 數字化轉型可能是商業(yè)世界中最模糊的術語,，我們說這是一個總稱,。那數字化轉型究竟意味著什么？是新的工具和軟件嗎,？還是暗示消費者想要使用完全不同的方式與品牌互動,？也許它傳達了我們的組織需要重組的信號，利用令人興奮的新技術帶給我們的突破,。 01數字化轉型議程 數字化轉型的議程是什么,？我們考慮采用整體轉型方法來整合四個主要業(yè)務方面的變化。 l 將核心運營從客觀轉變?yōu)閿底只和ㄟ^重塑價值交付方式或交付內容來選擇數字化轉型的途徑 l 經驗：將客戶/合作伙伴和員工的經驗重新考慮為可靠的經驗反饋機制 l 數字基礎架構：采用可用的基于云的工具來操作軟件,，構建和無縫集成新應用程序,，存儲/檢索數據以及計算 l 信息管理和分析：建立一個數據驅動的組織，決策在很大程度上依賴于從收集的數據中獲得的見解 這種轉變的另一層是創(chuàng)建可訪問的界面,，以有效地在面向客戶和內部的各個級別上操作新的數字工具,。讓我們更深入地研究這些因素，并探討它們如何相互作用,。 02從客觀到數字的兩條轉換路徑 沒有一個單一的報告可以滿足所有企業(yè)的數字時代,。某些完全實體的服務無法承受巨大的數字化力量。 另一方面,，許多實體組織以較緩慢的方式接受數字化的影響,。亞馬遜尚未殺死實體零售市場,，而是推動其擁抱新的數字產品?？缧袠I(yè)的產品和服務數字化程度的變化會影響轉型的路徑,。如果一個行業(yè)是由持續(xù)的創(chuàng)新驅動的，那么轉型應著眼于價值的交付方式,。在顛覆性創(chuàng)新的環(huán)境中,，價值本身應該被重塑。換句話說,，組織應考慮最終應交付的內容并重新定義價值主張,。 路徑1：改變您的交付方式。此路徑需要更改操作模型以擴大現有工作流程,，而無需重新定義底線主張,。通常，它與產品主要為實體產品的行業(yè)結合在一起,，客戶不會期望其價值主張發(fā)生急劇變化,，并且收入是通過數字手段產生的。 路徑2：改變您提供的內容,。當實際收入流不再符合客戶或合作伙伴的數字期望時,，則首選這種轉換路徑。因此,，轉型始于解決數字化客戶問題,，并隨著大多數客戶需求數字產品而發(fā)展為重新定義核心價值主張。這導致用數字替代物理命題,。 |
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