強(qiáng)制消費(fèi),，雪鄉(xiāng)不該吧

    最近有好幾段視頻，是去雪鄉(xiāng)旅游的人拍攝的,。有導(dǎo)游逼著買所謂的這票那票各種玩兒的套票,，甚至逼著游客租羽絨服等等。有的人買了一堆票沒玩幾個(gè),，一兩千塊錢就算是白瞎了,，真是乘興而來敗興而歸！ 

    說實(shí)話,，雪鄉(xiāng)的景致真的非常吸引人,。積雪覆蓋的房子，透出金色燈光,；銀裝素裹下的村莊,，猶如童話一樣的氛圍；踩在厚厚的雪上,，滿眼都是白色的夢幻樣的景色,，這樣的景致所在，對南方的人,，甚至很多北方人來說,，都有著無端的誘惑。

    自從雪鄉(xiāng)旅游開發(fā)以來,，游客太多,，以致于當(dāng)?shù)氐穆糜位A(chǔ)設(shè)施和服務(wù)都有點(diǎn)跟不上。尤其是去年網(wǎng)絡(luò)上曝光的有關(guān)雪鄉(xiāng)的問題,，不但讓游客失望,，甚至也引起了當(dāng)?shù)兀踔猎撌∽罡哳I(lǐng)導(dǎo)的重視,。

    隨后就有了大刀闊斧的整改,。包括對商品服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià),，對旅游市場環(huán)境的整頓，對投訴的24小時(shí)及時(shí)處置等等,。就是前幾天,，有游客抱怨雪鄉(xiāng)烤香腸貴了點(diǎn)，都立馬引起了當(dāng)?shù)氐木X,。不為別的,，營造良好的旅游環(huán)境，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)到了草木皆兵的程度,。

    如此,，當(dāng)?shù)貙θ魏斡嘘P(guān)雪鄉(xiāng)的抱怨，或者負(fù)面信息,，都會(huì)及時(shí)處理的,。畢竟，雪鄉(xiāng)全年幾乎都處于冬天,，大雪封閉,，也僅僅只有三個(gè)月的時(shí)間可以開放旅游。整改是當(dāng)?shù)氐呐e措,，而來自游客的反饋與聲音,，才是當(dāng)?shù)厥袌龅恼鎸?shí)。

    這旅游是市場化的行業(yè),，游客有完全的選擇權(quán),。至于，當(dāng)?shù)卣牡男Ч绾?，那也不是?dāng)?shù)匦麄髡f的,，更不是行政級別高就可以承諾的。月初,，當(dāng)?shù)貏倓倢鞠隳c進(jìn)行了回應(yīng),，指出價(jià)格并不貴。顯然,，這有點(diǎn)反應(yīng)過度了,。只要有多的選擇，只要明碼標(biāo)價(jià),，游客頂多也就抱怨幾句而已,。但是，這不會(huì)影響到雪鄉(xiāng)旅游環(huán)境的,。

    不過,，現(xiàn)在這幾段視頻所反應(yīng)的問題，（來自凱迪作者肥豬滿圈），對雪鄉(xiāng)來說,，才是對旅游環(huán)境致命的影響,。這幾段視頻，都是游客拍攝的,，起碼可以說有視頻有真相,，也就是說真實(shí)性毋庸置疑的。如此以來,，這視頻所反應(yīng)的問題,，就顯得很要命了。

    比如說,，導(dǎo)游逼著買所謂的這票那票各種玩兒的套票,。這就是赤裸裸的強(qiáng)制消費(fèi)了,。好吧,，上次整改解決了宰客的問題，解決了明碼標(biāo)價(jià)的問題,，可是如今這強(qiáng)制消費(fèi),，算是新的問題了。導(dǎo)游逼著游客購買,，這個(gè)逼并非是武力強(qiáng)制,，而是用語言擠兌。語言表達(dá)能力極強(qiáng)的東北人,，本身口才就好,，用在“忽悠”游客消費(fèi)上，那完全就是如刀劍一樣,，讓游客無法抵擋,。

    到雪鄉(xiāng)，都知道當(dāng)?shù)仄胬錈o比,，游客肯定會(huì)有足夠的保暖措施的,。而當(dāng)導(dǎo)游非要讓游客租羽絨服時(shí)，這就涉嫌強(qiáng)迫交易了,。盡管羽絨服租賃是明碼標(biāo)價(jià)了,，可是是否租賃應(yīng)該是游客的自由選擇吧。若是導(dǎo)游用極其夸張的語言,，用各種恐嚇來迫使游客租賃,，這就超出了導(dǎo)游的職責(zé)。

    本來嘛,，導(dǎo)游逼游客購買了套票,，那就留出足夠的時(shí)間吧?？蓮囊曨l中,，游客買了一堆票,，卻沒有玩幾個(gè)，所謂的一,、二千塊錢算是白瞎了,，這就是導(dǎo)游安排的不合理了。既然沒有留出足夠的游玩時(shí)間,，反而逼迫或者忽悠游客購買套票,，這里面肯定有貓膩。無非就是導(dǎo)游有回扣或者提成罷了,。

    這個(gè)問題,，目前是國內(nèi)旅游市場的痼疾。以極其低廉的價(jià)格吸引游客報(bào)團(tuán),，然后,，通過游客購物用餐，尤其是購物消費(fèi),，來獲得收益,。包括導(dǎo)游也是，甚至沒有工資,，由導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí),，用各種夸張與傳奇的故事典故，來推銷當(dāng)?shù)氐乃^的特產(chǎn)或者服務(wù)或者自費(fèi)景點(diǎn),。顯然,，這樣的問題，已經(jīng)在雪鄉(xiāng)出現(xiàn)了,。對此問題,，云南發(fā)生的多，只是每曝光一起,，處理都會(huì)很嚴(yán)厲的,。

    到此，去過雪鄉(xiāng)的游客用拍攝視頻反映出了這些問題,。不知道,，這些問題能否引起當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的注意。對此類問題,，比如說強(qiáng)迫消費(fèi),，比如說安排不合理等等，有視頻的足夠證據(jù),，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門不應(yīng)該會(huì)說,，這是“黑”雪鄉(xiāng)吧。有問題不怕，只要發(fā)現(xiàn)一起,，處理一起,，持續(xù)改進(jìn)，雪鄉(xiāng)的旅游環(huán)境肯定會(huì)得到改善的,。

    總之,，雪鄉(xiāng)作為近幾年才興起的特色旅游景點(diǎn)，有問題不可怕,，怕的是當(dāng)?shù)夭桓艺晢栴},，怕的是拒絕承認(rèn)問題。如這些拍攝的視頻所反映出來的問題,，只要當(dāng)?shù)丶皶r(shí)回應(yīng),，盡快處理，以游客的真實(shí)體驗(yàn)來判斷雪鄉(xiāng)旅游環(huán)境,，這才是合理合情,，這才是營造雪鄉(xiāng)旅游市場的理性舉措。