保險(xiǎn)科技行業(yè)無疑是近年來備受矚目的一個(gè)“超級(jí)風(fēng)口”,。

資料顯示，2018年全球保險(xiǎn)科技公司融資額達(dá)44.55億美元,，而2019年上半年融資總額已經(jīng)達(dá)到了30.77億美元,。

“大環(huán)境下,，中國保險(xiǎn)科技的賽道也在持續(xù)升溫、勢(shì)頭大好,?！贝笙蟊ｋU(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文評(píng)價(jià)道。

銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,，2018年,，我國保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入38016.62億元，同比增長(zhǎng)3.92%,。

從長(zhǎng)期來看,，中國保險(xiǎn)業(yè)的體量和增速十分可觀。以2017年全球保費(fèi)市場(chǎng)排名而言,，我國保費(fèi)規(guī)模位列世界第二,，安聯(lián)經(jīng)濟(jì)研究中心預(yù)計(jì)在未來十年中，大約有三分之一的新增保費(fèi)將在中國產(chǎn)生,。

成立僅一年時(shí)間,，就創(chuàng)下注冊(cè)用戶超百萬的成績(jī)；憑借覆蓋A端,、B端,、C端的超強(qiáng)產(chǎn)品架構(gòu)，獲得千萬美元巨額融資……從籍籍無名到成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),，大象保險(xiǎn)是如何做到的,？近日，動(dòng)脈網(wǎng)專訪了大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文,，通過他的講述,，零距離剖析保險(xiǎn)行業(yè)痛點(diǎn)、解讀行業(yè)“黑馬”大象保險(xiǎn)的戰(zhàn)略布局,。

田立文指出,，目前,，中國保險(xiǎn)市場(chǎng)占全球保險(xiǎn)市場(chǎng)份額約為11%，規(guī)模僅次于美國,，發(fā)展?jié)摿薮?。中國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展與發(fā)達(dá)國家相比，在保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度上存在一定差距,。就市場(chǎng)情況來看,，行業(yè)痛點(diǎn)具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

一是銷售誤導(dǎo)，保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為是保險(xiǎn)銷售人員提供虛假或讓人誤解的信息的行為,，其行為將對(duì)一般人造成重大認(rèn)識(shí)失誤,。一般表現(xiàn)為：虛假宣傳,、片面介紹、夸大功能,、混淆產(chǎn)品,、篡改客戶信息等。國內(nèi)銷售誤導(dǎo)的現(xiàn)象一直存在,。

二是銷售困難,，由于傳統(tǒng)保險(xiǎn)主要依靠線下代理人銷售，且國民保險(xiǎn)意識(shí)不高,、信任體系還未完全建立起來,，導(dǎo)致銷售困難；三,、行業(yè)效率差,、成本高。這一痛點(diǎn)是由營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向所導(dǎo)致,；

四,、產(chǎn)品上用戶體驗(yàn)不夠好，用戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的流程過長(zhǎng),、較為繁瑣,。五、保險(xiǎn)期戰(zhàn)仍然存在,；六,、從互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)上看,，保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的技術(shù)框架,，較于其他產(chǎn)業(yè)，是最不健全的,，數(shù)據(jù)孤島的形式非常嚴(yán)重,。 

數(shù)據(jù)是保險(xiǎn)的“血液”，沒有充足的數(shù)據(jù)源,，大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)難以發(fā)揮出百分之百的應(yīng)用潛力?！爸挥锌缭疆?dāng)前存在的信息孤島,，保險(xiǎn)科技才能發(fā)揮出巨大潛力?！碧锪⑽恼f道,。

（圖注：大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文）

他指出，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展都建立在薄弱的基礎(chǔ)上,。而從本質(zhì)上來看,，中國的保險(xiǎn)市場(chǎng),，老百姓是需要可信的、低成本的,、使用便利的保險(xiǎn)保障,。

總的來說，傳統(tǒng)保險(xiǎn)亟需科技的注入,，去摸索出一套解決辦法,。

保險(xiǎn)科技是傳統(tǒng)保險(xiǎn)的2.0版本。相比較于傳統(tǒng)保險(xiǎn),，保險(xiǎn)科技的優(yōu)勢(shì)遙遙領(lǐng)先,。科技的加碼改變了保險(xiǎn)傳統(tǒng)模式,，重塑了保險(xiǎn)生態(tài)價(jià)值鏈,。

對(duì)比來看：在服務(wù)上，傳統(tǒng)保險(xiǎn)復(fù)雜,、流程不透明,、周期漫長(zhǎng)。保險(xiǎn)科技,，線上線下融合,、智能化顧問式服務(wù)；在產(chǎn)品上,，傳統(tǒng)保險(xiǎn)采用大數(shù)法則,，人為物理精算。保險(xiǎn)科技采用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)計(jì)算,，動(dòng)態(tài)化滿足定制需求,；在營(yíng)銷上，傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售驅(qū)動(dòng),，需求不對(duì)稱,。保險(xiǎn)科技服務(wù)驅(qū)動(dòng)，客觀中立,，高效,、極致性價(jià)比,。

大象保險(xiǎn)無疑是保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的優(yōu)秀范本之一,。

大象保險(xiǎn)成立于2015年，是世紀(jì)保眾（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的智能化保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)開放平臺(tái),，致力于以科技驅(qū)動(dòng),，通過科技賦能,，大數(shù)據(jù)技術(shù)，來改善保險(xiǎn)服務(wù)流程,，優(yōu)化保險(xiǎn)體驗(yàn),。

平臺(tái)服務(wù)包括投保服務(wù)、內(nèi)容服務(wù),、智能保險(xiǎn)三大版塊,。根據(jù)用戶需求，為其合理搭配重疾險(xiǎn),、醫(yī)療險(xiǎn),、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等多重保障的量身定制方案,。目前,，實(shí)現(xiàn)對(duì)接險(xiǎn)種累計(jì)2000余款。

田立文介紹,，成立四年來,，隨著實(shí)踐與認(rèn)知不斷的升級(jí)，大象保險(xiǎn)從原來重視產(chǎn)品體驗(yàn),、產(chǎn)品營(yíng)銷的服務(wù)理念,，逐漸轉(zhuǎn)為以服務(wù)為重，優(yōu)產(chǎn)品,，重服務(wù),，重線上線下服務(wù)的發(fā)展方向。

“2019年,，我們對(duì)大象保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了全新戰(zhàn)略的升級(jí),，成立大象Plus——智能化保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。大象Plus通過對(duì)新銷售,、新場(chǎng)景,、新服務(wù)的高效整合，提高轉(zhuǎn)化效率及用戶體驗(yàn),，滿足專業(yè)且個(gè)性化的用戶服務(wù)需求,，打造了三大業(yè)務(wù)線融合貫通，場(chǎng)景互促的增長(zhǎng)閉環(huán),。我們希望以用戶為中心,，以專業(yè)服務(wù)為本，實(shí)現(xiàn)生態(tài)打通,，全行業(yè)賦能,。”田立文介紹道。

基于對(duì)市場(chǎng)的洞察,，由專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)組成的“新銷售”業(yè)務(wù)模塊——象保保,，全方位助力保險(xiǎn)代理人提升專業(yè)技能及業(yè)績(jī)。投保過程簡(jiǎn)潔高效,，在線一健下單,，信息實(shí)時(shí)反饋，可以隨時(shí)了解和查看保險(xiǎn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài),，增加銷售機(jī)會(huì),。此外，還通過保險(xiǎn)攻略,，熱點(diǎn)資訊,，智能工具等，幫助保險(xiǎn)代理人學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能和客戶管理能力,。

“新銷售主要解決了傳統(tǒng)的代理效率,、服務(wù)流程、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，以及代理人個(gè)人產(chǎn)能、服務(wù)用戶的驅(qū)動(dòng)力等問題,。目前我們?cè)谌珖采w了40余家機(jī)構(gòu),，代理人數(shù)量高達(dá)數(shù)千人?！碧锪⑽恼f道,。

“新場(chǎng)景”業(yè)務(wù)模塊SaaS平臺(tái)——象芽，則是以技術(shù)為切入點(diǎn),，為保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)降低成本,、提升效率、增加收入,。象芽和經(jīng)代機(jī)構(gòu)是利益共同體關(guān)系,，通過運(yùn)營(yíng)賦能、專業(yè)化賦能,、API對(duì)接等,，為機(jī)構(gòu)降低風(fēng)險(xiǎn)、改善客戶體驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì),。

“新服務(wù)”業(yè)務(wù)模塊——大象保險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)平臺(tái),，擁有超600萬用戶,、APP/H5/小程序、智能工具、新媒體運(yùn)營(yíng),、社群運(yùn)營(yíng)、健康服務(wù)等,、可實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期轉(zhuǎn)化,。 

“實(shí)際上我們達(dá)到了三方面的智能，一是數(shù)據(jù)智能,、二是服務(wù)智能,、三是產(chǎn)品智能，真正意義上做到為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈賦能,?！碧锪⑽慕榻B。

在田立文看來,，保險(xiǎn)是一個(gè)慢賽道，需要有足夠的耐心和不懈挖掘數(shù)據(jù)的創(chuàng)新力,。

他介紹,，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)仍處于探索期，還未進(jìn)入成熟期,?！艾F(xiàn)目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)它很多地方需要革新，包括渠道,、包括產(chǎn)品,、包括服務(wù)體驗(yàn)及包括互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)定價(jià)原則等?！碧锪⑽恼f道,。

2019年，大象保險(xiǎn)完成“最后一公里”的保險(xiǎn)服務(wù)落地,，成功打造了基于線上與線下融合的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)整合服務(wù)模式,。實(shí)現(xiàn)合作一線保險(xiǎn)企業(yè)超80家、險(xiǎn)種合作數(shù)量超6000余款,、1000余款險(xiǎn)種上線,、C端用戶突破600萬，保單過億,。

 （圖注：大象保險(xiǎn)）

“發(fā)展4年來,，我們的初心一直沒有變，當(dāng)初我們是想做以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),，以科技賦能的新保險(xiǎn)形態(tài),，到目前為止，我們還在為這個(gè)目標(biāo)努力。還是堅(jiān)持這一發(fā)展路線,?！碧锪⑽恼f道。

他表示,，基于新的生態(tài)戰(zhàn)略,，未來大象保險(xiǎn)將繼續(xù)拓展在保險(xiǎn)產(chǎn)品上的定制能力、智能化能力,，更多地滲透到產(chǎn)業(yè)鏈里去,。計(jì)劃在未來的1-2年，服務(wù)近萬家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),，服務(wù)個(gè)人客戶超2000萬人次,。

“在慢賽道上小步快跑。大象保險(xiǎn)將不斷為行業(yè)發(fā)展注入新的活力,，力爭(zhēng)做保險(xiǎn)界的‘貝殼’（房地產(chǎn)行業(yè)知名品牌）,。”田立文說道,。

*文中圖片由受訪企業(yè)提供,。