昨天,，良品鋪子,、喜茶,、晨光文具,、來伊份、老百姓大藥房、名創(chuàng)優(yōu)品等多個看似不搭嘎的品牌一起上了熱搜,。因為他們都出現(xiàn)在了萬店掌官網(wǎng)的客戶案例欄,。而這個萬店掌，就是前一天晚上剛剛被315晚會曝光的人臉識別攝像頭的供貨商之一,。 啥叫人臉識別攝像頭？這個長得跟普通監(jiān)控攝像頭一樣的小東西又有什么玄機呢,？據(jù)介紹,，這種人臉識別攝像頭配合后臺的軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)客流統(tǒng)計和精準營銷,。每位到店的顧客進店之后都會被系統(tǒng)抓拍生成一個ID,，顧客來了幾次、穿的什么衣服,、多大年紀,、買了什么東西都能記錄的一清二楚。只要消費者去過品牌旗下的一家門店，其他所有門店均可以看到相關(guān)記錄,。如果“顧客先去A店再去B店,，B店的工作人員就會收到提醒。B店如何去接待,、如何去報價,，就有心理準備了?！?/strong>WHAT,？這不妥妥的現(xiàn)實版大數(shù)據(jù)殺熟么？最最關(guān)鍵的，這些操作都是在顧客完全不知情、無感知的情況下進行的,。在央視記者的暗訪中,，發(fā)現(xiàn)科勒衛(wèi)浴、寶馬4S店等20多個商家,，并沒有告知消費者店內(nèi)有人臉識別攝像頭，而攝像頭廠商甚至把“顧客沒有任何察覺”當(dāng)做賣點,。萬店掌一位經(jīng)理表示,，他們服務(wù)的門店已經(jīng)上萬了，類似的人臉數(shù)據(jù)已經(jīng)積累上億條,，在后臺登錄總賬號,，還可以查看和調(diào)用各個企業(yè)的數(shù)據(jù)。在315晚會播出后,，萬店掌官網(wǎng)的人臉識別合作案例已被刪除,，轉(zhuǎn)而掛上了大大的自查聲明。萬店掌聯(lián)合創(chuàng)始人朱友聞回應(yīng)稱,，公司正在起草公告,，將向大眾告知公司業(yè)務(wù)范圍及整改措施。萬店掌創(chuàng)始人周圣強則表示,，公司只是幫客戶做分析以改善經(jīng)營,，不會侵犯任何顧客的隱私，相關(guān)數(shù)據(jù)不會泄露也不會保留,。不過,，對此解釋，廣大網(wǎng)友似乎并不買賬：“不泄露還幫客戶分析個P,，給客戶看代碼,？”“東西在你手里，你說不會泄露就不會泄露,？”萬店掌的負責(zé)人在后期的采訪中表示,，原本他們設(shè)計了給顧客看的“溫馨提示”，在跟客戶簽署合同的時候,，告知過需要張貼提示,，但是在后期并未做到充分的檢查。目前市場上已經(jīng)投放的設(shè)備數(shù)量在兩三千左右,，積累了超過300萬個人臉I(yè)D,，已經(jīng)連夜全部清除。公司的600多個庫存設(shè)備,，已經(jīng)被監(jiān)管部門查封,。額，這個數(shù)據(jù)貌似跟315晚會上曝光的有點出入鴨，莫非是銷售吹牛了,？除了萬店掌,，這次被315點名的還有悠絡(luò)客、雅量科技,、瑞為技術(shù)等企業(yè),。而他們所服務(wù)的大批量客戶，著實驚到了我,。以前只知道個人信息很容易泄露,，萬萬沒想到，現(xiàn)在逛個街,、吃個飯都不安全了,。 喜茶、老百姓,、永輝,、星巴克、李先生,、黃記煌,、711、晨光,、小米有品,、老鳳祥通通都在列表里，難道幾塊錢的文具也要對小學(xué)生一對一搞營銷策略了嗎,？科勒：目前已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備,。喜茶：采購的設(shè)備為視頻監(jiān)控管理系統(tǒng),，僅用于維護公共安全和企業(yè)后廚使用，不具備人臉識別,、人臉收集等功能,，不觸及消費者隱私信息。良品鋪子：線下門店從未使用萬店掌產(chǎn)品,，部分門店常規(guī)防盜攝像頭亦不具備人臉信息采集功能,。MaxMara：該攝像系統(tǒng)“經(jīng)證實僅為客流量統(tǒng)計設(shè)備”，且“所有在門店所拍攝的圖像資料在當(dāng)晚會被自動刪除”,。星巴克：系悠絡(luò)客客戶,，但是星巴克一直以來尊重并致力于保護顧客個人信息，從未使用任何具有人臉識別功能的產(chǎn)品,。百果園：僅限用于維護公共安全即安防監(jiān)控使用,，且該設(shè)備不具備人臉識別,、人臉收集等功能，不觸及消費者隱私信息,。 人臉信息,，屬于個人獨有的生物識別系統(tǒng)，采集人臉信息也不是要完全禁止,，但我覺得對于具有人臉識別功能的攝像頭,，應(yīng)該從源頭上進行把控，生產(chǎn)備案,、安裝審核,、使用告知、存儲授權(quán),，盡早制定行業(yè)規(guī)范。
參考資料來源：@央視財經(jīng) @中新經(jīng)緯 @緊急呼叫
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