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近日，喜茶傳出新一輪融資消息,。作為以線下門店為主要銷售渠道的茶飲品牌,，喜茶不僅沒有受到疫情影響，反而在新一輪融資中被估值160億,。 這與喜茶一直以來在運營與營銷上的遠(yuǎn)見不無關(guān)系,。超前布局與長線思維，是使得喜茶估值攀新高的內(nèi)在潛力,，也是喜茶在疫情期間快速復(fù)工的原因,。 這首先體現(xiàn)在2019年下半年布局的取茶柜上，取茶柜方便顧客無接觸式取貨,，這是線下門店復(fù)工的關(guān)鍵前提,。疫情發(fā)生后，喜茶于1月就進(jìn)入備戰(zhàn)營業(yè)狀態(tài),，通過無接觸配送等方式,，逐步實現(xiàn)門店復(fù)工。2月份,，喜茶的社交媒體也回歸正常的營業(yè)狀態(tài),，傳播新品、開展系列營銷活動,，甚至早于很多不依賴線下渠道的品牌,。 這一切讓喜茶備受關(guān)注，也不禁讓業(yè)內(nèi)人士好奇，喜茶是如何做到超前布局營銷,、運營版圖的,？作為新式茶飲的領(lǐng)軍品牌，喜茶又怎樣思考行業(yè)的未來,？為此,，TOP君采訪到喜茶相關(guān)負(fù)責(zé)人，以下是采訪問答原文： 1. 作為疫情期間較早復(fù)工的一批線下企業(yè),，喜茶是如何做到快速響應(yīng)和采用”無接觸配送“和”無接觸下單“的,？ 成立啟動危機(jī)管理小組，各部門管理人員時時在線會議,，溝通落實詳盡的防疫措施,，同時正式成立防控疫情總指揮中心，根據(jù)各地的疫情防控形勢,，對員工的健康關(guān)懷,、工作安排、所需物資物品的供應(yīng)配送,、對社會可做的貢獻(xiàn)時刻溝通提議,。同時公司下發(fā)門店伙伴適用的具體防護(hù)方法和標(biāo)準(zhǔn)清潔消菌程序，要求100%執(zhí)行,，保護(hù)自己,、保護(hù)消費者。 2. 這期間做營銷有哪些特別需要考慮的,？這些動作是否具有延續(xù)性,，而不單單只是在疫情期間適用？ 疫情期間,，我們所有精力都關(guān)注在保障門店小伙伴,、消費者和配送員的安全。推出了“無接觸”“安心送”,，于2019年下半年推出的取茶柜設(shè)施,，在這次疫情中更凸顯優(yōu)勢。完美將制茶與取茶區(qū)隔,。小程序下單到取得產(chǎn)品,，全程自助。針對取茶柜的衛(wèi)生消毒,，門店安排專人每小時用消毒毛巾進(jìn)行整體拭搽,，保證其干凈衛(wèi)生，目前共有150家門店配備取茶柜,。 3. 喜茶的微信公眾號基本上是篇篇十萬加,，也很有自己的風(fēng)格,，目前在抖音也發(fā)布了400多個視頻，粉絲50萬+,，您是怎么布局這些新媒體營銷矩陣的,？ 目前喜茶的新媒體覆蓋當(dāng)前多個主流平臺，抖音作為其中一個平臺,，可以以視頻的方式向用戶直接展示喜茶的產(chǎn)品,，更為直觀，擴(kuò)大了品牌的覆蓋面,，同時提升知名,。抖音平臺的玩法多樣，可以幫助品牌與用戶更好的互動,，給品牌營銷帶來更多創(chuàng)意,。比如疫情期間，我們在抖音做了一個#畫喜茶大賽#,，讓用戶來參與到畫喜茶的創(chuàng)作中,，吸引了不少用戶的參與。抖音平臺的運營,，是一直都有系統(tǒng)的規(guī)劃的,，會圍繞產(chǎn)品上市、市場活動,、以及產(chǎn)品結(jié)合抖音熱點等去做內(nèi)容。增加喜茶的“可玩性”,。 4. 短視頻平臺是否會成為喜茶未來著重發(fā)力的營銷方式,？ 直播是眼下和現(xiàn)代年輕人最有精神共振，就像媒體上對我們的總結(jié)：年輕人喜新厭舊,，喜茶就陪他們花樣百出,。喜茶的方法論就是挖掘當(dāng)下年輕人的所思所想，與我們的品牌理念做一個融合,，讓年輕人感覺到喝喜茶是一件很酷的事情,，甚至把這件事情當(dāng)成一種“社交貨幣”。 5. 3月1日,，喜茶廣州首家Lab店采取直播的方式開業(yè),，這較之以往有很大的不同，與線下開業(yè)相比,，曝光效果和購買效果會更好嗎,？ 這次廣州天環(huán)LAB店的開業(yè)直播，是因為疫情期間,，不建議大家都出門打卡,，并且許多粉絲在社交平臺上都表達(dá)了對喜茶的思念,。所以我們就想著趁天環(huán)店開業(yè)做一個直播，讓大家在家也能“云吃云逛”喜茶,。而且天環(huán)的LAB店也是許多粉絲期待了很久的一家店,，但由于疫情也不能第一時間來打卡。希望這個直播活動可以給粉絲帶來不一樣的“打卡”感受,。 6. 喜茶還會考慮在零售渠道,、消費場景上做怎樣的拓展？ 在目前喜茶全國超過400家門店的渠道量級情況下,，是可以做些許嘗試的,。無論是零售消費品、周邊等,。喜茶做零售基于幾個目的：1,、持續(xù)提升品牌力。2,、擴(kuò)充消費場景,。3、輸出內(nèi)容,。 7. 您對新茶飲的未來有什么看法,？為此喜茶目前會做出什么樣的準(zhǔn)備？ 我們的策略永遠(yuǎn)是保留初心,，保持成長,。我們還是想踏踏實實做好產(chǎn)品，讓更多消費者喝到原料天然又好喝的茶飲,。 |
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