@央廣網 3月15日消息,，又到一年“3·15”,。每到“3·15”，各類商家都十分警醒,，唯恐出現(xiàn)問題被投訴舉報,；消費者也都比較“放心”，因為臨近這個日子,，假冒偽劣商品都會有所“收斂”,。

不難理解，“3·15”之所以廣受關注,，是因為“消費維權”仍然存在維權成本高,、維權效率低等痛點，面臨舉證難,、鑒定難、索賠難等許多困難,。究其原因,，一方面是許多新興的消費領域缺少相應的質量標準和維權途徑，如互聯(lián)網消費領域的消費維權問題,，近年來屢屢引發(fā)爭議,；另一方面，消費投訴機制和糾紛解決機制的運行效率也有待加強,，仍然存在受理不及時,、處理慢,、推諉扯皮等現(xiàn)象。

破解消費維權投訴難題,，是消費者權益保護的必然要求,。“十四五”規(guī)劃綱要提出,，要完善多元化消費維權機制和糾紛解決機制,。改善消費維權環(huán)境是一場持久戰(zhàn)，當務之急是為消費者提供更為便捷,、有效的維權方式,，進一步拓寬維權渠道，理順消費者權益保護部門,、行政執(zhí)法部門,、司法部門協(xié)作機制，降低消費維權成本,，提升消費者維權信心,，讓“3·15”變成365天中的每一天。