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今年是左暉創(chuàng)辦鏈家的第20年,。據(jù)身邊人講,，無論有多忙，每年鏈家的周年慶他是一定要參加的,，不過今年11月的20周年慶,，老左只能留在所有鏈家人的心里了。

很多老鏈家人說：

我們再也聽不到周年慶左總的講話,，也沒有機(jī)會和他一起唱司歌了

昨天上午,，是左暉在八寶山的告別追思會。

他父母從事的地質(zhì)相關(guān)工作，小學(xué)時候經(jīng)常不在家基本看不到父母,，初中高中時期他基本一兩個星期才回家一次,，然后就去北京讀大學(xué)了。他的父母在他大學(xué)畢業(yè)那年去加拿大給她的姐姐看孩子,。

所以,，直到母親2019年在加拿大去世，和家人在一起的時間非常少,。

左暉突然離世后,，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)有不同的聲音，這很正常,，爭議的主要問題是傭金和貝殼綁架論還有相關(guān)部門的調(diào)查等,，這個我們最后討論。

左暉不僅創(chuàng)辦了鏈家,、貝殼,，他還是自如和愿景明德的創(chuàng)始人和大股東。甚至,，由于找不到適合的第三方,，為了服務(wù)自如的租客，他們甚至還成立了搬家公司和保潔公司,。

我們同樣來反過來想：如果沒有鏈家,、沒有貝殼,、沒有自如,，我們的社會又有什么不一樣？

是不是因?yàn)檫@些公司的存在,，讓中介這個行業(yè)爭相競爭對客戶更好,，讓我們租房和買賣二手房的過程更加放心，服務(wù)更有品質(zhì),，過程更透明,。

就如以前中介的混亂程度，我們很多人是有切身體驗(yàn)的,，無論是租房還是二手房,，假房源、吃差價,、連哄帶騙都是家常便飯,，很多中介都是干幾個月就離開，為了取得傭金不擇手段,，這也是早期中介這個行業(yè)名聲不好的原因,。

在鏈家19周年的年會上，他這樣發(fā)言說：

鏈家的精神本質(zhì)是什么,？就兩個詞,，向上和向善，如果不做貝殼,，鏈家一樣能活的很好也能賺很多錢,。因?yàn)樨悮ね度敫嗟腻X，短時間看不到效果,，希望因我們的存在讓這個國家和行業(yè)變得有些不一樣,。

就如貝殼的使命里寫到的：有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住,，希望行業(yè)向一個良性的方向發(fā)展,，希望經(jīng)紀(jì)人得到尊重，行業(yè)也得到應(yīng)有的尊重,。

正如老左給旗下經(jīng)紀(jì)人所說：

你賣了什么房子不重要,，你不賣什么房子才重要,。你告訴消費(fèi)者這個房子該買不重要，你告訴消費(fèi)者這個房子不該買才是最重要的。

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我們所有人都很關(guān)心,，老左走后,，這一系列產(chǎn)業(yè)未來會怎么發(fā)展？還會按照老左和他們一起討論制定的使命,、愿景和價值觀而繼續(xù)奮斗嗎,？貝殼受爭議的地方該怎么逐步去解決？通過貝殼成交的新房假如未來出問題應(yīng)該怎么辦,？

其實(shí),，左暉早已把管理權(quán)下放到了幾個板塊的CEO那里，就以規(guī)模最大的貝殼為例,，他在貝殼連辦公室都沒有,，也很少去。

2008年,，逆勢擴(kuò)張的鏈家找了IBM做咨詢,，為搭建線上信息平臺和進(jìn)行全公司服務(wù)體系改造做準(zhǔn)備，這個咨詢花掉了鏈家這么多年積攢的大部分利潤—5000萬,。

事后看,，這次合作最大的收獲或許是老左把當(dāng)時IBM顧問團(tuán)隊的幾個核心人物都挖了過來，他們也成了貝殼,、自如等核心高管,。

5月24日，貝殼找房發(fā)布公告稱,，經(jīng)公司董事會決定,，任命彭永東接任貝殼董事長一職，并任命擔(dān)任貝殼執(zhí)行董事,。同時,，公司宣布左暉為公司“永遠(yuǎn)的榮譽(yù)董事長”，以此紀(jì)念其巨大貢獻(xiàn),。

彭永東正是當(dāng)年IBM咨詢團(tuán)隊的核心骨干,，而徐萬剛曾是成都最大的中介伊城地產(chǎn)的董事長，2015年被鏈家并購后擔(dān)任成都鏈家總經(jīng)理及貝殼西部負(fù)責(zé)人,。

他們都是和老左共事好多年的老伙計,，也是受老左使命感而召加入的團(tuán)隊，相信在大方向上會沿著早期定下的使命繼續(xù)前進(jìn),，同時逐步解決一系列問題。

1,、對于中介費(fèi)率的問題,，或許客戶會逐步接受，不接受的可以選擇其它品牌的中介，老左也專門回答過這個問題：

他說目前中國的平均費(fèi)率是2.5%左右,，全世界來看不算高,，因?yàn)槊绹腿毡臼?%，臺灣是5%,，南非是8%,，香港加上預(yù)支的1%也是3%，不過低的如澳洲和中國差不多,；第二是中介費(fèi)是可以算的,，如果希望有一些高素質(zhì)的人來提供服務(wù)，那大概經(jīng)紀(jì)人的平均收入需要是城市人平均收入的1.2倍左右,。

2,、針對平臺的抽傭，我認(rèn)為只要可以賣掉房子,，加盟商能賺到錢,，順利拿到傭金，抽傭的比例應(yīng)該也能接受,。

據(jù)我了解,，二手房交易，德祐或其它品牌的加盟店主導(dǎo)的交易貝殼抽走8%,，但是貝殼平臺從鏈家經(jīng)紀(jì)人主導(dǎo)的交易里要抽走傭金的16%,，這一點(diǎn)對自己人好像更狠點(diǎn)。

貝殼的ACN設(shè)置的分成體系比較細(xì),，以房源環(huán)節(jié)為例：

第一個,，房源錄入人，把房源錄入ACN網(wǎng)絡(luò)的,，分走整體傭金的10%,；

新房分銷,，平臺的抽傭比例大概是30%左右,。

3、加盟平臺的管理,。鏈家都是直營問題相對少一些,，但其他加盟店比如有些經(jīng)紀(jì)人為了客戶成交傳播虛假信息、做出虛假承諾,；比如案場“洗客”,；甚至，有些分銷經(jīng)紀(jì)人明目張膽的出現(xiàn)在停車場甚至售樓部門口截客戶,。

貝殼此前提出新房生態(tài)陽光計劃,，承諾：洗客必罰、陽光交易,、截客必究,、廉潔作業(yè)、宣傳透明,。

比如截客現(xiàn)象,，只要出現(xiàn)在約定的紅線范圍內(nèi)攔截自然到訪客戶，一旦舉證核實(shí),，同樣向合作的開發(fā)商賠付5萬元/每次,。

但是在實(shí)際的管控中這些嚴(yán)格要求如何得到落地，也是考驗(yàn)貝殼管理團(tuán)隊的一個問題,。

4,、應(yīng)對“綁架論”。一些開發(fā)商朋友說如果不和貝殼的分銷合作,，經(jīng)紀(jì)人肯定不會領(lǐng)客戶到我們案場,，但如果客戶本身有意向要來，也架不住經(jīng)紀(jì)人說我們項(xiàng)目的劣勢呀,，哪個地產(chǎn)項(xiàng)目都是有優(yōu)勢也有劣勢的,。

5、應(yīng)對交付的品質(zhì)甚至是爛尾問題,。如果是通過貝殼成交的客戶,，后期項(xiàng)目萬一出現(xiàn)問題，雖然這些問題和開發(fā)商有直接關(guān)系,，也肯定會有部分客戶埋怨貝殼的平臺經(jīng)紀(jì)人甚至是貝殼平臺,，就和我們京東買東西投訴找京東不找廠家一樣,。

這些都是未來貝殼管理團(tuán)隊都要持續(xù)解決的問題。

在李翔采訪左暉的那本書《詳談左暉》里,，李翔最后的一個問題是：

作為用戶問一個問題，我在貝殼上買房子確實(shí)是能夠享受到跟通過鏈家買房子同樣好的服務(wù)嗎,？

左暉的回答是：

我不敢百分百跟你說這個話,，我們希望能夠做到這樣，我們希望再過幾年,，能夠做到今天鏈家的水平,。這是我們的價值觀，就是不去忽悠消費(fèi)者,，鏈家的同事這樣做的非常少,，但是貝殼上還有。

老左走好,，也希望貝殼持續(xù)堅守“有尊嚴(yán)的服務(wù)者,，更美好的居住”的使命，除了更好的服務(wù)客戶,，也能持續(xù)解決行業(yè)的更多痛點(diǎn),。