來(lái)源：中新經(jīng)緯

中新經(jīng)緯客戶端5月14日電 2020年暴發(fā)的一場(chǎng)疫情,，讓人們?cè)诟袊@生命脆弱的同時(shí)，也引發(fā)了人們對(duì)身體健康的高度重視,。畢竟相較于任何看得見(jiàn)的物質(zhì)享受和看不見(jiàn)的虛榮滿足,，如果健康出了問(wèn)題，其他一切就歸于虛無(wú),。隨著人民生活水平的不斷提高,，對(duì)生命健康的追求與日俱增,。因此大健康產(chǎn)業(yè)池大水深，未來(lái)發(fā)展空間巨大,。

總體而言,，大健康行業(yè)仍處于數(shù)字化初級(jí)階段，線上滲透率低,，因此,，醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,、智慧醫(yī)療等一大批協(xié)同線上線下的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式方興未艾,。

根據(jù)艾媒咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示：2014年到2020年，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)整體營(yíng)收保持增長(zhǎng),，2020年?duì)I收規(guī)模超過(guò)7萬(wàn)億元,，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)8萬(wàn)億元。

這意味著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正逐漸成為新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)打造的重點(diǎn)之一,，其發(fā)展的空間非常巨大。但另一方面,，醫(yī)療資源分配不均,，供需失衡、效率低下的問(wèn)題始終困擾著中國(guó)醫(yī)療系統(tǒng),，成為社會(huì)民生的一大痛點(diǎn),。

社會(huì)痛點(diǎn)的另一面，則是機(jī)會(huì),。一直以來(lái),，京東健康致力于打造一個(gè)用戶全生命周期、全場(chǎng)景的健康管理平臺(tái),，橫向連接醫(yī)藥和健康品類品牌商和消費(fèi)者,，縱向連接醫(yī)生和患者，以開(kāi)放包容的態(tài)度吸納各個(gè)生態(tài)攸關(guān)方加入,。

而作為京東健康旗下醫(yī)藥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊的核心平臺(tái),，五年來(lái),，京東大藥房從最初的藥品零售業(yè)務(wù),，已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)極具影響力的、線上線下一體化醫(yī)藥零售及營(yíng)銷平臺(tái),。在此基礎(chǔ)之上,，京東大藥房通過(guò)深化與全球醫(yī)藥健康品牌伙伴們的合作，持續(xù)完善覆蓋線上線下全渠道的供應(yīng)鏈體系,，全面提升專業(yè)服務(wù)能力,，助推醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí),。

京東大藥房目前已經(jīng)構(gòu)建起線上線下一體化的多場(chǎng)景零售模式

優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，優(yōu)質(zhì)的全品類

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,，除了解決就醫(yī)難,，還要解決藥品可及難的問(wèn)題，這離不開(kāi)強(qiáng)大的醫(yī)藥供應(yīng)鏈,，而完善的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|的專長(zhǎng),。

京東健康擁有業(yè)內(nèi)頂尖的供應(yīng)鏈體系。截至2020年12月31日,，京東健康在全國(guó)范圍內(nèi)共有14個(gè)藥品專用倉(cāng)庫(kù)和超過(guò)300個(gè)非藥品倉(cāng)庫(kù),。大量的倉(cāng)庫(kù)布局，極大提升了京東健康供應(yīng)鏈體系的運(yùn)營(yíng)效率,。

過(guò)去5年,，依托京東集團(tuán)數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的能力，京東大藥房持續(xù)為供應(yīng)商提供專業(yè),、高效的藥品倉(cāng)儲(chǔ),，以及運(yùn)輸全流程一體化供應(yīng)鏈解決方案。而基于倉(cāng)配一體化能力和覆蓋全時(shí)段的高效履約能力,，京東大藥房已經(jīng)為供應(yīng)商打造了值得信賴的專業(yè)流通和服務(wù)體系,。

隨著京東健康及合作伙伴醫(yī)療資源的積累，加上高效履約能力作支撐,，給京東健康的商業(yè)模式拓展帶來(lái)了可能,。比如O2O模式，憑借全渠道布局,，京東健康能夠提供基于位置的購(gòu)藥上門(mén)服務(wù),，極大地解決了用戶急用藥的需求。

以京東藥急送為例,，其為用戶提供次日達(dá),、當(dāng)日達(dá)、30分鐘,、7*24小時(shí)的送藥上門(mén)服務(wù),，極大緩解了用戶的急藥需求。目前,，這一服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)300多個(gè)城市,。除此之外，在品類方面,，京東大藥房得以加速擴(kuò)充以冷鏈針劑,、罕見(jiàn)病用藥等在內(nèi)的特殊藥品。目前，京東大藥房已成為國(guó)內(nèi)藥品種類最全的線上平臺(tái)之一,。

京東健康副總裁,、京東健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理金恩林表示，從今年3月起,，京東健康加速開(kāi)拓“自營(yíng)冷鏈”業(yè)務(wù),。在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，“自營(yíng)冷鏈”從零開(kāi)始,，目前已覆蓋全國(guó)9個(gè)省級(jí)行政區(qū)的58個(gè)城市,。

京東健康將獨(dú)特的資源稟賦徹底轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。與其他互聯(lián)網(wǎng)玩家相比,，京東健康擁有國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀基礎(chǔ)設(shè)施的能力,。與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)玩家相比，京東健康有著基于電商強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因,，這構(gòu)成了京東健康價(jià)值的基本盤(pán),。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售領(lǐng)域趟出自己獨(dú)特之路的京東健康，其實(shí)早已具備了幫助整個(gè)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能力和平臺(tái)影響力。目前，京東大藥房能為用戶提供全品類醫(yī)療健康產(chǎn)品供應(yīng),、前沿新藥首發(fā),、健康類定制化產(chǎn)品,，以及精準(zhǔn)配送等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

隨著履約能力不斷增強(qiáng)，京東大藥房正攜手品牌伙伴，從中心化場(chǎng)景到復(fù)合性場(chǎng)景,，持續(xù)打造健康消費(fèi)全場(chǎng)景。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁,、京東健康CEO辛利軍表示,，作為京東健康旗下醫(yī)藥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊的核心平臺(tái)，京東大藥房從最初的藥品零售業(yè)務(wù),，已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)極具影響力的,、線上線下一體化醫(yī)藥零售及營(yíng)銷平臺(tái)。

?？苹\(yùn)營(yíng),，打造一站式服務(wù)

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)到6.61億人,，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到544.7億元,。隨著人們對(duì)醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等平臺(tái)的使用需求進(jìn)一步提升,，“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用逐步擴(kuò)大,。

順應(yīng)這種趨勢(shì),，京東健康除了供應(yīng)鏈能力的提升,，還不斷在醫(yī)療領(lǐng)域深耕,，通過(guò)專業(yè)能力的打造，來(lái)提升自己一站式服務(wù)的能力,。比如京東健康通過(guò)“單病種患者關(guān)愛(ài)中心”,、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、以及健康管理等多方面來(lái)提升這種能力,。

中國(guó)擁有世界上最大的慢病人群,，且隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，慢性病發(fā)病率在不斷提升,，慢病管理提速刻不容緩,。

而長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)存在醫(yī)療資源供給不平衡的特點(diǎn),，占比只有三成的二三級(jí)醫(yī)院承接了90%的慢病患者,，就醫(yī)扎堆現(xiàn)象嚴(yán)重，患者面臨看病難,，流程慢的難題,。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，京東大藥房正式宣布上線多個(gè)“單病種患者關(guān)愛(ài)中心”,，首期上線包括糖尿病,、肝炎、營(yíng)養(yǎng)科在內(nèi)的9個(gè)“患者關(guān)愛(ài)中心”,；通過(guò)?？苹膶I(yè)運(yùn)營(yíng)，攜手合作藥企,，為更多患者提供更精準(zhǔn),、更全面的醫(yī)藥健康服務(wù)，從而科學(xué)地提高患者依從性,。

“單病種患者關(guān)愛(ài)中心”后續(xù)將覆蓋更多慢性病種以及更大范圍的患者群體,。

京東健康上線“京東大藥房單病種關(guān)愛(ài)中心”項(xiàng)目

除了“單病種患者關(guān)愛(ài)中心”，京東大藥房還持續(xù)打磨“專業(yè)服務(wù)型醫(yī)藥健康零售及營(yíng)銷”服務(wù)模式,，以通過(guò)引入醫(yī)生和專業(yè)藥師,，全民補(bǔ)足“診療”和“藥品”之間的服務(wù)空缺，為患者帶來(lái)全面便捷,、專業(yè)的購(gòu)藥體驗(yàn)和用藥服務(wù),。這種服務(wù)就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式來(lái)提供。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，是國(guó)內(nèi)首批取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一,，擁有一支超過(guò)11萬(wàn)名全職醫(yī)生和外部合作醫(yī)生組成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，其中，不乏韓德民院士,、胡大一教授,、高思華教授、林江濤教授等知名醫(yī)生,，2020年全年日均在線問(wèn)診量超過(guò)10萬(wàn),，其中25%的患者會(huì)在問(wèn)診后前往京東大藥房完成在線購(gòu)藥。

基于醫(yī)藥健康一站式服務(wù)能力,，京東健康通過(guò)貫穿診前,、診中、診后的專業(yè)服務(wù)能力,，在患者疾病教育,、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面,，做出了一系列的創(chuàng)新探索和服務(wù)落地,。

比如，2020年京東健康在業(yè)內(nèi)率先上線“中藥飲片服務(wù)平臺(tái)”,，通過(guò)與線下藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,，為用戶帶來(lái)中醫(yī)在線問(wèn)診、按方抓藥,、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務(wù)體驗(yàn),。

今年2月份，京東大藥房還成立了“罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心”,，通過(guò)連接社會(huì)各界力量,，打造“醫(yī)、藥,、險(xiǎn),、公益”一站式解決平臺(tái)，以全面的罕見(jiàn)病藥品和醫(yī)療服務(wù),，助力緩解罕見(jiàn)病群體確診就醫(yī)難,、藥品可及難、藥品支付難等問(wèn)題,。

京東大藥房罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心

數(shù)字化營(yíng)銷,，數(shù)智化轉(zhuǎn)型

時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng),。如果說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)是打破信息不對(duì)稱，高效匹配供需兩端,，解決交易效率問(wèn)題,。那么,，下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就是為價(jià)值鏈上下游設(shè)計(jì),、預(yù)測(cè),、生產(chǎn)體系賦能，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率,。

京東健康具備豐富的數(shù)字化營(yíng)銷能力,。簡(jiǎn)單來(lái)看,，京東大藥房的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù),，主要能為品牌伙伴帶來(lái)三個(gè)方面的助力：第一，通過(guò)創(chuàng)新全服務(wù)數(shù)字營(yíng)銷解決方案,，提升藥品可及性,、患者依從性；第二,，通過(guò)?？苹瘜I(yè)運(yùn)營(yíng)、品效一體化營(yíng)銷解決方案,，貫穿用戶購(gòu)買,、用藥、復(fù)購(gòu)全流程,；第三,，依托于平臺(tái)資源和數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，持續(xù)落地新藥上市,、云DTP,、健康管理等服務(wù)項(xiàng)目。

過(guò)去5年,，京東健康依托供應(yīng)鏈,、技術(shù)、大數(shù)據(jù)等平臺(tái)資源和能力,，攜手合作伙伴對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈進(jìn)行專業(yè)化,、數(shù)字化、智能化的高效整合,，為醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,；這使得越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)將其作為了新藥首發(fā)與醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的首選合作平臺(tái)。

5年來(lái),，京東健康已經(jīng)與超過(guò)92%的全球TOP50跨國(guó)藥企及97%的中國(guó)TOP100藥企展開(kāi)合作,，一道攜手同行，共創(chuàng)用藥服務(wù)升級(jí),，為患者提供全球同步的前沿治療方案,。

面對(duì)醫(yī)藥健康行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期,，未來(lái)，京東大藥房將繼續(xù)從成本,、效率和體驗(yàn)出發(fā),，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈進(jìn)行更高效的升級(jí),、整合,，并以組件化、產(chǎn)品化,、平臺(tái)化,、生態(tài)化的方式，開(kāi)放給合作伙伴,；同時(shí),，京東大藥房也將與所有品牌伙伴們一道參與到行業(yè)的變革中，共建“專業(yè)服務(wù)型醫(yī)藥零售及營(yíng)銷”的新生態(tài),。

京東健康的價(jià)值從單純的交易效率升級(jí)到產(chǎn)業(yè)效率的提升,。在深入挖掘B端產(chǎn)業(yè)深厚價(jià)值的過(guò)程中，京東健康的商業(yè)價(jià)值也獲得了極大增加,。

放在更遠(yuǎn)的周期上看,，在單純的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的基礎(chǔ)上，逐漸將觸角深入產(chǎn)業(yè)鏈的上下游,，賦能產(chǎn)業(yè)鏈,，提升效率，這是京東健康對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和社會(huì)的最大價(jià)值所在,。（中新經(jīng)緯APP）