2020年可以說是最特殊的一年,，從年初的武漢疫情爆發(fā)，到現(xiàn)在疫情防控已經(jīng)常態(tài)化,，大數(shù)據(jù)健康碼發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,，通過健康碼做到了早發(fā)現(xiàn)、可追溯,。但是,，也出現(xiàn)了一些問題，比如老年人沒有智能手機(jī)無法乘坐公共交通工具,，出入小區(qū)難等,。所以，智能化時代不能讓老年人成為“局外人”,。要想真正解決問題,，不僅“前浪”要趕，“后浪”要幫,，社會還需要管,。

隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，科技在金融服務(wù),、政務(wù)工作,、休閑娛樂等諸多領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用，這些改變,，雖然便利了年輕人,，卻對老年人沒有那么“友好”。如,，老年人不懂電腦也沒有智能機(jī),，甚至對于自助終端的指示也看不清楚，他們?nèi)匀粫x擇去窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù),。尤其在疫情防控常態(tài)化的背景下,，出行需要出示健康碼，使得部分老年人在各個生活工作場景中受到阻礙,。因此,，老年人已經(jīng)成為了智能化時代的弱勢群體。智能化時代不應(yīng)只是年輕人享受了便利,，一些盲區(qū)亟需完善,，要關(guān)愛老年人這一群體。

老年人現(xiàn)實(shí)生活中的這些痛點(diǎn),，究其根源來講：第一,，會有老年人自身的因素在,，畢竟年紀(jì)大了，接受新鮮事物的能力,、學(xué)習(xí)能力都在下降,，對于新生事物不想接受也無法掌握要領(lǐng)。第二,，就是子女和社會因素的影響,，子女對老年人需求的了解和幫助不夠，養(yǎng)老觀念還有些偏差,，更多的關(guān)注物質(zhì)生活,，日常對老人關(guān)愛不足。還有社區(qū)對老年人的服務(wù)水平仍然有偏差,，面對生活中的困難幫扶不到位,。第三，也是最重要的,，各種智能應(yīng)用程序和公共產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時候沒有考慮到老年人這部分用戶,，缺少“適老化”。第四,，政府在落實(shí)政策的時候可能會存在“一刀切”和“怕?lián)?zé)”的情況,，讓原本疫情防控的有效措施成為老年人生活中的障礙，也讓利民的初衷不被百姓所理解,。

所以,，面對這樣的情況，我們應(yīng)該社會各方攜手解決,。第一,，“掃碼時代”子女需要轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念，多關(guān)注老年人的精神需求,。通過花費(fèi)足夠的時間和耐心,，教會老年人盡量掌握必要的應(yīng)用技能。讓老年人適應(yīng)新科技,、步入新生活,，也是子女孝敬老人的一種新方式，讓他們在智能化時代里也能找到歸屬感,。第二,，老年人也要主動追趕時代進(jìn)步的腳步，要以包容的心態(tài),，積極接受新鮮事物,。第三，程序應(yīng)用的開發(fā)商在做設(shè)計(jì)開發(fā)時,，要考慮老人的需求,，注重“適老化”,，承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任,。比如：可以給老年人開通專門客服,、以更簡潔的流程和人工服務(wù)相結(jié)合，讓老年人也可以足不出戶享受科技的進(jìn)步,。也可以設(shè)計(jì)生產(chǎn)出真正實(shí)用的老年智能機(jī),，填補(bǔ)市場空缺。第四,，社區(qū)也可以提供志愿者服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo),，對常用應(yīng)用程序進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)實(shí)中,，有的小區(qū)建立“紅色代辦隊(duì)”,，專門為沒有智能手機(jī)的老年人提供“網(wǎng)購”等暖心服務(wù)。最后,，政府也應(yīng)該引導(dǎo)全社會解決這一矛盾,，在基層單位保留必要的人工窗口，醫(yī)院開通電話掛號的方式,，也可以在自助掛號機(jī)旁設(shè)置導(dǎo)診輔導(dǎo)老年人進(jìn)行掛號,、繳費(fèi)等。在日常出行等方面,，出臺更加有溫度,、人性化的政策。比如說,，無錫火車站的無健康碼通道正是詮釋了城市的溫暖和善意,。

只有讓我們的社會更有人情味，讓老人老有所養(yǎng),、老有所樂,，這才是真正社會進(jìn)步的體現(xiàn)。