我的直屬上級(jí)是質(zhì)量總監(jiān),，他在巴黎總部,。

我和他的區(qū)別在于：

匯報(bào)對(duì)象不一樣：他直接匯報(bào)給CEO和公司決策層，我匯報(bào)給他,；

業(yè)務(wù)范圍不一樣：他需要考慮質(zhì)量對(duì)公司戰(zhàn)略的構(gòu)成的支撐,，如組織機(jī)構(gòu)設(shè)置（職能、矩陣,、7級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是9級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等等）,，綜合管理的發(fā)展（體系、社會(huì)效應(yīng)）,，區(qū)域性戰(zhàn)略（和產(chǎn)品,、市場(chǎng)戰(zhàn)略結(jié)合）的形成等等,；

知識(shí)的層面不一樣：我可以不懂財(cái)務(wù)，他必須懂,，他寫的匯報(bào)要給董事會(huì)看,，我的不用；

溝通的層次不同：平時(shí)與我溝通比較密切的是各部門經(jīng)理,，他對(duì)接的是各部門總監(jiān),、公司總裁,；

目標(biāo)不同：我的指標(biāo)是可測(cè)量的,，定量的居多,，他是定性的居多,。

對(duì)公司的作用不同：我失敗了,，中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)會(huì)受到影響,；他失誤了,，公司的戰(zhàn)略就無法實(shí)施,。

知識(shí)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量經(jīng)理技術(shù)人員出身還可以將就做,，而質(zhì)量總監(jiān)幾乎都是管理或財(cái)務(wù)出身,，不懂過多的技術(shù)最好。

我任職的第一家外企的質(zhì)量總監(jiān)專業(yè)是管理哲學(xué),，第二家外企的是數(shù)學(xué)博士,，目前的總監(jiān)有兩個(gè)，其中一個(gè)是博士,，但是我不清楚他是什么博士,，另外一個(gè)很顯然是搞管理的出身，有極強(qiáng)的溝通,、策劃和控制能力,，能夠在多重矛盾中，找到妥協(xié)的解決辦法,，讓我佩服得五體投地,。

如果把公司比喻成一個(gè)部隊(duì)的話，質(zhì)量經(jīng)理至少是軍長(zhǎng),，如果還親自沖鋒,，教部下打槍，那么這個(gè)軍長(zhǎng)就不稱職,。質(zhì)量總監(jiān)再次也是軍總參謀長(zhǎng),，基本上是在圖上作業(yè)，衡量大局的成敗得失,，調(diào)配資源,，即便做出丟車保帥的決策，也是正常的,。最棒的是盟軍總司令那樣的人,，如艾森豪威爾被稱為軍事外交家,。

如果你的公司只有幾千人，也就是個(gè)經(jīng)理就夠用了,，如果幾萬人,，質(zhì)量經(jīng)理一大把，沒個(gè)總監(jiān)就沒辦法調(diào)度,。

但是總的來講,，質(zhì)量經(jīng)理直接升到總監(jiān)的人很少，空降的比較多,，主要原因在于兩者的差異很大,。因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)看來，1000ppm到3.4ppm改進(jìn)過程的投資回保率,，肯定是不值得做的，質(zhì)量總監(jiān)就能用財(cái)務(wù)的辦法說明這個(gè)問題,，而且還能和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起,，商討二級(jí)科目和具體的考核辦法。

我從技術(shù)崗位升職到管理崗位,，總部安排一個(gè)經(jīng)理來給我做了整整一個(gè)月在職培訓(xùn),，并且安排了一年的管理理論的培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力,、溝通,、Presentation等等，在經(jīng)過了1年的實(shí)踐,，才轉(zhuǎn)為管理崗位,。這兩者之間有比較大的差距，怕出現(xiàn)光環(huán)效應(yīng),，就是這個(gè)人是技術(shù)骨干,，業(yè)績(jī)很好，就想當(dāng)然的認(rèn)為他也是管理人才,，其實(shí)這兩種人才從基本特性的要求就差很多,。

同樣的例子還出現(xiàn)在市場(chǎng)和銷售人員上，市場(chǎng)要求是戰(zhàn)略思維,，不會(huì)講故事的市場(chǎng)人員最好,，銷售是策略思維，不會(huì)講故事,，不會(huì)變通就不是個(gè)銷售,。

也就是市場(chǎng)決定明年賣什么顏色的衣服，在哪里賣,，銷售的本事是把不是流行色的衣服賣給人家,。

你不能想當(dāng)然的認(rèn)為一個(gè)好的銷售就具有良好的市場(chǎng)規(guī)劃能力,，同樣，你也不能認(rèn)為一個(gè)好的質(zhì)量經(jīng)理就能說服董事長(zhǎng),。

在我看來要想升到質(zhì)量總監(jiān),，你至少要有以下幾點(diǎn)準(zhǔn)備：

第一，學(xué)歷不能低于碩士,，我接觸的4位總監(jiān),，2個(gè)是博士。

第二,，至少精通3種以上的語言,，因?yàn)楫?dāng)英語出現(xiàn)障礙的時(shí)候，還需要用其他語言,，我認(rèn)識(shí)的總監(jiān)最多的可以用7種語言,。

第三，面試總監(jiān)的人是CEO,、CFO,、COO，甚至是董事會(huì)成員,，因此你不能僅局限在質(zhì)量體系內(nèi),，而是要站在經(jīng)營(yíng)的角度去探討，去思考,，去解答問題,。

我從1999年開始做質(zhì)量經(jīng)理，但是我一直沒覺得自己已經(jīng)達(dá)到了總監(jiān)的水平,，我的基礎(chǔ)達(dá)不到這個(gè)層面