謝東記 謝東記 2020-02-03

人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起到重要的支撐作用。通過(guò)企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)人力資源與人才管理的整合,，打造核心人才優(yōu)勢(shì)，并與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程相輔相成,，它們將成為企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,。

一,、項(xiàng)目背景

    山東某化工公司是以基本有機(jī)化工順酐、不飽和聚酯樹(shù)脂,、丙烯酸,、二丁酯等原料生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù),，現(xiàn)有總資產(chǎn)10多億元,，注冊(cè)資金2億元以上,。多年來(lái),，公司堅(jiān)持嚴(yán)格科學(xué)管理,，科技與規(guī)模發(fā)展并舉,，依靠管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新走出一條低成本擴(kuò)張,、專業(yè)化發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)效益高增長(zhǎng)的成功之路,，目前省內(nèi)行業(yè)排名靠前,，在同行業(yè)中形成了資本、成本和人本優(yōu)勢(shì),。

    隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、人員的規(guī)模招聘,、業(yè)務(wù)條線的不斷細(xì)分與增加,，其企業(yè)管理水平急需提高,，對(duì)于各類(lèi)人才,、尤其是高素質(zhì)人才的需求也不斷增加,，急需建立“從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù),，從業(yè)務(wù)到組織,，從組織到人才”的人才管理思路,，通過(guò)人才激活組織,，通過(guò)人才賦能組織,，建設(shè)完整的人才梯隊(duì),，同時(shí)打造一套與企業(yè)實(shí)力相匹配的,、強(qiáng)有力的人才管理機(jī)制,，以不斷滿足企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展對(duì)人才的需求,，當(dāng)前顯得迫尤其迫切。

二,、項(xiàng)目目標(biāo)

    2018年底，山東某化工公司經(jīng)過(guò)多方論證,，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),，提出要開(kāi)展任職資格體系建設(shè)與人才盤(pán)點(diǎn)，以建立各層級(jí)（橫向）,、各序列（縱向）人才標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),，搭建專業(yè)的人才發(fā)展通道，為下一步明確各類(lèi)人才培養(yǎng)規(guī)劃,、學(xué)習(xí)地圖,、完善人才管理機(jī)制奠定基礎(chǔ),。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的溝通交流后,，山東某化工公司選擇了與我們公司合作,，北大縱橫作為國(guó)內(nèi)管理咨詢界排名第一的咨詢機(jī)構(gòu),，我們采用科學(xué)的建模方法與工具、成熟的測(cè)評(píng)系統(tǒng),，在雙方深入溝通的基礎(chǔ)上,，為山東某化工公司提供了完善的人才盤(pán)點(diǎn)解決方案。

（圖1：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 示意）

三,、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1、梳理崗位體系，建立任職資格標(biāo)準(zhǔn),，搭建人才發(fā)展通道

    人才盤(pán)點(diǎn)基于健全的崗位體系與崗位標(biāo)準(zhǔn)，在人才盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始前,，我們先和山東某化工公司開(kāi)展了任職資格管理體系項(xiàng)目，對(duì)其試點(diǎn)機(jī)構(gòu)3大職族的100多個(gè)崗位進(jìn)行了分析與梳理,，建立了五級(jí)三通道人才發(fā)展體系,，既能使有管理能力和潛質(zhì)的員工順利成長(zhǎng)為管理者,，同時(shí)也能使?jié)撔你@研技術(shù)、有技術(shù)特長(zhǎng)的員工通過(guò)自己的努力順利成長(zhǎng)為某個(gè)專業(yè)/業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家,。

    同時(shí)，在深入分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、文化的基礎(chǔ)上,，通過(guò)職位分析,、管理訪談,、行業(yè)對(duì)標(biāo),、焦點(diǎn)小組討論、問(wèn)卷調(diào)研等7種研究方法,，完成了覆蓋50多個(gè)專業(yè)序列及管理序列的任職資格標(biāo)準(zhǔn),，確定了每個(gè)序列的必備能力項(xiàng)與能力等級(jí)要求,，確立了員工成長(zhǎng)路徑與標(biāo)準(zhǔn)，使人才發(fā)展有道路可選,，有標(biāo)準(zhǔn)可依。

（圖2：任職資格標(biāo)準(zhǔn) 示意）

2,、設(shè)計(jì)科學(xué)的盤(pán)點(diǎn)方法和工具,，為后續(xù)評(píng)估和發(fā)展打下基礎(chǔ)

    基于企業(yè)發(fā)展對(duì)各類(lèi)人才的發(fā)展要求，本次人才盤(pán)點(diǎn)緊扣任職資格標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)由山東某化工公司分管領(lǐng)導(dǎo),、人力資源部負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目組多次深入研討、修訂,，明確不同群體評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)技術(shù),、管理兩類(lèi)人才的盤(pán)點(diǎn)模型,，并確定盤(pán)點(diǎn)方法,。

（1）盤(pán)點(diǎn)方法

    盤(pán)點(diǎn)主要從心理潛能測(cè)評(píng),、360度行為評(píng)價(jià)、行為績(jī)效三種方法著手評(píng)估當(dāng)前人才現(xiàn)狀,。心理測(cè)驗(yàn)側(cè)重于對(duì)內(nèi)在知識(shí)經(jīng)驗(yàn),、潛能的測(cè)量，傾向于人才發(fā)展的動(dòng)力；360度評(píng)價(jià)側(cè)重于人員在具體工作中的行為表現(xiàn),，提供全面,、完整的工作行為信息；行為績(jī)效等級(jí)旨在從工作結(jié)果衡量員工的勝任能力,。

A,、心理潛能測(cè)評(píng)：心理潛能測(cè)評(píng)覆蓋側(cè)重員工軟實(shí)力與發(fā)展動(dòng)力，全面探查員工在當(dāng)前崗位上的發(fā)展?jié)摿艾F(xiàn)有基本素質(zhì),。本次評(píng)價(jià)內(nèi)容從能不能,、合不合、愿不愿三個(gè)方面解構(gòu)可用于測(cè)評(píng)的評(píng)估模型：“能不能”考察對(duì)于該崗位所必備的能力素質(zhì),，是對(duì)勝任能力的評(píng)估,；“合不合”測(cè)量人員的個(gè)性，屬于人較為穩(wěn)定的特質(zhì),，是對(duì)員工個(gè)性與企業(yè)文化或崗位特質(zhì)匹配程度的評(píng)估,；“愿不愿”測(cè)量人員的職業(yè)價(jià)值觀，挖掘人員的價(jià)值觀與職業(yè)驅(qū)動(dòng)力,，便于后續(xù)開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃,。

B、360度評(píng)價(jià)：360度評(píng)價(jià)側(cè)重考察員工當(dāng)下的行為,。通過(guò)360度評(píng)價(jià)工具,，聚焦人員基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求的核心工作表現(xiàn)，同時(shí)也是上級(jí),、同級(jí),、下屬在工作接觸中能夠觀察到的表現(xiàn)?？陀^,、公正評(píng)價(jià)員工工作能力，找到工作中的不足,、與評(píng)價(jià)模型之間的差距,，促進(jìn)組織和員工績(jī)效、能力提升,。

C,、行為績(jī)效：本次采用上一年度績(jī)效考核結(jié)果，分為A,、B,、C三個(gè)等級(jí)，側(cè)重于通過(guò)工作結(jié)果或績(jī)效表現(xiàn)來(lái)評(píng)估人員對(duì)于當(dāng)前工作的勝任能力,。

（2）盤(pán)點(diǎn)工具

本次盤(pán)點(diǎn)采用行業(yè)通用的九宮格作為人才分類(lèi)的工具,。本次主要通過(guò)潛能-行為-績(jī)效三個(gè)維度對(duì)人才進(jìn)行分類(lèi),，以明確后續(xù)分類(lèi)使用和培養(yǎng)的方向。

（圖3：人才盤(pán)點(diǎn)工具 示意）

3,、積極進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn),，梳理人才能力現(xiàn)狀，敢于直視差距

    本次盤(pán)點(diǎn)主要采用線上測(cè)評(píng)的方式,，在確定了評(píng)估模型與評(píng)價(jià)題本之后,，我們采用公司專業(yè)的測(cè)評(píng)平臺(tái)先進(jìn)行試測(cè)，進(jìn)而完善線上評(píng)價(jià)系統(tǒng),，最終參與盤(pán)點(diǎn)的人員可以通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端,、PC電腦端進(jìn)行答題，大大提升了人才盤(pán)點(diǎn)的效率,，同時(shí)兼顧評(píng)價(jià)的保密性,，客觀公正。

（圖4：360度評(píng)價(jià)過(guò)程 示意）

    在實(shí)施人才盤(pán)點(diǎn)前,，我們進(jìn)行了多輪人才盤(pán)點(diǎn)動(dòng)員會(huì),，通過(guò)培訓(xùn)、研討,、郵件說(shuō)明,、微信宣傳等多種方式傳達(dá)本次能力盤(pán)點(diǎn)的目的與流程，使大家能夠了解本次盤(pán)點(diǎn)目的與要求,，消除盤(pán)點(diǎn)對(duì)象的信息不對(duì)稱,，同時(shí)也消除對(duì)于本次盤(pán)點(diǎn)的顧慮，極大的提升了本次人才盤(pán)點(diǎn)的效度和信度,。

四,、項(xiàng)目成果

    1、團(tuán)隊(duì)能力洞察：圍繞本次人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果展開(kāi)數(shù)據(jù)分析,，形成團(tuán)體數(shù)據(jù)分析報(bào)告,，從多個(gè)角度、層面描述技術(shù)人員,、管理人員的能力現(xiàn)狀，描繪團(tuán)隊(duì)健康度狀況,，全面討論了團(tuán)隊(duì)能力優(yōu)勢(shì)與短板與產(chǎn)生的原因,，并明確后續(xù)如何從個(gè)人層面、組織層面,、管理機(jī)制層面如何提升團(tuán)隊(duì)能力短板,，進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力優(yōu)勢(shì)；同時(shí)討論了不同類(lèi)別的關(guān)鍵人才的發(fā)展培養(yǎng)策略,，明確團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)發(fā)展需求,。

    2,、個(gè)人能力洞察：本次盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目為參與盤(pán)點(diǎn)的所有人員提供了心理潛能評(píng)估報(bào)告與360度評(píng)價(jià)報(bào)告，分析員工個(gè)人能力優(yōu)勢(shì)以及與組織要求之間的差距,，為管理者與員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃奠定了基礎(chǔ),，同時(shí)也為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)性建議。

    3,、項(xiàng)目整體洞察：對(duì)于組織層面,，有利于公司戰(zhàn)略的層層傳達(dá)與執(zhí)行落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，從管理者層面來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目有利于構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo),；從員工層面而言,，項(xiàng)目有利于明確員工自身職業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一,。

五,、未來(lái)展望

    人才盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目需要根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，基于本次人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與企業(yè)發(fā)展結(jié)合,，項(xiàng)目組對(duì)山東某化工公司項(xiàng)目落地與后續(xù)人才發(fā)展建設(shè)提出了建議：

    1、根據(jù)人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果召開(kāi)內(nèi)部盤(pán)點(diǎn)工作會(huì),，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)與復(fù)盤(pán),，為向集團(tuán)全面推廣做準(zhǔn)備。通過(guò)二次驗(yàn)證,，明確并確認(rèn)核心人才與高潛人員,，明確其管理能力或?qū)I(yè)能力的發(fā)展方向，為他們制定合理的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,，幫助他們?cè)诠芾砟芰蛯I(yè)能力方面實(shí)現(xiàn)快速提升,；不斷聚焦資源、不斷集中優(yōu)勢(shì)資源,，根據(jù)其能力優(yōu)劣勢(shì),，統(tǒng)籌并個(gè)性設(shè)計(jì)其人才發(fā)展計(jì)劃，不斷進(jìn)行激活或賦能,，不斷促進(jìn)核心人群能力的提升,，結(jié)合相應(yīng)的管理機(jī)制，使其能夠在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮核心,、示范及引領(lǐng)作用,，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)與人員的發(fā)展。

2,、根據(jù)未來(lái)人才隊(duì)伍建設(shè)要求,，完善人才管理機(jī)制,。在任職資格體系與人才發(fā)展通道建立的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)人才戰(zhàn)略目標(biāo),，完善企業(yè)在核心,、關(guān)鍵、項(xiàng)目人才等方面的選拔任用機(jī)制,、考核評(píng)價(jià)機(jī)制,、培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制、人才激勵(lì)機(jī)制,、約束及退出機(jī)制等,，使企業(yè)內(nèi)部人才隊(duì)伍形成健康發(fā)展、良性流動(dòng)的循環(huán)體系,，達(dá)成企業(yè)有目標(biāo),、組織有機(jī)制、員工有方向,、提升有途徑的良好局面,。

（圖5：人才管理機(jī)制 示意）

3、根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)及人才發(fā)展通道,，建設(shè)員工學(xué)習(xí)地圖,，以完善人才培養(yǎng)機(jī)制。按照專業(yè)序列及序列等級(jí)要求,，為員工確定和開(kāi)發(fā)相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程與培養(yǎng)方案,。針對(duì)不同序列，基于勝任能力的匹配,，明確每個(gè)能力及能力等級(jí)對(duì)應(yīng)提升的學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)形式和受眾群體，梳理建立適用于各序列和勝任能力標(biāo)簽的核心課程體系,；同時(shí)將學(xué)習(xí)資源整理對(duì)應(yīng)形成相應(yīng)的晉級(jí)包,，形成清晰完整的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖，它展示了不同序列,、不同專業(yè)等級(jí)的能力,、素質(zhì)要求及對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，進(jìn)而達(dá)成從組織層面明確并落地人才成長(zhǎng)發(fā)展的路徑,。

（圖6：人才發(fā)展通道與學(xué)習(xí)地圖 示意）

    4,、根據(jù)企業(yè)學(xué)習(xí)地圖，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程,，完善人才學(xué)習(xí)機(jī)制。建立完善課程開(kāi)發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn),，保證課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量,；通過(guò)科學(xué)的課程開(kāi)發(fā)方法手段,，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，將多年沉淀的內(nèi)部最佳實(shí)踐案例予以提煉,，形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)工具（課程大綱,、課件、教案等）,，保證課程的針對(duì)性和有效性達(dá)到企業(yè)內(nèi)部推廣的最佳效果,；培養(yǎng)課程認(rèn)證講師、教學(xué)設(shè)計(jì)師兩只內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,，保證課程能夠通過(guò)有效的講授,、訓(xùn)練、輔導(dǎo)的方式進(jìn)行傳達(dá),。進(jìn)而使企業(yè)學(xué)習(xí)地圖能夠真正有效的在企業(yè)內(nèi)得以運(yùn)行和落地,。

   項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，雙方項(xiàng)目組緊密配合密切,，為項(xiàng)目順利結(jié)項(xiàng)奠定了良好的基礎(chǔ),。目前雙方已經(jīng)形成工作默契，整個(gè)項(xiàng)目得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可,?？紤]到篇幅問(wèn)題，請(qǐng)大家留言交流或聯(lián)系作者,。