打開(kāi)率方面,，之前行業(yè)內(nèi)一直默認(rèn)的是評(píng)價(jià)10%,，而近一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)過(guò)公眾號(hào)的人都能明顯感覺(jué)到打開(kāi)率在下降,，一方面是運(yùn)營(yíng)者持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容的續(xù)航能力開(kāi)始下降,，另一方面是內(nèi)容對(duì)于用戶的吸引力在下降。公眾號(hào)的數(shù)量瘋狂增長(zhǎng),，用戶面臨的選擇太多,。根據(jù)我在易贊看到的數(shù)據(jù)，目前比較優(yōu)質(zhì)的賬號(hào),，平均打開(kāi)率已經(jīng)跌破10%,，而中長(zhǎng)尾的號(hào)打開(kāi)率更低。（據(jù)我所知,，某付費(fèi)訂閱的賬號(hào),，打開(kāi)率已不足50%，付費(fèi)用戶尚且如此,，其他公眾號(hào)可想而知）

根據(jù)企鵝智庫(kù)去年6月的一份報(bào)告顯示,，微信公眾號(hào)中，企業(yè)／機(jī)構(gòu)認(rèn)證的占了7成,，達(dá)到72.7%,，遠(yuǎn)超個(gè)人運(yùn)營(yíng)者。但是,，考慮到一個(gè)問(wèn)題,，像咪蒙、papi醬等個(gè)人屬性特別強(qiáng)的公眾號(hào)，雖然擁有企業(yè)認(rèn)證,，但我依然把它們看作是個(gè)人公眾號(hào),。所以，這篇文章中談到的企業(yè)公眾號(hào)其實(shí)并不包含這些特殊情況,。

同樣是企鵝智庫(kù),，曾經(jīng)發(fā)布《自媒體讀者行為洞察報(bào)告》顯示，從數(shù)量上看,，關(guān)注10-50個(gè)公眾號(hào)的網(wǎng)友占比最多,，達(dá)46.6%，其次是關(guān)注10個(gè)以下者,，占43%,。關(guān)注50個(gè)以上公眾號(hào)者僅占10%,。近八成網(wǎng)友高頻關(guān)注或者頂置的公眾號(hào)不超過(guò)5個(gè),。

接下來(lái)，我們都可以問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題,，我為什么要關(guān)注一個(gè)企業(yè)公眾號(hào),？

關(guān)注一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)，無(wú)非有以下四種原因,。

第一,，獲取資訊。企業(yè)在公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布資訊,，有兩種情況,，第一種，企業(yè)在特定時(shí)間發(fā)布企業(yè)自身的動(dòng)態(tài),，如融資,、危機(jī)公關(guān)等信息；第二種,，企業(yè)本身是以提供資訊為業(yè)務(wù)的,，比如虎嗅網(wǎng)、環(huán)球旅訊,、財(cái)經(jīng)早餐等公眾號(hào),，用戶訂閱這些公眾號(hào)，目的就是為了這些資訊,。

第二,，賺取優(yōu)惠。我認(rèn)為這是個(gè)人關(guān)注一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)最大的動(dòng)力所在,。最典型的例子就是肯德基,、麥當(dāng)勞，通過(guò)關(guān)注訂閱號(hào),，用戶在消費(fèi)時(shí)可以活動(dòng)一定的優(yōu)惠,。再比如滴滴出行,、分眾專(zhuān)享等公眾號(hào)，都是利用福利捆綁用戶關(guān)注的典型,。

第三,，功能實(shí)用。有一些企業(yè)公眾號(hào),，尤其是服務(wù)號(hào),，主要以提供服務(wù)為主，內(nèi)容只是一個(gè)輔助作用,，甚至不需要花太多心思運(yùn)營(yíng),，因?yàn)橛脩絷P(guān)注它就是用它的功能。比如招商銀行,、航旅縱橫,，關(guān)注的目的可以是查賬單、接收刷卡提醒,、查航班,、手機(jī)值機(jī)等等……

第四，有趣內(nèi)容,。能做到這一步的,，已經(jīng)屬于很不容易了，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)公眾號(hào),，只有不斷弱化自身的企業(yè)身份,，才有可能做出持續(xù)吸引用戶的內(nèi)容。說(shuō)到這樣的案例,，大家都知道的支付寶和海爾,，這兩個(gè)是最“不務(wù)正業(yè)”的企業(yè)公眾號(hào)，就不做過(guò)多推薦了,。

內(nèi)容有趣的企業(yè)公眾號(hào),，我這里再推薦幾個(gè)，一個(gè)是名創(chuàng)優(yōu)品,，名創(chuàng)優(yōu)品的閱讀數(shù)幾乎都是篇篇10萬(wàn)＋,，爆款對(duì)它來(lái)說(shuō)是家常便飯，但是作為一個(gè)線下售賣(mài)百貨商品的企業(yè),，如何做好公眾號(hào)的內(nèi)容呢,？名創(chuàng)優(yōu)品選擇是推薦一些生活常識(shí)和實(shí)用的生活技巧，這類(lèi)信息極度適合收藏和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),。名創(chuàng)優(yōu)品的運(yùn)營(yíng)在一次采訪中是這樣說(shuō)的：和其他企業(yè)號(hào)不一樣,，名創(chuàng)優(yōu)品不會(huì)向粉絲推送太多的關(guān)于品牌的內(nèi)容，我們更傾向做粉絲的朋友，推送一些粉絲感興趣的,，對(duì)他們生活起到一定幫助的內(nèi)容,。在這個(gè)平臺(tái)上，名創(chuàng)優(yōu)品提供更多的是服務(wù)和體驗(yàn),，通過(guò)互動(dòng)來(lái)帶動(dòng)活躍流量,，而不是一味地推送品牌信息。

另一個(gè)內(nèi)容有趣的推薦公眾號(hào)是江小白,，首先,，它的名字就挺有趣的，叫“我是江小白”,，是不是第一感覺(jué)就萌萌噠,。前期，江小白的企業(yè)公眾號(hào)一直在推送連載漫畫(huà),，看得出來(lái)運(yùn)營(yíng)者功底不錯(cuò),，近期，江小白開(kāi)始每隔幾天推送單獨(dú)的圖片（也許這樣就不用擔(dān)心閱讀量了,，哈哈）

雖然看起來(lái)很隨意,，但是江小白推送的內(nèi)容，其實(shí)和它的產(chǎn)品傳遞的東西是同一種路線,，看產(chǎn)品包裝就能看出來(lái)了。

和江小白一樣的例子,，還有航班管家,，就是和新世相一起搞逃離北上廣的那個(gè)航班管家，它的企業(yè)公眾號(hào)也很有意思,，每次都是一篇微型小說(shuō)或者故事,。有興趣的也可以關(guān)注一下看看。

那么問(wèn)題來(lái)了,，如果企業(yè)公眾號(hào)除了提供功能之外,，還需要在內(nèi)容上有所建樹(shù)，依靠?jī)?nèi)容來(lái)吸引一批吃瓜群眾,，需要怎么做呢,？

第一，人格化運(yùn)營(yíng),。這是首要一點(diǎn),，企業(yè)公眾號(hào)必須把企業(yè)與用戶的關(guān)系改變?yōu)槿伺c用戶的關(guān)系。和用戶做朋友,，是最快的捷徑,。

第二，盡量減少自賣(mài)自夸。對(duì)于一個(gè)企業(yè)公眾號(hào),，尤其是知名度還不如某些人盡皆知的大品牌的時(shí)候,，要讓它在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)上忘記企業(yè)身份是很難的，所以只能盡量減少自賣(mài)自夸的成份,。只要記住一句話,，用戶關(guān)注一個(gè)企業(yè)的公眾號(hào)，并不是為了天天看你的廣告的,。

第三,，輕閱讀。企業(yè)公眾號(hào)的內(nèi)容,，盡量做到輕,，越輕越好，你只需要用戶用最碎片的時(shí)間關(guān)注到你的內(nèi)容就可以了,，逐步建立品牌印象,。比如江小白，用戶只要花上幾秒鐘看一張圖片就足夠了,。這樣的信息用戶更容易接受,，潛移默化中，品牌的形象逐漸就在用戶心理拼湊起來(lái)了,。