當(dāng)前，云服務(wù)市場競爭已進(jìn)入新階段,。

云服務(wù)進(jìn)入“產(chǎn)業(yè)”競爭階段

璽哥還記得,，在兩年前的2017年3月，廈門市信息中心關(guān)于外網(wǎng)云服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo),，引起了全國業(yè)界的關(guān)注,。當(dāng)時(shí)這份價(jià)值兩到三百萬元的服務(wù)合同，竟然被某個(gè)云服務(wù)商以“1分錢”報(bào)價(jià)中標(biāo)到手,。這件事在業(yè)界引起很大爭議,，大家都在為這種不正常的競爭環(huán)境感到無奈。

2年時(shí)間過去,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)迅速進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,。隨著各種“紅利”的消退，過去那種粗放型,、以價(jià)格戰(zhàn)為主要手段的競爭,，已經(jīng)不得不退出市場，取而代之的,，是各大云服務(wù)廠商帶動(dòng)的”產(chǎn)業(yè)”競爭階段,。

在產(chǎn)業(yè)競爭階段，云服務(wù)廠商們不再以單純的平臺(tái)服務(wù)為競爭內(nèi)容,，而是紛紛搭建自家的技術(shù)框架,，并在這些框架基礎(chǔ)上，為行業(yè)客戶提供高水平的連接和技術(shù)賦能,。讓合作伙伴,、終端客戶能夠通過對(duì)這些基礎(chǔ)技術(shù)和服務(wù)的“集成”，來提升運(yùn)營效率,、增強(qiáng)競爭力,。

璽哥曾在《阿里云渴望“被集成”背后的妥協(xié)和無奈》一文中說：在今后的云市場競爭中,，各大玩家將更側(cè)重于技術(shù)+資源+自身生態(tài)體系為依托的競爭方式。

當(dāng)前,，以阿里云,、騰訊云為代表的國內(nèi)云服務(wù)廠商，它們推動(dòng)的ToB“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略,，正影響著整個(gè)云服務(wù)市場的走向,。

云服務(wù)“產(chǎn)業(yè)”競爭，企業(yè)社交成重點(diǎn)

那么,，云服務(wù)具體該如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,，該以什么樣的方式帶動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)？當(dāng)前,，阿里和騰訊都不約而同地把企業(yè)社交服務(wù),，視作云服務(wù)的強(qiáng)力抓手。

阿里云的“被集成”渴望,，正在阿里釘釘平臺(tái)上得到實(shí)現(xiàn),。

2019年3月21日在阿里云峰會(huì)北京站活動(dòng)中，張建鋒指出,，阿里云今后的運(yùn)營理念就是“被集成”,。其含義是，阿里云將專注于成為行業(yè)的技術(shù)賦能者,，把基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)和商業(yè)能力,，作為“原材料”提供給合作伙伴，共同為行業(yè)客戶提供針對(duì)商務(wù)場景定制的解決方案,。

作為阿里云上最重要的應(yīng)用服務(wù)之一,，阿里釘釘正在全面沿著這個(gè)“被集成”的路徑邁進(jìn)，為SaaS供應(yīng)商伙伴帶來強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)能力,。

當(dāng)前,，擁有700萬以上的客戶群，覆蓋了中國企業(yè)總數(shù)的16%釘釘,，正在被SaaS開發(fā)商,、供應(yīng)商們“集成”起來，并轉(zhuǎn)化為自身的競爭力,。

阿里釘釘之所以“被集成”,，與阿里云的技術(shù)支持密不可分。作為阿里云上的服務(wù)應(yīng)用,，釘釘為企業(yè)提供了組織在線,、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線,、生態(tài)在線的數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ),。有了這個(gè)基礎(chǔ)，SaaS供應(yīng)商,，就能夠在細(xì)分領(lǐng)域里開發(fā)出更具針對(duì)性的產(chǎn)品,、為客戶解決場景化的需求。

加速發(fā)展的企業(yè)微信,，正在努力“被集成”,。

雖然“被集成”是阿里阿里云的渴望。但渴望被集成的不止是阿里云,，騰訊云,，也在努力“被集成”。

2018年10月初,，騰訊出臺(tái)了重大的組織架構(gòu)調(diào)整，并宣布將企業(yè)發(fā)展方向從過去的To C向To B徹底轉(zhuǎn)變,。為此,，馬化騰提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。要求騰訊云必須成為企業(yè)界實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的助手,。與阿里類似地,，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略同樣要求成為行業(yè)的賦能者。騰訊方面雖然沒有明說,，但成為賦能者的要求,，實(shí)際上也是一種“被集成”的理念。

騰訊云“被集成”的著力點(diǎn),，就是馬化騰反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“連接”能力,。而騰訊版的企業(yè)社交服務(wù)應(yīng)用——企業(yè)微信，就是這個(gè)連接能力的具體承擔(dān)者,。

在2019年微信公開課上,，微信負(fù)責(zé)人張小龍指出，企業(yè)過去花費(fèi)海量資源搭建的IT環(huán)境,，并沒有很好地解決對(duì)內(nèi)外溝通,、連接的基本需求，企業(yè)微信將幫助企業(yè)解決這個(gè)問題,。今后,，企業(yè)微信將扮演中國線下商業(yè)關(guān)系向線上世界遷徙的橋梁，重塑企業(yè)與消費(fèi)者的連接,、服務(wù)方式,。

企業(yè)微信的客戶，以大中型企業(yè)為主,。這些客戶“集成”了騰訊云通過企業(yè)微信提供的連接能力后,，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營效率的極大提升,。例如，大型央企中國交通建設(shè)股份有限公司,，就在企業(yè)微信的幫助下,，實(shí)現(xiàn)了遍布全球一百多個(gè)國家十?dāng)?shù)萬員工、1千多個(gè)法人機(jī)構(gòu)和幾千個(gè)項(xiàng)目之間的資源共享和快捷訪問,，達(dá)到了IT投資價(jià)值最大化的目標(biāo),。

不管是有意還是無意，以企業(yè)社交為重點(diǎn)的云服務(wù)“產(chǎn)業(yè)”競爭,，正在阿里云,、騰訊云的運(yùn)營中進(jìn)行。

云服務(wù)“產(chǎn)業(yè)”競爭,，企業(yè)社交+小程序成ToB標(biāo)配

阿里,、騰訊的云服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭，實(shí)際也是To B的競爭,。在這場比拼中,，騰訊、阿里云都把企業(yè)社交+小程序的組合,，作為To B抓手來強(qiáng)力運(yùn)營,。

阿里釘釘+小程序，阿里云的ToB大招,。

在云服務(wù)市場激烈的爭奪中,，僅對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)等進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新，已經(jīng)很難取得優(yōu)勢(shì),。如何才能找到新的增長點(diǎn)和突破口,？阿里云的做法是，以企業(yè)社交+超級(jí)APP+小程序強(qiáng)力組合,。

2018年6月,，釘釘發(fā)布了E應(yīng)用開發(fā)模式，這實(shí)際上就是阿里釘釘平臺(tái)上的小程序,。2019年3月,，釘釘在最新的升級(jí)中正式推出了E應(yīng)用”小目標(biāo)”。釘釘為”小目標(biāo)”提供了包括搜索,、界面底部固定位置,、好友分享、開屏海報(bào)等在內(nèi)的8大入口,，讓用戶能夠非常便捷地點(diǎn)開和使用這款小程序應(yīng)用,。

3月21日，阿里云、支付寶,、淘寶,、釘釘、高德等聯(lián)合發(fā)布“阿里巴巴小程序繁星計(jì)劃”：提供20億元補(bǔ)貼,，扶持200萬+小程序開發(fā)者,、100萬+商家。凡入選“超星”的小程序,，入駐支付寶,、淘寶、釘釘,、高德后還能得到流量重點(diǎn)支持,。

顯然，在阿里云的“產(chǎn)業(yè)”競爭中,，支付寶,、釘釘+小程序才是正在的重點(diǎn)。

企業(yè)微信+小程序,，騰訊云的好抓手,。

作為業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出小程序的廠商，騰訊相當(dāng)重視小程序在云服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭中所發(fā)揮的作用,。與阿里相比，騰訊更早就把企業(yè)微信+小程序做成了企業(yè)社交服務(wù)領(lǐng)域里的標(biāo)配,。

在打通企業(yè)微信和個(gè)人微信后,，用戶的服務(wù)觸角能夠順暢地觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)，線下的員工觸點(diǎn),、流量成本也都得到了充分利用,，極大提升了企業(yè)運(yùn)營效率。而小程序的部署,，讓企業(yè)的服務(wù)能力更上一層樓：員工在代表與客戶進(jìn)行溝通時(shí),，可以隨時(shí)引導(dǎo)客戶打開功能更齊全、具備更豐富菜單選擇項(xiàng)的小程序,。

在企業(yè)微信 + 小程序這個(gè)”標(biāo)配”的助力下,，企業(yè)員工的自驅(qū)力、和客戶的能動(dòng)性都得到了大幅提升,。

沒有企業(yè)社交和小程序的云服務(wù)商,，在新的云服務(wù)競爭中將會(huì)很被動(dòng)。

在這個(gè)一切基于場景,、一切依賴連接的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，沒有企業(yè)社交服務(wù)，也就沒有企業(yè)內(nèi)部暢順的溝通，更難以做到人與企業(yè),、企業(yè)與企業(yè),、企業(yè)與客戶之間無處不在、無時(shí)不在的連接,。

正如騰訊微信負(fù)責(zé)人張小龍所指出的那樣,，許多大型企業(yè)、以及為他們服務(wù)的軟件開發(fā)商,，過去曾經(jīng)耗費(fèi)巨量資源試圖建立起一套內(nèi)外通訊連接系統(tǒng),，但在使用了騰訊云的企業(yè)社交服務(wù)體系后，他們不約而同地意識(shí)到,，以企業(yè)社交平臺(tái)+小程序?yàn)闃?biāo)配的連接,，才是真正能為企業(yè)商業(yè)場景解決問題的體系。

可以預(yù)見,，在未來的云服務(wù)“產(chǎn)業(yè)”競爭中,，缺乏企業(yè)社交和小程序的云服務(wù)商，將越來越難以與騰訊云,、阿里云這樣的綜合選手競爭,。