單純的產(chǎn)出數(shù)量或者“凈利”都不足以衡量管理和組織的績(jī)效,。市場(chǎng)地位、創(chuàng)新,、生產(chǎn)率,、人員開(kāi)發(fā)、質(zhì)量和財(cái)務(wù)成果,，對(duì)于一個(gè)組織的績(jī)效和生存來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,。非營(yíng)利組織也同樣需要根據(jù)自己的使命確定多方面的衡量指標(biāo)。就像一個(gè)人需要用眾多不同的指標(biāo)來(lái)衡量健康狀況和成就,，一個(gè)組織也需要用眾多不同的指標(biāo)來(lái)衡量健康狀況和成就,。（彼得.德魯克 2001年《德魯克管理思想精要》第1章 作為一種社會(huì)功能與人文藝術(shù)的管理）

第六項(xiàng)原則：?jiǎn)渭兊漠a(chǎn)出數(shù)量或者“凈利”都不足以衡量管理和組織的績(jī)效,。

瑪莎百貨 （Marks&Spencer，簡(jiǎn)稱(chēng)：M&S） 是英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán),，亦是英國(guó)代表性企業(yè)之一,，在英國(guó)零售商當(dāng)中具有最高的盈利能力。如果以每平方英尺銷(xiāo)售額計(jì)算,，英國(guó)瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 在倫敦的商店比世界上任何一家零售商店獲得的利潤(rùn)都要多,。通過(guò)觀察瑪莎百貨的成長(zhǎng)歷程，德魯克談及了他對(duì)于目標(biāo)的理解：

1.目標(biāo)應(yīng)該從哪里來(lái)呢,？答案是必須從思考“我們的業(yè)務(wù)是什么,，將是什么，應(yīng)該是什么”中來(lái),，目標(biāo)不是一片孤島,，不是抽象的概念，它們是行動(dòng)的承諾,，是企業(yè)績(jī)效的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的基本策略,。因此,，目標(biāo)必須建立在對(duì)事業(yè)理論透徹思考的基礎(chǔ)這上。

2. 目標(biāo)必須是可行的,，它們必須可以被轉(zhuǎn)化成具體工作,，必須能夠成為工作，必須可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將具體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),。

3. 目標(biāo)必須要盡可能地使資源與努力更專(zhuān)注,，以使主要的人力，財(cái)務(wù),，設(shè)備等資源能夠做集中專(zhuān)注之運(yùn)用,。因此，目標(biāo)必須是有選擇性的,，而非琳瑯滿(mǎn)目,，包羅萬(wàn)象。

4 .目標(biāo)不能只有一個(gè),，必須設(shè)定多個(gè),。就像衡量一個(gè)人的健康不可能只用飯量一樣，我們也不可能只用一個(gè)目標(biāo)來(lái)說(shuō)明企業(yè)是成功的,。而是需要在企業(yè)賴(lài)以生存的所有領(lǐng)域都必須設(shè)定目標(biāo),。

有那些領(lǐng)域需要目標(biāo)呢？即然企業(yè)的首要任務(wù)是“創(chuàng)造顧客”,，因此自然需要設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。企業(yè)必須創(chuàng)新,，否則將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰，因此它需要設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo),。所有企業(yè)都仰賴(lài)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說(shuō)的三種生產(chǎn)要素——人力資源,，資本資源，實(shí)體資源,，因此企業(yè)必須為這些資源的供給,，使用及發(fā)展設(shè)定目標(biāo)。資源必須做有生產(chǎn)力的利用,，為了企業(yè)的生存,，這些資源的生產(chǎn)力必須不斷提高，因此企業(yè)必須設(shè)定生產(chǎn)力的目標(biāo),。企業(yè)存在于社會(huì)及社區(qū)中,，因此企業(yè)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，至少它應(yīng)該負(fù)起對(duì)環(huán)境影響的責(zé)任,，所有它也必須設(shè)定社會(huì)責(zé)任目標(biāo),。

最后，企業(yè)當(dāng)然需要利潤(rùn),，否則不可能達(dá)成任何目標(biāo),，因此需要設(shè)定利潤(rùn)目標(biāo)。

綜上所言,，企業(yè)必須為以下八個(gè)主要領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)：營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,、創(chuàng)新領(lǐng)域、人力資源領(lǐng)域,、財(cái)務(wù)資源領(lǐng)域,、實(shí)體資源領(lǐng)域、生產(chǎn)力領(lǐng)域,、社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域,、利潤(rùn)領(lǐng)域。當(dāng)然,，八個(gè)領(lǐng)域的目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展的不同階段各有其側(cè)重,，但是重要的是，這八個(gè)領(lǐng)域都需要一個(gè)明確,、具體,、可行的目標(biāo)，才能進(jìn)行正確的衡量,。

這些目標(biāo)領(lǐng)域就像是企業(yè)的基石,，他們立足于地基（事業(yè)理論）之上，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)得以真正健康發(fā)展,。

在德魯克所談到的八個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域中,，哪個(gè)領(lǐng)域我們?cè)O(shè)定了明確,、具體、可行的目標(biāo),？

哪個(gè)領(lǐng)域的目標(biāo)是我們所缺失的,，甚至沒(méi)有對(duì)此領(lǐng)域進(jìn)行思考和梳理？

我們是否為每個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域設(shè)定了績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),？我們?cè)趺粗肋@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是可行的,？