新年伊始,，商家們最關(guān)心的話題又被提上日程：這一年，天貓平臺(tái)的核心策略是什么,？商家該如何在天貓上做生意,？

記者獲悉，近期天貓陸續(xù)在不少場(chǎng)合與商家面對(duì)面溝通,，也分享了天貓今年的最新策略,。

天貓管理層透露，天貓將把優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)放在第一位,，持續(xù)為消費(fèi)者和商家創(chuàng)造價(jià)值,。變革將圍繞“簡(jiǎn)單”展開(kāi)，包括簡(jiǎn)化營(yíng)銷玩法,、讓商品價(jià)格呈現(xiàn)更加一目了然,，送貨上門物流體驗(yàn)更加優(yōu)化等；同時(shí),，盡全力為商家“降本增效”,，即降低在天貓經(jīng)營(yíng)的門檻和成本，并提升全域綜合經(jīng)營(yíng)效率,。

“天貓不追求做一家大公司,，追求做一家好公司?！碧熵埞芾韺颖硎?。

在天貓與商家最近的溝通中，“簡(jiǎn)單”成為被多次提及的關(guān)鍵詞,。提升消費(fèi)者和商家體驗(yàn),，堪稱天貓2021年運(yùn)營(yíng)策略的重中之重。

比如,，被消費(fèi)者多次吐槽過(guò)于復(fù)雜的促銷玩法和商品價(jià)格呈現(xiàn)方式,，今年都會(huì)改革，變得簡(jiǎn)化和一目了然，送貨上門的物流體驗(yàn)會(huì)得到提升,。此外,，新產(chǎn)品“逛逛”的上線，在淘寶形成了內(nèi)容場(chǎng),，也讓消費(fèi)者更快樂(lè)地逛淘寶,。

在商家體驗(yàn)層面，阿里巴巴副總裁,、天貓副總裁楊光(花名：吹雪)表示,，今年將盡可能降低商家在天貓上經(jīng)營(yíng)的成本和門檻，并幫助提升商家全域綜合經(jīng)營(yíng)效率,，以及提升商家運(yùn)營(yíng)的確定性,。

他舉例說(shuō),，天貓上的商品和品類將重新定義與升級(jí),，這樣商家做營(yíng)銷組合時(shí)會(huì)更簡(jiǎn)單高效；搜索和推薦會(huì)更加精準(zhǔn),；活動(dòng)IP也會(huì)簡(jiǎn)化,。

天貓管理層還表示，為了打造更好的商家營(yíng)商環(huán)境,，今年將進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng),，并嚴(yán)格自律，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn),，不干預(yù)商家合法和正當(dāng)?shù)纳唐饭芾?、價(jià)格管理，充分尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利,，不支持“二選一”,。同時(shí)，打造公開(kāi)透明的平臺(tái)規(guī)則體系,，規(guī)范招商,、報(bào)名等操作流程，保障商家通過(guò)自身努力而獲得的平臺(tái)權(quán)益,。

2020年,，疫情之下，線上市場(chǎng)成為很多企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)的突破口,。2021年,，疫情仍在，數(shù)字化也仍然會(huì)是整個(gè)商業(yè)的主旋律,。

吹雪表示,，今年天貓希望通過(guò)一系列自身的升級(jí)，給全球商家?guī)?lái)更確定性的增長(zhǎng)，幫助品牌進(jìn)行數(shù)字化的升級(jí)與轉(zhuǎn)型,。

旗艦店依然是天貓最核心的產(chǎn)品,，天貓將繼續(xù)推動(dòng)以旗艦店2.0為核心的店鋪個(gè)性化、互動(dòng)化運(yùn)營(yíng),，基于數(shù)字技術(shù)和購(gòu)物小程序等,，幫助商家更好地服務(wù)消費(fèi)者。

《天下網(wǎng)商》此前曾報(bào)道,，超30萬(wàn)商家使用了天貓旗艦店2.0的分人群運(yùn)營(yíng)能力,，超過(guò)1000個(gè)品牌通過(guò)品牌Zone展現(xiàn)創(chuàng)意定制。這樣的新變化,、新體驗(yàn),，都為商家?guī)?lái)了新增長(zhǎng)。

天貓還將繼續(xù)支持商家做好全域運(yùn)營(yíng),，即數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下一體化的全域運(yùn)營(yíng),。公域私域更多聯(lián)動(dòng)，線上線下更多融合,，幫助商家沉淀全域會(huì)員資產(chǎn),。會(huì)員碼，家裝行業(yè)初步上線的“輕店”等本地化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,，以及一些大促IP也將加速整合,。

吹雪還透露，在天貓運(yùn)行非常成熟的“FAST&GROW”消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)方法論會(huì)得到延續(xù),，并沉淀為一套新產(chǎn)品,。

此外，淘寶App今年將繼續(xù)改版,，淘寶首頁(yè)上線的“訂閱”產(chǎn)品,，將打造成商家運(yùn)營(yíng)私域用戶、私域權(quán)益的最重要陣地,，“逛逛”這個(gè)新產(chǎn)品則會(huì)成為商品種草的最好轉(zhuǎn)化平臺(tái),。

而阿里媽媽將為商家提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和營(yíng)銷產(chǎn)品，幫助商家實(shí)現(xiàn)在淘系站內(nèi)站外投放效率的提升,。

天貓也會(huì)更加開(kāi)放,，與合作伙伴一起為品牌提供更好的服務(wù)。1月18日,，天貓公布近70家優(yōu)秀生態(tài)服務(wù)商成為2020年度天貓優(yōu)秀合作伙伴,。其中辰月科技、多準(zhǔn)數(shù)據(jù),、新略數(shù)智,、點(diǎn)正,、安客誠(chéng)作為優(yōu)秀ISV代表，青木科技,、百秋,、碧橙、麗人麗妝,、寶尊,、樂(lè)麥作為優(yōu)秀TP代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

據(jù)悉，今年天貓會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持全供給策略,，構(gòu)建豐富,、多元的商品供給，同時(shí)孵化新品,、新品類,、新品牌。

其中,，新商品,、新品類、新品牌,，都是在不斷地挖掘和滿足用戶需求，尤其是年輕用戶的需求,。

過(guò)去一年,，天貓平臺(tái)上有超過(guò)1000個(gè)品牌的新品成交額超過(guò)1億。天貓小黑盒這樣一個(gè)新品營(yíng)銷產(chǎn)品,，每個(gè)月覆蓋到了近2億消費(fèi)者,。

天貓今年還將持續(xù)孵化1000個(gè)億級(jí)規(guī)模新品牌等作為目標(biāo)，吹雪表示,，會(huì)同時(shí)通過(guò)更開(kāi)放的數(shù)據(jù)能力,、技術(shù)能力、消費(fèi)者動(dòng)線改造,、品牌孵化服務(wù)等,，助推新品牌成長(zhǎng)。

比如數(shù)據(jù)能力,，天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC)等產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)一步開(kāi)放,，與品牌一起定義新產(chǎn)品。

再如技術(shù)能力,。VR技術(shù),、3D技術(shù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)3D樣板間這樣的在線產(chǎn)品,，相當(dāng)于在線展廳，讓新產(chǎn)品的描述變得更具沉浸式體驗(yàn),。

2009年，天貓的前身淘寶商城創(chuàng)立,。天貓和商家,、消費(fèi)者一起，參與和見(jiàn)證了中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

過(guò)去一年,，天貓年輕化趨勢(shì)明顯，00后用戶增長(zhǎng)35%,；品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力提升,，在天貓積累百萬(wàn)會(huì)員以上的企業(yè)超500家；新品搜索同比增長(zhǎng)48%......

今天的天貓,，依然在高速增長(zhǎng),，為商家?guī)?lái)生意新機(jī)會(huì)。與此同時(shí),，天貓?jiān)谡{(diào)整和改變,。

記者了解到，在近期溝通中,，天貓管理層多次表示,，天貓不會(huì)僅僅追求商業(yè)上的可持續(xù)發(fā)展，更重要的是和中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)一起,，走向更健康,、更有序的發(fā)展方向?！疤熵埐蛔非笞鲆患掖蠊?，追求做一家好公司?！?/p>

將消費(fèi)者美譽(yù)度和商家體驗(yàn)作為今年策略的重中之重,，正是天貓做出的改變之一。畢竟,，只有真正將客戶價(jià)值放在首位,，通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力,；只有服務(wù)好消費(fèi)者,，才能幫助商家持續(xù)地增長(zhǎng)。

一位天貓商家感慨,，天貓這樣的策略和舉措,，讓商家專心做好產(chǎn)品,，服務(wù)顧客體驗(yàn)，努力的商家會(huì)得到更大發(fā)展,，品牌強(qiáng)則平臺(tái)更強(qiáng),，“繁榮共生，美美與共”,。

吹雪還多次表示,，天貓的使命不會(huì)變，“我們依然會(huì)為中國(guó)10億消費(fèi)者打造品質(zhì)購(gòu)物和理想生活之城,，為商家和品牌打造數(shù)字化升級(jí)最好的土壤,。”

他同時(shí)提到,，天貓不是靠天貓做出來(lái)的,，而是靠所有天貓商家和消費(fèi)者過(guò)去十幾年共同的努力，才有了今天的天貓,?！拔覀兿Ｍ磥?lái)能與商家一起，將天貓做得更好,，服務(wù)好消費(fèi)者,。”