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量子咨詢分享:同路幫年終評(píng)論

 同路幫 2021-06-10


圖:網(wǎng)絡(luò)

文:量子資訊


量子

資訊

今日分享:同路幫年終評(píng)論

2020.1.19

前言

同路幫感謝快遞行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公司負(fù)責(zé)人和廣大快遞人的支持和關(guān)注,,同路幫秉承“方式方法”為核心的公眾號(hào)內(nèi)容為快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營落地服務(wù),,在2020年新的一年里,同路幫保持與時(shí)俱進(jìn)的迭代思維模式為快遞網(wǎng)點(diǎn)賦能,。

同路幫公眾號(hào)來自于快遞之鄉(xiāng)桐廬,,是桐廬快遞之鄉(xiāng)土生土長原汁原味的“工具書”,,同路幫以客觀公正,,分析事理為原則,接受提問,,并且給出答案的方式呈現(xiàn)同路幫特有的品質(zhì),。

同路幫開展的服務(wù)內(nèi)容以“網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),行業(yè)咨詢,,客服外包,,方案落地,經(jīng)營對(duì)現(xiàn)”為宗旨,,打造“相互學(xué)習(xí),,相互促進(jìn)”的公眾號(hào)平臺(tái)。

同路幫將于2020年1月19日為最后發(fā)送公眾號(hào)文章日期,,于2月2日開篇,。

今天分享的內(nèi)容為公開內(nèi)容,分享三則公共信息,。

第一:《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》


引導(dǎo)文:據(jù)交通運(yùn)輸部網(wǎng)站消息,,近日,,《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》發(fā)布,自2月15日起施行,?!掇k法》提到,郵政企業(yè),、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供寄遞服務(wù)的營業(yè)場所,、處理場所,包括其開辦的快遞末端網(wǎng)點(diǎn),、設(shè)置的智能快件箱進(jìn)行全天候視頻監(jiān)控,。未實(shí)施的或保存監(jiān)控資料不符合規(guī)定期限的,由郵政管理部門責(zé)令限期改正,,逾期未改正的,,處1萬元以下的罰款。

《辦法》要求,,營業(yè)場所,、快遞末端網(wǎng)點(diǎn)、智能快件箱的視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)全面覆蓋,,處理場所的視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)覆蓋各出入口,、主要生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域。

《辦法》還提出,,用戶交寄郵件,、快件應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定,不得利用郵件,、快件危害國家安全,、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益。交寄,、收寄郵件,、快件,應(yīng)當(dāng)遵守實(shí)名收寄管理制度,。

郵政企業(yè),、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁止寄遞或者限制寄遞的物品,核對(duì)物品的名稱,、性質(zhì),、數(shù)量等是否與寄遞詳情單顯示或者關(guān)聯(lián)的信息一致;予以收寄的,,應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí),。

《辦法》要求,郵政企業(yè),、快遞企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)禁止寄遞物品的,,應(yīng)當(dāng)拒絕收寄,;發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的郵件、快件中有疑似禁止寄遞物品的,,應(yīng)當(dāng)立即停止分揀,、運(yùn)輸、投遞,。對(duì)郵件,、快件中依法應(yīng)當(dāng)沒收、銷毀或者可能涉及違法犯罪的物品,,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告,,并配合調(diào)查處理;對(duì)其他禁止寄遞物品,、限制寄遞物品或者一同查處的禁止寄遞物品之外的物品,,郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知寄件人或者收件人,,并依法妥善處理

《辦法》還提到,,郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求,,履行安全保護(hù)義務(wù),,保障其網(wǎng)絡(luò)免受干擾、破壞或者未經(jīng)授權(quán)的訪問,,防止網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露或者被竊取,、篡改。

評(píng)語:設(shè)置的智能快件箱進(jìn)行全天候視頻監(jiān)控意味著快遞行業(yè)末端安全標(biāo)準(zhǔn)化拉開序幕,。

也就是說,,快遞末端門店,驛站,,寄遞柜,,商超一體化,前置倉,,不是你想建就建的,無論是寄件與派投不過安全關(guān)是絕對(duì)不允許的,,也可以視為郵政末端崛起的一個(gè)信號(hào),。

可以預(yù)見的是,帶有智能安檢功能的投遞柜設(shè)備為競爭方式會(huì)走向下一波前臺(tái),。

第二:《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》


引導(dǎo)文:今年的5月15日,,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》,根據(jù)這一方案的要求,,5月底,,修訂后的《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》就新鮮出爐,,并且將會(huì)在今年的9月1日正式實(shí)施。

這一系列新規(guī)的背后,,其實(shí)是我國高速公路收費(fèi)方案的一次大的改革,。對(duì)于貨運(yùn)行業(yè)來說,高速公路通行費(fèi)是物流成本中占比非常大的一環(huán),,因此,,這次改革必然會(huì)對(duì)貨運(yùn)行業(yè)帶來非常深遠(yuǎn)的影響。

《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》對(duì)計(jì)重收費(fèi)的一種變革,,簡單來說,,就是此前貨車是按照“核定載質(zhì)量”分類,如今按照總軸數(shù)分類,,并且非常明確地把藍(lán)牌貨車同其它兩軸貨車分成了兩類——藍(lán)牌貨車為1類,,其它兩軸貨車為2類。這一系列新政策實(shí)施之后,,高速收費(fèi)車輛分類非常容易辨別,,直接數(shù)軸數(shù)、看車牌即可,。那么新的高速公路收費(fèi)方式中對(duì)物流貨運(yùn)行業(yè)的影響是什么呢,?

一方高速公路的承載效率將會(huì)大幅提高?!斗桨浮分忻鞔_表示,,要同步實(shí)施封閉式高速公路收費(fèi)站入口不停車稱重檢測。超限車輛無法上高速的同時(shí),,空載車輛也會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題不愿意上高速,。所有運(yùn)輸單位都會(huì)希望在同樣過路費(fèi)的情況下,讓自己能夠運(yùn)輸更多的貨物,;或者在運(yùn)輸同樣貨物的情況下,,想辦法減少通行費(fèi),因此,,高速公路的承載效率將會(huì)大幅提高,。

評(píng)語:深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案意味著快遞行業(yè)面臨的成本管理競爭與運(yùn)營模式進(jìn)一步體現(xiàn)在市場競爭中。

可以預(yù)見,,在成本臨界線附近徘徊的品牌快遞又被剝了一層利潤,,也可以理解為快遞史上最大力能的洗牌推手,也可以這樣理解,,要么快遞漲價(jià),,要么品牌快遞得高鐵者得天下。

第三:《北京市快遞業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》


引導(dǎo)文:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,,北京市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)印發(fā)《北京市快遞業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》,。

北京市快遞業(yè)價(jià)格行為規(guī)則

第一條 為規(guī)范本市快遞業(yè)價(jià)格行為,,保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營企業(yè)合法權(quán)益,建立和維護(hù)公正,、公平,、公開的快遞市場價(jià)格秩序,根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國反壟斷法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī),,結(jié)合工作實(shí)際,,制定本規(guī)則。

第二條 快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng),。

本規(guī)則所稱的寄遞,,是指將信件、包裹,、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的活動(dòng),,包括收寄、分揀,、運(yùn)輸,、投遞等環(huán)節(jié)。

本市郵政管理部門許可或備案的快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)在北京市行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營的價(jià)格行為,,適用本規(guī)則,。

第三條 快遞業(yè)價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià),由經(jīng)營企業(yè)依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求等情況自主制定,,通過市場公平競爭形成價(jià)格,。

第四條 快遞業(yè)價(jià)格違法行為的行政處罰原則上由價(jià)格違法行為發(fā)生地的區(qū)級(jí)市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)管轄;價(jià)格違法行為發(fā)生地難以確定的,由快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)住所地的區(qū)級(jí)市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)管轄;快遞業(yè)價(jià)格壟斷行為由市級(jí)市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)管轄,。

第五條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)銷售商品和提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公開,、公平和誠實(shí)守信的原則,遵守價(jià)格法律,、法規(guī),、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定,自覺維護(hù)正常的市場價(jià)格秩序,。

第六條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)銷售商品和提供服務(wù)時(shí),,應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),按照相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

第七條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等經(jīng)營場所醒目位置明碼標(biāo)價(jià),,公布商品(或服務(wù))價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目(或內(nèi)容),、計(jì)價(jià)規(guī)則等,。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確,、清晰醒目,價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相對(duì)應(yīng)的標(biāo)價(jià),,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,。快遞人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者出示與其經(jīng)營場所明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容一致的價(jià)目表或價(jià)目本等,以便消費(fèi)者選擇,、查詢,。

快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則,以書面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),,并在快遞運(yùn)單上以醒目的方式標(biāo)明快遞服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格等事項(xiàng),。

第八條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況采取標(biāo)價(jià)簽(含電子標(biāo)價(jià)簽)、標(biāo)價(jià)牌,、價(jià)目表(冊(cè)),、展示板、電子屏幕等有效形式明碼標(biāo)價(jià),,并標(biāo)明服務(wù)監(jiān)督電話(服務(wù)監(jiān)督電話指本快遞經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外的客戶服務(wù)電話)和價(jià)格監(jiān)督電話12315,、12345。

除國家另有規(guī)定外,,明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額,。使用中、外文同時(shí)標(biāo)價(jià)的,,價(jià)格應(yīng)當(dāng)保持一致,。計(jì)價(jià)單位應(yīng)使用法定計(jì)量單位。

第九條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)提供電話,、網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場受理服務(wù)的,,可以通過電話語音、網(wǎng)絡(luò)頁面等方式,,告知消費(fèi)者商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,。

第十條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)不得有下列行為:

(一)未在經(jīng)營場所醒目位置公示商品(或服務(wù))價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目(或內(nèi)容),、計(jì)價(jià)規(guī)則等內(nèi)容;

(二)在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),,收取未予標(biāo)明的費(fèi)用;

(三)在同一時(shí)間,對(duì)同一商品或者服務(wù),,在同一經(jīng)營場所向消費(fèi)者使用兩種不同標(biāo)價(jià)方式,,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的;

(四)開展價(jià)格促銷活動(dòng)時(shí),相關(guān)促銷內(nèi)容,、促銷商品價(jià)格附加條件及對(duì)消費(fèi)者不利的其他限制性條件不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示的;

(五)開展價(jià)格促銷活動(dòng)時(shí),,使用虛假的或者欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字,、圖片,、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)方式,虛構(gòu)原價(jià),、虛構(gòu)降價(jià)原因,、虛假優(yōu)惠折扣,誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的;

(六)銷售商品或提供服務(wù)前有價(jià)格承諾,,不履行或者不完全履行的;

(七)相互串通,,操縱市場價(jià)格,損害其他經(jīng)營企業(yè)或者消費(fèi)者合法權(quán)益的;

(八)捏造,、散布漲價(jià)信息,,哄抬價(jià)格,推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲的;

(九)具有競爭關(guān)系的快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)達(dá)成,、實(shí)施價(jià)格壟斷協(xié)議;

(十)具有市場支配地位的經(jīng)營企業(yè)濫用支配地位,,排除、限制價(jià)格競爭;

(十一)為了排擠競爭對(duì)手或者獨(dú)占市場,,以低于成本的價(jià)格傾銷,,擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,損害國家利益或者其他經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益;

(十二)其他違反價(jià)格法律,、法規(guī)和規(guī)章的違法行為,。

第十一條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)要加強(qiáng)價(jià)格自律,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其經(jīng)營條件建立健全內(nèi)部價(jià)格管理制度,,建立和完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,、爭議調(diào)解機(jī)制、糾錯(cuò)理賠機(jī)制等,,明確具體部門或者人員受理消費(fèi)者投訴,,及時(shí)解決價(jià)格糾紛,切實(shí)做到依法誠信經(jīng)營,。

第十二條 行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)價(jià)格法律,、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,密切關(guān)注行業(yè)經(jīng)營企業(yè)的價(jià)格行為動(dòng)態(tài),,引導(dǎo)和督促行業(yè)經(jīng)營企業(yè)誠信經(jīng)營,,依法競爭,維護(hù)公平公正的市場秩序,,不得制定排除,、限制價(jià)格競爭的規(guī)則、決定,、通知及組織經(jīng)營企業(yè)達(dá)成或者實(shí)施壟斷協(xié)議,,積極配合市場監(jiān)管部門做好相關(guān)工作,。

第十三條 快遞業(yè)經(jīng)營企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)自覺接受市場監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查,如實(shí),、及時(shí)提供相關(guān)資料,。

評(píng)語:北京市快遞業(yè)價(jià)格行為規(guī)則意味著快遞行業(yè)的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為衡量快遞服務(wù)質(zhì)量另一個(gè)競爭標(biāo)準(zhǔn),。

可以預(yù)見,,快遞公司網(wǎng)點(diǎn)既可視為惡意價(jià)格戰(zhàn)違法的一個(gè)信號(hào),也可以視為市場競爭不能隨意干憂民生生話需求,,簡單的講,,以“億”元為單位的天價(jià)罰單在等待著區(qū)域性倒閉與跑路的品牌快遞。







結(jié)語:在快遞行業(yè),,很多公眾號(hào)進(jìn)行的行業(yè)新聞性的報(bào)道和大量已知數(shù)據(jù)的報(bào)道對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)公司實(shí)際作用并不大,,只有國家機(jī)關(guān)單位公布的通告文件會(huì)給網(wǎng)點(diǎn)公司帶來切實(shí)的指引。

同路幫絕不走上行業(yè)內(nèi)“倒數(shù)據(jù),,炒冷飯”式的公眾號(hào),,同路幫一如既往在2020年為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),求真,,務(wù)實(shí),。





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