借了一萬多的貸款，打了一個學期的工,，只為購買lamer護膚品來修復自己臉上的疤痕,。

這個有點不可思議的事件，來自美妝博主@大嘴博士在微博發(fā)出的一篇長圖文,。

在這篇長圖文里,，@大嘴博士收到了一位粉絲的私信，這位粉絲講述了自己花巨款購買lamer來修復疤痕,，但最后毫無效果的經歷,。

這款雅詩蘭黛旗下的護膚品牌中文名稱為海藍之謎,，是全球知名的貴婦級面霜，價格不菲,。

這封私信讓@大嘴博士決心提起訴訟,，起訴海藍之謎虛假宣傳欺騙中國消費者。

一封私信引發(fā)的起訴事件

蝴蝶沒想到自己扇一下翅膀就能引發(fā)海嘯,，這位投稿的粉絲應該也想不到一封私信就能讓海藍之謎這個國際大牌被起訴,。

為了證實海藍之謎確實涉嫌虛假宣傳，@大嘴博士翻出了海藍之謎在中國區(qū)官網上的宣傳文案,，文案中介紹,，海藍之謎這款面霜讓它的制造者麥克斯·賀伯博士被灼傷的“容顏回復往昔”。

除了官網以“容顏回復往昔”來宣傳之外,，海蘭之謎的官方微博也曾以修復疤痕當做宣傳點,，發(fā)布了多條消費者使用海藍之謎精華露后疤痕被淡化的微博。

但實際上,，在@大嘴博士出示的對比圖里,，海藍之謎面霜跟普通雪花霜相比，只是額外添加了維生素和藻發(fā)酵提取物水溶液,。

于是上述的海藍之謎宣傳文案都被大嘴博士當做海藍之謎虛假宣傳的證據,。

除了虛假宣傳之外，@大嘴博士還控訴lamer涉嫌歧視中國消費者,。因為海藍之謎只有在中國官網上有“容顏恢復往昔”的宣傳文案,，在其他地區(qū)的官網上沒有。

圖片截自@大嘴博士微博

為了維護中國消費者的利益,，@大嘴博士在起訴書中提出了三個要求,，第一是要海藍之謎修改官網上誤導消費者的文案，第二是要海藍之謎向中國消費者公開道歉,，第三是要求海藍之謎對中國消費者進行賠償,。

但深圳一家律師事務所的劉偉律師告訴TOP君，“從@大嘴博士的起訴書來說,，如果產品本身不存在質量問題,，他是很難勝出的?！?/span>

海藍之謎的文案“容顏回復往昔”是否確實誤導了消費者認為產品可以修復疤痕,，是這個案子的焦點。

但因為消費者和商家是買賣合同關系,，消費者對于產品說明明確的信息,，都有義務查看。如果產品本身說明上沒有“修復疤痕”這樣的描述，對于虛假宣傳的定性是較為困難的,。

“但他可以向行政部門投訴舉報,，要求處理?！眲ヂ蓭煾嬖VTOP君,。 

這是營銷和公關的戰(zhàn)爭

虛假宣傳、歧視中國消費者,，假如任何一個罪名被證實,，這對品牌來說都是不小的打擊。

但面對來勢洶洶的詰問,，海藍之謎看上去并不想做過多糾纏,。

@大嘴博士在微博發(fā)出控訴后已經過去了三天，海藍之謎目前也只是在官方微博發(fā)布了一條聲明,，簡單陳述了品牌創(chuàng)始人的故事以及產品的功效,。

@大嘴博士強烈譴責的“讓容顏恢復往昔”字樣，在官網上還依然存在,，并沒有任何修改,。

海藍之謎的公關似乎是選擇了另一條維護品牌聲譽的道路。

從大嘴博士公開起訴海藍之謎的微博發(fā)出之后,，微博上的大批美妝博主和營銷號開始選擇站隊,。

其中的很多人，都站在了海藍之謎這邊,，美妝博主的主要觀點集中在“化妝品不能代替藥品”,、“化妝品效果因人而異”上。

其中一位知名美妝KOL@喵爺-吳淼在微博公開diss@大嘴博士,，話里話外都在說他起訴l海藍之謎是在作“碰瓷”營銷,。

@大嘴博士曾經在歐萊雅集團供職十多年，主要負責歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng)新中心的科學傳播工作,，也就是化妝品科普,。從歐萊雅離職之后做起了美妝博主，開始了創(chuàng)業(yè)歷程,。

說到底,，海藍之謎的品牌聲譽會不會因為此次訴訟受到影響還未有定論，但這位博主確實是做了一次不賠本的買賣,。

• 太狠了，蘋果廣告居然這樣黑自家耳機
  

• 101小姐姐讓這個日化品牌更魔麗了,！
  

• 面對廣告欺詐,，品牌只能坐以待斃嗎？