今天的讀書會很碰巧有一位同學(xué)分享《用戶體驗要素-以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》這本書,。里面講述了用戶體驗要素的五個層面：戰(zhàn)略層,，范圍層，結(jié)構(gòu)層,，框架層,，表現(xiàn)層。也是產(chǎn)品設(shè)計的五個層面,，所以學(xué)習(xí)記錄下,。首先附上這五個層次的圖：

首先介紹下用戶體驗要素這本書，這本書主要以web網(wǎng)頁作為例子進(jìn)行5個層次的論述,?？雌饋硪呀?jīng)不符合現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的的時代需求了。其實不是,，正所謂“心中有劍,，折根樹枝都能殺人”，即使書中的例子沒有涉及到移動的端的APP應(yīng)用,。但是仍然試用于相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計,。
戰(zhàn)略層：主要是明確我們的產(chǎn)品目標(biāo)和用戶目標(biāo)。用流行的話說就是我們的商業(yè)模式和解決用戶的什么痛點,。當(dāng)然一般來說,，領(lǐng)導(dǎo)在描述商業(yè)模式時都是高瞻遠(yuǎn)矚，目標(biāo)宏大（給投資人希望），用技術(shù)人員的話說,，用戶量上來了,，基于大數(shù)據(jù)，我想干什么都能掙錢,。對于解決用戶的痛點,，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)掘現(xiàn)實場景中用戶的痛點。比如：滴滴打車解決用戶打車難和等車煩的痛點,，現(xiàn)在的各種巴士（小龍巴士,，嗒嗒巴士）解決上班族坐車難得痛點。
范圍層：為了滿足用戶需求,，解決用戶的痛點,，我們應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)，更具體的說就是去采集用戶需求,，對用戶需求進(jìn)行分析,，確定好優(yōu)先級，然后確定要做的功能模塊,。用戶采集可參考產(chǎn)品思維學(xué)習(xí)(二)–獲取用戶需求,。
結(jié)構(gòu)層：這個層級主要是頁面的交互設(shè)計，功能模塊間的邏輯設(shè)計,。一般來說,，在這個層次上產(chǎn)品會寫出PRD和開發(fā)人員進(jìn)行交流討論，進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的梳理,。比如登錄注冊,，注冊成功登錄后用戶目前具有哪些權(quán)限，能夠使用哪些功能,，進(jìn)一步驗證能夠開啟哪些功能,。又或者用夠購買一個商品后是不是需要送積分等類似的業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計。
框架層：這層主要包括界面設(shè)計,，導(dǎo)航設(shè)計,，信息設(shè)計等。這個層面就是展示給用戶看的界面了,，界面設(shè)計,，比如根據(jù)不同的情況使用復(fù)選框,，單選框,，下拉菜單或者按鈕等。導(dǎo)航設(shè)計就是我們網(wǎng)站或者APP上的導(dǎo)航欄,，信息設(shè)計一般包括個人中心的信息展示或者商品詳情的展示又或者訂單的信息展示,。這里面包含很多的用戶體驗設(shè)計，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
表現(xiàn)層：這個層面主要是文字,、圖片,、音視頻給人感受的設(shè)計。這個就需要很深入的了解用戶的洗好了,。比如現(xiàn)在的iphone或者小米或者錘子官方頁面,，呈現(xiàn)的文字不多，主要以高清大圖為主,，給人震撼,，興奮的感覺。它們頁面還包括一些動畫,，聲音更能夠觸動人們的聽覺,，也使頁面停留時間拉長。表現(xiàn)層對用戶的心理研究要求較高,。

五個層次從抽象到具體,，可能我們產(chǎn)品和開發(fā)的同學(xué)不太能參與到戰(zhàn)略層，但是了解公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略還是很有必要的,。也可能因為時間的原因,，我們做設(shè)計和開發(fā)時，不一定非要具體到某個層次,，一個時間段可能做多個層次的事,，這也是敏捷開發(fā)，快速迭代的要求,。但是總體思想還是以上五個層次,。就像獨孤九劍，對戰(zhàn)時不一定先想到要用哪一招哪一式,，只要宗義在心中,，便可以做到對招行云流水。也就是手中無劍,，心中有劍,。