當(dāng)前,，隨著互聯(lián)網(wǎng)理念越來越深入,，數(shù)字化商業(yè)網(wǎng)的浪潮悄然來臨，商業(yè)運行的方式和場景出現(xiàn)了巨大的變化,，越來越多的公司開始關(guān)注如何通過品牌營銷或口碑提高消費者的體驗,。

2016 年，云徙科技開始布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型,，希望通過“業(yè)務(wù) + 數(shù)據(jù)”雙中臺為核心的技術(shù),，驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。云徙科技主要從兩方面入手：提供數(shù)字營銷方案和數(shù)字中臺。

數(shù)字營銷主要是借助數(shù)據(jù)和算法,，以及利用營銷資源,，依靠實時數(shù)據(jù)跟蹤，實現(xiàn)營銷由粗放向集約發(fā)展,、渠道從單一向多元發(fā)展,，實現(xiàn)智能決策。于是,，數(shù)字營銷成為了企業(yè)數(shù)字化最先啟動,、市場潛力最大的應(yīng)用領(lǐng)域。而數(shù)字中臺的部分,，云徙科技則分為了業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺,。談到這部分時，郭逸重提到了這些年云徙科技的雙十二成長經(jīng)歷,。

今年雙十二,，云徙科技主要把“戰(zhàn)場”放在了營銷方面。當(dāng) TGO 鯤鵬會記者問其原因時,，郭逸重回答,，“這是主要是因為在前幾年里，我們累積了大量銷售端經(jīng)驗,，所以今年我們開始轉(zhuǎn)變方向,，希望能在營銷的‘戰(zhàn)場’發(fā)力。”

當(dāng)云徙科技達(dá)到“新戰(zhàn)場”時,，郭逸重發(fā)現(xiàn),，營銷“戰(zhàn)場”并不簡單。這主要是因為第一,，需要快速找到精準(zhǔn)用戶,；第二，需要在指定時間內(nèi)快速將信息投放出去,。

為了滿足這兩項需求,，云徙科技從備戰(zhàn)階段就開始進(jìn)行籌劃。首先,，技術(shù)團(tuán)隊需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo),，通過業(yè)務(wù)目標(biāo)評估系統(tǒng)的容量，而業(yè)務(wù)目標(biāo)主要會從兩個方面進(jìn)行分析,，第一是去年雙十二和往常流量的差距,；第二是預(yù)估今年雙十二的情況。其次,，技術(shù)團(tuán)隊會梳理涉及業(yè)務(wù)目標(biāo)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，并對涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行全鏈路壓測,，找出系統(tǒng)中的一些瓶頸。

郭逸重提到,，“在做全渠道運營過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了幾個問題。第一,，在圈人數(shù)據(jù)導(dǎo)入過程中，圈人速度相對較慢,。過去,，我們從圈人到推送信息，整個流程是一個遞進(jìn)式的過程,，持續(xù)周期較長,；現(xiàn)在為了滿足雙十二的要求，我們通過優(yōu)化業(yè)務(wù)代碼,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢和圈選同時進(jìn)行,，以及通過并行的方式，提高系統(tǒng)的承擔(dān)能力,，讓它能加快運營部分的工作,。

第二，給用戶推送短信過程中,，難以在指定時間段推送完畢,。這主要是需要我們做到兩點：準(zhǔn)時推、快速推,。10 月底,，我們做了一次推送測試，但是通過測試發(fā)現(xiàn),，由于推送鏈路較長,，內(nèi)部邏輯復(fù)雜，因此導(dǎo)致百萬數(shù)據(jù)的推送花了大約 6 個多小時,，這對商家影響是非常大的,。為了解決這個問題，我們采用了緩存的方式,，先將信息緩存起來,，再做一個統(tǒng)一控制的開關(guān)，讓系統(tǒng)卡著時間將信息發(fā)送出去,，實現(xiàn)了系統(tǒng)能夠在精準(zhǔn)的時間內(nèi)及時推送短信,。現(xiàn)在團(tuán)隊在圈選準(zhǔn)備時間上從半天縮短到了 15 分鐘，并且在 1 小時內(nèi)完成百萬級數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送,。

第三,，我們需要避免重復(fù)給同一用戶發(fā)送相同短信的情況,。為了避免此情況，我們特意設(shè)置了防重功能,。這意味著,，當(dāng)這條短信已經(jīng)發(fā)送成功時，它在半個小時內(nèi)不應(yīng)該被再次發(fā)送,。同時,，如果下一個請求還是同一條內(nèi)容、同樣的手機號,，那么我們會判斷它已經(jīng)發(fā)送成功,，并在數(shù)據(jù)庫里做特殊標(biāo)記，以此避免消息的重復(fù)發(fā)送,。”

從市場到產(chǎn)品,，再從產(chǎn)品到技術(shù)，云徙科技利用自身優(yōu)勢幫助更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化,， 也讓我們從中看到當(dāng)前市場的變化,。在商業(yè)落地層面，云徙科技市場拓展速度迅猛,，實現(xiàn)近三年復(fù)合增長達(dá)到 500%,，目前服務(wù)客戶數(shù)已從去年的 30 多家到今年超過 60 家。

那么想要實現(xiàn)如此迅猛的發(fā)展,，技術(shù)團(tuán)隊又是如何發(fā)力呢,？

想要完成同時這么多事情不是一件簡單的，當(dāng)前云徙科技大部分為研發(fā)及運營人員,，他們主要圍繞兩方面進(jìn)行工作,，第一是產(chǎn)品業(yè)務(wù)的規(guī)劃；第二是如何用合適的技術(shù)推動產(chǎn)品發(fā)展,。

對于如何用合適的技術(shù)推動產(chǎn)品的發(fā)展,，云徙科技有自己的想法。郭逸重認(rèn)為,，“有不少新技術(shù)剛剛誕生的時候,，因為太新，所以大多數(shù)技術(shù)人不敢使用它,，也不敢將它應(yīng)用在公司業(yè)務(wù)上,，可是我希望云徙科技能嘗試將新技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合，讓新技術(shù)真正應(yīng)用到業(yè)務(wù)上,。只有當(dāng)新技術(shù)能在某個地方使用成功時,，我們才可以在園區(qū)前線進(jìn)行推廣。因此，我們不應(yīng)該害怕試點的過程,。或許新技術(shù)的應(yīng)用可能會失敗,，但是在失敗的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)它所存在的問題,，幫助我們及時調(diào)整方向,。從云徙科技的角度來說，正因為我們不斷地嘗試,，不斷地進(jìn)行演變,，所以我們才找到了適合云徙科技發(fā)展的方向，為企業(yè)帶來積極向上的業(yè)務(wù)效應(yīng),。”

當(dāng)談到隨著云徙科技的團(tuán)隊規(guī)模越來越大,，團(tuán)隊成長過程中所遇到的難題時，郭逸重稱,，“目前，我正在思考如何讓不同成員在團(tuán)隊中都能獲得成就感和滿足感的問題,。”

成就感通常指的是一個人內(nèi)心的想法和感悟,，它不僅取決于自身的體悟，而且很容受到外界的影響,。通常來說,，成就感是管理者在培養(yǎng)員工過程中很重要的一環(huán)，管理者的一言一行都會對員工產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響,。如果做得好,，那么就會讓員工獲得成就感，讓他更樂意與你溝通,；如果做得不好,，那么就會大大地打擊員工積極性。正因為如此,，不少管理者都希望能讓員工從工作中獲得成就感和滿足感,。

關(guān)于這個問題，郭逸重分享目前自己在工作中的做法：

“針對團(tuán)隊管理人員,，我通常會和他共同參與事件處理,，與他共同分析事件，讓他們感受到在帶團(tuán)過程中自身的價值,。同時,，我也會讓他們多接觸新領(lǐng)域，多做一些有挑戰(zhàn)的事,。

針對研發(fā)人員,，因為我們需要通過技術(shù)來滿足業(yè)務(wù)的需求，同時也希望能有更多新技術(shù)落實于業(yè)務(wù),，所以我們策劃了‘技術(shù)之星評選’的活動,，希望促進(jìn)研發(fā)中心成員學(xué)習(xí)更多新技術(shù),；

另外，在日常工作中,，我們也會常常關(guān)注團(tuán)隊成員是否使用了一些創(chuàng)新技術(shù),。通過兩個部分的結(jié)合，使得團(tuán)隊成員在做業(yè)務(wù)的過程中也能有一些技術(shù)成就感,。”

同時,，郭逸重在采訪中還提到，對于有些同學(xué)來說,，有些問題如果能夠自己親自解決,，或許完成的時間需要半年；但是如果分給團(tuán)隊完成,，可能需要 1-2 年,，甚至更久的時間。可是,，這個過程是在你的職業(yè)成長中必須要接受的事情,。做起來可能會比較艱難，但是當(dāng)你想成為一名優(yōu)秀的科技管理者時,，只有當(dāng)你將權(quán)力適當(dāng)?shù)南路?，才能有機會看到更多的東西。

最后,，TGO 鯤鵬會問到郭逸重如何提升自身管理能力,，及如何開拓技術(shù)視野時，郭逸重認(rèn)為主要可以從兩方面入手：

第一是時時關(guān)注公司內(nèi)部分享,，在大部分公司里,，內(nèi)部都會有一些中層干部培訓(xùn)，大到團(tuán)隊管理,，小到如何通過 PPT 表現(xiàn)業(yè)績,，這些都可以通過培訓(xùn)的方式進(jìn)行提升；

第二是加入 TGO 鯤鵬會,，在 TGO 鯤鵬會有很多與同行交流的機會,，看看其他人做事的方法，與他人有更多碰撞的機會,。只有碰撞了,，才能摸索出最符合自己公司、團(tuán)隊的好方法,。

TGO 鯤鵬會：購物節(jié)前期,，通常是技術(shù)團(tuán)隊比較繁忙的時候，請問云徙科技是如何“穩(wěn)定軍心”，激勵團(tuán)隊成員呢,？

郭逸重：云徙科技屬于創(chuàng)業(yè)公司,，處于快速發(fā)展創(chuàng)新迭代的階段。行業(yè)巨頭的互聯(lián)網(wǎng)公司一般的做法是,，半年設(shè)置一次績效目標(biāo),；在云徙科技，雖然我們的大目標(biāo)不會改變,，但是當(dāng)下要做的事情會隨著市場的需求進(jìn)行變化,，這也是我們靈活性比較強的原因。因此,，我們在做績效時,，通常以季度為考核周期，以便于快速響應(yīng)市場和創(chuàng)新的需求變化,。

同時,，我們還會將 OKR 和 KPI 相結(jié)合的方式，通過它們來調(diào)動團(tuán)隊的能動性,。比如,，OKR 可以設(shè)立為更高的目標(biāo)，讓它們不僅僅是達(dá)到 KPI 的指標(biāo)就可以了,，它需要在上限更高的位置,。如果你只是給他制定了一個上限,，那么他可能達(dá)到這個目標(biāo)就心滿意足了,；但是如果定在上限更高的位置，他可能會給你帶來不一樣的驚喜,。

TGO 鯤鵬會：“業(yè)務(wù) + 技術(shù)”是云徙科技特色,，想要更好的完成工作，技術(shù)和業(yè)務(wù)也需要做到“默契”,，請問您是如何協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與技術(shù)呢,？

郭逸重：對于技術(shù)人來說，無論做什么技術(shù),，實際上都是為業(yè)務(wù)場景服務(wù)的,。因此，技術(shù)同學(xué)一定需要了解業(yè)務(wù),，明白業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)價值,。

以云徙科技舉例，目前我們有數(shù)字中臺（i-Digital Engine,，包含業(yè)務(wù) + 數(shù)據(jù)雙中臺）,、全觸點營銷(I-Marketing)、全域會員(i-CDP)、全渠道銷售(i-Commerce)和全鏈路客服(i-Service),、云原生研發(fā)管理平臺(i-DP)7 大產(chǎn)品線,，每個產(chǎn)品都通過敏捷的方式組建團(tuán)隊，團(tuán)隊里包含了產(chǎn)品,、技術(shù)架構(gòu)等同學(xué),。在團(tuán)隊中，我們都會想如何把產(chǎn)品實現(xiàn),、如何實現(xiàn)得更好,，以及如何將好的經(jīng)驗打磨到我們的產(chǎn)品里，一定是要結(jié)合業(yè)務(wù)來做的,。

如果光做技術(shù)挑戰(zhàn),，卻不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，那么你就是?！凹夹g(shù)流氓”,。因此，我們會依靠業(yè)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新,，不僅能學(xué)習(xí)很多新技術(shù),，還能提升很多自身的能力。

大搜車技術(shù) VP 沈淦 | AfterShip CTO 洪小軍
馬蜂窩 CTO 張矗 | 知道創(chuàng)宇 CTO & COO 楊冀龍
UCloud CEO 季昕華 | Charter CTO 黃勇
喜馬拉雅 CTO 陸棟棟 | 有贊 CTO 崔玉松
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