

在這個(gè)人手一部手機(jī)的時(shí)代,，注意力變成一種新的資源,、一種新的能量。

中國(guó)太大,，這樣大而復(fù)雜的實(shí)體,，已經(jīng)沒(méi)有任何單一的力量能夠一下改變。但億萬(wàn)人目光的聚焦,，悄然形成世界上最大規(guī)模的探照燈,，一點(diǎn)點(diǎn)照亮人們的生活。在互聯(lián)網(wǎng)中,，每個(gè)人的人生都會(huì)有被照亮的時(shí)候,。

每個(gè)人都是一束光，同時(shí)是一束渴求陽(yáng)光的植物,。當(dāng)人和人之間,，彼此關(guān)注和信任，注意力才會(huì)形成循環(huán)轉(zhuǎn)換,，像陽(yáng)光一樣灑向更多人,。這個(gè)過(guò)程或許艱難，但力量形成的時(shí)候,，每個(gè)人收獲的,，可是和這個(gè)世界更加親密的連接。

我們不需要孤獨(dú)的狂歡,，放下防備心接受被光照亮，或許才是一切科技表象之下真正動(dòng)人的東西,。

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