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項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)盤:這款上線兩年數(shù)據(jù)仍然穩(wěn)定的游戲如何做運(yùn)營,?

 游戲葡萄 2020-12-12

而能夠解決手感問題的團(tuán)隊(duì),,同樣需要面臨社交氛圍上的問題。對于需要同場競技的偏休閑體驗(yàn)的音舞游戲來說,,大DAU是保證社交氛圍的基礎(chǔ),,這同樣對不少團(tuán)隊(duì)是極大的考驗(yàn)。

但是兩年來陸續(xù)有廠商在布局這個(gè)品類,,卻也說明這個(gè)品類蘊(yùn)藏的潛力仍然有較大空間,。首先,從端游表現(xiàn)來看,,這類游戲的女性玩家的比例遠(yuǎn)超男性,,而市場為女性玩家定制的游戲本來就屈指可數(shù);其次,,由于女性的消費(fèi)觀相對沒有男性那么理性,,這類游戲的ARPU值也是相對更有潛力的;再者,,由于技術(shù)門檻和社交門檻,,這個(gè)品類的競爭仍然不算激烈;最后,,由于核心用戶的選擇有限,,這類游戲本身也更容易做長線。

以英雄互娛旗下的《一起來跳舞》(原《天天炫舞》)為例,,這款上架了兩年的游戲,,已經(jīng)累積達(dá)到8000萬用戶。目前仍然可以在音舞品類中排在前五的位置,,并且有長達(dá)半年的時(shí)間,,都保持了音舞類游戲前二的成績,。根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的介紹,游戲兩年來一直保持著極其穩(wěn)定的運(yùn)營數(shù)據(jù),。

相比市場層面上層出不窮的多樣化游戲,,音舞類游戲以手機(jī)為平臺的產(chǎn)品形式,本身已經(jīng)受到了較大的限制,??梢哉f,短期內(nèi)音舞類手游核心模式難得得到突破性的發(fā)展,。這樣的環(huán)境下,一方面開發(fā)團(tuán)隊(duì)盡可能在核心玩法和內(nèi)容上尋求更大的創(chuàng)新和變革,。另一方面滿足現(xiàn)有玩家的需求,,就變得尤為重要。

《一起來跳舞》以“全民戀愛交友”作為這款游戲的核心定義,,英雄互娛要打造的是一個(gè)社交為核心的內(nèi)容社區(qū),,而且是一個(gè)年輕化的社區(qū),這也是為什么游戲先后找到了華晨宇和魏晨作為游戲的代言人,。

對這個(gè)品類來說,,如何做長線運(yùn)營?研發(fā)人員長線運(yùn)營的精神動力是什么,?《一起來跳舞》的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分享了一些他們的做法,。


保持游戲的持續(xù)曝光

不得不說,《一起來跳舞》早期最大的賣點(diǎn)還是在于用戶有端游時(shí)期的一個(gè)沉淀,。這類產(chǎn)品從端游轉(zhuǎn)移到手游上,,繼承社交核心的屬性非常重要。

根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的介紹,,《一起來跳舞》通過市場營銷異業(yè)合作,,讓這個(gè)產(chǎn)品在長線上,曝光度一直存在,。他們也通過一些紙媒報(bào)道了很多游戲內(nèi)發(fā)生的一些,,與社交戀愛這一塊主題相關(guān)的,比如“相遇星期六”,、“我們結(jié)婚了”這種話題,。包括與迪士尼的強(qiáng)IP植入合作,這些都是會一定程度的影響到目標(biāo)用戶,。


迪士尼專屬游戲商城

“很多人覺得在這邊可以找到我們另一半的,。其實(shí)我們當(dāng)時(shí)也做過一個(gè)很大的活動,是一場‘網(wǎng)戀是否真實(shí)’的活動,。在玩家的反響也是很多的,,通過這個(gè)活動原來沒有打算見面,,沒有真正變成現(xiàn)實(shí)男女朋友的也都變成了,讓我們感覺我們不單單是一個(gè)游戲,,我們也在做一個(gè)月老的工作,,感覺也是蠻幸福的?!?/p>

這場活動,,當(dāng)時(shí)報(bào)名就過萬人了,后來英雄互娛選了大概600到700個(gè)人選,,在上海做了一個(gè)化裝舞會,。

這場活動的影響的積極能量是比較明顯的,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹“就是在那個(gè)時(shí)間點(diǎn),,在我們的貼吧,,在游戲突然就有很多人聊這件事情,貼吧上面的帖子回報(bào)率都是非常高的,。所以說一下子正能量就出來很多,,是說這些產(chǎn)品都是那種所謂的那種跟某某軟件,或者跟某某相關(guān)的事件發(fā)生,,但是在這里我們確實(shí)尋找到了另一半真實(shí)的一個(gè)戀愛,,也和人的本性有關(guān)?!?/p>

一切運(yùn)營的基礎(chǔ)是滿足玩家需求

相比市場層面上層出不窮的多樣化游戲,,音舞類游戲以手機(jī)為平臺的產(chǎn)品形式,本身已經(jīng)受到了較大的限制,??梢哉f,短期內(nèi)音舞類手游核心模式難得得到突破性的發(fā)展,。這樣的環(huán)境下,,一方面開發(fā)團(tuán)隊(duì)盡可能在核心玩法和內(nèi)容上尋求更大的創(chuàng)新和變革。另一方面滿足現(xiàn)有玩家的需求,,就變得尤為重要,。

《一起來跳舞》以“全民戀愛交友”作為這款游戲的核心定義,他們要打造一個(gè)社交為核心的內(nèi)容社區(qū),,而且還要是一個(gè)年輕化的社區(qū),,這也是為什么游戲先后找到了華晨宇和魏晨作為游戲的代言人。


貼吧是游戲主要的用戶運(yùn)營平臺

要做好玩家的運(yùn)營工作,,這就要求每個(gè)運(yùn)營人員要能夠定期的整理出數(shù)據(jù)報(bào)告,,并且可以分析出現(xiàn)有游戲內(nèi)的生態(tài)環(huán)境是什么樣的。再去根據(jù)現(xiàn)有的生態(tài)環(huán)境,包括DAU,、包括新增來制定一些活動,。

為此,《一起來跳舞》建立了一套內(nèi)部反饋機(jī)制來保證對玩家的相應(yīng)速度,。所有數(shù)據(jù)反饋第一時(shí)間他們會先匯總到跟玩家溝通的客服人員身上,,客服人員會在當(dāng)天把所有的問題羅列起來。第二天最緊急的bug第一時(shí)間發(fā)給研發(fā)進(jìn)行緊急處理,,次級bug,,比如一些用戶提出一些優(yōu)化方案會在量級的基礎(chǔ)上,按照ABC分級,,我們達(dá)到A級的時(shí)候是我們必須馬上進(jìn)行處理的,,達(dá)到B級的時(shí)候可以緩存,達(dá)到C級的時(shí)候是在我們一個(gè)更新的時(shí)候來處理,。

所以說整個(gè)時(shí)間上來說來說我們第一時(shí)間解決的是bug的問題,,次級問題是下一步版本更新的時(shí)候進(jìn)行處理解決。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還認(rèn)為,,做用戶的運(yùn)營要有服務(wù)精神?!拔覀兏\(yùn)營這邊配合度非常高,。每天都會獲得到一些新的用戶的反饋,一些內(nèi)容的反饋都是通過郵件基層發(fā)到我們這邊來,,我們通過這些數(shù)據(jù)及用戶反饋得到一些優(yōu)化的需求,,然后在短時(shí)間內(nèi)把這些落實(shí)掉。這樣的話,,用戶在游戲的過程中提出的一些意見或者要求在我們平臺上快速得到反饋,,感受度上也會不一樣,所以說這些用戶對我們游戲反饋來說滿意度非常高的,?!?/p>

“我有一天晚上加班加到很晚,看到一個(gè)小伙伴還在加班,,我說你怎么還在加班,,他說有一個(gè)用戶反饋的問題他還沒有徹底解決掉,他還在幫忙解決,。后來我才知道就因?yàn)槟羌虑槟莻€(gè)用戶把他當(dāng)成一個(gè)朋友來看待,,平時(shí)確確實(shí)實(shí)在過節(jié)的時(shí)候給他一些小禮物,有任何事情都會跟他聊一聊心里話什么的,,我感覺就是一個(gè)用戶能把官方的一個(gè)運(yùn)營人員當(dāng)成朋友,,那可能就是說我們用心的服務(wù)得到了一個(gè)真心的回報(bào)?!?/p>

活動要DAU還是要收入,?

長線運(yùn)營的游戲普遍面臨DAU和ARPU的選擇題,。如何策劃一個(gè)活動既能拉動收入,又能夠保證用戶活躍,?

“其實(shí)從運(yùn)營的角度來看,,我們一定要了解我們做的游戲是什么樣的游戲,我們的用戶是什么樣的用戶,,我們里面推送的價(jià)值觀是什么樣的價(jià)值觀,。”


“運(yùn)營活動肯定不是一刀切,,每一個(gè)活動都是通過運(yùn)營人提供的數(shù)據(jù)報(bào)告分析現(xiàn)游產(chǎn)品內(nèi)的一個(gè)生態(tài)環(huán)境,,根據(jù)游戲現(xiàn)在的情況來定制細(xì)節(jié)。首先我們不會太頻繁的活動,,我們從大量的用戶玩家里面數(shù)據(jù)分析出來我們用戶精準(zhǔn)畫像來,,會嚴(yán)格遵守我們的習(xí)慣做針對性的運(yùn)營活動。我們的運(yùn)營活動一般每個(gè)月做一兩次,。我們一直強(qiáng)調(diào)DAU,,我看到的最終也是DAU?!?/p>

社交重要的是親身體驗(yàn)

并不是所有的游戲都適合做社交,,社交也很難通過別人的分享變成自己的內(nèi)容。因?yàn)楸緛硖摂M的情感也是非常不同的感受,,玩家看到一個(gè)角色的時(shí)候他不會把它當(dāng)成是一個(gè)名字,,而是會把它當(dāng)成一個(gè)真實(shí)的人,那里就站著一個(gè)虛擬的真實(shí)的人,。

所以,,一款游戲的社交氛圍由什么決定,還是看游戲本身設(shè)定的屬性是什么樣的,?!兑黄饋硖琛返纳缃惑w驗(yàn),與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本身與玩家的社交經(jīng)歷有很大的關(guān)系,。


“我更愿意做一個(gè)虛擬的用戶,,變成一個(gè)真正的用戶在里面玩,真正跟他們在一起去嗨,,去體驗(yàn)我們游戲哪里有問題,。這個(gè)過程中我確實(shí)交到了一些朋友,游戲到現(xiàn)在兩周年了,,很多都是兩年前我認(rèn)識的朋友,,到現(xiàn)在我們還保持著非常親密的聯(lián)系。雖然我是制作者,我們初衷想這么設(shè)計(jì),,但是進(jìn)入之后去體驗(yàn)的時(shí)候,,給你的驚喜還是蠻大的?!?/p>

長線運(yùn)營對研發(fā)人員的精神動力是什么,?

對于很多人來說,做一款游戲時(shí)間很長以后,,制作者本身會存在一個(gè)疲勞感,,可能會想嘗試新的一些游戲,包括對于這個(gè)產(chǎn)品本身的一個(gè)期待值可能也會趨于讓它慢慢處于衰落的一個(gè)階段,,這幾乎是每個(gè)游戲都不可避免的問題,。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為,如果看見數(shù)據(jù)穩(wěn)定的游戲永遠(yuǎn)都不要放棄它,,它永遠(yuǎn)都有可能帶給你下一次驚奇,,業(yè)界我們也知道,很多這典型的端游一直到手游的時(shí)候,,生命力是非常強(qiáng)大的,。因?yàn)樵陂L期端游的一個(gè)市場環(huán)境下我們培養(yǎng)大量的游戲用戶,在這個(gè)過程中,,一直到終端發(fā)生變化的時(shí)候,,游戲的價(jià)值、游戲的定位包括自己對游戲的感受都是比以前要好的,。

玩家不會只玩一款游戲,整個(gè)市場環(huán)境也在變,,原來可能是一波一波的,,現(xiàn)在是一波上來之后是一個(gè)非常長期穩(wěn)定,做久了就不要再去考慮后面這個(gè)力量了,。最主要我們還是要考慮怎么樣數(shù)據(jù)變得穩(wěn)定,,到一定平衡后,它會長時(shí)間保持這樣一個(gè)狀態(tài),。

舉個(gè)例子來說,,我們產(chǎn)品到一個(gè)穩(wěn)定期之后,我會堅(jiān)持讓它變成非常穩(wěn)定的一個(gè)窄幅波動范圍的一個(gè)變化,,而我會同時(shí)每一次更新都會有一些新鮮感的內(nèi)容出來,,這個(gè)過程中我們也要驗(yàn)證我們的想法,也要驗(yàn)證玩家提出的一些想法是否符合整體大眾的一個(gè)狀態(tài),。

我曾經(jīng)碰到一個(gè)朋友,,他做那款產(chǎn)品當(dāng)年的流水也還算可以。但是它做了四五年以后,四五年對任何一人來說這款產(chǎn)品已經(jīng)變成一款老產(chǎn)品了,,但是它整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)增長了三倍,。所以,我沒有認(rèn)為一款產(chǎn)品兩周年就已經(jīng)進(jìn)入了它的生命尾期,,這5年數(shù)據(jù)還會有變化就是因?yàn)樗吮旧頉]有放棄這件事情,,我還在用心做這件事情,總會有在某一個(gè)結(jié)點(diǎn)的時(shí)候,,你的創(chuàng)意被更廣大的群眾認(rèn)可,。

2017年,我們的目標(biāo)第一點(diǎn)也是保證數(shù)據(jù)穩(wěn)定,,第二點(diǎn)就是完成公司定的4億(流水)KPI目標(biāo),,包括研發(fā)層面和運(yùn)營層面都希望能做出更多的新內(nèi)容讓玩家體驗(yàn)。


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