企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力,、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù),，而是來自團(tuán)隊協(xié)作,。使團(tuán)隊所有成員齊心協(xié)力實際上是不可能做到的，因此,，團(tuán)隊協(xié)作才顯得難能可貴,。

這絕不是說團(tuán)隊協(xié)作注定要失敗，恰恰相反,，建立一支強(qiáng)大的團(tuán)隊既切實可行又相當(dāng)簡單,，但是卻需要克服困難才能做到。

在大多數(shù)企業(yè)中,，真正的團(tuán)隊協(xié)作仍然很難實現(xiàn),，而企業(yè)之所以不能實現(xiàn)良好的團(tuán)隊協(xié)作，是因為它們不自覺地陷入了五個很普通但卻很危險的沼澤之中,，我在這里稱其為團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙,。

人們很可能誤認(rèn)為這五大障礙是各自獨立的，實際上它們共同形成了一個模式,，這使得它們中的每一項都可能成為企業(yè)團(tuán)隊的致命殺手,。這五大障礙分貝是什么？又是如何使整個團(tuán)隊就要深受其害的,？

信任是高效,、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊的核心,，沒有信任，團(tuán)隊協(xié)作則無從談起,。

談到建立企業(yè)團(tuán)隊，信任是指團(tuán)隊成員相信同事的言行是出于好意,，在團(tuán)隊里不必過分小心或相互戒備,。

事實上，團(tuán)隊成員必須放心地接受彼此的批評,。

這需要團(tuán)隊成員敢于承認(rèn)自己的弱項,，而且不用擔(dān)心別人會以此來攻擊自己。

這些弱項包括性格弱點,、技術(shù)不足,、人際交往的困擾、失誤以及無法獨立完成任務(wù),、需要別人的幫助等,。

要在暴露弱點的基礎(chǔ)上建立信任是非常不容易的，因為大多數(shù)成功人士在事業(yè)和學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)習(xí)慣了相互競爭,、彼此戒備,。

要使他們?yōu)榱藞F(tuán)隊的利益而摒棄這些幾乎成為本能的東西，雖然不容易做到,，但卻是好的團(tuán)隊所必需的,。

如果一支團(tuán)隊的成員做不到相互信任，代價將是巨大的,。

他們將不得不把大量的時間和精力浪費在管理個人行為和促進(jìn)相互溝通上,，他們懼怕開會，也不愿意主動向別人尋求幫助,。

 
于是,，缺乏信任的團(tuán)隊通常士氣都非常低迷，效率低下的重復(fù)勞動也非常多,。

缺乏信任的團(tuán)隊成員具有以下表現(xiàn)：

• 隱藏自己的弱點和錯誤
• 不愿請求別人幫助,，也不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見
• 不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助
• 輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔細(xì)思考
• 不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗
• 浪費時間和精力去追求自己的特定目標(biāo)
  
• 對別人抱有不滿和怨恨
  
• 懼怕開會，尋找借口,，盡量減少在一起的時間

充滿信任的團(tuán)隊成員具有以下表現(xiàn)：

• 承認(rèn)自己的弱點和錯誤
  
• 主動尋求別人的幫助
• 歡迎別人對自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注
• 在工作可能出現(xiàn)問題時,，相互提醒
• 愿意給別人提出反饋意見和幫助
• 贊賞并且學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗
• 把時間和精力花在解決實際問題上，而不是流于形式
• 必要時向別人道歉,，接受別人的道歉
• 珍惜集體會議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作的機(jī)會

一個團(tuán)隊的成員之間怎樣才能建立相互信任呢,？基于暴露弱點的信任不是一夜之間就可以樹立的，這需要成員們長期同甘共苦,，慢慢了解彼此的個性,。

不過,，通過努力，一支團(tuán)隊可以大大縮短建立信任所需的時間,，在相對較短的時間內(nèi)取得相互信任,。以下是一些特定的方法：

1.個人背景介紹

該步驟非常簡單，只需大家在開會時圍坐在一起,，回答幾個關(guān)于個人背景的問題,。問題的設(shè)置不用過于敏感，通?？梢园依镉袔讉€孩子,，家鄉(xiāng)在哪里，個人愛好,，職業(yè)生涯中經(jīng)歷過哪些挫折,，等等。

通過回答這些普通的問題,，團(tuán)隊成員可以拉近相互關(guān)系,，彼此更親密，認(rèn)識到別人同自己一樣,，也是擁有有趣的背景和故事的普通人,。這有助于相互理解，避免團(tuán)隊中有人作出對別人不公平或是不妥的行為,。

2.成員工作效率討論

這項活動比前一項活動更具有力度和針對性,，難度也相應(yīng)較大。這需要團(tuán)隊成員指出同事為團(tuán)隊作出的最大貢獻(xiàn),，以及最需要改進(jìn)的地方,，然后大家一起就每個人所說的進(jìn)行討論，討論的對象通?？梢詮膱F(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者開始,。

雖然這項活動看起來可能有些冒險，容易造成不滿,，但工作效率討論需要大家相互信任才能提出有價值的建議,，即使看上去不太協(xié)調(diào)的團(tuán)隊也能在不太緊張的氣氛中進(jìn)行這項活動。

3.個性及行為特點測試

測試團(tuán)隊成員的行為及個性特點是建立信任最有效的方法之一,。

這樣做可以減少相互間的隔閡,，建立相互了解和體諒的基礎(chǔ)。

我認(rèn)為最好的測試工具是邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo),，同時還有其他一些工具也深受歡迎,。

這類工具的目的就是根據(jù)接受測試者的思維、談話及行為特點,，提供實用,、科學(xué),、有效的性格行為分析。

4.360度意見反饋

在近20年中,，這類工具逐漸盛行,，為企業(yè)團(tuán)隊提供了非常有效的分析結(jié)果。

它們實施起來比先前提到的工具更有風(fēng)險,，因為它需要團(tuán)隊成員相互給出具體的評價,，提供建設(shè)性的批評意見。

實施360度意見反饋活動的關(guān)鍵,，是要同正式的工作表現(xiàn)評價或?qū)徍送耆珔^(qū)分開來。

假如這項活動同正規(guī)的績效考核有一絲關(guān)聯(lián)的話,，就會產(chǎn)生許多矛盾惡和消極影響,。

5.集體外出實踐

集體外出實踐活動需要大家齊心協(xié)力、相互支持,，這確實產(chǎn)生了不容置疑的效果,。

雖然這些效果不一定馬上能體現(xiàn)出來，但只要將它作為建立團(tuán)隊信任的輔助方式,，還是非?？尚械摹?/span>

為了鼓勵團(tuán)隊成員彼此之間建立信任,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要采取的首要行動,，就是率先承認(rèn)自己的不足。

這要求團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)勇于在下屬面前拋開面子問題,，因為只有這樣,，他的下屬們才愿意像他一樣展現(xiàn)真實的自己。

更重要的是,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須保證大家承認(rèn)弱點后不會因此而受到不利影響,。

即使是最團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，成員之間有時也會不自覺地相互指責(zé)對方的錯誤,，這樣就會不知不覺地降低彼此的信任度,。

最后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須真誠地分析自己的弱點,，不能敷衍了事,。如果為了哄騙他人而假裝敞開心扉、承認(rèn)弱點的話,，則最容易失去團(tuán)隊成員的信任,。

良好而持久的合作關(guān)系，需要積極的沖突和爭論來促使其前進(jìn),。

這不僅體現(xiàn)在婚姻關(guān)系,、親子關(guān)系上,，企業(yè)團(tuán)隊的協(xié)作關(guān)系更是如此。

遺憾的是,，沖突在很多情況下被視為禁忌,，尤其是在工作中。

你的職位越高,，你就越會發(fā)現(xiàn)你的同事們花很多時間和精力試圖避免激烈的爭論,，而這種爭論正是團(tuán)隊所必需的。

重要的是,，我們要將積極的爭論與消極的爭吵或個人矛盾區(qū)分開,。

積極的爭論僅限于觀點不同，不針對個人,，也不存在人身攻擊,。

進(jìn)行積極爭論的團(tuán)隊清楚，他們這樣做的唯一目的,，就是在最短的時間內(nèi)找到最佳的解決方案,，這樣做更能夠徹底、快速地討論并解決問題,。

爭論結(jié)束后,，他們不會抱有殘留的不滿或者怨恨，而是馬上進(jìn)入到下一個議題當(dāng)中,。

與此相反,，有意避免思想交鋒的團(tuán)隊成員卻經(jīng)常相互怨恨。

為了避免傷害感情,，他們不敢提倡辯論,。當(dāng)團(tuán)隊成員不當(dāng)面表達(dá)出不同意見時，他們就會在背后進(jìn)行人身攻擊,，這對團(tuán)隊的危害比任何爭吵都要嚴(yán)重,。

同樣，很多人以提高效率為名避免思想交鋒,，誤以為避免這類爭論是節(jié)省時間的最好方法,。

與花時間爭論的團(tuán)隊不同的是，那些避免爭論的團(tuán)隊事實上不得不反復(fù)提出同樣的問題,，但還是無法解決,。

他們通常讓團(tuán)隊成員暫時把問題放一放，其實就是逃避,，等到下次非解決不可的時候再重新提出來,。

懼怕沖突的團(tuán)隊具有以下特點：

• 團(tuán)隊會議非常枯燥
  
• 使用不正當(dāng)手段在別人背后進(jìn)行人身攻擊
  
• 避免討論容易引起爭論的問題
  
• 不能正確處理團(tuán)隊成員之間的意見和建議
  
• 把時間和精力浪費在表面形式上

擁抱沖突的團(tuán)隊具有以下特點：

• 召開活躍、有趣的會議
• 汲取所有團(tuán)隊成員的意見
• 快速地解決實際問題
  
• 將形式主義控制在最小限度
  
• 把大家持不同意見的問題拿出來討論

怎樣才能使一支團(tuán)隊愿意進(jìn)行積極有益的爭論呢,？首先要承認(rèn)爭論是有益的,，因為很多團(tuán)隊都不愿意承認(rèn)這一點。

在承認(rèn)爭論的價值之后,，我們可以通過以下幾種方式來鼓勵和促進(jìn)積極的爭論：

1.挖掘爭論話題

避免爭論的團(tuán)隊成員必須經(jīng)常有意地“挖掘引起爭論的話題”——把深藏不露的分歧擺在桌面上,。

這需要團(tuán)隊成員有提出敏感話題的勇氣和信心，并迫使大家一起著手解決這些問題,。

開會時問題的討論要體現(xiàn)出客觀性,，大家都要有決心投入爭論中，直到問題解決為止,。還可以指定一名成員在開會討論時專門負(fù)責(zé)提出這類問題,。

2.實時提醒

在挖掘爭論話題時，團(tuán)隊成員需要相互監(jiān)督,，不要放棄有益的辯論話題,。

一個簡單有效的方法就是在大家爭論得有些煩躁、不愿繼續(xù)進(jìn)行的時候,，有人能意識到這一點并鼓勵大家這種爭論非常必要,。

討論或會議結(jié)束后,，團(tuán)隊其他成員可以提醒辯論者,，他們剛才的爭論是為了團(tuán)隊的利益，沒有任何不妥,，而且今后有必要將這種爭論繼續(xù)下去,。

3.其他方式

前面曾提到，有很多種工具可以用來測試不同性格類型和行為特點,，這類工具大都提供各種類型的人處理爭議的分析,，所以它們可以幫助人們調(diào)整對待爭論的態(tài)度。

還有一種直接用于分析爭論的工具,，就是托馬斯-基爾曼沖突模式測試工具（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument）,，通常稱為TKI。它使團(tuán)隊成員了解應(yīng)對爭論的不同方式,，從而根據(jù)情況選擇不同對策,。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)動有益爭論時最大的困難，就是同時想要維護(hù)團(tuán)隊成員間的平衡關(guān)系,，怕他們受到傷害,。這種顧慮會導(dǎo)致爭論還沒開始就被“解決”了，這樣不利于培養(yǎng)他們正確處理爭論的技巧,。

因此,，當(dāng)團(tuán)隊成員進(jìn)行爭論時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該冷靜審視、順其發(fā)展,，即便有時場面看上去可能很混亂,，也不要隨意打斷。做到這一點確實不易,，因為許多團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為開會時局面失控是自己失職的表現(xiàn),。

最后，領(lǐng)導(dǎo)們確實需要以身作則,，參與爭論,。如果領(lǐng)導(dǎo)總是置身于必要爭論之外，那么團(tuán)隊就容易產(chǎn)生這種障礙,，事實上很多團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都在犯這樣的錯誤,。

在團(tuán)隊中，投入由兩部組成：闡明問題和達(dá)成共識,。

優(yōu)秀的團(tuán)隊可以在很短時間內(nèi)達(dá)成明確的共識,，大家都同意按照最終決定進(jìn)行工作，即使先前反對這項決定的人也是如此,。他們的會議很圓滿,，因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持懷疑態(tài)度。

而欠缺投入的兩個最重要原因,，就是追求絕對一致和絕對把握,。

1.不要追求絕對一致

優(yōu)秀的團(tuán)隊能夠理解，追求意見絕對一致的代價太大,，所以他們能夠互相作出必要的讓步,。這促使大家在不可能完全取得一致意見的情況下，也可以達(dá)成共識,。當(dāng)討論陷入僵局而無法達(dá)成一致時,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)作出最終決定。

2.不要追求絕對把握

優(yōu)秀的團(tuán)隊會因大家齊心協(xié)力地制定出目標(biāo)并為之奮斗而感到自豪,，盡管有時候他們并沒有把握所作出的決定是否正確,。

他們意識到，與其猶豫不決,，不如大膽地行動起來,，等確定當(dāng)前的路線是錯誤的時候，再果斷地調(diào)整方向,。

有問題的團(tuán)隊遲遲不肯作出重要的決策,，直到看見足以證明自己正確的數(shù)據(jù)。

這樣看起來似乎很謹(jǐn)慎,，但卻埋下了隱患,，導(dǎo)致團(tuán)隊運(yùn)作行動遲緩、缺乏信心。

產(chǎn)生這種障礙的原因,，不論是追求絕對一致,，還是追求絕對把握，我們都需要知道,，一支管理團(tuán)隊無法達(dá)成一致的最不利結(jié)果之一,，就是使組織內(nèi)部長期存在深層次的無法解決的矛盾。

欠缺投入的團(tuán)隊具有以下表現(xiàn)：

• 團(tuán)隊的指令和主要工作任務(wù)模糊
  

• 由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機(jī)
  

• 大家缺乏自信,，懼怕失敗
  

• 反復(fù)討論,，無法作出決定
  

• 團(tuán)隊成員對已經(jīng)作出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑

全力投入的團(tuán)隊具有以下表現(xiàn)：

• 制定出明確的工作方向和工作重點
  
• 培養(yǎng)從失誤中學(xué)習(xí)的能力
  
• 在競爭對手采取行動之前把握住商機(jī)
  
• 毫不猶豫，勇往直前
  
• 必要時果斷地調(diào)整工作方向,，不猶豫也不沒完沒了地內(nèi)疚

一個團(tuán)隊怎樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全力投入呢,？團(tuán)隊成員可以通過實施一系列步驟來闡明觀點，達(dá)成共識,，克服追求絕對一致和絕對把握的誤區(qū),，這樣大家就能夠上下齊心，全力投入,。

以下是一些簡單有效的方法和原則：

1.統(tǒng)一口徑,。

在團(tuán)隊會議結(jié)束的時候，大家可以一起清楚地回顧會議上作出的主要決定,，以及如何向員工和客戶傳達(dá)相關(guān)消息,。

這是由于在大多數(shù)情況下，團(tuán)隊成員對于所達(dá)成意見的理解不盡相同,，在具體實施計劃前他們需要弄清楚具體結(jié)果,。

此外,，還有員工還應(yīng)該了解哪些舉措屬于公司機(jī)密,，哪些則應(yīng)該盡快明確地傳達(dá)給員工。

最后,，領(lǐng)導(dǎo)們還可以發(fā)給部門員工一份會議總結(jié),，而此前員工們只能從參加會議的經(jīng)理那里聽到一些不一致的，甚至是前后矛盾的消息,。

2.確定最終期限

確保投入的最佳方式之一就是設(shè)立解決問題的最終期限,，在期限之前大家必須作出決定，同時通過紀(jì)律和規(guī)定嚴(yán)格地遵守決議,。

此外,，除了明確最終時間，還需要針對問題的進(jìn)展和各個步驟規(guī)定具體時間,，因為這樣做能確保在耗費過多的時間精力之前,，團(tuán)隊成員之間不管產(chǎn)生何種偏差都能被及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理。

3.意外和不利情況的分析

面臨這種障礙的團(tuán)隊可以簡單地討論應(yīng)對意外情況的計劃，或者事先設(shè)想可能發(fā)生的最不利的結(jié)果,，再根據(jù)這些作出決策,。

這樣可以幫助他們克服對于失敗的恐懼，讓他們知道一旦決定是錯誤的,，可能發(fā)生的情況并不像他們想的那樣糟糕,。

4.低風(fēng)險激進(jìn)法

另一個克服欠缺投入這一障礙的方法，就是在風(fēng)險較小的情況下采用激進(jìn)的方式,，即團(tuán)隊在進(jìn)行了大量討論之后,，強(qiáng)迫自身在調(diào)查和分析不足的情況下作出決定。

這樣的話,，他們通常發(fā)現(xiàn)自己所作的決定比預(yù)期的要好,。

此外，他們還將意識到,，這樣作出的決定和經(jīng)過長時間的調(diào)研之后得出的結(jié)論并沒有太大區(qū)別,。

但這并不表示研究和分析不必要或者不重要，而是指在這方面存在問題的團(tuán)隊可以用這種方法來緩解,，加快作出決策的速度,。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該比其他成員更能接受可能作出錯誤決策的事實，他還應(yīng)該時刻敦促成員們關(guān)注實際情況,，遵守團(tuán)隊制定的時間計劃,。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該把過多注意力放在追求絕對一致以及絕對把握上。

在團(tuán)隊協(xié)作中,，逃避責(zé)任是指團(tuán)隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于集體利益的時候,，不能夠及時給予提醒。

團(tuán)隊成員逃避責(zé)任主要是因為不愿在指出別人不妥的行為之后,，造成人際關(guān)系上的緊張,，或者他們傾向于有意避免不快的談話。

優(yōu)秀團(tuán)隊的成員通過擔(dān)負(fù)責(zé)任來促進(jìn)彼此的關(guān)系,，他們彼此之間會相互尊重,，并對別人的表現(xiàn)抱有較高的期待。

雖然聽起來缺乏理論依據(jù),，但實際上,，要保持團(tuán)隊高效率地工作，最有效方式就是同事間相互施加壓力,。害怕辜負(fù)同事的期望,，這比任何規(guī)定和制度都更能夠促使成員們努力工作。

逃避責(zé)任的團(tuán)隊具有以下表現(xiàn)：

• 成員對于團(tuán)隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
  
• 甘于平庸
  
• 缺乏明確的時間觀念
  
• 把責(zé)任壓在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)一個人身上

負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊具有以下表現(xiàn)：

• 確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力,，使其盡快改進(jìn)工作
  
• 發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地向同事指出
  
• 尊重團(tuán)隊中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事
  
• 免除績效管理及改進(jìn)計劃這類過度形式主義的措施

怎樣才能保證一個團(tuán)隊的成員不逃避責(zé)任呢,？關(guān)鍵是運(yùn)用幾個簡單有效的管理方式：

1.公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

使團(tuán)隊成員更易于對彼此負(fù)責(zé)的一個好辦法,，就是明確公布團(tuán)隊的工作目標(biāo)、每位成員負(fù)責(zé)的工作,，以及大家為取得成功需要做的事,。

目標(biāo)和職責(zé)模糊不清是責(zé)任的大敵，即使團(tuán)隊已經(jīng)就工作計劃和行為規(guī)范達(dá)成共識,，也應(yīng)該公開強(qiáng)調(diào)這些共識,，以免被大家忽視。

2.定期對成果進(jìn)行簡要回顧

必要的制度可以督促人們做他們本不愿意去做的事,，因此,，我們可以利用制度來督促大家針對別人的表現(xiàn)給出反饋。如果不采取制度的方式約束大家,，完全靠自覺的話,，就會為逃避責(zé)任埋下禍根。

3.團(tuán)隊嘉獎

將對個人表現(xiàn)的獎勵轉(zhuǎn)為團(tuán)隊成果獎,，可以培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的風(fēng)氣,，因為一個團(tuán)隊不會因個別成員沒有盡到責(zé)任而坐等失敗。 

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)希望自己的團(tuán)隊成員能夠?qū)Ρ舜素?fù)責(zé),，要達(dá)到這個目的，最大的難點在于為團(tuán)隊建立整體的責(zé)任機(jī)制,。

有些個人能力較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)趨于使自己成為唯一的責(zé)任人,，于是成員們看到同事的缺點就不予以指出了,。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊中培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的習(xí)慣之后，他就應(yīng)該準(zhǔn)備好在團(tuán)隊責(zé)任機(jī)制失效的時候,，擔(dān)負(fù)起最終仲裁人的角色。當(dāng)然,，這類情況不經(jīng)常發(fā)生,。

然而，所有成員必須了解,，擔(dān)負(fù)責(zé)任并不是強(qiáng)求一致,，而只是要求大家共同承擔(dān)責(zé)任,，必要時團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)將出面干預(yù)并解決問題,。

團(tuán)隊協(xié)作的最后一大障礙是團(tuán)隊成員傾向于關(guān)注集體工作目標(biāo)以外的事情,。事實上,，團(tuán)隊成員齊心協(xié)力,、堅持不懈地追求特定目標(biāo)和結(jié)果，這是衡量任何團(tuán)隊工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),。

這里值得注意的是,，工作成果的衡量不僅限于經(jīng)濟(jì)上的指標(biāo)，如利潤,、收入,、股東權(quán)益等。在以資本為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,，許多組織確實將以上各項作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn),，但是團(tuán)隊協(xié)作第五大障礙往往會帶來更大范圍的危害,，其中一點就涉及以成果為導(dǎo)向的業(yè)績表現(xiàn),。

每家優(yōu)秀的企業(yè)都明確規(guī)定在特定時間內(nèi)要達(dá)到一定目標(biāo)，這些目標(biāo)比經(jīng)濟(jì)效益本身更能體現(xiàn)近期的工作成果,。

所以盡管利潤可能是企業(yè)效益的最終衡量標(biāo)準(zhǔn),，但企業(yè)團(tuán)隊穩(wěn)步前進(jìn)，按時達(dá)到所制定的目標(biāo),，這本身就足以使企業(yè)團(tuán)隊受益匪淺,。

除了工作成果之外，團(tuán)隊成員還應(yīng)該關(guān)注集體成績和個人成績,。

對于有些團(tuán)隊的成員來說，作為團(tuán)隊的一員已經(jīng)足以使他們滿足了,，他們可能也希望達(dá)到一些特定的目標(biāo),，但這種動力尚不足以使他們作出大的犧牲，或讓他們愿意承擔(dān)改變帶來的太多不便,。

事實上,，很多團(tuán)隊都由于成員過分追求個人職位的晉升而遭受損失。

追求個人成績的人專注于提升自己的職位或職業(yè)前途而犧牲集體利益,。盡管人們都有自我意識，但一支優(yōu)秀團(tuán)隊的成員必須把集體利益放在個人利益之上,。

不重視集體成績的團(tuán)隊具有以下表現(xiàn)：

• 無法取得進(jìn)步
• 無法戰(zhàn)勝競爭對手
  
• 失去得力的員工
  
• 鼓動團(tuán)隊成員注重個人職業(yè)前途和目標(biāo)
  
• 很容易解體

重視集體成績的團(tuán)隊具有以下表現(xiàn)：

• 有得力的員工加入
  
• 不提倡注重個人表現(xiàn)
  
• 正確對待成功和失敗
  
• 團(tuán)隊成員能夠為團(tuán)體利益犧牲個人利益
• 凝聚力強(qiáng),，不會輕易解體

一個團(tuán)隊怎樣確保成員們把重點放在集體成績上？方法是明確界定集體的工作成績,，并獎勵為集體成就貢獻(xiàn)力量的成員,。

1.公布工作目標(biāo)  

在一般團(tuán)隊中，公開表示希望取得成功的想法是有益的,。向公眾承諾要獲取成功的團(tuán)隊會具有更高的工作熱情,，更渴望取得相關(guān)成就。

而僅僅聲稱“我們會盡力而為”的團(tuán)隊,，則無意識地,、微妙地為自己的失敗做好了準(zhǔn)備。

2.獎勵集體成就  

激勵團(tuán)隊成員追求集體成就的有效方法之一,，就是將他們的獎勵，尤其是獎金,，與特定的工作成績聯(lián)系在一起。

不過,，只借助于這一點將會產(chǎn)生問題,，因為這樣使得經(jīng)濟(jì)獎勵成為他們工作的唯一動力，因此需要配合其他方式,。

同時獎勵必須以工作成果為標(biāo)準(zhǔn),，如果僅僅讓員工以“努力工作”的名義取得獎勵,，就等于傳達(dá)了一種是否取得成果也無關(guān)緊要的信息,。

對于這種障礙，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該作出比應(yīng)對其他幾種障礙更明確的表示,，應(yīng)強(qiáng)調(diào)注重集體成就,。如果團(tuán)隊成員感到他們的領(lǐng)導(dǎo)最重視的問題不是集體成績，也會去效仿他的做法,。

同時,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須走出自我主義的誤區(qū)，培養(yǎng)客觀的態(tài)度,，獎勵那些真正為集體利益作出貢獻(xiàn)的成員。

企業(yè)團(tuán)隊通過實施一系列方法取得進(jìn)步,，通常需要比較長的時間,。

取得成功所依據(jù)的并不是神秘復(fù)雜的理論,，而是通俗易懂的原則，但需要人們持之以恒,。

當(dāng)團(tuán)隊成員很少提出“團(tuán)隊協(xié)作”的概念時，便說明這種意識已經(jīng)深入人心,、成為共識了,。

由于團(tuán)隊是由具有各種缺點的人所組成的，團(tuán)隊就不可避免地帶有其先天缺陷,。

有趣的是，正是因為團(tuán)隊由不完美的人所組成,，才有可能通過認(rèn)識團(tuán)隊的人性化特點,，促使團(tuán)隊成員克服人性的弱點,，建立信任,，進(jìn)行有益的爭論,，全力投入，注重集體成績,，從而取得成功！（end）