春節(jié)前幾個月,，劉慧霞接手了北京的一家社區(qū)小店。在菜場賣了多年菜,，受線上賣菜模式的沖擊,，生意越來越不好干,。劉慧霞終究還是選擇擁抱互聯(lián)網(wǎng)，小店名字出現(xiàn)在美團優(yōu)選的自提點中,。但她仍然有些擔(dān)憂,。

“我兒子開通的（美團優(yōu)選），剛開始沒幾天,，碰上過年,，還沒有來貨。這個以后肯定對店里的生意有影響,，只能試試,。他們的東西就是便宜，但還是我們的好,?！眲⒒巯颊f。

社區(qū)團購曾經(jīng)在一線城市碰過壁,，2021年年初,，巨頭又重新沖了進來。美團,、滴滴旗下的美團優(yōu)選,、橙心優(yōu)選進入北京，拼多多旗下的多多買菜進入上海,。從一線城市到農(nóng)村,，社區(qū)團購正在各地練兵。

行業(yè)的市場滲透率在不斷擴大,，而這片紅海中,，依然不斷有新玩家加入。2020年10月31日,，“盒馬優(yōu)選”上線武漢,，開團1萬個。兩個月后,，京東旗下社區(qū)團購平臺“京喜拼拼”小程序正式上線,，由劉強東親自帶隊。多位京東內(nèi)部人士向《中國企業(yè)家》透露,，京東正在多個不同區(qū)域?qū)嶒炆鐓^(qū)團購模式,，以期從供應(yīng)鏈到技術(shù)層面實現(xiàn)快速迭代。

社區(qū)團購與越來越多人的命運發(fā)生交集,，劉慧霞對社區(qū)團購的態(tài)度,，代表了部分小店店主——巨頭加碼社區(qū)團購，小店會被顛覆嗎,？

受到影響的不僅僅是門店,，社區(qū)團購的部分銷售行為還引起了監(jiān)管部門關(guān)注,。2020年12月國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，阿里巴巴,、騰訊,、京東、美團,、拼多多,、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。會議指出當(dāng)前社區(qū)團購存在的低價傾銷及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問題,，并要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為,，嚴(yán)格遵守“九個不得”：不得低價傾銷、不正當(dāng)競爭等,。

在“防止資本無序擴張”的背景下,，巨頭間高調(diào)的“戰(zhàn)爭”戛然而止，但水面下的爭奪絲毫沒有減弱,。社區(qū)團購正在掀起一場革命,，一切才剛剛開始。當(dāng)輿論焦點落在社區(qū)團購擠壓就業(yè),、傷害市場秩序時,，也有理性的聲音提醒，巨頭入局社區(qū)團購,，看中的并不是“那幾捆菜”,，而是生鮮市場背后的整個供應(yīng)鏈。社區(qū)團購改造生鮮供應(yīng)鏈和提升行業(yè)效率的作用,，比“那幾捆菜”便宜幾毛錢的意義要大得多。

新玩家的入局邏輯

2021年1月1日,，京東旗下社區(qū)團購平臺“京喜拼拼”正式上線,，并開通濟南、東莞,、深圳,、廣州、佛山,、成都等13座城市,。據(jù)了解，原京東物競天擇負(fù)責(zé)人李昌明被委派為京喜拼拼河南區(qū)域先遣隊負(fù)責(zé)人,，向劉強東直接匯報,。目前李昌明團隊主要“攻打”鄭州市場，至今提貨網(wǎng)點已經(jīng)超過一萬家,。

去年12月初,，有京東高管曾對《中國企業(yè)家》透露,，在2020年11月30日的京東高管早會上宣布，劉強東親自下場帶隊,，打好京東社區(qū)團購業(yè)務(wù),。此舉頗有當(dāng)年美團打車上線，王興親自坐陣南京指揮的架勢,。這是自2018年9月明尼蘇達事件后,，劉強東首次提出要負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)。

比起盒馬在武漢的低調(diào)測試,，京東的城市布局節(jié)奏“后來居上”,，看起來更加來勢洶洶。在接受《中國企業(yè)家》采訪時,，幾位社區(qū)團購平臺員工不約而同提到京東,，“東哥親自帶隊，資源配置也高”,，“京東在倉儲物流方面優(yōu)勢明顯”,。

京東很早就在社區(qū)團購和拼購方面試水，2018年起,，先后上線了友家鋪子,、蛐蛐購和京東區(qū)區(qū)購。這些業(yè)務(wù)各有側(cè)重,，但相互之間也有重合,。此次京東全面整合已有資源，形成新的社區(qū)團購業(yè)務(wù)部,，并入新的京喜事業(yè)群,。

新玩家不斷入局背后，是萬億級市場,。

一位生鮮電商從業(yè)者向記者算了一筆賬：如果從訂單數(shù)來看,，2019年全國快遞業(yè)務(wù)量超600億件，實體電商領(lǐng)域平均每天產(chǎn)生不到2億個訂單,，但社區(qū)團購所代表的水果蔬菜,、生鮮食材等高頻消費品，未來一天就可能產(chǎn)生10億個訂單,，這一數(shù)字有可能改變未來中國互聯(lián)網(wǎng)甚至數(shù)字經(jīng)濟的格局,。

公開數(shù)據(jù)顯示，生鮮商品履約成本高,，生鮮電商滲透率不足5%,，過去跑通的生鮮電商多為客單價高、定位中高端的電商，社區(qū)團購則是面向更廣泛大眾,，被視為生鮮電商中最有可能實現(xiàn)盈利的模式,，節(jié)約了最后一公里履約和其他中間環(huán)節(jié)的成本。

而且生鮮只是社區(qū)團購所賣商品的一部分,，瞄準(zhǔn)了人們的高頻需求,。還有更多包裝食品、日用百貨等低損耗的商品,，為社區(qū)團購貢獻穩(wěn)定的單量,。

中金公司研報指出，社區(qū)團購替代最多的是社區(qū)小店,，其次是現(xiàn)有電商里的相關(guān)品類,，再次是菜場、連鎖商超,，按照估算,，社區(qū)團購長期可觸達市場規(guī)模在15000億元以上。

創(chuàng)業(yè)公司在過去幾年的嘗試驗證了該模式的可行性,。

2015年起,，社區(qū)團購在長沙興起，根據(jù)當(dāng)時從業(yè)者的描述,，平臺只需負(fù)責(zé)倉庫到團長處的配送,，顧客來團長處取商品，每個訂單的物流成本低至一元以下,，比其他電商低很多,。團長負(fù)責(zé)吸引用戶、協(xié)調(diào)售后,，用戶體驗又接近于實體店,，該模式迅速鋪開。據(jù)報道,，最瘋狂時僅在長沙就有200多個團隊,。

南昌一位社區(qū)團購從業(yè)者向《中國企業(yè)家》表示，2015年他開始搭建社區(qū)團購平臺創(chuàng)業(yè),，此后一兩年發(fā)展順利，利潤率達到30%,。該平臺至2018年已有一定規(guī)模,，但隨著資本進入，競爭加劇,，他感覺“做不下去”,，轉(zhuǎn)而從事相關(guān)供應(yīng)業(yè)務(wù)。

2018年，資本大規(guī)模進入該行業(yè),，在此后一兩年中,，行業(yè)經(jīng)歷洗牌、整合,，催生出幾家頭部公司,。其中興盛優(yōu)選的門店模式成為后來巨頭學(xué)習(xí)模仿的對象。

興盛優(yōu)選以連鎖超市芙蓉興盛為根基,，主打便利店不賣的生鮮,，讓門店老板通過微信群向周邊居民賣貨。同時,，調(diào)動店主開拓門店的積極性,，而門店擴張是GMV增長的關(guān)鍵。

另外,，興盛優(yōu)選自建物流體系,，保障商品品質(zhì)與次日達的時效性。興盛優(yōu)選搭建“中心倉-網(wǎng)格站-門店”的三級物流配送體系,。與興盛優(yōu)選合作的供應(yīng)商,，只需要把商品配送至興盛優(yōu)選的倉庫，剩下的所有工作都將由興盛優(yōu)選的物流體系來完成,。興盛優(yōu)選在分揀,、打包、運輸,、提貨等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對商品質(zhì)量的把控,。

當(dāng)模式被驗證、精細(xì)化運營將被提上日程時,，2020年起,，以美團、拼多多和滴滴為代表的巨頭以“投入不設(shè)上限”的姿態(tài)殺入,，在興盛優(yōu)選模式的基礎(chǔ)上進行改造,，來自一線城市的互聯(lián)網(wǎng)精良團隊在低線城市開城，用更多外包的方式迅速搭建物流體系,，搶占市場,。

京東的“入場”方式更為直接——投資。2020年12月,，京東宣布7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選,，雙方將在數(shù)據(jù)、技術(shù),、倉儲和短鏈物流領(lǐng)域緊密合作,，以更好地在下沉市場中扎根,。

“京東投資興盛優(yōu)選，可以補充京東整個戰(zhàn)略布局上的短板,?！苯咏〇|的相關(guān)人士對《中國企業(yè)家》稱，“今天針對下沉市場突然出現(xiàn)了一個全新的供應(yīng)鏈模式,，該模式能夠更加高效觸達下沉市場,，這是原來純粹做平臺的企業(yè)很難去做的，沒有供應(yīng)鏈,，干不了這個事,。”

巨頭的進入打亂了行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,，行業(yè)再次進入新一輪跑馬圈地階段,。

制圖：肖麗

搶了誰的生意？

在新一輪跑馬圈地過程中,，越來越多人的命運,，正因這一行業(yè)改變。

社區(qū)團購以低價,、便利等優(yōu)勢搶占人們的餐桌,，首當(dāng)其沖的是菜市場。

2020年年底,，社區(qū)團購對菜販生計的影響引發(fā)了輿論關(guān)注,，《人民日報》發(fā)表評論表示，互聯(lián)網(wǎng)巨頭別只惦記著幾捆白菜,、幾斤水果的流量,，科技創(chuàng)新的星辰大海、未來的無限可能性,，其實更令人心潮澎湃,。

由于生鮮只占社區(qū)團購銷售商品的一部分，平臺還銷售大量日用百貨,、食品,、小電器等商品，因此除了菜市場以外,，便利店,、超市等也都不同程度受到影響。

石家莊一位多多買菜團長向《中國企業(yè)家》表示,，據(jù)她觀察,，一些便利店也會在社區(qū)團購平臺做活動時，囤礦泉水,、牛奶等商品,，再次出售。便利店依然有快捷購買的優(yōu)勢,，相比便利店,，超市受到的沖擊更大。

長沙一位便利店店主表示,，社區(qū)團購平臺對便利店有一定沖擊,，但近幾年便利店的生意越來越難做的原因有很多，包括便利店門檻低,、數(shù)量增多,、競爭日益激烈，量販零食連鎖店的興起等,。即使抵制社區(qū)團購,，便利店的生存狀態(tài)也難言樂觀，加入社區(qū)團購后,，可以賺得一份傭金,。2020年年初疫情嚴(yán)重時，社區(qū)團購一天可以帶來三四千元的營業(yè)額,，傭金約有10%,。疫情好轉(zhuǎn)后，營業(yè)額下降至五分之一左右,。

曾在某社區(qū)團購平臺任管理職務(wù)的王旭認(rèn)為,，門店可以提供服務(wù)，比如魚類的加工處理等,，因此仍有存在的意義,，“就像淘寶提高了服裝的線上滲透率，但服裝門店并未消亡”,。

此外,，供貨方、品牌方也受到一定影響,。據(jù)報道,，2020年12月，漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司,、山西紫林醋業(yè)股份有限公司等品牌商向供應(yīng)商發(fā)出通知,，規(guī)定供應(yīng)商向社區(qū)團購平臺供貨必須有品牌商授權(quán)，價格不得低于該品牌商的終端零售價等,。

基于這些影響,，“九個不得”在各地不同程度被執(zhí)行。2021年1月,，貴陽市白云區(qū)人民政府發(fā)布消息稱,，轄區(qū)內(nèi)的娃哈哈昌盛飲料有限公司反映有社區(qū)團購平臺通過補貼低價傾銷其商品,，相關(guān)部門經(jīng)過核查后，已經(jīng)對該平臺展開約談,，督促其遵守“九個不得”要求,。

社區(qū)團購行業(yè)從業(yè)者張建峰表示，各地執(zhí)行力度不同,，1分錢10個雞蛋是很明顯的低價傾銷,，但是可以按成本定價，假設(shè)一個雞蛋的成本價是5角,，平臺可以就賣5角,，虧的是物流成本。

另外,，團長的處境也值得關(guān)注,。在巨頭進入之前，團長是社區(qū)團購鏈條上的核心環(huán)節(jié),，對獲客起到關(guān)鍵作用,。而由于拼多多等平臺有大量自有流量，有觀點擔(dān)心團長逐漸成為收發(fā)貨物的“工具人”,。上述多多買菜石家莊團長表示,，傭金最初可以達到10%~20%，現(xiàn)在感覺不到10%,。但她也理解,，畢竟“沒辦法一直燒錢”。

“外界談及的政策風(fēng)險,，歸根到底是一個企業(yè)的價值觀問題,。一個企業(yè)的價值觀決定了它能走多遠(yuǎn)?！蹦澄簧疃葏⑴c社區(qū)團購的公司高管對《中國企業(yè)家》表示,，技術(shù)變革的初心不是消滅就業(yè)，“任何一個技術(shù)變革都會出現(xiàn)就業(yè)模式的重構(gòu),，當(dāng)整個行業(yè)的損耗減少,、品質(zhì)提高、產(chǎn)業(yè)價值放大后,，就會產(chǎn)生新的就業(yè),。”

制表：肖麗

改造供應(yīng)鏈

多位行業(yè)人士指出,，當(dāng)輿論焦點落在社區(qū)團購擠壓就業(yè),、影響市場時，也應(yīng)該看到社區(qū)團購對供應(yīng)鏈的改造及對行業(yè)效率提升的作用,。

比如,，如果說社區(qū)團購對菜販造成了打擊,，那么，對菜農(nóng)是否有利,？

在商品供應(yīng)環(huán)節(jié),，不依賴供應(yīng)商，從原產(chǎn)地直采是大多生鮮電商的目標(biāo),。流通環(huán)節(jié)中節(jié)約的成本，可以讓利給原產(chǎn)地的生產(chǎn)者,。同時,，有特色的品類也可以讓平臺形成差異化。社區(qū)團購平臺上的部分商品跨越了傳統(tǒng)多層級的經(jīng)銷商,，直接從原產(chǎn)地的供應(yīng)商處進貨,，提升了效率。但要真正實現(xiàn)原產(chǎn)地直采,，仍然挑戰(zhàn)重重,。

張建峰以蘋果舉例，在原產(chǎn)地做直采,，意味著蘋果有大有小,，需要做分揀進行品質(zhì)分層。對于高品質(zhì)的蘋果,，供應(yīng)商可以供給定位較高端的平臺,，社區(qū)團購一旦直采，高品質(zhì)的蘋果很難在自己的平臺上進行銷售,。

一位農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地直采的從業(yè)者表示,，在原產(chǎn)地進行分揀需要更專業(yè)的人才，目前社區(qū)團購平臺供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的人才儲備還不夠,。該從業(yè)者指出,，行業(yè)對于供應(yīng)鏈的重視是近一年多才達成共識的。

2018年時,，他曾接觸過某家當(dāng)時聲量較大的社區(qū)團購平臺,，發(fā)現(xiàn)對方負(fù)責(zé)人依然是流量思維，獲得流量后沒有能力保證交付的時效和質(zhì)量,。最后這家社區(qū)團購平臺被巨大的成本拖垮,，和其他基本功不扎實的平臺一起倒在了行業(yè)洗牌中。目前各大平臺雖然都已經(jīng)意識到供應(yīng)鏈的重要性,，但沒有太多積累,。

“社區(qū)團購背后，是一種全新的供應(yīng)鏈模式,?！苯咏〇|的相關(guān)人士對《中國企業(yè)家》稱,，京東與其他平臺打法的不同在于，其他平臺多以流量打法為主,，而京東是在賦能小店,，通過組建一套全新的供應(yīng)鏈模式，為小店提供更極致的供應(yīng)鏈服務(wù),。

“比如,，過去夫妻小店的商品質(zhì)量不行，我們可以提供高質(zhì)量的商品,。過去他們靠的是商品收入,，現(xiàn)在我們可以增加他的服務(wù)性收入，比如快遞,、提貨,。最終，通過供應(yīng)鏈,，便利店的很多商品可以做供貨,。”某入局社區(qū)團購的巨頭公司高管對《中國企業(yè)家》稱,。

前述人士稱,，該模式也可以把產(chǎn)地倉的價值放大，把中間環(huán)節(jié)去掉,，給農(nóng)民最大的回報,。一級、二級,、三級倉建成后,，全新的供應(yīng)鏈又能創(chuàng)造出巨大的就業(yè)機會。

在外界看來,，涉足社區(qū)團購的巨頭中,，和農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品關(guān)系最緊密的是拼多多,。拼多多創(chuàng)始人黃崢在美國留學(xué)時看到大農(nóng)場與國內(nèi)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和流通差別很大,，于是專門去了解大農(nóng)場。拼多多因農(nóng)而起,，公司上下均明確重倉農(nóng)業(yè)的戰(zhàn)略,。

2020年12月14日，拼多多宣布推出農(nóng)產(chǎn)品“原產(chǎn)地直發(fā)”,，將通過加大資金投入,、直播扶持、人才培育、供應(yīng)鏈優(yōu)化等綜合舉措,，進一步加大對優(yōu)質(zhì)水果,、蔬菜、肉蛋等生鮮產(chǎn)品的補貼力度,。

拼多多的這一舉措或?qū)⒂欣诙喽噘I菜豐富原產(chǎn)地的貨源,，但在整個供應(yīng)鏈方面，多多買菜依然和其他平臺一樣,，面臨很大挑戰(zhàn),。張建峰指出，因為拼多多以平臺為主,，沒有進行過重資產(chǎn)項目,，農(nóng)產(chǎn)品多是供貨商進行發(fā)貨。在搭建供應(yīng)鏈體系方面,，拼多多并沒有積累。

某位入局社區(qū)團購賽道的公司高管對《中國企業(yè)家》稱,，拼多多一直在努力打造供應(yīng)鏈,，但供應(yīng)鏈能否打造成功，跟一個企業(yè)的DNA有關(guān),，“供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€苦活,、臟活，需要長期投入”,。

在倉儲,、物流環(huán)節(jié)，社區(qū)團購平臺需要搭建一個從中心倉到網(wǎng)格倉/分撥倉,、再到門店/團長的體系,，最后用戶通過團長拿到貨物。通過這一體系,，履約成本比過去的電商降低很多,，與門店相比，節(jié)約了租金,。但對這一體系的管理,，也對平臺提出了更高的要求。

為了節(jié)約成本,、提高速度,，平臺會采用加盟的形式建設(shè)網(wǎng)格倉，網(wǎng)格倉內(nèi)的分揀及送至門店處的配送也由外包方完成,。相對于自營,，加盟的管控會更有難度，還需要更多時間磨合,。

高速發(fā)展之下,，部分環(huán)節(jié)已有問題暴露出來,。據(jù)媒體報道，一些社區(qū)團購平臺要求供應(yīng)商承擔(dān)退貨損失,，貨車會將所退商品拉回倉庫,，供應(yīng)商自己去尋找貨物，但很多小商品會找不到,。

張建峰認(rèn)為,，相較于拼多多、滴滴以平臺輕模式為主,，美團涉及過部分重業(yè)務(wù),，有深入?yún)^(qū)域內(nèi)打“巷戰(zhàn)”的經(jīng)驗，外賣的網(wǎng)點設(shè)置和路線規(guī)劃等經(jīng)驗對管理社區(qū)團購的倉儲物流更有用,。但美團終究是非實物電商,，和實物電商區(qū)別很大，除美團快驢涉及餐飲供應(yīng)鏈部分,，美團對供應(yīng)鏈的涉及也不多,，幾家巨頭在這一方面都面臨挑戰(zhàn)。

關(guān)于后期對供應(yīng)鏈的賦能,，張建峰指出,，社區(qū)團購要實現(xiàn)對農(nóng)業(yè)的改造、賦能,，需要有完善的上游采買團隊,，預(yù)估管控農(nóng)產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)等，整個過程短時間內(nèi)很難完成,，可能需要3~5年時間,。在倉配物流環(huán)節(jié)，鏈條也沒有完全打通,，管理沒有跟上,，所以才會出現(xiàn)退貨找不到等問題。

“2021年還是練基本功和搶地盤,，2022年才會開始精細(xì)化,。”張建峰表示,。王旭認(rèn)為,，“先活下去，搶占市場,，繼而就能一步步推動生產(chǎn),、加工等環(huán)節(jié)的改造，這些都只是時間問題?！?/span>

備戰(zhàn)下一輪

巨頭進入后,，以興盛優(yōu)選、十薈團和同程生活為代表的“老三團”受到來自以美團,、拼多多和滴滴為代表的“新三團”的沖擊,，為此，“老三團”一方面抱緊身后的巨頭,，一方面尋求融資,，補充彈藥。

據(jù)《晚點LatePost》2月18日報道,，興盛優(yōu)選將完成30億美元投資,，紅杉資本領(lǐng)投，騰訊,、方源資本,、淡馬錫、KKR,、DCP,、春華資本、恒大等跟投,，上一輪融資完成后估值50億美元,，本輪融資完成后估值至少達80億美元,。這是興盛優(yōu)選過去12個月內(nèi)完成的第四筆融資,，總計共達46億美元。

十薈團最近一輪融資完成于2020年11月,，宣布完成1.96億美元的C3輪融資,。作為該輪投資的領(lǐng)投方，阿里與十薈團展開合作,，同時搶占春節(jié)營銷高地,。

今年央視春晚，淘寶再次成為獨家電商合作伙伴,，并在春晚舞臺上力推淘寶買菜,。在主持人的口播之下，淘寶買菜送出了8000萬份新鮮蔬果補貼,。淘寶買菜于2020年12月正式推出,，其供貨方就是十薈團。

橙心優(yōu)選在春節(jié)前敲定了品牌代言人——郭德綱,、蔡明,、李雪琴、馬麗，海報中蔡明手舉大蔥,，李雪琴拿著橙子,，打出“買菜，就是便宜”的口號,。同時,，橙心優(yōu)選也被傳出計劃融資40億美元，其中滴滴出資30億美元的消息,。

美團在去年年底,，新增沈騰和賈玲為公司新代言人，兩人“美團優(yōu)選,，便宜有好貨”的聲音回蕩在電梯間,。今年年初，公司宣布黃曉明成為美團優(yōu)選品牌代言人,。

混戰(zhàn)之中,，快遞巨頭順豐也加入社區(qū)團購戰(zhàn)局。前不久,，順豐上線“豐伙臺”小程序,，自稱為“新型供應(yīng)鏈生態(tài)賦能者”，主營果蔬肉米面糧等,，目前已在北京,、上海等多個城市上線。

巨頭還在春節(jié)前夕把戰(zhàn)火燒到一線城市,。

社區(qū)團購曾在一線城市碰了釘子,，有平臺在短暫運營后選擇放棄。2018年年底,，一位社區(qū)團購平臺負(fù)責(zé)人曾對記者表示,，一線城市不適合社區(qū)團購，人們對于價格沒有那么敏感,，反而對時效要求高,，更傾向于30分鐘內(nèi)到達的服務(wù)，而非隔天到達,；同時有時間做團長的人選不多,，小區(qū)住戶彼此不認(rèn)識，團長也很難獲客,。

如今情況發(fā)生改變,，團長的角色轉(zhuǎn)移至門店，平臺自帶流量,，團長不需要承擔(dān)更多獲客壓力,。另外,，“一線城市的到家服務(wù)已經(jīng)非常成熟，巨頭在大本營進行嘗試,，不用投入太多,，‘順便’就做了?！蓖跣裣颉吨袊髽I(yè)家》表示,。

以美團優(yōu)選為例，在北京海淀區(qū)某處打開美團優(yōu)選界面,，可以看到距離最近的朝陽某區(qū)域附近有20個自提點,，多為社區(qū)便利店、洗衣房或地產(chǎn)公司門店,。春節(jié)前夕,，記者走訪門店時發(fā)現(xiàn)，其中兩家門店因為加入時間不長,，幾乎還沒有多少訂單,。而朝陽區(qū)另一家門店的店主正在電話中給下錯單的用戶解釋美團優(yōu)選是不能上門配送的。

美團APP上會顯示出“自提門店”的字樣,，但仍然有用戶誤以為可以送貨上門,。當(dāng)該店主通知用戶來取貨時，才發(fā)現(xiàn)有的用戶住在10公里以外,。她只得拍照上傳,，為用戶們申請退貨。如果申請通過,，會有配送人員在配送時把貨物取回,，但有些不能退的生鮮產(chǎn)品，她只能在自己的便利店內(nèi)想辦法幫用戶賣掉,。

一線城市的試水才剛剛開始,，在二三線城市以及縣域市場,，社區(qū)團購的鏖戰(zhàn)還在進行,。

一位四川地區(qū)橙心優(yōu)選的員工感到春節(jié)前一段時間工作強度倍增。該員工負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù),，“幾乎每天24小時監(jiān)控現(xiàn)場,，電話不斷，信息不斷,，在摸索中優(yōu)化流程”,，“正和美團優(yōu)選、多多買菜展開‘百日會戰(zhàn)’”,。

美團優(yōu)選北京的一位員工認(rèn)為,，行業(yè)進入到長跑階段,。繼團購、外賣后,，社區(qū)團購是美團布局下一個十年最重要的業(yè)務(wù),。

“今年各方仍會進一步瓜分市場，擴大市場滲透率,，比拼的是資金儲備,，也要看‘燒錢的深度’，比如同樣的成本獲取一個用戶,，能不能轉(zhuǎn)化為外賣,、酒旅或網(wǎng)約車的用戶？考慮到這一點,，巨頭其實愿意花更多血本,。”王旭表示,。

京東零售某高管對《中國企業(yè)家》表示,，社區(qū)團購模式會對整個零售行業(yè)、尤其是生鮮行業(yè)的效率提升產(chǎn)生很大影響,。目前各平臺之間的“巷戰(zhàn)”,，主要迫于競爭和數(shù)據(jù)增長壓力。對于京東而言,，這個模式目前的區(qū)域滲透率仍然較低,，大家完全沒必要打“遭遇戰(zhàn)”。

資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相入場社區(qū)團購,，物美集團創(chuàng)始人,、多點Dmall董事長張文中感受到了火藥味兒，他對《中國企業(yè)家》預(yù)言,，“這種競爭往往都是不計成本的,，也有人說跟‘千團大戰(zhàn)’一樣。至于結(jié)果,，恐怕不會出現(xiàn)完全的‘一家獨大’,。”

在張文中看來,，目前三四線城市的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施有待整合,。一方面是用戶整合，另一方面,，新加入平臺的小店主也可以在這個過程中解決自己的供應(yīng)鏈問題,，“現(xiàn)在這些社區(qū)團購的新入局者，同時也都在解決供應(yīng)鏈問題”,?？傮w來看,，這有利于推動基礎(chǔ)設(shè)施的完善。