5月29日,，奇瑞控股捷途首家智慧展廳落戶成都，標(biāo)志著捷途渠道建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)的一步,。捷途智慧展廳優(yōu)化了傳統(tǒng)4S店模式,，以“客戶愉悅體驗(yàn)的觸點(diǎn)滿足”為目標(biāo)而建設(shè)，充分體現(xiàn)了捷途創(chuàng)新的營(yíng)銷理念,。

無微不“智”,，布局用戶觸點(diǎn)

從成都地鐵4號(hào)線文化宮地鐵站D1口一出來就能看到這家捷途智慧展廳，如果單從外面看,，很難發(fā)現(xiàn)店里面的門道,，但實(shí)際上這家簇然一新的捷途智慧展廳格外顯眼，往來的行人都紛紛停留注目,。

智慧展廳主要業(yè)務(wù)功能模塊包含四大智慧體驗(yàn)區(qū),、六大智能功能體驗(yàn)和兩個(gè)體感。其中,，四大智慧體驗(yàn)區(qū)包括智慧迎賓,、智慧產(chǎn)品介紹、智慧互動(dòng)體驗(yàn),、VR及直播產(chǎn)品交互四大智慧體驗(yàn)區(qū),。

一進(jìn)入展廳，迎面就是一個(gè)憨態(tài)可掬的迎賓機(jī)器人,，后來工作人員介紹它叫“小捷”,。據(jù)介紹，智能迎賓機(jī)器人除了可以實(shí)現(xiàn)與用戶趣味互動(dòng)外,，還可以通過多目標(biāo)追蹤算法進(jìn)行方言,、人臉識(shí)別，追蹤用戶動(dòng)線分析用戶數(shù)據(jù),。此外,，展廳內(nèi)還設(shè)有智能機(jī)器人、訪客分析儀,、重點(diǎn)區(qū)域分析儀,、虛擬機(jī)器人等,，從用戶進(jìn)入展廳開始，動(dòng)態(tài)的行為將被記錄,，通過大數(shù)據(jù)分析得出用戶習(xí)慣,、繪制用戶畫像，同一用戶在不同展廳登錄的數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)共享,。

智慧產(chǎn)品介紹區(qū),，這是一種不同以往的產(chǎn)品展示形式。通過下載手機(jī)APP掃描,，虛擬機(jī)器人將會(huì)進(jìn)行六方位產(chǎn)品講解,，幫助用戶了解產(chǎn)品賣點(diǎn)、工藝,、配置參數(shù)等,，這能夠很好避免銷售人員因業(yè)務(wù)水平低而造成的信息在向客戶傳遞過程中的失真。

智慧互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)目前更多地是對(duì)帶孩子的看車人群在以往4S店看車過程中帶孩子的不方便這一場(chǎng)景做體驗(yàn)優(yōu)化,，采用拼裝型機(jī)器人,、對(duì)話型機(jī)器人、學(xué)習(xí)型機(jī)器人等寓教于樂的智能兒童娛樂裝備,，可以和孩子進(jìn)行互動(dòng)溝通,，讓孩子在娛樂的同時(shí)感受科技、學(xué)習(xí)知識(shí),。

VR及直播產(chǎn)品交互區(qū)也是一大亮點(diǎn)，引入AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),、VR虛擬現(xiàn)實(shí)以及體感交互技術(shù),，通過模擬多場(chǎng)景實(shí)車駕駛和360度車輛分解演示，客戶可以通過這套設(shè)備“身臨其境”地了解到這個(gè)車型的所有信息,。

另外,，客戶洽談的同時(shí)可以通過智能直播連線捷途智能制造基地，了解產(chǎn)品制造工藝和過程,，購(gòu)車用戶可以及時(shí)知曉愛車生產(chǎn)進(jìn)度,。據(jù)工作人員介紹，目前已經(jīng)開放了焊裝與總裝兩個(gè)車間的直播,，后續(xù)會(huì)根據(jù)用戶的需求開放更多區(qū)域,。

一整套體驗(yàn)下來，個(gè)人的感受這套流程能夠讓客戶更好地消化產(chǎn)品信息,，以往4S店銷售人員太專業(yè)的名詞和抽象的形容往往讓消費(fèi)者不知所云,，如今這種情況大大改善。為了給客戶帶來更尊享的體驗(yàn),，捷途智慧展廳還在以氣味和溫度為主的體感優(yōu)化方面,，捷途特邀澳洲著名品牌Air Aroma的“鼻子先生”為其量身定制專屬香氛管理系統(tǒng),，可以給客戶帶來獨(dú)特的感官感受；采用恒溫控制系統(tǒng),，室內(nèi)溫度常年保持在人體最適宜的18—26攝氏度,，營(yíng)造舒適環(huán)境。

捷途智慧展廳的亮點(diǎn)包括但不限于位于交通更加便利的二環(huán)城市中心,、一整套智能體驗(yàn)流程設(shè)計(jì),、體驗(yàn)更加舒適的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)這樣的智慧展廳還會(huì)開展銷售業(yè)務(wù),，這樣看來,，捷途智慧展廳可以被看作是創(chuàng)新的“4S店”。

用行動(dòng)定義捷途速度

作為一個(gè)新品牌,，捷途從今年1月22日發(fā)布產(chǎn)品序列到到現(xiàn)在才剛滿四個(gè)月,。對(duì)于人來說，四個(gè)月的時(shí)間能夠成長(zhǎng)的空間常常是很小的,，但捷途在這段時(shí)間猛烈成長(zhǎng),。

首先，從產(chǎn)品層面來說,。3月7日,，X70/X70S智造基地下線；4月23日,，JETOUR X全球首發(fā),；4月25日--5月4日，捷途品牌首次亮相北京車展,。而在渠道方面,，捷途在這四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，還相繼舉行了15場(chǎng)招商會(huì),，吸引了超過1500多家意向經(jīng)銷商,。目前，正式簽約的商家數(shù)已達(dá)300家,，其中260家已在緊鑼密鼓建設(shè)中,。

四個(gè)月的時(shí)間，捷途這個(gè)新品牌在產(chǎn)能布局,、渠道建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)拓展、產(chǎn)品發(fā)布等各方面共同發(fā)力,，快速武裝品牌綜合實(shí)力,。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，捷途營(yíng)銷中心總經(jīng)理李學(xué)還分享了關(guān)于捷途從“觸點(diǎn),、體驗(yàn),、分享”三個(gè)層面打造“旅行+”生態(tài)圈,。

觸點(diǎn)層面，捷途將以用戶為中心,，終端建設(shè)包含一網(wǎng),、城市智慧展廳、縣級(jí)1.5網(wǎng),、二網(wǎng)等在內(nèi)的千家網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，做到大面積布局銷售觸點(diǎn)，打造重點(diǎn)市場(chǎng)50公里購(gòu)車/用車圈,；線上搭建以外部媒體,、自媒體、集客平臺(tái),、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等互聯(lián)的數(shù)字營(yíng)銷鏈,，做到360度觸達(dá)客戶。

體驗(yàn)層面,，以智慧展廳為載體,，通過四大功能區(qū)、六項(xiàng)智能化,、兩個(gè)體感,，給予客戶愉悅愜意的購(gòu)車環(huán)境；以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),，通過用戶數(shù)據(jù)收集,，了解用戶所想所需，快速響應(yīng)痛點(diǎn),，打造用戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)迭代,。

分享層面，捷途“旅行+”生態(tài)圈最終要打造一個(gè)共享的圈層文化,，聯(lián)合方特、攜程,、途居露營(yíng)地等資源平臺(tái),，為客戶提供優(yōu)惠增值權(quán)益，為用戶推出尊貴黑卡服務(wù)等,。

寫在最后：

當(dāng)下汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，如何從市場(chǎng)中“活下來”，或許是很多品牌不得不考慮的問題,。作為一個(gè)新品牌捷途顯然有備而來,，不僅在產(chǎn)品層面猛烈成長(zhǎng)，還在渠道創(chuàng)新上搶先走在“前輩”前面,。未來,，捷途能否在消費(fèi)市場(chǎng)上攻城略地,，并實(shí)現(xiàn)“彎道超車”？值得期待,。

微信名：e汽車

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