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滴滴出行的改進機會

 許永碩 2021-04-08

  昨天寫了文章網約車合法化的商業(yè)機會,,主要觀點是不看好滴滴的未來,在今日頭條發(fā)表后,,很多網友對此發(fā)表了評論,,其中很多網友從不同維度反駁我的觀點。

  我不看好滴滴出行,,主要因為滴滴出行沒什么創(chuàng)新能力,,抓不住行業(yè)痛點。中國的出租車行業(yè)有這么大的市場,,滴滴出行不去考慮如何創(chuàng)造價值,,而主要是通過價格戰(zhàn)去形成壟斷,通過一次次的并購形成壟斷,,而形成壟斷之后,,也毫不掩飾的立即漲價(收購快滴之后,滴滴已經演練過一次加價,,Uber中國為打車人又帶了一次福利,,不知道這次收購之后,滴滴出行是不是又立刻加價)。

  我推崇的是通過創(chuàng)造價值獲得高的估值,,比如Uber在美國的確是創(chuàng)造了價值,,但學習Uber的滴滴,在中國市場上總要做一些適應市場的創(chuàng)新吧,。下面列出一些通過網約平臺可以創(chuàng)造價值的機會點:

  1,、中國的打車難,有一個難點是在高峰期打不到車,。在高峰期出租車供給不足,,導致了高峰期打車難,這時候提高出租車的使用效率會有效緩解高峰期打車難的問題,。

  如何提高出租車的使用效率,?一方面通過降低空駛率,提高效率,。但中國很多城市交通的問題是居民區(qū)和辦公區(qū)匯集,,早高峰,人流從居民區(qū)向辦公區(qū)匯集,,而晚高峰是反方向,。這種情況,降低空駛率一定不是解決問題的根本方法,。

  其實因為高峰期期間,,很多人流的方向始發(fā)地與目的地重復的數量非常大,在高峰期,,讓始發(fā)地,、目的地相同的人拼打出租車,是不是會提高出租車的效率,?在高峰期打不到車的時候,,出行人是不是非常愿意拼車,?拼車讓出租車司機提高收入,出租車是不是也有意愿?

  比如,,打車一段距離,,正常車費是50元,,如果接受拼車,,打車價格是40元,如果3人拼車,,給出租司機80元,,滴滴留40元。這種情況下,,滴滴出行一方面解決了打車難的問題,,同時為打車人降低了出行成本,另外一方面提高了出租車司機的收入,本身也有很好的收入,。這種三方共贏的方式,,才是通過創(chuàng)造價值實現利潤的方法。

  2,、大量黑車的存在,,說明了中國出行有巨大的市場。網約車,,如果能夠整合黑車資源,,一方面解決監(jiān)管部門的黑車難題(從管理上是難題,從經濟上可能是另外一種收入來源),,另外一方面也給黑車司機一個穩(wěn)定的收入,,解決黑車司機的灰色地位。

  本來網約車的出現,,給黑車司機一個機會,。在網約車出現早期,很多黑車司機是非常興奮的,,后來為什么會失望呢,?

  網約車早期解決了黑車司機空駛的難題,比如黑車一般在固定地點爬活,,他們是不敢到不熟悉的地方接活的,,通常從固定地點接人,,然后空駛會到爬活的地方,。所以打黑車的成本高,黑車司機的接活效率也不高,。而網約車可以解決空駛的問題,。

  但是滴滴可能是燒了太多錢的原因,需要快速盈利,,開始自營車隊,。而平臺需要平等,自營車隊的規(guī)則與對加盟司機的待遇的不平等,,導致原來的黑車司機的不滿,。

  通常既做裁判,又做運動員的人是很討人厭的,,是不可能成為成功的平臺的,。如果滴滴出行要成為真正的平臺,一個選擇是放棄自營車隊,,另外一個選擇是將對自營車隊的規(guī)則與加盟司機的規(guī)則保持一致,。

  其實打黑車的成本高于正規(guī)出租車,黑車司機的接單效率也不高。網約車平臺本來可以很好的整合這些資源,,給黑車司機很多的期望,。但因為最近很多司機開始回歸黑車的方式,這些需要滴滴思考,。

  3,、如何增加使用黏性?

  2014年底,、到2015年上半年,,我?guī)缀跆焯齑蚝谲嚒_@個時候,,我發(fā)現很多黑車司機開始使用網約車工具,。后來有一個黑車司機,開始想辦法應對網約車的沖擊,,做了一個策略,,天天和我說,以后也要增加用戶黏性,,打他車5次,,他贈送一次。

  對于網約車而言,,完全可以借鑒這個黑車司機的模式,。單純補貼的模式,其實不產生黏性的,,而通過打車用量的補貼模式肯定比單純的補貼錢要好的多,。

  而增加黏性最典型的案例,就是航空公司推動的VIP會員計劃,。航空公司是通過促進更多的飛行,,來補貼用戶的。滴滴出行是否可以借鑒呢,?

  另外一種會員模式,,是通過預付費的模式(很多美發(fā)店使用的模式),交一部分錢,,提供打折服務,。這種模式,一方面提高了黏性,,另外一方面是不是可以形成資金沉淀,,為向互聯(lián)網金融打下伏筆?

  4,、其實出行平臺還有一個大的市場

  其實出差打車的比例很高,,而出行費用的管理是很煩的工作,。一方面企業(yè)對費用管理很難,另外一方面如果出差很久,,整理出租車票也是很煩的事情,。

  如果滴滴出行,可以建立一個企業(yè)出行服務的平臺,,為企業(yè)的出行費用提供管理,,實現出行費用的透明化,這個是不是可以創(chuàng)造價值,?

  而給企業(yè)提供服務,,讓企業(yè)可以更好的管理費用,控制成本,;讓用戶不需要自己墊付出租車費,。同時企業(yè)用戶一定具有黏性,這些是不是都是網約車的機會,??上У蔚纬鲂兄恢缽椭茋獾哪J剑欢紤]中國的實際情況,,解決實際痛點,。

  只要解決了痛點,網約車是會有發(fā)展空間的,。

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