攻心銷售“五顆”心：

第一顆心：相信自己

1、一個人看到顧客很緊張,，他能賣產(chǎn)品嗎？只要你看到人們還是有點灰心,，有點舍不得,，這個水平還不能打破，就不可能增加收入,。

2各行各業(yè)的贏家看到別人都會更興奮,。

3、很多人都被“對不起”的心態(tài)打敗了,。

4,、你說你不適合銷售，你說你的性格不適合和別人打交道,，這意味著你不適合過上好日子,。

5、不管你從事什么行業(yè),，你必須與人打交道,，把自己推銷給別人。把握人性是一切銷售的根本,。產(chǎn)品是死的,，人是活的。不管賣什么,，最后就是把死產(chǎn)品賣給活人,。喬治拉德說：“我是世界上獨一無二的產(chǎn)品”。

6,、當(dāng)顧客拒絕你,，責(zé)罵你時，他已經(jīng)忘記了,，但你仍然記得,，并用它來毀滅自己,。

7、拜訪客戶或不拜訪客戶是否危險,？不拜訪顧客就沒有吃的東西,。

8、就連狼都想成為一種善良的動物,，但是狼只能吃肉,，不能吃草。

9,、如果全家都能吃草,，就沒必要去拜訪顧客了。這不是一個喜歡或不喜歡的問題,。

10,、我不好意思借錢，卻不好意思見顧客,。

11,、為了成長而出丑，長大后成為傻瓜,。

12,、別煩我（生氣）：我以前常說我被拒絕了，現(xiàn)在我的意思是客戶心情不好,。

13,、需要時打電話給你（友好的態(tài)度）：我以前被拒絕過。解決：現(xiàn)在意味著客戶很忙,。

14,、我不需要它（不冷也不熱）：我曾經(jīng)被拒絕過。解決方法：既然客戶不了解產(chǎn)品,。

15,、只要我不放棄，你就永遠(yuǎn)不會拒絕我,。

第二顆心：相信顧客相信我的心

1,、值同步。顧客購買價值：顧客購買產(chǎn)品時,，其重要參考點是當(dāng)前的購買價值,。

2、為了給顧客留下深刻印象,，了解顧客還是了解你的產(chǎn)品很重要,。（前）

3、找到顧客價值的方法：1,、你想看**產(chǎn)品嗎,？2、你以前見過嗎,？3,、這需要時間和精力，對吧,？

4,、那我們在這里可能不適合你。

5,、我在這個行業(yè)已經(jīng)很長時間了,，現(xiàn)在讓我了解一下你們的情況，我可以介紹適合你們的產(chǎn)品（或地方）,。告訴顧客：我不會給你介紹其他地方的,。

6、當(dāng)顧客不相信你時,，你就是在胡說八道,。首先，讓客戶相信你,，信任你,，然后信任你的產(chǎn)品。

7,、列出你的產(chǎn)品的優(yōu)點或特點,，沒有特別的順序。沒有一種產(chǎn)品能滿足客戶的所有需求,，我們只能銷售必需品,。

8、什么是銷售,？銷售額是：

1,。了解顧客價值。改變顧客價值觀,。培養(yǎng)新的價值觀,。

2了解客戶的個性模式和購買模式。

A： 成本和質(zhì)量,。

成本類型：越便宜越好,，就用它；

質(zhì)量：要求質(zhì)量和品牌,。

首先,，忘掉產(chǎn)品，首先確定客戶是什么類型的人,。

B： 合作型和反叛型,。

合作型：你說什么他都會配合,，你說什么他都會答應(yīng)。

叛逆型：他對你說的每件事都持相反的意見,，對你說的每件事都說不,。

C： 自我判斷型和外部判斷型。

自我型：有一種顧客只喜歡說最后的話,，以自我為中心,。

外部型：有一個客戶喜歡問別人，讓別人幫他做決定,。

三：提問方式,。要求理解客戶，不要先開口,。

1,、向客戶提出簡單的問題，并提出回答良好的問題,。

2,、顧客被自己說服（了解顧客的購買價值）。

3,、提出封閉式問題,。（如果你想成為第一個或最后一個。）

4,、讓顧客比對錯更舒服,。

傾聽：傾聽的秘密。不管是用筆還是用心去聽,。

做生意的秘訣是冷靜大于能力,。

演講：演講技巧

1給顧客明確的指示，不要胡說八道,。2交易的所有意義都在于交易本身,。三。當(dāng)顧客決定購買時,，你就閉嘴,，等著取錢，收完錢就轉(zhuǎn)身離開,，服務(wù)從下次開始,！

第三顆心：相信產(chǎn)品的核心

1銷售第一心態(tài)：交換原則。員工沒有信心說話,，所有的問題是員工認(rèn)為產(chǎn)品不值得,。

2相信產(chǎn)品的核心核心：拼命重復(fù)成功的案例。

3顧客總是購買結(jié)果,，而不是購買過程和成分拼命講述你的產(chǎn)品的成功故事,。

4反復(fù)重復(fù)成功的案例,。當(dāng)員工說話到一定程度時，他會堅信這個產(chǎn)品是如此的好,。

5老板和員工之間最根本的區(qū)別在于他們對產(chǎn)品的態(tài)度,。老板比員工更相信他們的產(chǎn)品,。

第四顆心：相信顧客現(xiàn)在需要心

1太貴的代表客戶懷疑其他地方的同類產(chǎn)品是否更便宜,。（你見過比這個便宜的嗎）

2我不相信質(zhì)量，我從來沒聽說過,，它不是一個名牌——這意味著顧客要承諾,，你有什么保證？（你需要什么保證才能放心）

3服務(wù)不到位客戶想知道有哪些服務(wù),。（為他定制服務(wù)）

（我們永遠(yuǎn)不能回答所有客戶的問題,，我們可以向客戶提問。）

第五顆心：我相信顧客在使用產(chǎn)品后會感激你的心

1,、你現(xiàn)在不能相信我,，但我相信你用完產(chǎn)品后會感激我的。只有有了這顆心,，你才能把生意做好,。第五顆心臟與第三顆心臟密切相關(guān)。只有你百分之百信任你的產(chǎn)品,，你才會有“相信顧客在使用產(chǎn)品后會欣賞你”的心

2,、學(xué)習(xí)Harvey McKay表格。（您的競爭對手與客戶的關(guān)系是否比您更好,，并且比您更了解客戶）

3,、如果你想讓人們有境界，你必須在最短的時間內(nèi)聯(lián)系最多的人,。