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以前,，手動(dòng)輸入長(zhǎng)達(dá)20位左右的銀行卡號(hào),，要睜大眼睛不斷核對(duì)，生怕輸錯(cuò),。如今，無(wú)需手動(dòng)輸入,，只要打開手機(jī)掃一掃,，就能提取銀行卡信息，又快又準(zhǔn),。 這里用到的正是光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)（Optical Character Recognition,，OCR）。  什么是OCR,？ 作為計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域的重要分支,，OCR是人工智能最早的研究領(lǐng)域之一，也是目前相對(duì)成熟且應(yīng)用較多的技術(shù),。 OCR能夠?qū)DF文件,、圖像和紙質(zhì)文檔中的文字自動(dòng)識(shí)別并錄入到計(jì)算機(jī)中。其典型應(yīng)用就是通過(guò)圖像文字識(shí)別實(shí)現(xiàn)信息錄入,。由于文字和符號(hào)包含豐富的語(yǔ)義信息,，基于 OCR 提取文字信息繼而進(jìn)行分析，能夠幫助機(jī)器更好地理解圖像,。 隨著計(jì)算機(jī)視覺,、自然語(yǔ)言處理和深度學(xué)習(xí)算法的不斷進(jìn)步，AI-OCR的識(shí)別準(zhǔn)確率大幅提升,，通用性也越來(lái)越強(qiáng),。 目前，OCR已在金融,、保險(xiǎn),、醫(yī)療、交通,、教育等諸多行業(yè)有了深入成熟的應(yīng)用,。隨著傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，OCR的應(yīng)用范圍和場(chǎng)景將進(jìn)一步擴(kuò)展,，市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增大,。 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),，2025年全球OCR市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 133.81億美元。 尤其在金融領(lǐng)域,，AI-OCR更是有著重要的應(yīng)用價(jià)值和廣泛的應(yīng)用前景,。  AI-OCR與RPA協(xié)作 規(guī)避銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 近年來(lái)，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快,，數(shù)據(jù)已成為金融行業(yè)發(fā)展的新引擎,。然而，由于銀行金融機(jī)構(gòu)中的數(shù)據(jù)信息更加完備且價(jià)值度高,，也使其成為數(shù)據(jù)泄露的重災(zāi)區(qū),。 對(duì)欺詐者來(lái)說(shuō)，銀行擁有億萬(wàn)級(jí)的信息數(shù)據(jù)庫(kù),，就像是一座金礦,。但由于銀行缺乏有效的科技手段，傳統(tǒng)規(guī)則的經(jīng)驗(yàn)式反欺詐模型已無(wú)法應(yīng)對(duì)日益演進(jìn)的欺詐模式和欺詐技術(shù),，數(shù)據(jù)庫(kù)信息安全面臨嚴(yán)峻威脅,。 一旦欺詐者通過(guò)洗錢、身份盜竊等行為實(shí)施詐騙,，銀行機(jī)構(gòu)將面臨巨大損失,。 眼下，已有越來(lái)越多的銀行金融機(jī)構(gòu)開始應(yīng)用AI-OCR快速提取數(shù)據(jù),，并結(jié)合RPA優(yōu)化流程,，保證數(shù)據(jù)安全，提高合規(guī)性,，防范金融風(fēng)險(xiǎn),。 核實(shí)客戶信息 KYC（Know Your Customer）是銀行重要的合規(guī)流程。銀行機(jī)構(gòu)需要通過(guò)收集客戶數(shù)據(jù),，核實(shí)客戶身份背景,，驗(yàn)證客戶信息來(lái)全面了解自己的客戶。 這些客戶信息大多來(lái)自不同文檔,，不同系統(tǒng)平臺(tái),。銀行員工手動(dòng)處理數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證需要花費(fèi)至少一周的時(shí)間。 而AI-OCR和RPA可自動(dòng)識(shí)別讀取數(shù)據(jù),，跨系統(tǒng)收集客戶信息,，并通過(guò)預(yù)先設(shè)定的參數(shù)對(duì)客戶信息進(jìn)行驗(yàn)證，過(guò)濾可疑的欺詐者,。員工只需花費(fèi)幾分鐘就能完成核實(shí)驗(yàn)證工作,，不僅提高處理效率，還能節(jié)省大量時(shí)間,。 貸款審批處理 申請(qǐng)貸款必須經(jīng)過(guò)各種審查檢查,，任何輕微錯(cuò)誤,，都可能導(dǎo)致放款周期延長(zhǎng)。 借助AI-OCR可準(zhǔn)確識(shí)別客戶的申請(qǐng)信息,，通過(guò)RPA可快速收集客戶的信用記錄,。 因此，銀行員工能在較短時(shí)間內(nèi)完成審批處理,，同時(shí)最大限度地降低人為失誤,，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提升合法客戶的服務(wù)體驗(yàn),。 隨著銀行金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),，數(shù)據(jù)信息及數(shù)據(jù)安全將變得愈發(fā)重要，AI-OCR與RPA也將成為賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力,。應(yīng)用AI-OCR與RPA,，不僅可優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)流程，提高數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確率,，還能有效保障數(shù)據(jù)信息安全，防范金融風(fēng)險(xiǎn),。 附：銀行應(yīng)用RPA的十大場(chǎng)景 1.抵押貸款處理 申請(qǐng)貸款必須經(jīng)過(guò)各種審查檢查,，任何輕微錯(cuò)誤，都可能導(dǎo)致放款周期延長(zhǎng),。借助RPA,，銀行可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則和算法加快處理速度，突破流程延遲的瓶頸,。 2.信用卡審批 RPA可實(shí)現(xiàn)信用卡審批全部子場(chǎng)景的自動(dòng)化操作,。包括跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集獲取客戶征信情況，自動(dòng)篩選白名單中的優(yōu)質(zhì)客戶,，自動(dòng)審批,，觸發(fā)辦卡業(yè)務(wù)，自動(dòng)提升優(yōu)質(zhì)客戶額度,，自動(dòng)更新黑白名單,，自動(dòng)錄入憑證。 3.賬戶關(guān)閉 銀行可以使用RPA向客戶發(fā)送自動(dòng)提醒,，要求他們提供關(guān)閉賬戶所需的證明,。RPA機(jī)器人可在短時(shí)間內(nèi)以100％的準(zhǔn)確度，完成處理隊(duì)列中的賬戶關(guān)閉請(qǐng)求,。 4.反洗錢 針對(duì)反洗錢客戶,，需對(duì)客戶信息進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)查詢，如客戶基本信息,、客戶交易記錄,、風(fēng)險(xiǎn)提示等,。人工只需將需要查詢的客戶號(hào)、客戶類別發(fā)送給RPA,，機(jī)器人自動(dòng)查詢,、統(tǒng)一并生產(chǎn)報(bào)表。 5.欺詐檢測(cè) RPA能夠識(shí)別潛在的欺詐行為并將其標(biāo)記給相關(guān)部門,。如果在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了多次交易,，RPA會(huì)識(shí)別該賬戶并將其標(biāo)記為潛在威脅。這有助于銀行仔細(xì)審查賬戶并調(diào)查欺詐行為,。 6.總賬驗(yàn)證 考慮到從不同系統(tǒng)創(chuàng)建財(cái)務(wù)報(bào)表所需的大量詳細(xì)信息,，確保總分類賬沒有任何錯(cuò)誤非常重要,。RPA的應(yīng)用有助于從不同系統(tǒng)收集,、驗(yàn)證信息，并在系統(tǒng)中進(jìn)行更新,，且不會(huì)出現(xiàn)任何錯(cuò)誤,。 7.合并報(bào)表 RPA可以自動(dòng)導(dǎo)出及處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使報(bào)表數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)匯總與合并抵銷,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的全自動(dòng)生成,，極大地縮短了財(cái)務(wù)報(bào)告的生成周期。 8.交易糾錯(cuò) RPA可在客戶完成交易之后,，對(duì)訂單信息進(jìn)行比對(duì),、分析和糾錯(cuò)。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的交易,，可以快速找到錯(cuò)誤所在,，并將信息及時(shí)發(fā)送給管理人員。 9.對(duì)公開戶 網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公開戶流程包括客戶資料審核,、信息比對(duì)等等,，均由柜員獨(dú)自完成，且需在網(wǎng)點(diǎn)不同區(qū)域操作,，對(duì)公開戶時(shí)間較長(zhǎng),。RPA機(jī)器人可在后臺(tái)查詢其他行和本行核心系統(tǒng)客戶信息，生成對(duì)比報(bào)表,，由柜員確認(rèn)后,，生成打印申請(qǐng)書等套打憑證，客戶只需簽字確認(rèn)即可,。 10.應(yīng)付賬款查詢 通過(guò)OCR對(duì)發(fā)票進(jìn)行數(shù)字化處理,，并從中提取信息，予以驗(yàn)證，然后進(jìn)行處理,，自動(dòng)執(zhí)行應(yīng)付賬款（AP）流程,，并在協(xié)調(diào)錯(cuò)誤和驗(yàn)證后自動(dòng)將付款記入供應(yīng)商的賬戶。 |
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