在公司做管理的人，我們時常被這種兩難處境所困擾:

（1）若管理太松,，對員工太好,，員工就會得寸進(jìn)尺，自由散漫,，根本不把你放在眼里,，將你的命令當(dāng)做兒戲，你在員工的面前壓根就沒有威嚴(yán),；

（2）若對員工高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，管得太嚴(yán),，員工又認(rèn)為你高高在上,、沒有人情味，一不開心就立馬甩手不干了：“此處不留爺,，自有留爺處”,。

一,、管人應(yīng)從何處著手,？

1、管人為什么會這么難,？

（1）若問：“世界上管什么最難,？”，相信多數(shù)人會說：“管人最難,！”人是有需求,、感情、情緒和思想的動物,，這就是員工難管的根本原因,。

（2）事情都是人做的，把人管好了,，人就會努力地把事情做好,。當(dāng)今的時代，員工的自我保護(hù)意識,、防忽悠,、防洗腦的意識增強(qiáng)，常把離職掛在嘴邊,。

2,、管人的主線是什么？

（1）管理既是一門科學(xué),，也是一門藝術(shù),。一提到管人，我們會馬上想到“制度管理”和“人性化管理”這兩種管理模式,。

（2）人性化管理

古人云“得人心者得天下”,，人性化管理是基于人性的一種管理模式，也就是說在管理過程中：

a,、多點人情味,，尊重員工,；

b,、肯定員工的個人價值，充分發(fā)揮員工的長處和優(yōu)勢,，挖掘員工的潛能,；

c、通過物質(zhì)激勵和精神激勵調(diào)動員工的工作積極性,；

d,、幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；培訓(xùn)鍛煉員工,，使員工得到成長,、獲得發(fā)展機(jī)會；

e、增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感,、歸屬感和忠誠度,，以實現(xiàn)公司與員工的雙贏結(jié)果；

（3）公司經(jīng)營的根本目的是為了能最大化地贏利，而員工在公司工作的根本目的是升職加薪,。

“兵無常勢,，水無常形“盡管管理活動博大精深，但我們要善于將復(fù)雜的問題簡單化,，這樣就捋出了管人的兩條主線：

一條是：站在公司需要盈利的角度,，帶領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造財富，遵守公司的制度,；

另一條是：站在員工的角度,，滿足員工升職加薪的需求和愿望；

二,、如何把握好寬,、嚴(yán)的尺度？

從人性來說,，沒有人愿意被別人來管,，因為被人約束、控制會感到不自在,、不自由,。所以管理者要將生硬的“管人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?/span>管心”，這樣就能減少管理中的抵觸,、對抗情緒,，達(dá)到“上下同欲”的效果

1、尊重,、愛護(hù)員工

（1）“你敬我一尺我敬你一丈” 平常對員工說話要客氣,、有禮貌，體現(xiàn)出對員工的尊重,。不要認(rèn)為自己是別人的領(lǐng)導(dǎo),，就顯得高人一等，不可一世,。

（2）夸獎,、表揚(yáng)員工，要真誠,，不要給員工一種虛情假意,、甚至是嘲諷的感覺,。

（3）嚴(yán)格的管理中蘊(yùn)含的應(yīng)該是對員工真摯的“愛”：無論是心平氣和地批評員工，還是聲色俱厲地訓(xùn)斥員工,，要讓員工體會到你對他的愛護(hù)和良苦用心,。一些對員工要求嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)者之所以能得到員工的敬重和擁戴，正是因為員工能感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的真心愛護(hù),，這正如父母有時打罵孩子一樣,，孩子會記父母的仇嗎？

2,、成為員工模仿學(xué)習(xí)的榜樣

我們之所以崇拜偉人,，是因為偉人具有超人的智慧、淵博的知識,、出眾的能力以及建立的令人敬佩的豐功偉績,。假如員工能從領(lǐng)導(dǎo)者身上學(xué)到一些有用的知識、優(yōu)秀的品質(zhì),，員工就容易服從領(lǐng)導(dǎo)者的管理,。

有時候員工對領(lǐng)導(dǎo)說出這樣的話：“張主任，你不要在我面前指手畫腳,，這件事我知道該怎么做,！”員工說出這種傷人的話，是因為內(nèi)心看不起這位領(lǐng)導(dǎo)：“張主任算老幾,？屁都不懂,，就知道裝腔作勢、瞎指揮,！“

3,、用制度管人，獎懲分明

（1）”沒有規(guī)矩不成方圓“規(guī)章制度的作用在于維護(hù)公司的正常經(jīng)營管理秩序,。

（2）“正人先正己”領(lǐng)導(dǎo)者自己首先要以身作則,，以德服人，這樣才能有資格去管別人,，才能讓下屬心服口服,。

（3）規(guī)矩面前，人人平等

a,、員工若違反了公司的規(guī)章制度,，就必須毫不留情地按章給予處罰,，對錯誤或者違紀(jì)行為絕不能聽之任之,、放任不管。

b,、張三前天違反了公司制度,，受到了處罰,，今天李四犯了同樣的錯誤，又不處罰或者減輕了處罰,。管理者如果這樣做,，誰都會不服氣。

（4）多獎少罰，重獎輕罰

從激勵員工的角度出發(fā),，應(yīng)做到“多獎少罰”和“重獎輕罰“,。員工做出了成績或貢獻(xiàn)，能重獎的就給予重獎并公開地隆重表彰,；員工出了錯或者違反了公司制度,，能從輕處罰的，就從輕處罰,，可以不公開的盡量不公開,，除非這件事很有代表性。我曾看到一家公司的《員工獎懲條例》中有條規(guī)定：”下屬拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或者當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的,，罰5天工資,。“像這樣的懲罰的確太離譜了,。

4,、保持距離，一視同仁

有的管理者為了讓員工服從自己的管理,、支持配合自己的工作,，用些小恩小惠去拉攏手下員工，并且還厚此薄彼,，私下和部分員工稱兄道弟：“兄弟們,，跟著我好好干，我是不會虧待大家的,！”

一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是讓下屬敬畏的領(lǐng)導(dǎo)者,，要做到這點，就必須樹立起公平,、公正,、一碗水端平的形象。

“親密無間”和“無話不說”就是親密朋友之間都不能這樣,，更不用說上下級之間了,。所以一定要把握好與下屬之間的界限，和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x,。

5,、平衡好公司利益與員工利益

（1）公司將一個人安排到某一管理崗位上是希望這位管理人員能帶領(lǐng)下屬為公司創(chuàng)造財富,，并且平衡好公司利益與員工利益，以實現(xiàn)雙贏,。但許多管理者不明白這個道理,，特別是剛走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位的人。

（2）當(dāng)員工向公司提出提高福利待遇,、改善生活工作環(huán)境條件或者加薪的要求時,，有些心軟、心善的管理人員只考慮到員工的愿望,，不考慮公司的利益,，將自己和員工置于公司的對立面，代表員工向公司提出一些苛刻的條件,、甚至是無理的要求,。一旦協(xié)商不成、公司無法滿足其要求,，就帶著員工和公司鬧,，甚至煽動員工罷工。管理人員這種行為是對人性化管理的極大誤解,！

（3）作為管理人員,，為員工爭取利益是必要的,，若能爭取到，還能提高員工的工作主動性和積極性,，但是不能將正常的利益訴求變成無理取鬧,。你帶著員工和公司鬧，公司會容忍你嗎,？犧牲自己的利益和前程,，去為員工爭取利益，這不是一位成熟,、精明的人的所為,。

6、關(guān)心員工,，幫助員工成長

（1）以欣賞的眼光看待員工,，發(fā)揮員工的優(yōu)勢和特長，挖掘員工的潛能,，讓員工體驗到被賞識的自豪感和成就感,。張主任對員工小王說：“小王，這件事交給你來做，這是你的強(qiáng)項,，你做的事我放心，若遇到困難及時告訴我,！“

（2）優(yōu)秀的管理者既是領(lǐng)導(dǎo)又是教練,，將對員工的抱怨、指責(zé)變成對員工的耐心指導(dǎo),。培訓(xùn)員工以提升員工的工作技能,，提高員工的綜合素質(zhì)；將員工放到有挑戰(zhàn)性的崗位上進(jìn)行鍛煉,，以提升員工的工作能力,。

（3）關(guān)注過程

下屬希望能時常得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，以及時解決工作過程中遇到的困難和問題，但有些管理者張口就是“我不問過程,，只看結(jié)果“,，對員工的工作過程漠不關(guān)心，員工做錯了事,，只知道埋怨,、指責(zé)，有時甚至還甩鍋給員工,。這樣的管理者,，怎么能得到員工的好感和信任呢？

（4）關(guān)心員工,，當(dāng)員工遇到困難時,，及時伸出溫暖的手，給予力所能及的援助,。

（5）給予員工加薪,、晉升的希望和機(jī)會

在當(dāng)今社會，給員工講情懷,、講奉獻(xiàn),、畫餅充饑已經(jīng)不管用了?？吹靡?、摸得著的真金白銀，才是最實在的,，才是最激勵人的,。在自己職權(quán)范圍內(nèi)，若能為員工爭取到利益,，就應(yīng)該給員工提供加薪的希望和機(jī)會,。

培訓(xùn),、鍛煉員工，除了有利于做好工作外,，也是在給員工予晉升的希望,，當(dāng)員工的綜合素質(zhì)、工作能力滿足了某管理崗位的要求時,，只要時機(jī)成熟就應(yīng)及時給予提拔,。