歷經(jīng)40多年技術(shù)和品牌積累，以及超過25萬例頭發(fā)移植手術(shù),，73家門店,，450名員工，讓Bosley集團(tuán)成為美國最大的植發(fā)連鎖企業(yè),。

大多數(shù)脫發(fā)患者是從30歲時開始注意到脫發(fā)現(xiàn)象,，常常發(fā)生在發(fā)際線處或頭頂,。到50歲時，大約50%的男性會表現(xiàn)出一些明顯的脫發(fā),?；颊呋鶖?shù)大，可選擇去醫(yī)院植發(fā)的比例依然較小,。

但是,，這種狀況正在改變?！霸谀壳罢瓮饪剖中g(shù)的項目榜單里,，植發(fā)手術(shù)已經(jīng)位居前列。隨著時間的推移,，人們已然意識到植發(fā)手術(shù)的效果,。” Bosley集團(tuán)總裁Washenik博士分享道,。

那么,，Bosley集團(tuán)擁有哪些技術(shù)服務(wù)患者，如何打造客戶體驗,？動脈網(wǎng)將為你介紹Bosley集團(tuán)技術(shù),、醫(yī)生優(yōu)勢和經(jīng)營理念。

73家連鎖,，挖掘高凈值客戶

美國植發(fā)機構(gòu)Bosley集團(tuán),，由L.Lee Bosley博士創(chuàng)立于1974年，現(xiàn)為美國最著名的醫(yī)療植發(fā)品牌之一,，是公認(rèn)的提供脫發(fā)解決方案和醫(yī)療植發(fā)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,，擁有專門從事頭發(fā)修復(fù)執(zhí)照的外科醫(yī)生。

動脈網(wǎng)了解到,，Bosley目前已經(jīng)完成了超過25萬次頭發(fā)移植手術(shù),，患者包括來自世界各地的男士和女士，他們飽受脫發(fā)和禿發(fā)困擾,，Bosley可提供效果自然,、具有個性化美學(xué)設(shè)計的頭發(fā)移植。

集團(tuán)在美國共設(shè)立73家連鎖機構(gòu),，其中,，加利福尼亞州的分布最密集，有9家,，分別在舊金山,、圣地亞哥、弗雷思諾,、比弗利山莊等地,。其次是弗洛里達(dá)州,，有6家機構(gòu)，設(shè)立在奧蘭多,、邁阿密等城市,。此外，公司還在加拿大和墨西哥設(shè)有咨詢室,。

主要門店的位置分布圖

40多年來, Bosley引領(lǐng)著頭發(fā)修復(fù)和頭發(fā)移植技藝的發(fā)展,。其中，比弗利山莊的門店支持著洛杉磯地區(qū)及公司總部發(fā)展,。很大程度上,，Bosley創(chuàng)造的成功案例,，都始于比弗利山莊,。

比弗利山莊的機構(gòu)地處繁華市區(qū)，這使得公司的位置很有名氣,，離著名的羅迪歐大道不遠(yuǎn),，這里是有錢人和時尚愛好者購物的地方。

毫無疑問,，這一特別的選址,，吸引著來自各個領(lǐng)域的名人，包括娛樂圈,、政界,、體育圈和時尚界，這也成為Bosley高凈值客戶的主要來源之一,，他們會來這里進(jìn)行頭發(fā)恢復(fù)和頭發(fā)移植,。

這一頂樓設(shè)施擁有訓(xùn)練有素的醫(yī)務(wù)人員。比弗利山莊機構(gòu)護(hù)理團(tuán)隊的每個成員——護(hù)士,、醫(yī)療助理及醫(yī)生,，都是頭發(fā)恢復(fù)和頭發(fā)移植的專家，甚至一些熟練的外科醫(yī)生是各自領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,，他們把病人的需要放在第一位,。

人們被Bosley的聲譽所吸引，尤其是其被醫(yī)學(xué)認(rèn)可的頭發(fā)恢復(fù)和頭發(fā)移植療法,。在這里,，為獲取毛囊提取技術(shù)（FUE）和毛囊移植技術(shù)（FUT）， Bosley做了許多工作,，比如注重毛囊成活率和患者滿意度,。

頭發(fā)移植12個月之后，如果患者按照醫(yī)囑沒有進(jìn)行其他毛發(fā)修復(fù)手術(shù),，定時參與所有術(shù)后咨詢和其他隨訪,，Bosley將免費更換任何未生長的毛囊,，公司由此而聞名。

技術(shù)優(yōu)勢,，TriGen+和PRP等綜合解決方案

治療脫發(fā)有兩種類型的選擇,，手術(shù)療法和非手術(shù)療法。非手術(shù)脫發(fā)治療包括口服非那雄胺（Propecia）和鐳射治療（Lasercomb）等,。手術(shù)法頭發(fā)恢復(fù),，也就是植發(fā)，可以由Bosley的醫(yī)生采用毛囊提取技術(shù)（FUE）或毛囊移植技術(shù)（FUT）進(jìn)行,。

對于有遺傳性脫發(fā)的患者,，很不幸地，沒有針對他們的脫發(fā)治療,。在這種情況下,，像藥物如非那雄胺（Propecia）、米諾地爾（Rogaine）,，以及Lasercomb可能有助于減緩頭發(fā)稀疏和禿頂?shù)倪M(jìn)展,。頭發(fā)稀疏的早期階段，這些脫發(fā)解決方案可以幫助再生一些頭發(fā),，但不會完全恢復(fù)頭發(fā)和已經(jīng)丟失的發(fā)際線,。

唯一被證明的能夠較永久解決脫發(fā)的方法便是頭發(fā)移植。通過手術(shù),，利用后枕部茂盛處的頭發(fā),，修復(fù)頭發(fā)稀少的部位。以下是Bosley集團(tuán)所使用的手術(shù)和創(chuàng)新性的非手術(shù)療法,，其中手術(shù)和非手術(shù)療法患者比例達(dá)到5：1,。

1. FUE技術(shù)

毛囊提取技術(shù)（FUE）的操作是一個簡單的門診手術(shù)。外科醫(yī)生佩戴小型放大鏡,，利用專業(yè)的外科儀器,，提取毛囊。關(guān)鍵在于,，如何使短發(fā)的男士達(dá)到理想的效果——沒有直線疤痕和縫線,，頭皮看起來和正常的完全一樣。

2. FUT技術(shù)

毛囊移植技術(shù)（FUT）也是頭發(fā)移植的一個簡單的門診手術(shù),，能夠更換或恢復(fù)丟失的頭發(fā)和發(fā)際線,。與老式的頭發(fā)替代選擇比如假發(fā)或毛發(fā)塞相比，頭發(fā)移植手術(shù)是一個較為永久性的,、自然的解決方案,。術(shù)后只需要一天的時間，患者就可以回歸日常活動,。

3.紋色法

頭皮紋色技術(shù)（SMP?）創(chuàng)新方案可以模擬出外觀更濃密,、飽滿的頭發(fā)。受過專門訓(xùn)練的Bosley從業(yè)者采用微細(xì)針頭,，將專有色素（墨汁）配方置于頭皮,，創(chuàng)造成千上萬的微小點狀，給人以頭發(fā)的錯覺,，就像藝術(shù)家的點刻技法一樣,。

這個解決方案適合所有類型的脫發(fā)，也可以用來加強現(xiàn)有的頭發(fā)修復(fù),，或是作為替代性選擇,，給那些想要非手術(shù)治療的群體。

4.含能量矩陣PRP的TriGen+

Bosley集團(tuán)含有能量矩陣PRP?的TriGen+?,，是一種治療脫發(fā)的非手術(shù)方式,，適合早期脫發(fā)，幫助希望保持,、再生和恢復(fù)現(xiàn)有頭發(fā)的男士和女士們,。

它結(jié)合了的高濃度血小板血漿（PRP）療法，加之已被證明的低水平激光療法（LLLT）和Bosley的專業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品（Bosley Professional Strength?）,，能夠激發(fā)毛發(fā)的生長潛能。

在Bosley經(jīng)驗豐富的醫(yī)生的指導(dǎo)下,，這三種治療方法相結(jié)合可以形成一個完善的綜合性解決方案,。

PRP是一項創(chuàng)新的非手術(shù)療法，使用重要的生長因子——來自自身富含血小板的血細(xì)胞,，通過生物新生的過程,，來刺激自然毛發(fā)的生長。在加快精英運動員傷病恢復(fù)方面,，這一療法被整形外科醫(yī)生長期使用,。目前，PRP?正作為一種治療脫發(fā)的創(chuàng)新方案,。

“TriGen+是內(nèi)科方法與外科手段的良好結(jié)合,，采用低水平激光刺激頭發(fā)再生，而后使用PRP,、富血小板血漿成分,。我們發(fā)現(xiàn)，綜合治療比任何單獨成分更有效,?！?nbsp;Bosley集團(tuán)總裁Washenik博士表示。

TriGen+是由Bosley集團(tuán)2017年發(fā)起的,，2018年,，Bosley將引進(jìn)新的定價選項,，促進(jìn)這一解決方案比以往更易被患者承擔(dān)得起。

首席醫(yī)療官Ken Washenik在介紹創(chuàng)新TriGen+和Power Matrix PRP療法

5. 能量矩陣PRP?

能量矩陣PRP?是一項特殊的醫(yī)療過程,，Bosley的醫(yī)生有計劃地針對頭皮的PRP注射位置,，幫助促進(jìn)健康毛發(fā)的生長，使稀薄的毛發(fā)再生,。能量矩陣PRP?治療過程是在頭皮上創(chuàng)立了一個“矩陣”模式,，使得濃化的血漿和營養(yǎng)素能夠協(xié)同作用。

PRP療法匹配低水平激光療法和“專業(yè)力量”產(chǎn)品,，由此建立的三部曲治療方案,，將幫助再生、修復(fù),、更新頭發(fā),。

6. 低水平激光療法（LLLT）

LLLT——低水平激光療法（LLLT）是治療脫發(fā)有效、便捷和安全的方式之一,，比如Bosley LaserComb Elite? 已經(jīng)獲得FDA批準(zhǔn),。低水平激光療法針對頭皮部分，提供一種特定波長的光,，刺激組織分子再生,，強韌頭發(fā)。這個過程被稱為反向小型化,，指的是在被置于這種高效激光器下之后,，毛囊恢復(fù)到其正常的健康生長狀態(tài)。

7. “專業(yè)力量”?產(chǎn)品

“專業(yè)力量”?產(chǎn)品,，旨在防止脫發(fā),，促進(jìn)再生。擁有特殊配方的“專業(yè)力量”產(chǎn)品包括滋養(yǎng)洗發(fā)水,、豐盈護(hù)發(fā)素,、毛囊激進(jìn)器，以及獲得FDA批準(zhǔn)的頭發(fā)再生治療配方,，含有5%米諾地爾,。

專家認(rèn)為，綜合治療是對付脫發(fā)最好的非手術(shù)療法,?！霸陬^發(fā)修復(fù)領(lǐng)域，PRP是最令人激動的進(jìn)步之一,，它具有頭發(fā)再生和使現(xiàn)有頭發(fā)變濃的潛力,，且無需手術(shù)或很長的時間。” Bosley醫(yī)療集團(tuán)頭發(fā)修復(fù)專家杰弗里·科爾博士分享道,。

“這很有意義,。我告訴與脫發(fā)作斗爭的患者，只采用一種療法是無效的,，只有結(jié)合多種合理的治療才能解決問題,。投入得越多，阻止脫發(fā)甚至使頭發(fā)重生的機會便更大,。PRP現(xiàn)在就提供了一種額外手段,。” Bosley醫(yī)療集團(tuán)的醫(yī)學(xué)主任助理埃德溫·薩德爾森博士表示,。

團(tuán)隊優(yōu)勢,，擁有頂尖的外科醫(yī)生

Bosley集團(tuán)成功的一大因素就是擁有頭發(fā)移植領(lǐng)域內(nèi)最好的外科醫(yī)生，很多在頭發(fā)再生行業(yè)有10年及以上的經(jīng)驗,。他們接受過深度培訓(xùn),，精通Bosley獨特的技藝，也因杰出表現(xiàn)獲得過許多榮譽和獎?wù)隆?/p>

Ken Washenik博士是Bosley醫(yī)療集團(tuán)的總裁兼首席醫(yī)療官,，是Aderans研究所的前首席執(zhí)行官,。Aderans是一家生物技術(shù)公司，參與研究組織毛囊再生和基于細(xì)胞的頭發(fā)恢復(fù),。

醫(yī)生是Bosley的核心優(yōu)勢

Washenik博士曾是北美毛發(fā)研究協(xié)會的會長兼董事會成員,，以及國際毛發(fā)修復(fù)手術(shù)協(xié)會的會長。他也是頭發(fā)基金會董事會的副主席,，瘢痕性脫發(fā)研究基金會的董事會成員,，以及美國皮膚病協(xié)會的成員。此外,，他還是紐約大學(xué)醫(yī)學(xué)院皮膚藥理學(xué)部門的前任主任，現(xiàn)繼續(xù)在皮膚病學(xué)院任教,，擔(dān)任毛發(fā)修復(fù)中心主任,。

Washenik博士作為國際知名講師，提出了許多關(guān)于頭發(fā)生長與損失的研討,，以及皮膚藥理學(xué)和皮膚學(xué)相關(guān)的問題,。他的博士學(xué)位是關(guān)于細(xì)胞生物學(xué)的，專注于激素代謝研究,。他在同行評審期刊上發(fā)表了大量科學(xué)和醫(yī)學(xué)文章,，包括《內(nèi)分泌學(xué)》、《美國皮膚病學(xué)會雜志》,、《皮膚學(xué)檔案》,、《柳葉刀》以及《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》等。

醫(yī)學(xué)博士Edwin A. Suddleson是一位國際公認(rèn)的頭發(fā)修復(fù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。1999年加入Bosley,，在此之前,，他有著杰出的職業(yè)生涯，曾擔(dān)任南加州大學(xué)凱克醫(yī)學(xué)院的臨床助理教授,，在加州帕薩迪納市的亨廷頓醫(yī)院進(jìn)行過外科實踐,。

除了在比弗利山莊完成了超過8000例頭發(fā)修復(fù)手術(shù)，他已是多家毛發(fā)移植國際論壇出版物的作者,。此外,，他還是美國醫(yī)學(xué)協(xié)會和國際毛發(fā)修復(fù)手術(shù)協(xié)會的成員，被授權(quán)在Bosley十三個州的門店執(zhí)業(yè),。

需要提出的是,，在Bosley集團(tuán)，74%以上都是女性員工,。

實體經(jīng)營,，注重客戶體驗

為了使人們更從容地應(yīng)對脫發(fā)，邁出植發(fā)第一步,，縮短決策時間,，Bosley為患者提供免費的《頭發(fā)修復(fù)完全指南》。這本指南書解釋了脫發(fā)和頭發(fā)修復(fù)方案的相關(guān)問題,，都是脫發(fā)患者所需要知道的,。

特別的是，書內(nèi)展示了Bosley患者治療前后真實的對比照,。這本免費的指南使人們找到與自己相似的脫發(fā)情形,，并看到自己頭發(fā)可以變成的樣子。

“我們除了醫(yī)療上毛囊成活率,，術(shù)后的恢復(fù),，與其他機構(gòu)不同的是，根據(jù)患者的年齡,、面部結(jié)構(gòu),、現(xiàn)有發(fā)際線、頭發(fā)質(zhì)量,，Bosley還非常注重能夠給患者所想要的富有美學(xué)設(shè)計的植發(fā)方案,。” Washenik博士表示,。

富有美學(xué)設(shè)計的植發(fā)方案

除了醫(yī)療上安全性,、穩(wěn)定性和美觀性之外,，實際上,，費用是影響植發(fā)手術(shù)是否進(jìn)行的決定性因素之一。因為不同患者脫發(fā)情況不同,，需要匹配獨立的治療方案，在一般情形下,，Bosley的植發(fā)費用按照移植單位的數(shù)量,，大多在4000至16000美元不等。每例移植的花銷和價格是不同的,，因為每個患者的脫發(fā)級別和供移植發(fā)量不同,。

在營銷上，Bosley集團(tuán)更多地把錢花在舒適的辦公環(huán)境上,，而不是浪費在電視導(dǎo)購廣告投入,。其門店看起來不像是冰冷冷的手術(shù)室，更像是對患者進(jìn)行美學(xué)設(shè)計的藝術(shù)中心,。此外,，患者在接受手術(shù)的過程中，可以通過看電視來放松心情,。

在品牌搭建上,，Bosley集團(tuán)非常注意公益性質(zhì)的活動，比如連續(xù)性通過Good Works社區(qū)參與捐贈乳腺癌研究基金會（BCRF）的活動,，某種程度上提高品牌好感,。

綜合看來，Bosley的經(jīng)營之道在于依靠豐富的經(jīng)驗,，打造值得信任的品牌,，制定完整的解決方案，擁有頭發(fā)移植領(lǐng)域前沿的科技和熟練的醫(yī)生,，注重客戶體驗等,。

此外，Bosley為患者提供可負(fù)擔(dān)的費用選擇,，幫助患者制定修復(fù)頭發(fā)的預(yù)算,。為此，Bosley還與醫(yī)療信用卡CareCredit建立了合作關(guān)系,。CareCredit持卡人可以利用促銷獲得200美元或更多,，最主要的是患者可以分期付款。

Bosley和CareCredit伙伴關(guān)系的建立,，是基于CareCredit高達(dá)98%持卡人的滿意度。持卡人表示,，CareCredit達(dá)到甚至超過了他們的期望,，持續(xù)的伙伴關(guān)系使CareCredit在Bosley擁有獨家的合作關(guān)系。

* 植發(fā)產(chǎn)業(yè)企業(yè)尋求報道,，可按下方微信聯(lián)系記者,。

圖片來源和參考資料：

http://bbs./24760-1.html

https://www./blog/bosley-medical-group-beverly-hills-40-years-hair-loss-treatment/

編輯|高道龍

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