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如何把話說到對方心坎里

 virn 2020-12-27

我們都知道,,與別人聊天的時(shí)候,只有做到尊重和理解對方談話,,雙方才能順利地進(jìn)行下去,。

但僅僅做到理解對方是不夠的,你能理解對方說的話,,只代表了你聽懂了對方說話,要讓對方也愿意敞開心扉跟你聊天,,你不僅要聽懂對方在說什么,,還能夠與之產(chǎn)生共鳴。

這樣的談話,,才會給到對方一種“我懂你”或“不是親人,,卻勝似親人”的感覺。

社會心理學(xué)上,,有一個(gè)理論叫“情境同一性原理”,。這個(gè)理論認(rèn)為,每個(gè)社會情境或人際背景,都有一種合適的行為模式,,這種行為模式表達(dá)了一種特別適合于該情境的同一性,,故稱為情境同一性。

心理學(xué)家指出,,人的交往過程是一個(gè)雙方互動的過程,,這個(gè)過程包括交往對象和交往情境。如果在交往過程中,,我們能進(jìn)入對方的情緒狀態(tài),,跟她的情緒或者價(jià)值觀產(chǎn)生共情,那么我們就建立起了與對方共鳴的情境,,也就能贏得對方的熱情回應(yīng),。

例如聽到朋友要辭職了,一般人或者會認(rèn)為,,這么好的工作,,干嘛辭職啊,說不定以后會后悔的,。這種說法,,只是站在你自己的立場去說。

但如果你站在對方的立場去說,,就會這樣表達(dá):“工作這么好,,為什么突然會辭職呢?是不是工作事多錢少,,996的同時(shí)給你的報(bào)酬又不多,,才讓你心生去意呢?”

這種說法,,說不定能夠“說到對方的心坎”上,,跟對方的苦惱產(chǎn)生共情,那么對方就愿意跟你繼續(xù)聊下去了,。這就是“情境同一性'原理的妙用,。

每個(gè)人都喜歡與自己思想有共鳴的人。如果你總是反駁對方:“話是這樣說,,但是……”,、“你有你的道理,可是……”,,慢慢地,,你的朋友就會疏遠(yuǎn)你。

因此,,與別人交談,,除了發(fā)表自己的意見,,更多的應(yīng)該是構(gòu)建共同的情緒價(jià)值,讓雙方處于同樣的溝通頻道,。

千萬不要急著發(fā)表自己高明的看法,,而是當(dāng)你們建立共情之后,才順勢說出你的意見,,這樣不僅讓說出來的話更有價(jià)值,,而且也能增進(jìn)你們的關(guān)系。

運(yùn)用語言構(gòu)建“同感”

試想一個(gè)情景,,如果你身邊的某個(gè)朋友,,突然跟你說“我想自殺”,你會怎么反應(yīng),?

一般人的人,,肯定會感到非常驚訝,驚訝的同時(shí)也會不斷去勸說對方,,不要胡思亂想,,人生很美好云云這樣。

這種說法,,是不是給人“高高在上”的感覺,,好像在告訴別人,我活得比你好,,我不會像你這么傻,?

朋友聽到你這么說,只會感覺傷感,,沒想到連朋友都覺得自己不理智,。

但如果你懂得構(gòu)建情緒“同感”,就不會板起臉孔說教一番,,而是說:“坦白說,,雖然我覺得自殺,是逃避現(xiàn)實(shí),、逃避問題的一種自私的做法,,但我曾經(jīng)也有過同樣的想法。以前曾經(jīng)發(fā)生了一件讓我很受打擊的事情,,讓我突然就萌生了這個(gè)念頭……直到有一天,,我再遇到了一件事,才讓我明白到,,人為什么要勇敢地活下去……”

當(dāng)你能夠分享自己曾經(jīng)遇到的煩惱與苦悶,先跟對方建立情緒同感,,給到朋友一種“我是站在你這一邊”的感覺,,你們打通了溝通渠道,,接下來你的勸說才會有效果。

人與人之間情感的溝通,,是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件,,是人對客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。

情感溝通是由兩部分組成:

1,,共鳴,;即對同一事物或同類事物具有相近的態(tài)度以及內(nèi)心體驗(yàn)。

2,,振蕩,;即由于“共鳴”而雙方情緒相互影響,以致達(dá)到一種比較強(qiáng)烈的程度,。

前者是找到共同語言,,后者是掏出心來,心心相印,。所謂“同感”,,就是對于對方所述,表示自己有同樣的想法和經(jīng)歷,。

要想達(dá)到與人情感溝通,,就要懂得識別對方的情緒變化。當(dāng)對方對某一事物表露出一種情感傾向時(shí),,你就要挖掘出你對于這件事的共同感受,。如果感受比較強(qiáng)烈,那么你們就很容易談到一起了,。

例如對方說喜歡旅游,,但由于疫情的關(guān)系,這個(gè)習(xí)慣就減少了,。聽到對方這么說,,就算你不喜歡旅游,或者很少旅游,,但“疫情限制活動”這個(gè)事實(shí),,就是你能夠挖掘到的共同感受。你可以以此構(gòu)建“同感”,,打造話題,。

無論是談?wù)撘患吲d的事情,還是悲傷的事情,,在談?wù)摰耐瑫r(shí)都會帶有自己的感情和體驗(yàn),,如果你能夠做到跟對方的情緒共情,至少對方會愿意跟你一直聊下去的,。

坦白說,,百分之百的共情,,在這個(gè)世界上是很難做到的。一個(gè)愛美的人,,管你是不是患有癌癥,,我今天長了一顆痘痘,我都痛苦得死去活來,。

但是,,如果我們能夠跟對方做到“同感”,在聽他人說話的時(shí)候,,不僅要聽懂,,還學(xué)會體驗(yàn)說者的感受,那么我們就能更好地理解對方的意思,,從而和對方在情感上產(chǎn)生共鳴,,讓大家都能夠很好地聊下去了。

總而言之,,在與他人交流的時(shí)候,,我們要努力做到聽懂他人在說什么的同時(shí),給予他人情感上的“共鳴”回應(yīng),。

畢竟情感的往返交流,,應(yīng)該是自然的、真誠的,,任何矯揉造作或夸張捏造的溝通,,都不會收到情感交融的效果。

建立同感的溝通方式

很多人認(rèn)為,,“同感”是不是要違心的附和,,盡說一些別人喜歡聽的話呢?

如果你是這樣想,,那么就還不懂什么是同感了,。真正的“同感”,更像是朋友間的理解,,你能夠跳出自己的角色和位置,,去感受對方的感受。

那怎么做到這一點(diǎn)呢,?

要做到和對方情感共鳴,,就需要注意語言策略的運(yùn)用。只有這樣,,你才能夠把話說到對方的心窩里:

1,,用正向的方式構(gòu)建共鳴情緒

對方有什么樣的清晰,你就在交談中順著對方構(gòu)建什么樣的情感變化,。對方傷心的時(shí)候,,你不能表現(xiàn)得高興,;對方高興的時(shí)候,你就不要悲觀,、消極。

例如,,當(dāng)一個(gè)人這樣說:“你不知道那段艱難的日子我是怎么挺過來的,,哎,不說了,,反正說了你肯定也不能理解! ”

這時(shí),,你可以先表示遺憾,然后這樣說: “雖然我沒有親身經(jīng)歷你的那種艱難時(shí)刻,,但是我多少對你的那段日子是了解的,,因?yàn)椤闭f出你跟對方的同感,建立情緒共鳴,。

聽到你這樣說,,對方就會感到你不是他想象的那樣,愿意繼續(xù)跟你聊下去了,。

2,,用反向的方式構(gòu)建共鳴情緒

假如有人對你說下面這樣的話:“我真的很擔(dān)心我的孩子啊,!因?yàn)樗娓?、父親長得都不高,我怕孩子也遺傳了他們的矮,?!?/p>

這時(shí),你就可以反向傳遞同感,,回答他:“放心吧,!遺傳固然重要,但后天的成長環(huán)境更重要,。加上現(xiàn)在這么好的生活條件,,只要營養(yǎng)夠了,孩子肯定不會矮的,?!?/p>

這樣來你就反向說出了對方心里所希望的結(jié)果,巧妙地傳達(dá)了與對方共鳴的情緒,,讓對方得到了極大的心理滿足,。

3,通過放大構(gòu)建同感的情緒

任何事物只要你把它放大到一定程度,,它們就會存在某些共同點(diǎn),。例如人類跟蛇蟲鼠蟻,,有什么共同點(diǎn)?答案就是:都是地球上的生物,。這就是放大求同的意思,。

下面的例子就很好說明這一點(diǎn):

甲:“你和我兒子兩個(gè)小時(shí)候一起讀書,可是你讀了名牌大學(xué),,工資高,,而我兒子因?yàn)榧揖巢缓茫髮W(xué)沒上就出去打工了,,現(xiàn)在只能學(xué)一點(diǎn)技術(shù)混日子,。”

乙:“有自己的技術(shù)很好??!我讀大學(xué)出來社會也是給老板打工而已,但假如他能夠在技術(shù)上繼續(xù)深造,,那么他的發(fā)展?jié)摿蜁艽?,工資也會升得快,甚至技術(shù)成熟就可以出來創(chuàng)業(yè),,算起來大家的機(jī)會都一樣的,。”

聽到你這么說,,對方是不是覺得你很會說話,?從而愿意跟你聊天,而不是覺得你高高在上那樣,,擔(dān)心你看不起自己的兒子,。

總之,在交談時(shí),,不要只顧著自己的表達(dá),,還要顧著別人的表達(dá),發(fā)掘雙方的共同之處,,找到彼此的共識,,這樣才能更好地引起對方的共鳴。

4,,用提問的方式構(gòu)建同感

想讓對方能夠跟你聊天,,讓對方多說,把話語權(quán)留給對方,,是一個(gè)很好的方法,。

尤其對于內(nèi)向的朋友,如果你不知道要說什么,那么就把說話的主導(dǎo)權(quán),,交給對方吧,!通過提問,讓對方表達(dá)自己的情緒,,也能夠構(gòu)建同感,。

所以,當(dāng)對方陳述某件事或某種觀點(diǎn)后,,多問對方一些問題,,從而讓對方覺得自己很有能力,也是引起共鳴的好方法。

“我覺得你的說法挺有道理的,,你是怎么想到這些內(nèi)容的呢? ”或者,,“對于你剛提到的做法,,確實(shí)提醒了我,你能不能再詳細(xì)解釋一下,?”

只要你這種提問,,暗含著某些認(rèn)同的“情緒”,就能夠構(gòu)建這種溝通的同感了,。

其實(shí),,引起心理共鳴的方法還有很多,在與他人交往的過程中,,應(yīng)善于選擇最有效的方法,,與對方自然地進(jìn)入情境同一的氛圍中。

這樣,,你自然就成為了溝通高手了,。

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