現(xiàn)在，周圍越來越多年輕人熱衷于買基金,、炒股票,、搶茅臺、炒比特幣……而對上班摸魚則有一種普遍的認(rèn)同,，對自愿996的“奮斗X”更是同仇敵愾,。這背后有一個社會現(xiàn)實——這一代年輕人普遍認(rèn)為：打工累、打工卷,、打工難賺錢,，心里都盤算著另謀出路。他們渴望有朝一日摘掉打工人的帽子,，找到一種“非打工式賺錢方法”,，最好還能實現(xiàn)財務(wù)自由。

其實,，有一扇大門一直都向每一個普通人敞開,，這就是知識經(jīng)濟(jì)。這里的知識不是狹義的教科書或?qū)＜覍W(xué)者傳授的知識,，而是有著更加廣泛的內(nèi)涵,。一些以往不被認(rèn)為是知識的信息，往往蘊(yùn)藏著巨大價值,。譬如,，一位職業(yè)媽媽關(guān)于如何找到靠譜保姆的知識，對其他新手爸媽就非常重要,。又或者,，一位上海“土著”阿姨豐富的本地生活經(jīng)驗,，對于游客來說就是最地道的旅游指南,。 

4月26日，在萬象2021百度移動生態(tài)大會上,，一個全民知識平臺產(chǎn)品問一問正式發(fā)布,。在知識服務(wù)領(lǐng)域,，百度問一問究竟有哪些獨特之處？為什么說問一問讓每一個普通人都能分享知識經(jīng)濟(jì)的紅利,？

突破傳統(tǒng)知識平臺的盲區(qū)

試想有這樣一個場景：一位90后網(wǎng)友的媽媽多年來一直想尋找一位發(fā)小,，但是因為時代久遠(yuǎn)，沒有留下任何電話號碼等聯(lián)系方式,，加上幾十年前共同的熟人也早就失去聯(lián)系,，除了這位發(fā)小的姓名和從小生活的村鎮(zhèn)名字，再無其他線索,。

如果是在過去,，像這樣非常個人化、小眾化的問題,，幾乎不可能在傳統(tǒng)媒體或互聯(lián)網(wǎng)的知識體系內(nèi)得到解決,。登報尋人、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖,，都猶如大海撈針,。

然而現(xiàn)在，通過百度問一問,，這個困擾了用戶幾十年的心結(jié)不到幾分鐘就可能解決了,。那么問一問究竟是如何做到的呢？

原來,，這位90后網(wǎng)友幫媽媽在百度問一問提交了一個問題：“浙江省樂清市大荊鎮(zhèn)某某某現(xiàn)在住哪個村,？她是我媽媽失聯(lián)多年的發(fā)小，希望能找到她,?！?nbsp;

問題提交后，百度會根據(jù)問題關(guān)鍵詞進(jìn)行分析,，這個問題會被精準(zhǔn)分發(fā)給浙江省樂清市大荊鎮(zhèn)附近的合作答主,。不到5分鐘，就有了解相關(guān)信息的答主接入,，雙方通過一對一聊天詳細(xì)描述了被尋人的特征，最終答主幫媽媽找到了失聯(lián)的發(fā)小,。

其實,，這是百度問一問上一個真實的案例，后來更是收到了該提問者發(fā)來的感謝信,。在問一問平臺上,，像這樣的例子還有很多。

據(jù)介紹,，在問一問平臺最高頻的提問有兩類：一類是救急救火類,，一類是情感陪伴類,。自從上線以來，問一問收到了大量提問者的私信,，感謝問一問平臺幫助他們解決了燃眉之急或情感困惑,。

另一方面，問一問也讓很多人第一次感受到了知識創(chuàng)作的成就感,。譬如“沒想到很多朋友關(guān)心怎么種樹和種蔬菜,，我是一個農(nóng)民，沒想過種莊稼也能種出學(xué)問來”,，“青島是旅游城市,，退休后我就在景區(qū)當(dāng)了志愿者，大家有什么想旅游的問題都可以來問我,?！?/p>

在問一問推出之前，市面上已經(jīng)有了非常多的互聯(lián)網(wǎng)問答平臺,。那么和它們相比,，問一問又有什么差異化優(yōu)勢？

再小的提問也值得認(rèn)真對待

“通過廣泛連接'真實’的人,，再小的需求也值得認(rèn)真對待,。”在問一問產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場,，百度副總裁,、百度App總經(jīng)理平曉黎女士這樣描述產(chǎn)品的初心。問一問的產(chǎn)品邏輯就是廣泛連接每一個問題背后“真實”的人,，全面滿足各類咨詢需求,。

目前，問一問每天可以滿足近百萬次1對1問答需求,，5分鐘的響應(yīng)率達(dá)90%以上,，并創(chuàng)下了一季度訂單增長10倍的優(yōu)異成績。

在受眾人群方面,，問一問廣泛覆蓋所有互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,。一端連接了海量用戶需求，另一端連接了百萬回答創(chuàng)作者,。在UGC創(chuàng)造者層面,，問一問引入全百度系百萬優(yōu)質(zhì)答主，包括問一問專業(yè)答主,、百家號各領(lǐng)域?qū)＜?、百度知道全站答主、百度直播主播,、好看視頻創(chuàng)作者等等,。在PGC創(chuàng)造者層面,，政府部門的加入可以為用戶提供權(quán)威專業(yè)的問題解決方案，優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌則可以提供專注用戶體驗的咨詢客服解決方案,。

在運行機(jī)制方面,，問一問采用用戶端與創(chuàng)作者端的雙向獲益機(jī)制。在用戶端,，問一問采用付費提問的模式,，每個問題所花的費用通常不到一元，相比獲得的高效,、高質(zhì)回答,，用戶獲得的價值顯然遠(yuǎn)超金錢成本。在創(chuàng)作者端,，每成功回答一個問題,，創(chuàng)造者獲得相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵。創(chuàng)造者的收入完全與完成的回答數(shù)量掛鉤,，所見即所得,。如果是優(yōu)質(zhì)答主和創(chuàng)作達(dá)人，長期積累下來絕對是一份客觀的收入,。

在產(chǎn)品生態(tài)方面,，問一問通過1對1問答形成閉環(huán)，通過用戶與創(chuàng)作者的互動天然篩選優(yōu)質(zhì)答案和優(yōu)質(zhì)答主,，推動生態(tài)良性發(fā)展,。同時，每個人都可以是生態(tài)的兩端,，既可以提問獲取知識服務(wù),，也可以成為回答者，把自己熟知的領(lǐng)悟變成收入,。

問一問其實有著百度知道的基因,。作為全球領(lǐng)先的中文問答互動平臺，百度知道在內(nèi)容與形式方面不斷升級,。2018年,，百度知道啟動“知道合伙人”計劃，升級到“連接人與服務(wù)”的2.0時代,，通過引入政府部門,、企業(yè)機(jī)構(gòu)為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容及服務(wù)。2020年,，百度知道通過視頻化開啟了“連接人與人”的3.0時代。目前,，百度知道合伙人計劃已發(fā)展50000+合伙人,，幫數(shù)萬答主實現(xiàn)知識變現(xiàn),。

作為百度知道商業(yè)化的初步探索，問一問的推出不僅僅來自商業(yè)化價值,，其最大驅(qū)動力來自海量用戶對自身知識價值的追求,。

讓每一份知識閃耀價值

在問一問，用戶通過“提問-付費-評價”的便捷操作就可以獲得知識閉環(huán),。目前,，百度APP、百度直播,、百家號等百度全系產(chǎn)品均上線了問一問,。只要你有問題，都可以來百度問一問,。問一問提供生活中各種問題的解決方案,，包括職場困惑,、情感咨詢,、生活小常識等等,。

本質(zhì)上，問一問是一個全民皆可參與的多元化知識產(chǎn)品。問一問的推出,，背后有幾大趨勢支撐：

一方面，人類對于知識的界定和價值認(rèn)知正在被不斷顛覆,，萬物皆可知識化是大勢所趨。從這個意義上講,，每個普通人都擁有大量有價值的知識,。

這里的“知識”并非書本上,、各類課程中的顯性知識，更多是大量的隱性知識,。隱性知識是指建立在線索、預(yù)感,、本能和個見識之上的經(jīng)驗性的專有訣竅。隱性知識往往是個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的,，不易被認(rèn)識到，不易衡量其價值,，也不易傳播給其他人理解和掌握,。

這些隱性知識包括但不限于：興趣達(dá)人的心得和經(jīng)歷、藍(lán)領(lǐng)勞動者的技能經(jīng)驗、家庭主婦的生活小竅門、偏遠(yuǎn)山區(qū)的民風(fēng)民俗、甚至小朋友對父母教育方式的真實心聲……問一問讓每個普通人頭腦中的經(jīng)驗,、技能,、心得都可以變成知識，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳播給其他人,，分享知識經(jīng)濟(jì)的紅利。

另一方面,，以Z世代為代表的年輕消費者,，正在推動搜索與知識獲取體驗的變革,。

在今年的萬象大會上,，百度App 發(fā)布了2021年三大核心戰(zhàn)略,，即內(nèi)容視頻化、搜索人格化,、信息服務(wù)化,。問一問就是體現(xiàn)搜索人格化,、信息服務(wù)化的重磅產(chǎn)品。內(nèi)容視頻化的趨勢不必多說,，搜索人格化是指每一次問詢都有人陪伴,，信息服務(wù)化則力求做到每一個問題都被認(rèn)知對待,。

在百度移動生態(tài)發(fā)展演進(jìn)中，借助“智能搜索+智能推薦”雙引擎,，百度過去在連接人與信息方面已經(jīng)非常強(qiáng)大,。接下來，以問一問為代表的全民知識平臺將更強(qiáng)調(diào)連接人與人,、連接人與服務(wù)的價值,。

作為百度移動生態(tài)的超級戰(zhàn)略入口，百度App將海量搜索接入問一問服務(wù),，成為每一個普通人的線上智囊團(tuán),。萬象大會上，百度App宣布啟用“百度一下,，生活更好”的全新slogan，問一問無疑將成為百度App品牌升級的重要推手,。

萬象大會上,，百度還發(fā)布了問一問B端賦能計劃，吸引更多權(quán)威機(jī)構(gòu)和企業(yè)的加入,。百度將為機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供流量支持、收入激勵,、技術(shù)支持和生態(tài)融合價值,。

今年,，問一問還推出“1億補(bǔ)貼,，助力高考”公益活動。2020年5-6月兩個月期間,，考生或者家長在問一問提交任何高考相關(guān)問題將全部免費,。這背后是問一問拿出1億元補(bǔ)貼,，邀請近萬名專業(yè)答主為學(xué)生和家長提供一對一咨詢服務(wù),。這些專業(yè)答主包括高校教師,、招生辦教師,、教育行業(yè)專家以及高校在校生等等。

寫在最后：知識價值的春天已來

早在16世紀(jì),，英國哲學(xué)家培根就提出了“知識就是力量”的理念,。

生活中的大多數(shù)難題，往往是因為我們沒有足夠的知識或存在知識盲區(qū),。21世紀(jì),，知識和信息越來越碎片化的發(fā)展趨勢，也為每一個人帶來了挑戰(zhàn),。這就導(dǎo)致一些我們習(xí)以為常的知識或信息,，對另外一些人而言則是如獲至寶。

再龐大的知識體系,，背后也是由一個個活生生的人和他們頭腦中的知識組成,。用科技的力量挖掘這些分散的、碎片化的知識,，并讓個性化知識主動找到需要它們的人,，正是問一問的價值所在。

百度知識體系的發(fā)展愿景,，是通過問一問打造全民創(chuàng)造知識財富，全民收獲知識價值的新范式,。在百度問一問的推動之下,，一個前所未有的知識經(jīng)濟(jì)全民時代正在來臨，廣大知識內(nèi)容創(chuàng)作者也迎來了百花齊放的春天,。