2017年9月14日,，Oracle公布其2018財(cái)年第一季度財(cái)報(bào),，總收入達(dá)到92億美元，財(cái)報(bào)中,，Oracle云業(yè)務(wù)成為一大關(guān)注點(diǎn),。該公司云業(yè)務(wù)收入為14.67億美元，同比增長(zhǎng)了51％,，其中,，SaaS（軟件即服務(wù)）云收入同比上漲62%。2017年6月,，Oracle高管曾預(yù)計(jì),，2018財(cái)年第一季度的云收入將同比增長(zhǎng)48％-52％。從新的財(cái)務(wù)成績(jī)表中分析,，Oracle對(duì)云業(yè)務(wù)的重視程度可見一斑,。

不久前，Oracle表示將招聘5,000名人才來打造云端產(chǎn)品和服務(wù),，并稱Oracle云業(yè)務(wù)是全球發(fā)展速度最快的價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù),。2017財(cái)年中，Oracle云業(yè)務(wù)營(yíng)收為45.71億美元,，同比增長(zhǎng)了60%,，占總營(yíng)收的12%，其中,，SaaS業(yè)務(wù)營(yíng)收32.11億美元,，PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）和IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）營(yíng)收13.60億美元。在Oracle的2017第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議中,，Oracle軟件公司首席執(zhí)行官埃里森表示,，公司正在趕超Salesforce。

數(shù)據(jù)來源：Oracle官方財(cái)報(bào)

兩大云服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者相互博弈,，Salesforce是不是真的正在被趕超呢,？從經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)比較，2017財(cái)年,，Salesforce云業(yè)務(wù)營(yíng)收為77.56億美元,，其中銷售云營(yíng)收30.61億美元，占比近一半,，而營(yíng)銷云營(yíng)收增長(zhǎng)速度最快,，較2016年同比增長(zhǎng)43%，達(dá)到9.33億元,。截止2017年9月11日,，新浪財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)顯示,，Salesforce市值為693.04億美元。

數(shù)據(jù)來源：Oracle,、Salesforce官方財(cái)報(bào)

分析得出,，Salesforce的整體云業(yè)務(wù)體量仍然領(lǐng)先，2017年銷售額約為Oracle同期業(yè)務(wù)的1.7倍,。但是,，從兩大企業(yè)云業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)率來看，Oracle營(yíng)收增長(zhǎng)率快速上漲,，并從2015年開始超過Salesforce的同期增長(zhǎng)率,，兩者營(yíng)收增長(zhǎng)率差距逐年拉大，側(cè)面反映出Oracle對(duì)云市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)力與重視,。

從全球云服務(wù)的整個(gè)市場(chǎng)而言,，信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner預(yù)測(cè)，全球公有云服務(wù)市場(chǎng)從2016年的2,092億美元將增至2017年的2,468億美元,，增幅高達(dá)18%,。最高增速將來自云系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)（IaaS），預(yù)計(jì)將在2017年增長(zhǎng)36.8%,，達(dá)到346億美元,。云應(yīng)用服務(wù)（SaaS）預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)20.1%，達(dá)到463億美元,。

數(shù)據(jù)來源：Gartner

數(shù)據(jù)分析得出,，全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模基本貼近上升趨勢(shì)線,，發(fā)展前景明朗,。不同的服務(wù)商在各個(gè)云細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)不一，協(xié)同研究組Synergy Research Group研究數(shù)據(jù)顯示,，2017年第二季度,，全球企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)率超過35%，整體而言,，微軟,、Salesforce、Adobe,、Oracle,、SAP在SaaS市場(chǎng)中處于領(lǐng)先者地位，其中,，Oracle在EPR市場(chǎng)中份額占比顯著,，Salesforce則在CRM市場(chǎng)中份額領(lǐng)先。

Synergy研究組首席分析師John Dinsdale表示,，SAP,、Oracle、IBM會(huì)將原有企業(yè)軟件購買客戶轉(zhuǎn)化為SaaS購買客戶,，同時(shí),，以云技術(shù)起家的供應(yīng)商，例如,，Workday,、Zendesk也在發(fā)力企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，另外,，像微軟,、谷歌等行業(yè)巨頭也在增加用戶訂閱費(fèi)用，協(xié)作云市場(chǎng)表現(xiàn)不俗,。

在IaaS和PaaS市場(chǎng)中,，2017年第二季度，Amazon的AWS云服務(wù)占市場(chǎng)份額的30%,，占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位,，微軟、IBM,、谷歌緊隨其后,。而阿里巴巴、富士通,、Oracle,、Salesforce等十家公司處于“第二梯隊(duì)”，占總市場(chǎng)份額近20%,。Amazon在2017年第二季度（2017.4-2017.6）中,，云凈銷售額達(dá)到41億美元，而Oracle在2018年第一季度（2017.6-2017.8）中,，IaaS與PaaS的收入為4億美元,，差距較大。

相比較IaaS和PaaS,，SaaS的市場(chǎng)增量速度較慢，但SaaS市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)蓬勃發(fā)展,，也反映出這一市場(chǎng)日趨成熟,。Gartner新興技術(shù)成熟度曲線中已經(jīng)連續(xù)多年沒有涉及SaaS技術(shù)，而在2017的曲線圖中,，無服務(wù)器PaaS （ServerlessPaaS）還處于創(chuàng)新觸發(fā)階段,，預(yù)測(cè)需要2-5年達(dá)到平臺(tái)期。從中不難發(fā)現(xiàn),，云市場(chǎng)中各個(gè)細(xì)分技術(shù)的成熟度差距較大,，其中SaaS市場(chǎng)目前的接受度和普及度最為廣泛,。

從SaaS云市場(chǎng)覆蓋的行業(yè)來看，人力資本管理（HCM）云市場(chǎng)都吸引著大量服務(wù)商的目光,。不少云服務(wù)巨頭都在發(fā)力人力人力資源管理領(lǐng)域,，Oracle的SaaS應(yīng)用覆蓋包括核心人力資源管理、全球薪酬管理,、社交尋源,、招聘與報(bào)到管理、績(jī)效管理,、目標(biāo)管理,、人才盤點(diǎn)、繼任計(jì)劃,、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展,、競(jìng)賽管理、聲譽(yù)管理,、社交網(wǎng)絡(luò)等從基礎(chǔ)人力資源管理到專業(yè)人才發(fā)展的完整的解決方案,。Oracle主要的三項(xiàng)云服務(wù)分別是，HCM人力資本管理,、CX客戶體驗(yàn)管理和ERP企業(yè)資源計(jì)劃管理,，其中，HCM人力資本管理云目前市場(chǎng)成熟較高,、部署較完善,。

除了以上國(guó)際軟件行業(yè)的領(lǐng)頭羊，中國(guó)市場(chǎng)中也誕生了很多本土HCM SaaS服務(wù)商,，大易,、北森、肯耐珂薩,、理才網(wǎng),、才到等，它們也在不斷挖掘整體市場(chǎng)潛力,。同時(shí),，一些人力資源其他細(xì)分市場(chǎng)的供應(yīng)商也在探索云轉(zhuǎn)型，例如,，2016年底拉勾網(wǎng)發(fā)布一站式人事管理平臺(tái)“拉勾云人事”,。

為什么不少供應(yīng)商愿意試水HCMSaaS市場(chǎng)？一方面,，相比銷售,、財(cái)務(wù)類型軟件，人力資源軟件差異性需求不大,，一款SaaS產(chǎn)品可以覆蓋超過70%的企業(yè)需求,；另一方面,，人力系統(tǒng)軟件可以單獨(dú)出售，人力資源軟件費(fèi)用處于中等價(jià)格,，是適合的市場(chǎng)切入點(diǎn),。

商業(yè)模式維度上，SaaS不需要本地部署,，依托云端技術(shù)，打開中小型企業(yè)市場(chǎng),，該收費(fèi)模式可以產(chǎn)生持續(xù)的收入和現(xiàn)金流,。市場(chǎng)調(diào)研公司IDC認(rèn)為，HCM SaaS具有更低成本投入,、更短安裝時(shí)間,、更便捷產(chǎn)品優(yōu)化等特點(diǎn)，能夠使企業(yè)HR部門的管理者從瑣碎的事物中解放出來,，集中精力在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，幫助企業(yè)更好地節(jié)約成本和提高效率。

產(chǎn)品功能維度上,，SaaS可以搭接人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),，豐富服務(wù)場(chǎng)景，完善客戶體驗(yàn),。例如,，為了提升大數(shù)據(jù)方面的實(shí)力，Oracle收購了一些海量數(shù)據(jù)公司,，包括AddThis（受眾追蹤技術(shù)公司）,、BlueKai（廣告數(shù)據(jù)公司）、Datalogix(營(yíng)銷數(shù)據(jù)公司),、 Crosswise（廣告數(shù)據(jù)公司）等,，通過爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)來源，整合到平臺(tái)上,，帶來穩(wěn)定的信息流,，增加額外的價(jià)值。

SaaS的成熟發(fā)展得益于云技術(shù)的誕生,，在可預(yù)見的未來,，云技術(shù)市場(chǎng)會(huì)因?yàn)槿斯ぶ悄鼙l(fā)更大的潛力。微軟宣稱未來的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品當(dāng)中都會(huì)應(yīng)用到人工智能技術(shù),，例如,，微軟Dynamics 365內(nèi)置了Cortana人工智能套件；IBM的Watson 認(rèn)知計(jì)算平臺(tái)發(fā)展迅速,；Oracle 推出了自適應(yīng)智能應(yīng)用,。

Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫也曾談到人工智能的重要性,。2016年10月，Salesforce 推出的人工智能平臺(tái)Einstein （愛因斯坦）,，貝尼奧夫稱它是“CRM 的首個(gè)全方位人工智能平臺(tái)”,。該人工智能平臺(tái)與開發(fā)者平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù),、多租戶架構(gòu)共同組成了Salesforce新的平臺(tái)戰(zhàn)略,。

據(jù)悉，Einstein因?yàn)閾碛袡C(jī)器學(xué)習(xí),、預(yù)測(cè)分析,、自然語言處理和智能數(shù)據(jù)挖掘能力，可以為客戶自動(dòng)定制模型,，通過深度學(xué)習(xí)自我調(diào)整,，在頻繁互動(dòng)之后更加智能。Einstein 智能技術(shù)會(huì)嵌入到商業(yè)業(yè)務(wù)的范圍中,，自動(dòng)挖掘相關(guān)商業(yè)線索,，預(yù)測(cè)客戶行為，推薦最優(yōu)解決方案,，甚至自動(dòng)執(zhí)行任務(wù),。

為了發(fā)展人工智能業(yè)務(wù)，Salesforce補(bǔ)缺型收購了PredictionIO,、MetaMind約10家人工智能初創(chuàng)公司,，共耗費(fèi)70多億美元。Einstein平臺(tái)的誕生是Salesforce 利用這些公司的技術(shù)進(jìn)行重新整合之后的重大成果展示,。

根據(jù)西門子研究報(bào)告顯示,，企業(yè)級(jí)人工智能系統(tǒng)的市場(chǎng)價(jià)值將從2015年的2.03億美元將上漲到2024年的111億美元。企業(yè)級(jí)軟件應(yīng)用智能科技的重要性與日俱增,，僅在機(jī)器學(xué)習(xí)方面,，軟件市場(chǎng)的營(yíng)收預(yù)計(jì)將從2015年的1.09億美元，上漲至2020年的65億美元,，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大,。

馬克·貝尼奧夫在其所著的《云攻略》一書中曾表示：“在所有行業(yè)中，尤其是技術(shù)行業(yè),，人們高估了你在一年中所能做的事情,，他們也低估了你十年內(nèi)所能完成的事情?！彪S著云端存儲(chǔ)能力和機(jī)器計(jì)算能力的增強(qiáng),，海量數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算，人工智能的數(shù)據(jù)分析和前瞻預(yù)測(cè),，洞悉事物表象背后的真相,，幫助人們做出更準(zhǔn)確的判斷，這種技術(shù)不僅推動(dòng)云服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展,，更是對(duì)整個(gè)商業(yè)環(huán)境都會(huì)產(chǎn)生深刻影響,。