2020是驚心動(dòng)魄的一年：武漢封城76天，美股10天內(nèi)熔斷4次,，41歲科比墜機(jī)身亡……

這一年,，世界被疫情籠罩，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,，各行業(yè)都迎來了新的變化與挑戰(zhàn),，人力資源服務(wù)業(yè)也不例外。

“打工人,，打工魂,，打工都是人上人?！?/span>

打工人成了今年職場(chǎng)最熱門的“梗”,，不管是搬磚工人還是辦公室白領(lǐng),，都喜歡自詡為“打工人”。

這個(gè)在平凡中透露出追求,、在屈辱里表現(xiàn)出倔強(qiáng)的身份,，引起了廣大職場(chǎng)人的共鳴。

誰還不是個(gè)打工人呢,？

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

2020年5月,，運(yùn)營(yíng)了27年的中國(guó)本土第一家獵頭機(jī)構(gòu)北京泰來獵頭咨詢事務(wù)所宣布歇業(yè)，引發(fā)一片哀嘆,。

連獵頭都丟了工作,，打工人的飯碗還保得住嗎？

在2020年政府工作報(bào)告中,，“就業(yè)”一詞被提及39次,。

這一年，各級(jí)政府在千方百計(jì)穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè),，讓勞動(dòng)者有工可打,。

一方面,，國(guó)家發(fā)布兩批新職業(yè)，讓外賣小哥,、電商主播,、在線輔導(dǎo)老師有了正式的職業(yè)身份。

自《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典（2015年版）》頒布以來,，官方共發(fā)布三批新職業(yè),，其中第二批、第三批先后在今年2月份,、7月份發(fā)布,。

資料來源：根據(jù)公開資料整理

新職業(yè)的發(fā)布有利于企業(yè)加快新就業(yè)崗位的開發(fā)，擴(kuò)大就業(yè)容量,；同時(shí)也增強(qiáng)了從業(yè)者的歸屬感,、自豪感，鼓勵(lì)勞動(dòng)者就業(yè),、創(chuàng)業(yè),。

另一方面，新職業(yè)的擴(kuò)容,，促進(jìn)了職業(yè)教育與培訓(xùn)市場(chǎng)的快速發(fā)展,。

今年，人社部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心聯(lián)合阿里釘釘推出了新職業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái),，為學(xué)習(xí)數(shù)字化技能以及從事新職業(yè)的人員提供線上學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、考試平臺(tái),。

新興的招聘機(jī)構(gòu)也在調(diào)整戰(zhàn)略業(yè)務(wù),，把教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

主打互聯(lián)網(wǎng)人才招聘的拉勾在今年成立7周年之際把戰(zhàn)略升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái),，新推出教育,、獵頭兩大業(yè)務(wù)，其中教育業(yè)務(wù)的營(yíng)收已趕上招聘業(yè)務(wù),。

從行業(yè)投融資角度看,，職業(yè)教育與培訓(xùn)領(lǐng)域正成為資本新高地。

該領(lǐng)域融資金額較大,，融資事件多,，有的甚至實(shí)現(xiàn)一年多次，投資機(jī)構(gòu)包括同道獵聘,、人瑞人才等人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),。

聚焦的方向主要在四個(gè)方面：

一是酒店、醫(yī)藥護(hù)等垂直行業(yè)人才的職業(yè)教育與培訓(xùn),，如滿房學(xué)院,、潤(rùn)德教育,；

二是IT、數(shù)字化人才的在線教育平臺(tái),，如51CTO,、奈學(xué)教育、開課吧等,；

三是產(chǎn)教融合的職業(yè)教育培訓(xùn),，如1+X教育、天坤教育,、迅騰集團(tuán)等,；

四是關(guān)注職業(yè)技能、職業(yè)資格培訓(xùn)等方面,，如賽優(yōu)教育,、職問等。

2020 教育與培訓(xùn)領(lǐng)域重要融資事件

資料來源：根據(jù)公開資料整理

伴隨著眾多新職業(yè)的涌現(xiàn),，新就業(yè)形態(tài)蓬勃發(fā)展,。

中國(guó)靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模達(dá)2億左右，其中有7,800萬人從事依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新就業(yè)形態(tài),。

新就業(yè)形態(tài)就業(yè)容量大,、進(jìn)出門檻低、靈活性和兼職性強(qiáng),，已成吸納就業(yè)的重要渠道,。

國(guó)家多次發(fā)文鼓勵(lì)靈活就業(yè)新模式，推動(dòng)了靈活用工市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,。

靈活用工成了行業(yè)的一個(gè)新風(fēng)口,。

在線招聘、獵頭,、人力資源管理軟件等領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)紛紛拓展靈活用工業(yè)務(wù)，比如獵聘,、嘉馳國(guó)際,、佩信、金柚網(wǎng),、喔趣等,。

其中，金柚網(wǎng)在今年6周年之際正式發(fā)布打造數(shù)字化靈活用工平臺(tái)的新戰(zhàn)略,，正式上線豆豆兼職平臺(tái),。

資本市場(chǎng)對(duì)靈活用工也有了更多的認(rèn)可。

中服云,、熊貓?jiān)破?、彈個(gè)工,、活多多等靈活用工服務(wù)商紛紛獲得天使輪融資。

以靈活用工為主營(yíng)業(yè)務(wù)的科銳國(guó)際,、人瑞人才,、萬寶盛華大中華已于前幾年上市，今年科銳國(guó)際市值一度突破100億元,。

此外,，上海外服擬借殼強(qiáng)生控股實(shí)現(xiàn)上市，為美團(tuán),、餓了么,、肯德基等輸送即時(shí)配送騎手的靈活用工平臺(tái)趣活科技在美國(guó)納斯達(dá)克上市。

靈活用工已成為企業(yè)的用工趨勢(shì),，后續(xù)還會(huì)有更多機(jī)構(gòu)向靈活用工市場(chǎng)擴(kuò)張,，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí),，靈活用工服務(wù)會(huì)從人才招聘,、勞動(dòng)力管理到薪酬發(fā)放、健康保險(xiǎn)等領(lǐng)域全面一體化發(fā)展,。

好活科技于11月獲B輪億元融資,，未來將著眼于靈活就業(yè)者保障體系建設(shè)，服務(wù)新經(jīng)濟(jì)平臺(tái),。

在合規(guī)的基礎(chǔ)上滿足市場(chǎng)需求,，是靈活用工發(fā)展的基本前提。

2020年,，一些靈活用工平臺(tái)因涉嫌幫助客戶偷稅漏稅,，已被立案調(diào)查。

隨著靈活用工相關(guān)政策法規(guī)的不斷完善,，真正創(chuàng)造價(jià)值的靈活用工服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)脫穎而出,。

受疫情影響,，上半年各地現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)暫停,，取而代之的是在線宣講會(huì)、在線考試,、在線面試,、電子簽約等全流程線上招聘服務(wù)。

“云招聘”成為企業(yè)首選的招聘方式。

為了穩(wěn)崗擴(kuò)就業(yè),，央企招聘平臺(tái)中智招聘網(wǎng)組織開展大型網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng),，向用人單位免費(fèi)提供信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷收集,、面試等服務(wù),。

獵聘、智聯(lián)招聘,、58同城,、拉勾等在線招聘機(jī)構(gòu)推出視頻面試工具，讓企業(yè)在疫情防控期間順利開展無接觸招聘,。比如,，獵聘在年初推出視頻面試工具“多面”。

“云招聘”的優(yōu)勢(shì)在疫情中進(jìn)一步凸顯,，但還存在招聘網(wǎng)站上求職簡(jiǎn)歷被販賣,、招聘平臺(tái)暗藏“情色陷阱”等惡劣現(xiàn)象。

資料來源：央視財(cái)經(jīng)視頻截圖

12月24日,，人社部出臺(tái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)領(lǐng)域第一部部門規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)活動(dòng)準(zhǔn)入、服務(wù)規(guī)范,、監(jiān)督管理,、法律責(zé)任等作出規(guī)定。

規(guī)定明確要求,，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)用人單位所提供材料的真實(shí)性,、合法性進(jìn)行審查，不得泄露,、非法出售,、非法向他人提供其收集的個(gè)人信息，違者將被處罰,。

資料來源：人社部官網(wǎng)截圖

希望各大網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)能加大信息的審核與保護(hù)力度,，助力求職者找到靠譜的工作。

網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)正在快速迭代,，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)面對(duì)新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)蠶食也是壓力倍增,。

傳統(tǒng)的兩大網(wǎng)絡(luò)招聘巨頭傳出重大新聞。

一是,，已于2017年從紐交所退市私有化的智聯(lián)招聘被傳出，將獲得阿里數(shù)億美元投資,；二是,，前程無憂收到私有化邀約，其董事會(huì)計(jì)劃對(duì)該提議進(jìn)行評(píng)估。

從中高端招聘業(yè)務(wù)切入招聘市場(chǎng)的獵聘,，已將業(yè)務(wù)延伸至校園招聘,、人才測(cè)評(píng)、教育培訓(xùn),、靈活用工等人才服務(wù)領(lǐng)域,。7月，獵聘正式更名為同道獵聘集團(tuán),，全面進(jìn)軍人力資源服務(wù)市場(chǎng),。

新興的招聘機(jī)構(gòu)在快速突圍。

BOSS直聘的品牌營(yíng)銷一直很猛,，吸引的2020屆應(yīng)屆生注冊(cè)用戶近400萬,。

脈脈是職場(chǎng)社交賽道上屈指可數(shù)的幸存者，其在2020年實(shí)現(xiàn)了很大的飛躍：實(shí)名注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到1.1億,，公司團(tuán)隊(duì)從2019年的300多人擴(kuò)大到500余人,，招聘業(yè)務(wù)的收入較去年同比增長(zhǎng)300%左右。

疫情期間,，很多企業(yè)縮減了崗位,，但也有部分企業(yè)隨著組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)調(diào)整而出現(xiàn)新的招聘需求,。

網(wǎng)絡(luò)招聘機(jī)構(gòu)通過技術(shù)創(chuàng)新,，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才投資效益最大化，才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在,。

今年7月,，全球最大的勞動(dòng)力管理廠商Kronos決定退出中國(guó)市場(chǎng)。

Kronos作為一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)立外資人力資本管理廠商,，它的退出成為行業(yè)的一個(gè)標(biāo)志性事件,。

一是中國(guó)企業(yè)更重視國(guó)有自主可控的產(chǎn)品與服務(wù)。

二是外資廠商在中國(guó)市場(chǎng)上占有大量頭部客戶，他們的退出給中國(guó)本土HR SaaS廠商釋放了新的市場(chǎng)空間,。

HR SaaS領(lǐng)域的各路兵馬摩拳擦掌,、虎視眈眈，都想快速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng),。

勞動(dòng)力管理廠商蓋雅工場(chǎng)CEO章新波第一時(shí)間發(fā)了一封《致Kronos中國(guó)員工,、客戶與生態(tài)伙伴的公開信》，表示愿意為他們提供支持與幫助,，一同攜手應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。

資料來源：蓋雅工場(chǎng)官網(wǎng)截圖

但是拋出橄欖枝的蓋雅工場(chǎng)，并沒有迎接到Kronos核心團(tuán)隊(duì)的加盟,。

在Kronos決定退出中國(guó)市場(chǎng)兩周后,，易路宣布任命原Kronos大中華區(qū)總經(jīng)理繆青為聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁，全面負(fù)責(zé)易路市場(chǎng)策略,、業(yè)務(wù)拓展及客戶服務(wù),。

不久，又宣布與Kronos中國(guó)區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商CHLOES達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，與此同時(shí)來自原Kronos咨詢,、銷售、市場(chǎng)等中國(guó)核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也加入易路,。

過去幾年,，易路只專注于薪酬管理。

現(xiàn)在,，易路開始把薪酬管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲髢?yōu)勢(shì),，同時(shí)向核心人力資源、時(shí)間管理,、績(jī)效管理,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域拓展。

3月,，易路跟投以培訓(xùn)模塊切入的人效提升平臺(tái)“職行力”,，希望向客戶提供更完整的效能解決方案。

易路在2020年的1月,、7月先后獲得兩輪融資,，彈藥充足，又有Kronos的精兵強(qiáng)將加盟,，值得期待,。

今年，蓋雅工場(chǎng)先是收購(gòu)高端酒店行業(yè)人力資本管理軟件和靈活用工服務(wù)商藍(lán)燈人力,，擴(kuò)大行業(yè)覆蓋面,，并拓展基于靈活就業(yè)模式的勞動(dòng)力管理方案,。

在2020的尾巴上，又宣布完成5億元融資,，成為今年HR SaaS賽道上最大的一匹黑馬。截至目前,，蓋雅工場(chǎng)總共融資近10億元,。

蓋雅工場(chǎng)融資情況

資料來源：根據(jù)公開資料整理

HR SaaS正逐步從線上化、敏捷化過渡到智能化,、一體化發(fā)展階段,。

蓋雅工場(chǎng)這次融資后，將加大機(jī)器學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和智能排班優(yōu)化方面的深入應(yīng)用,。

肯耐珂薩今年9月并購(gòu)了人力資源管理信息化廠商仁庫(kù)軟件,，加速其一體化、多元化布局,。

在資本市場(chǎng)并不活躍的2020年,，還有專注于智能化招聘的Moka與HCM一體化廠商肯耐珂薩逆勢(shì)獲得億元級(jí)別的融資。

在抗擊新冠肺炎的關(guān)鍵時(shí)期,，那些不懼兇險(xiǎn),、迎難而上的醫(yī)護(hù)人員被稱為“逆行者”。

同樣在疫情下,，人力資源服務(wù)行業(yè)也遭受巨大的考驗(yàn),，也加速了企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，蓋雅工場(chǎng),、易路,、肯耐珂薩、Moka等HR SaaS廠商成為逆勢(shì)增長(zhǎng)的“逆行者”代表,。

2020年，字節(jié)跳動(dòng)旗下海外版抖音TikTok在走向全球化過程中遭遇巨大挑戰(zhàn),，特別是在美國(guó)的業(yè)務(wù)困境引發(fā)了廣泛關(guān)注,。

有的在筑墻擋人，有的在開門迎客,。

2020年初,，中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)開啟了新一輪的對(duì)外開放,。

人社部修訂三個(gè)部門規(guī)章制度，一方面取消了人力資源服務(wù)業(yè)外資準(zhǔn)入限制,，另一方面,，降低了外商投資人力資源服務(wù)機(jī)務(wù)構(gòu)審批門檻，簡(jiǎn)化了審批程序,。

全球化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),，而逆全球化只是短暫的波瀾。

“2020全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)”中,，仍然有十多家外資機(jī)構(gòu)扎根在中國(guó)市場(chǎng)上,。疫情下，很多外資也并沒有撤離中國(guó),。

機(jī)構(gòu)需要以開放的心態(tài)去應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng),，既要開放“引進(jìn)來”，也要積極“走出去”,。

10月,，主打海外市場(chǎng)的必博人力獲得易才集團(tuán)近億元戰(zhàn)略融資，雙方聯(lián)手共同部署全球人力資源市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,。

必博人力成立于2004年,，定位全球市場(chǎng)，已在日本,、澳大利亞,、新西蘭、泰國(guó),、越南等13個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)有分支機(jī)構(gòu),，在所有出海機(jī)構(gòu)中海外子公司較多。

易才屬于傳統(tǒng)的人力資源外包服務(wù)商,，投資必博人力看重了海外市場(chǎng)的發(fā)展前景,，特別是高價(jià)值的全球薪酬外包市場(chǎng)。

隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn),，更多的中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)跟隨客戶企業(yè)走出國(guó)門,，用自己的產(chǎn)品、服務(wù),、技術(shù)獲取更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

中國(guó)的出海機(jī)構(gòu)中招聘與雇傭服務(wù)類、人力資源外包服務(wù)類機(jī)構(gòu)較多,，出海的熱點(diǎn)區(qū)域有東南亞,、南亞等地區(qū)為代表的亞洲新興市場(chǎng)，也有歐洲,、北美為代表的發(fā)達(dá)市場(chǎng),。

部分中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在國(guó)外開設(shè)分支機(jī)構(gòu)情況

資料來源：HRoot根據(jù)公開資料不完全統(tǒng)計(jì),，○所在的位置表示機(jī)構(gòu)在該國(guó)家有分支機(jī)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)全球化是歷史潮流，盡管會(huì)遇到很多險(xiǎn)灘暗礁,，但大江大河奔騰向前的勢(shì)頭誰也阻擋不了,。

中國(guó)企業(yè)會(huì)繼續(xù)向海外開疆?dāng)U土，出海的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)不斷向成熟而全面的全球人力資源服務(wù)生態(tài)鏈邁進(jìn),。

德科集團(tuán)（The Adecco Group）、任仕達(dá)（Randstad）,、萬寶盛華（ManpowerGroup）,、瑞可利（Recruit holdings）四巨頭占了全球人力資源服務(wù)行業(yè)超過20%的市場(chǎng)份額。

四大頭部企業(yè)過去連續(xù)保持了7年的排位格局,，在今年有了大的變動(dòng),。

任仕達(dá)的營(yíng)收首次超越德科集團(tuán)，位列2020HRoot全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)榜首,。

自2016財(cái)年起,，任仕達(dá)的營(yíng)收開始快速增長(zhǎng)，不斷縮小與“霸主”德科集團(tuán)的差距,，并在2019財(cái)年實(shí)現(xiàn)了首次超越,。《財(cái)富》雜志每年發(fā)布的世界500強(qiáng)中,，2020年分別位列479位,、484位。

數(shù)據(jù)來源：歷年HRoot全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)榜單與白皮書

瑞可利的營(yíng)收首次跨越200億美元大關(guān),，并超過萬寶盛華,，位列2020全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)第三。

資料來源：HRoot《2020全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)榜單與白皮書》

與另外三家相比,，瑞可利的營(yíng)收增長(zhǎng)更快,、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率更高，很有潛力,。

瑞可利今年曾兩次取代長(zhǎng)期位居HRoot全球人力資源服務(wù)供應(yīng)商市值排名第一的ADP,，登頂榜首。

資料來源：HRoot2020全球人力資源服務(wù)供應(yīng)商市值排名

巨頭兼并還在繼續(xù),。

3月,，怡安（Aon）宣布將以300億美元收購(gòu)韋萊韜悅（Willis TowersWatson）。

兩家的薪酬調(diào)研都很強(qiáng),，尤其在金融領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合后或能為客戶提供更完善的服務(wù),。

傳統(tǒng)的四大人力資源咨詢機(jī)構(gòu)翰威特（Hewitt）、韜?；輴偅═owers Watson）,、美世（Mercer）、合益集團(tuán)（Hay Group）經(jīng)過系列合并,，變成了怡安,、美世、光輝國(guó)際（Korn Ferry）三家,。

新的四大人力資源機(jī)構(gòu)中應(yīng)有德勤咨詢（Deloitte Consulting）的一席之地,。

根據(jù)Vault對(duì)2020全球人力資源咨詢機(jī)構(gòu)的排名，德勤咨詢已上升到第一,。

人力資源咨詢領(lǐng)域重大并購(gòu)事件

資料來源：根據(jù)公開資料整理

全球兩大人力資源管理軟件巨頭Kronos和Ultimate Software在今年2月宣布合并,。

合并后的新公司名為UKG（Ultimate Kronos Group），將在全球擁有1.2萬名員工,，實(shí)現(xiàn)約30億美元的收入,，并創(chuàng)造220億美元的市場(chǎng)估值。

巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)從未停歇,。

未來,，我們還會(huì)看到類似的并購(gòu)案例發(fā)生，從而將人力資源服務(wù)行業(yè)帶入全新的發(fā)展階段,。

《<2020全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)榜單與白皮書>重磅發(fā)布》

《榜首易主,！Recruit暫取代ADP,；Workday市值突破500億美元大關(guān)——2020年8月全球人力資源服務(wù)供應(yīng)商市值排名》