撰文 | 何璽  編輯 | 葉媛

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打亂了人們規(guī)律的生活，也打亂了千萬(wàn)職場(chǎng)人員的工作節(jié)奏,。

2020年開(kāi)年,，在線辦公成了人們抗疫的重要工具。

在線辦公2020,，阿里釘釘,、企業(yè)微信等“協(xié)同”戰(zhàn)疫

2月3日，節(jié)后上班第一天,。

因?yàn)橐咔樵?，眾多企業(yè)并未按時(shí)開(kāi)工。同時(shí),，也有不少企業(yè)選擇阿里釘釘,、企業(yè)微信等主要企業(yè)服務(wù)在線辦公方式進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。如字節(jié)跳動(dòng),、知乎,、攜程等，它們都啟動(dòng)了遠(yuǎn)程辦公,、在家辦公等復(fù)工方式,。

而阿里釘釘、企業(yè)微信等在線企業(yè)服務(wù)提供者已提前做了調(diào)整,，共同協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)疫,。

1月28日，企業(yè)微信在社交媒體發(fā)布信息：企業(yè)微信視頻會(huì)議人數(shù)已提升到300人,，支持隨時(shí)隨地發(fā)起音視頻會(huì)議,，在醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)，通過(guò)“緊急通知”可一次性通知1000人,。另外,，企業(yè)微信還有很多移動(dòng)辦公應(yīng)用，包括公告,、微文檔,、微盤、日程等,，以及與微信互通能力,，免費(fèi)不花錢，希望能幫助大家線上協(xié)同工作,、客戶服務(wù)更高效,。

2月6日，騰訊云表示,，從1月29日開(kāi)始到2月6日,，騰訊會(huì)議每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容,，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬(wàn)臺(tái)，8天總共擴(kuò)容超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī),，共涉及超百萬(wàn)核的計(jì)算資源投入,。1月29日，阿里釘釘在社交媒體發(fā)布信息：響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，為保障企業(yè)組織,、教育醫(yī)療和政府機(jī)構(gòu)“在線辦公”需求，我們經(jīng)過(guò)緊急開(kāi)發(fā),，29日凌晨五點(diǎn)全量發(fā)布員工健康功能，員工可以健康打卡“報(bào)平安”,，組織健康管理實(shí)現(xiàn)在線化,、數(shù)字化。并免費(fèi)開(kāi)放百人視頻會(huì)議功能,，向1000萬(wàn)家企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放全套的“在家辦公”系統(tǒng),，共渡疫情難關(guān)。

2月4日,，釘釘宣布在阿里云上緊急擴(kuò)容1萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器,，以此保障視頻會(huì)議、群直播,、辦公協(xié)同等功能,，提高用戶流暢體驗(yàn)。據(jù)報(bào)道,，阿里巴巴旗下釘釘上當(dāng)前有超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)組織的2億員工在家辦公,。

針對(duì)企業(yè)普遍對(duì)在線視頻會(huì)議的更大需求，無(wú)論阿里釘釘還是騰訊企業(yè)微信,，在這次調(diào)整中都特別強(qiáng)化了對(duì)視頻會(huì)議功能的支持,。其中，阿里釘釘宣布在疫情期間,，將視頻會(huì)議升級(jí)到102方免費(fèi),，免費(fèi)視頻會(huì)議最大可支撐302方。而騰訊企業(yè)微信也宣布,，疫情期間將百人在線會(huì)議人數(shù)上限升級(jí)至300人,，支持隨時(shí)隨地發(fā)起音視頻會(huì)議。

開(kāi)工第一天,，阿里釘釘,、企業(yè)微信成了企業(yè)在線協(xié)同辦公的重要通路。

2020將成國(guó)內(nèi)在線辦公元年

璽哥認(rèn)為,，由本次疫情所產(chǎn)生的在線辦公需求,，將加速國(guó)內(nèi)在線辦公的市場(chǎng)普及，2020年，也將成為國(guó)內(nèi)在線辦公元年,。

在線辦公并非新生事物,，它在國(guó)外是一種較為常見(jiàn)的辦公方式。據(jù)知名調(diào)研機(jī)構(gòu)蓋洛普在2017年做的一項(xiàng)調(diào)查就表明,，在1.5萬(wàn)名美國(guó)受訪者中,，43%的受訪者表示他們至少有一部分時(shí)間在遠(yuǎn)程辦公；而YouGov的類似調(diào)查則表明,，有30%的英國(guó)辦公室員工,，更傾向于通過(guò)協(xié)同辦公平臺(tái)在家或者移動(dòng)辦公。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，由于市場(chǎng)教育缺乏,，用戶認(rèn)知、工作理念與歐美不同的緣故,，在線辦公尚處于起步階段,。

國(guó)內(nèi)在線辦公發(fā)展緩慢的原因，主要在于國(guó)內(nèi)普遍對(duì)在線辦公的重視程度不夠,，多數(shù)企業(yè)只把在線辦公看做是‘無(wú)奈之舉’,，當(dāng)做一種可有可無(wú)的補(bǔ)充手段，而不是正規(guī)的工作形式,。一方面是由于市場(chǎng)教育不夠,，在線辦公在多數(shù)人的觀點(diǎn)里，依然被視為造成企業(yè)組織管理松散,、員工生產(chǎn)率下降的負(fù)面因素,。在固有觀念引導(dǎo)下，市場(chǎng)也缺乏支持在線辦公快速發(fā)展的客觀條件,。

綜合因素之下,，國(guó)內(nèi)企業(yè)中在管理制度上支持員工在線辦公的比例很低、在工作流程上支持在線辦公的成都也不高,。

需要說(shuō)明的是,，當(dāng)前國(guó)內(nèi)在線辦公的技術(shù)已經(jīng)十分成熟。以阿里釘釘,、企業(yè)微信等為主的企業(yè)辦公平臺(tái),，背靠阿里、騰訊,，語(yǔ)言技術(shù),、視頻技術(shù)都已經(jīng)十分成熟，能滿足絕大多數(shù)企業(yè)的在線辦公需求,。

此次突如其來(lái)的疫情,，一定程度上激發(fā)了企業(yè)潛在的在線辦公需求,。在眾多企業(yè)的推動(dòng)下，在線辦公未來(lái)將成為企業(yè)的“標(biāo)配”,。

與此同時(shí),，在線辦公也將推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、移動(dòng)化,、智能化升級(jí),。

阿里釘釘、企業(yè)微信或成大贏家

璽哥認(rèn)為,，由此次疫情所激發(fā)的在線辦公熱潮,，將極大推動(dòng)在線辦公的快速發(fā)展。與此同時(shí),，那些在技術(shù),、市場(chǎng)上有優(yōu)勢(shì)的廠商將成為大贏家。比如阿里釘釘和企業(yè)微信,。

當(dāng)前，阿里釘釘和企業(yè)微信是大多數(shù)企業(yè)在線辦公的必選工具之二,。而用戶之所以選擇他們,，除開(kāi)他們本身在企業(yè)市場(chǎng)深耕多年，還在于他們都有現(xiàn)成的能滿足用戶在線辦公需求的功能服務(wù),，比如語(yǔ)言功能,、視頻功能等。

在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的在線辦公平臺(tái)中,，具備如此強(qiáng)大而全面技術(shù)支撐能力的并不多,。更何況，阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信,，在多年的市場(chǎng)耕耘中,，還在多個(gè)行業(yè)中具備對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的深度滲透優(yōu)勢(shì)。例如在云計(jì)算(釘釘背靠阿里云,、企業(yè)微信,、騰訊會(huì)議背靠騰訊云，這次能及時(shí)擴(kuò)容與兩家云計(jì)算的支持密不可分)分發(fā),、研發(fā),、工業(yè)生產(chǎn)、娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)里,，上下游企業(yè)之間早已形成使用阿里釘釘,、企業(yè)微信進(jìn)行溝通交流的業(yè)務(wù)慣例。技術(shù)+產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),，這無(wú)疑令其在競(jìng)爭(zhēng)中具備了領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),。

阿里釘釘,、企業(yè)微信這樣的平臺(tái)，除了在技術(shù)上具備強(qiáng)大實(shí)力外,，在市場(chǎng)上提前布局所積累的龐大用戶群,，也為自己構(gòu)筑了極高的門檻。如騰訊企業(yè)微信目前已經(jīng)在50個(gè)以上的行業(yè)中,，擁有了250萬(wàn)以上的真實(shí)企業(yè)用戶,，使用企業(yè)微信服務(wù)的活躍用戶更是高達(dá)6000萬(wàn)以上；而接入阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)組織,，到2019年6月30日就突破了1000萬(wàn)大關(guān),，總的用戶數(shù)更是達(dá)到驚人的2億。龐大的現(xiàn)有用戶群,，讓這兩個(gè)平臺(tái)在向在線辦公領(lǐng)域擴(kuò)張時(shí),，具備了天然的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，其提前構(gòu)建的高門檻,，令行業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越,。

巨大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)+龐大用戶群已經(jīng)為阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信擁有了很高的競(jìng)爭(zhēng)門檻，但在國(guó)內(nèi)在線辦公市場(chǎng)新一輪增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)中,，這樣的優(yōu)勢(shì)尚不足以確保長(zhǎng)期的領(lǐng)先,。

在萬(wàn)變快速的辦公市場(chǎng)上，當(dāng)前用戶更注重細(xì)節(jié),、而且對(duì)平臺(tái)的運(yùn)作理念也極為關(guān)注,，兩大平臺(tái)必須時(shí)刻保持市場(chǎng)敏感度、以不斷進(jìn)步的技術(shù)創(chuàng)新較好滿足企業(yè)用戶的在線辦公需求,，切實(shí)幫助用戶解決問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)降本增效等多種潛在需求，留住客戶,。否則,，用戶將會(huì)選擇能滿足他們需求的新平臺(tái)。這也是新平臺(tái)們的機(jī)會(huì)所在,。

一句話,，此次疫情期間集中爆發(fā)的在線辦公需求，對(duì)阿里釘釘和企業(yè)微信來(lái)說(shuō),，即是機(jī)會(huì)也是考驗(yàn),。

當(dāng)然，對(duì)阿里云,、騰訊云來(lái)說(shuō)也是一次發(fā)展機(jī)遇,。