１、作品創(chuàng)作的６個步驟：概念－形式－風格－結構－工藝－外觀

  ２,、產品改進思路：同時追求“差異化”和“低成本”,，從而實現(xiàn)價值創(chuàng)新。

３,、概念過濾時應該考慮的幾個重要的點：

◆這個概念的原始出處是哪里,，全球最佳實踐在哪里？此舉可幫我們更加深刻地認識這個概念,，了解全球范圍內的最佳實踐可令產品的起點更高,。

◆這個概念能為它的目標用戶帶來什么,？

◆進入的壁壘是否過高或過低

◆哪些用戶會從中受益，他們是男是女,，年齡多大,，有多少人？

◆這個概念是否有商業(yè)模式,？

◆它能否成為平臺或現(xiàn)金牛,，在公司的戰(zhàn)略布局中處于什么位置？

４,、用戶的歷史行為比他們的當前的意愿更有價值,。

５、消滅拖延,、提升效率的方法,，就是把任務分解為連續(xù)的、在能力范圍之內的小任務,。

６,、產品設計文檔是伴隨產品整個生命周期的連接概念與執(zhí)行的重要工具，它幫助產品團隊與研發(fā)團隊和高層領導達成共識,，進而明確研發(fā)計劃并指導研發(fā)過程,。

７、互聯(lián)網與無線應用時代消費者行為分析模型（ＡＩＳＡＳ）：ＡＴＴＥＮＴＩＯＮ關注－ＩＮＴＥＲＥＳＴ興趣－ＳＥＡＲＣＨ搜索－ＡＣＴＩＯＮ行動－ＳＨＡＲＥ口碑傳播．
８,、用戶體驗三要素：別讓我等,！別讓我想！別讓我煩,！

９,、用戶最滿意的打開網頁時間是２秒以下；如果等待１２秒以上,，網頁還沒有載入，９９％以上的用戶會關閉這個網頁（通過進度條等手段可以將這個時限延長到３８秒）,。１秒是對話舒適間隔的最大值,。

１０、用戶傾向認為打開速度較快的網站質量更高,、更可信,，也更有趣。所以,，網站的絕對速度一定要及格,，在及格的基礎上越快越好。

１１,、危機管理的基本對策是,，加強信息的披露和與用戶的溝通,，爭取用戶的諒解和支持。

１２,、包裝的三要素：ｌｏｇｏ,、是什么、帶來什么好處
１３,、關于用戶及其任務,，給予明確的指引。

１４,、人的視覺是通過掃描的方式工作的,，打開一個界面之后，會粗略地掃描上面的重點,，比如大面積的圖形,，加大加黑的文字、更醒目的顏色,、動態(tài)的畫面等,。一般來說，界面的左上角（通常是眼球運動的軌跡的起點）和大幅圖片的周圍,，都是比較醒目的位置,。

１５、盡可能地降低用戶的學習成本,。一個好的產品各個功能都要符合自解釋原則,，盡量通過圖形和文字讓用戶能根據(jù)他以前的常識和經驗就能上手，實在做不到就用注釋或鼠標懸停提示進行說明,，或者將相應的幫助信息放在這個功能旁邊讓用戶可以順手查看,。

１６、在ｇｏｏｇｌｅ?。悖瑁颍铮恚鍨g覽器中,，有一種更加精巧的降低用戶學習門檻的方式——遞進顯示——只顯示與用戶當前任務相關的功能，隱藏其它功能,。

１７,、將注釋直接展現(xiàn)在輸入框中，可以最大限度地保持界面的簡潔,。
１８,、鼠標懸浮提示只在用戶想要了解某個功能點的時候出現(xiàn)，對界面簡潔的影響不大,，非常適合使用在界面中固有的文字和圖片無法有效自解釋的時候,。

１９、奧卡姆剃刀原理——如無必要,，勿增實體,。

２０,、用戶是喜歡偷懶的。一個粗略的說法：完成任務的難度與其所需步驟的平方成正比,。那么,，縮短完成路徑就是幫用戶偷懶。

２１,、在關注縮短完成路徑這個問題時,，優(yōu)化操作步驟是第一位的。因為我們首先要簡化用戶的任務,。接下來,，我們要在任務內部優(yōu)化指點設備（鼠標或手指等）運動軌跡和眼球軌跡等細節(jié)。根據(jù)費茨定律,，使用指點設備到達一個目標的時間與以下兩個因素有關：

◆設備當前位置和目標位置的距離：距離越短,，所用時間越短。

◆目標的面積：目標面積越大,，所用時間越短,。

２２、在使用產品的過程中,，用戶眼球的運動時間通常比指點設備的運動時間更長,，將用戶的視線保持在一條直線上（通常用豎線），是最常見的優(yōu)化手段,。

２３,、有時候，操作效率降低并不是功能設計不夠好,，而是產品在用戶的操作過程中對用戶進行了有意無意的騷擾,。除了功能性騷擾，視覺和聽覺的騷擾也很常見,。

２４,、當用戶出錯時，他會很煩躁,。所以,，要盡可能地降低用戶出錯的機會。具體方法有：

◆自動：自動完成任務,，或者在出現(xiàn)錯誤的時候自動校正。

◆隔離：通過區(qū)域劃分,，禁止用戶進入危險區(qū)域,。

◆校驗：利用形狀、密碼等進行校驗,，確保不會誤操作,。

◆順序：將流程編號,，依次執(zhí)行。

◆指引：通過形狀,、顏色等對用戶進行有效的指引,。

◆警告：將不正常的情況通過文字、顏色,、聲音等媒介及時通知用戶,，提醒用戶進行修正。

◆緩沖：利用各種方法減免差錯帶來的傷害,。

２５,、頻繁地使用自己的產品是一名產品經理應該養(yǎng)成的職業(yè)習慣之一，產品經理要做到春江水暖鴨先知,。

２６,、網站分析通過對用戶行為進行研究，為網站改進提供決策依據(jù),。頁面標記法＋日志分析法,。

２７、網站分析可用數(shù)據(jù)來源：

◆流量來源：通常來說,，直接訪問所占流量的比例越大,，說明一個網站的用戶忠誠度和網站品牌價值越高，網站應該積極引導用戶將其加入收藏夾,。

◆網頁相關的數(shù)據(jù)

◆用戶屬性及其行為

２８,、數(shù)據(jù)分析：

◆細分：產品經理要關注組成ＰＶ的更細節(jié)的數(shù)據(jù)，只有這樣才能找到可以改進的具體的點,，然后通過點的改進最終影響整體數(shù)據(jù),。

◆對比：只有經過對比，數(shù)據(jù)才能告訴我們現(xiàn)在的情況究竟怎樣,。

２９,、如何打動內行，讓他們能夠為你的產品制作口碑呢,？其實不外乎一句古話：“人無我有,，人有我優(yōu)”。即“硬指標和差異化”,。

３０,、從產品的發(fā)展軌跡來看，如果想要切入一個并非真空的市場,，首先要做到人有我優(yōu),，專注于核心概念并通過硬指標說服專家。

３１,、用戶對產品的忠誠度與產品的更新頻率有關,。恰當?shù)母骂l率能夠使已經進入衰退期的產品進入新的產品生命周期,。

３２、管理用戶的期望至關重要,。用戶對產品期望的理想水平和適當水平之間,，是用戶的容忍區(qū)域。

３３,、產品更新包括兩個要素：一是更新本身,，二是更新的頻率。以固定的頻率進行更新對于保持用戶的熱情非常有效,。在更新一些需要花費較長時間的重要功能的時候,，穿插著更新一些小的功能以保證更新的頻率，可以避免用戶由于長時間沒有看到更新而流失,。產品的更新包括功能更新,、內容更新、熱點事件應激反應等幾類,。

３４,、沒有取舍的思考是不夠深入的。在兼聽的同時,，產品經理一定要清楚自己的底線在哪里,，哪些地方可以有彈性，哪些地方要死守,。

３５,、競爭情報（ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ,，ＣＩ）需要研究的要素：

競爭對手信息：創(chuàng)始人背景,、公司沿革、財務狀況,、用戶規(guī)模,、組織結構、激勵體系等,。

用戶信息：用戶性別,、年齡、地域,。

市場信息：市場大小,、發(fā)展趨勢等。

技術信息：

產品信息：核心概念,、流量分布,、體驗細節(jié)。

環(huán)境信息：社會環(huán)境、產品使用環(huán)境,。

３６、競爭情報分析需要注意的基本原則：全景﹥精確,、一手信息﹥二手信息,、多節(jié)點﹥單節(jié)點、人腦﹥電腦,、產品需求﹥個人愛好,、促進變革﹥精美報告。

３７,、情報是否齊備,，唯一的衡量標準是我們研究的目的。

３８,、每個月每款產品的產品經理要瀏覽１０００條用戶帖子,，瀏覽１００篇網絡評論，做１０次ＣＥ

３９,、給自己設定一個極限是愚蠢的行為,。

４０、擁有成長型思維模式的人認為天賦并不是特別重要,，人的才能是可以通過教育和努力提升的,。由此，他們相信犯錯誤是由于缺乏努力,，而非缺乏天賦,，他們把挑戰(zhàn)看做是學習的機會，他們認為在挑戰(zhàn)中犯錯誤是非常正常的事情,，這是不犯錯誤的必經之路,。