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深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)在直播間，我們可以挑選一雙心儀的鞋子,、一件大衣.....甚至“挑”到一份工作,。受疫情影響，2020年“金三銀四”的春招被平移到線上,，這一情況延續(xù)到2021年,，則升級(jí)為直播面試。現(xiàn)在打開智聯(lián)招聘APP,，可以看到不少企業(yè)主在首頁(yè)直接開播招人,，據(jù)深燃觀察,，有企業(yè)開播不到十分鐘，就吸引300人在線觀看,，收獲簡(jiǎn)歷15封,。視頻面試功能在2020年春天出圈，如今從“應(yīng)急功能”轉(zhuǎn)為“引流功能”,，招聘行業(yè)視頻化的潮流勢(shì)不可擋,，這一點(diǎn)從智聯(lián)招聘不久前發(fā)布的APP8.0版本可見一斑。這一新版本堪稱公司版“大眾點(diǎn)評(píng)”,，用戶不但可以參與直播招聘活動(dòng),，還可以看到企業(yè)的視頻版介紹以及雇主得到的評(píng)價(jià)，包括薪資,、前景和晉升空間等多個(gè)維度的綜合評(píng)分以及這家企業(yè)在業(yè)界的整體競(jìng)爭(zhēng)力分析,。這就很像在買買買前做的一系列功課。然而,，招聘行業(yè)多年來以穩(wěn)定聞名,，智聯(lián)招聘?jìng)冃枰碌牧髁俊⒏碌暮?jiǎn)歷,，招聘生意才能基業(yè)常青,。解決流量焦慮的不二法門是順應(yīng)時(shí)代變化、“爭(zhēng)搶年輕人”,，所有與人有關(guān)的公司都逃不開這一定律,。成立26年之久的智聯(lián)招聘，如今坐擁2.3億職場(chǎng)人用戶,，累計(jì)合作616萬(wàn)家企業(yè),，最近進(jìn)行的一次品牌煥新動(dòng)作，意在吸引更多年輕人進(jìn)駐,。從視頻面試開始,，一系列變革吸引來的年輕人如何轉(zhuǎn)化為中堅(jiān)力量？這一問題的答案,，將會(huì)是招聘產(chǎn)品未來發(fā)展的指路明燈,。
“有人知道RPO嗎,？我們正在招聘RPO顧問及項(xiàng)目經(jīng)理，感興趣的可以連麥在線面試,?！?/section>兩位面試官坐鎮(zhèn)，“北京智聯(lián)RPO招聘顧問直播專場(chǎng)”開播不到十分鐘，已有近300人圍觀,。在過程中,，兩位面試官一直在解答各種各樣的在線提問。找工作也可以視頻連麥,，這種模式還是讓不少人有些“摸不著頭腦”,；有的人在圍觀中誤點(diǎn)了在線連麥按鈕，露了一下臉又很快關(guān)閉,；有的人帶著滿滿的好奇圍觀,，對(duì)新鮮事物想一探究竟；“如果五條人來智聯(lián)面試,，會(huì)面到什么崗位,？”很多人邊看直播邊在評(píng)論區(qū)閑聊，擔(dān)任氣氛組,。一位消費(fèi)品企業(yè)HR晨夕表示,，“遠(yuǎn)程/直播面試更多起到的是初篩的作用”?！澳憧梢园阉斫鉃轭A(yù)面試,，現(xiàn)在還有AI面試產(chǎn)品，通過智能機(jī)器人進(jìn)行預(yù)面試,，邏輯是一樣的,。”知名人力資源專家朱聚鵬有相同的觀點(diǎn),，直播的形式更吸引人,，但目前單獨(dú)靠視頻面試入職的人還在少數(shù)，本質(zhì)上,，基礎(chǔ)類職位上的應(yīng)用性更強(qiáng),，對(duì)于一些更高端的人才，通過視頻還是很難溝通充分,，還要有下一步的面試,。在人們適應(yīng)視頻面試之前，不少HR和面試者遇到了一些奇葩狀況：有人面試到一半去接快遞/外賣電話,；有人洗完澡邊吹頭發(fā)邊視頻面試,；也有不少在線連麥的求職者不敢真正露臉,。即便大家有各種各樣的不習(xí)慣,，但這樣的高效面試是此前從沒有過的。全國(guó)各地求職者的提問互動(dòng)此起彼伏,，長(zhǎng)春/西安/深圳/煙臺(tái)/天津/濟(jì)南有崗位嗎,？可見承載的招聘需求之旺盛。深燃圍觀的這場(chǎng)直播共發(fā)布四個(gè)崗位，到主持人下播,，收到了不下300份簡(jiǎn)歷,，隨后將由HR進(jìn)行篩選，進(jìn)入下一個(gè)招聘環(huán)節(jié),。“以前HR篩簡(jiǎn)歷時(shí),，會(huì)重點(diǎn)看名校和大廠經(jīng)驗(yàn)，直播招聘產(chǎn)品給了普通本科院校的學(xué)生,，以及簡(jiǎn)歷本身不太突出,、但表達(dá)優(yōu)秀的求職者，更多自我展示的機(jī)會(huì),?！敝锹?lián)招聘執(zhí)行副總裁李強(qiáng)告訴深燃，于企業(yè)而言也是如此,，過去,，大廠更有“魅力”、更好招人,，但現(xiàn)在,，如果中小企業(yè)的創(chuàng)始人有個(gè)人魅力、有想法,，可以完美地展現(xiàn)在直播間中,。總之,，直播招聘是一個(gè)消除雙方信息不對(duì)稱的過程,。“社會(huì)是多元的，但簡(jiǎn)歷是單一維度的,，我們現(xiàn)在做產(chǎn)品的方向,，是更加立體式、直接透明的呈現(xiàn)個(gè)人,，視頻化是方式之一,。”智聯(lián)招聘CEO郭盛表示,。其實(shí)視頻面試早在幾年前就問世了,，僅作為招聘流程中一個(gè)場(chǎng)景的線上化，因?yàn)椴⒎莿傂?，也沒太強(qiáng)的迫切性,，因此沒能完全占領(lǐng)用戶心智。但從2020年初疫情出現(xiàn)后,，線上面試變成剛需,，招聘的視頻化也順勢(shì)“出圈”，成為了一大趨勢(shì)。而視頻/直播技術(shù)的滲透,，讓普通人和小微企業(yè)都能在視頻面試中得到無差別的曝光和自我展示,，這一項(xiàng)變革也得以常態(tài)化。朱聚鵬站在企業(yè)主的角度分析,，有了視頻加直播的工具,，企業(yè)雖然短期內(nèi)不會(huì)因此改變招聘流程和用人標(biāo)準(zhǔn)，但如果想要更多流量和關(guān)注度,，直播是不錯(cuò)的渠道,。招聘視頻化的另一大好處是，不再對(duì)著一臺(tái)機(jī)器發(fā)簡(jiǎn)歷,、溝通,，而是與另一頭的真實(shí)的人建立起聯(lián)系，能迅速破冰,、拉近距離,，高效匹配雙方的需求。而對(duì)于招聘軟件而言,，也能吸引一部分新的流量進(jìn)來,，吸引更多的年輕人進(jìn)來，“只不過智聯(lián)招聘是從人力資源賽道進(jìn)來”,，他表示,。
如果說,，視頻面試是為了高效吸引更多年輕人,，那為了把年輕人留住,，智聯(lián)招聘做了更多鏈接人與人之間的事,。首先，在過去兩年,，智聯(lián)招聘推出了“企業(yè)版的大眾點(diǎn)評(píng)”,。在智聯(lián)招聘APP上搜索一家企業(yè)，能在主頁(yè)看到專門拍攝的企業(yè)視頻介紹,，以及前員工,、面試者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，讓求職者提早看到公司的真實(shí)面貌以及企業(yè)文化等求職參考,，這些信息不等同于百度百科來的信息,，能讓求職者加深對(duì)公司的了解。郭盛告訴深燃,，“尤其是離職員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),，往往比較實(shí)事求是。另外,，考慮到個(gè)體的描述可能偏主觀,，智聯(lián)會(huì)通過技術(shù)手段把個(gè)體偏差去掉，呈現(xiàn)出相對(duì)客觀的信息,?！?/section>其次，在今年疫情期間,，智聯(lián)招聘推出了“AI易面”,，用人工智能技術(shù)幫助企業(yè)評(píng)估人才價(jià)值，挖掘求職者背后的個(gè)性化需求,，讓雙方實(shí)現(xiàn)快速匹配,。“傳統(tǒng)的簡(jiǎn)歷就是22個(gè)字段,，智聯(lián)招聘會(huì)拆解成400多個(gè)不同的標(biāo)簽對(duì)職位和簡(jiǎn)歷進(jìn)行匹配,。”李強(qiáng)介紹稱,，這個(gè)產(chǎn)品會(huì)把面試者對(duì)這個(gè)崗位的核心訴求提煉出來,，把崗位分解成各種各樣的技能標(biāo)簽，用這些技能對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)試,，并和數(shù)據(jù)庫(kù)里的其他崗位競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較,，客觀展示其競(jìng)爭(zhēng)力。在人和崗位實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接,、快速握手之后,，很多環(huán)節(jié)目前還存在空白之地。為此,，智聯(lián)升級(jí)了一系列和職場(chǎng)有關(guān)的服務(wù),。李強(qiáng)稱，2018年智聯(lián)招聘就開始探索“如何讓求職者之間互相幫助”的實(shí)用功能,，為此,，成立了職Q，即一個(gè)互助互幫的職場(chǎng)問答社區(qū),。在職Q平臺(tái),，用戶可以了解一手的行業(yè)熱點(diǎn)、職場(chǎng)八卦甚至公司內(nèi)幕,，年輕人還可以在職Q里對(duì)接各種人脈,，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的轉(zhuǎn)型和突破。解決職場(chǎng)困擾,，每個(gè)問題都有針對(duì)性的回答,，這是郭盛理想中職Q的狀態(tài),。當(dāng)智聯(lián)招聘做完這一系列動(dòng)作后，對(duì)年輕人的畫像有了新的認(rèn)知,?！?strong>年輕人找工作初期或許有點(diǎn)迷茫，但是不盲目,，非常注重選擇權(quán),，他們的目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?！崩顝?qiáng)稱,。在朱聚鵬看來，智聯(lián)聚焦年輕人進(jìn)行的品牌升級(jí),，一方面給了更多年輕人展示的機(jī)會(huì),，另一方面也是出于商業(yè)化的考慮?！艾F(xiàn)在不管是公司點(diǎn)評(píng)還是職Q,，都是在發(fā)力社交，希望用戶更加活躍,、發(fā)布更多內(nèi)容,，解決招聘行業(yè)產(chǎn)品使用低頻的問題。而職Q里的數(shù)據(jù),，都會(huì)沉淀為行為數(shù)據(jù),，以幫助機(jī)器人優(yōu)化算法。智聯(lián)此次的視頻產(chǎn)品矩陣布局,，以及職Q和求職幫產(chǎn)品升維了大家對(duì)招聘網(wǎng)站的認(rèn)知,，或許會(huì)帶來新的行業(yè)變革?！?/section>
“2020年，想象中的失業(yè)潮似乎并沒有出現(xiàn),，但從用工角度來說,，中國(guó)勞動(dòng)力出現(xiàn)了短缺，尤其是年輕人勞動(dòng)力的流向發(fā)生了變化,?！惫⒔榻B，這是因?yàn)樵S多工種在新一代年輕人看來體驗(yàn)越來越差,、價(jià)值越來越低,，不再被他們考慮。他舉例,，編程崗位需求很大,，很多教育機(jī)構(gòu)都在培養(yǎng)這一類人,，但可能培養(yǎng)的方向就錯(cuò)了，三四年以后,，市場(chǎng)對(duì)這批人的需求會(huì)大大減少甚至不再有增量,，人才缺口聚集在高素質(zhì)、強(qiáng)技能型人才,，比如芯片人才等，但這類人才培養(yǎng)起來周期特別長(zhǎng),。最核心的一點(diǎn)是,，年輕求職者對(duì)職場(chǎng)的觀念、看法都發(fā)生了翻天覆地的變化,，訴求從“糊口”變?yōu)椤皩?shí)現(xiàn)自身價(jià)值”,。面對(duì)求職者的成長(zhǎng)和需求的變化，招聘產(chǎn)品也需要成長(zhǎng)和革新,，怎樣和年輕人有更良好的溝通方式,，以及讓年輕人更加喜歡和接受，成了每一個(gè)招聘平臺(tái)的發(fā)展命門,。而要跟上年輕人的速度,，招聘行業(yè)必須得加快數(shù)字化進(jìn)程，但招聘行業(yè)的數(shù)字化,，似乎比想象中要慢,。“招聘像談戀愛一樣，是一個(gè)非常個(gè)人,、非常慢的事情,，所以它很難被充分的數(shù)字化?！惫⒏嬖V深燃,，其實(shí)招聘行業(yè)很多數(shù)字化動(dòng)作發(fā)生在水面之下，用戶感知不到,，用戶的體感和真實(shí)發(fā)生的情況有非常大的區(qū)別,。他舉了一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子——現(xiàn)在員工拿工資是不需要工資條的，變化也就發(fā)生在近一兩年,。工資條數(shù)字化,，看似不復(fù)雜，背后是銀行等體系的打通,。在他看來,，招聘行業(yè)的特殊性在于存在龐大的個(gè)人化的、非標(biāo)準(zhǔn)化的需求,，這一數(shù)字化過程往往很難被明顯的察覺到并立刻體現(xiàn)在產(chǎn)品功能上,，智聯(lián)招聘的新目標(biāo)就是把這些需求最大程度地挖掘出來,，并進(jìn)行滿足。拋開技術(shù)層面,，招聘行業(yè)最大的難題依舊是人,，即使是人力資源領(lǐng)域市場(chǎng)化程度這么高的情況下，人是非標(biāo)的,，“仍然有很多人學(xué)歷很一般,，也照樣能去大廠，即使企業(yè)做得再大,，能用標(biāo)準(zhǔn)能卡住95%的人,，依舊會(huì)有5%的人沒法用這套邏輯解決問題?！敝炀垸i稱,。未來，招聘行業(yè)還要持續(xù)解決的一個(gè)問題是,，如何讓年輕人知道“你是干嘛的”,，以及如何持續(xù)地服務(wù)好年輕人。這也是為什么每年到招聘旺季,，招聘平臺(tái)都要打廣告吸引年輕人,，各家的代言人也選的越來越年輕。現(xiàn)階段,，賽道中的玩家紛紛布局大數(shù)據(jù),、智能算法、視頻技術(shù),，比拼人崗匹配的準(zhǔn)確度,，面試的效率。當(dāng)前市場(chǎng)中的從業(yè)企業(yè)們剛剛邁出吸引年輕人的第一步,，與之相對(duì)的是,，想讓年輕人對(duì)招聘產(chǎn)品“上癮”，還需要進(jìn)化,。
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