專欄作者/六小西 說人話,,做正事,,愛思考,懂謙卑的醫(yī)藥圈怪咖,。 現(xiàn)如今,,策略這種詞都被說爛了。人人張口閉口戰(zhàn)略策略戰(zhàn)術(shù)方向,,好像嘴邊沒有這些詞,,就顯得特別不專業(yè),特別沒有經(jīng)驗,,特別菜鳥,。 那么什么是策略?我們一般理解為:一個企業(yè)在一定時間階段內(nèi)基于某個想要實現(xiàn)的商業(yè)目標和目前能夠調(diào)用的資源以及可能會出現(xiàn)的風(fēng)險障礙,,而制定的一系列優(yōu)化的計劃與方案,。 策略是幫助企業(yè)用最優(yōu)化的最有效率的方式去解決問題從而實現(xiàn)目標的。 策略是怎么做出來的呢,? 策略是一個優(yōu)秀而資深的產(chǎn)品經(jīng)理,,坐在辦公室半天,抓耳撓腮想出來的標準流程和話術(shù)么,?當(dāng)然不是,。 策略制定的過程其實是對現(xiàn)狀全面充分了解梳理并對主要問題進行診斷和分析的過程: 銷售回來告訴你,客戶反饋某某產(chǎn)品太貴了,。然后你就匆匆忙忙做了一個降價的策略,。可問題真的是太貴嗎,?還是因為產(chǎn)品優(yōu)勢挖掘不夠不準確,,不匹配臨床使用的痛點?又或者是細分市場選擇不準確,?有可能分析到最后,,不是應(yīng)該降價,反而應(yīng)該漲價,以跟競品的細分市場做出明確區(qū)分,。 所以策略是為了去解決問題的,,但也不要過于急去解決問題。如果我們對現(xiàn)狀了解清楚,,對問題背后的問題診斷錯誤,,那么策略就無法帶我們?nèi)ハ肴サ牡胤剑粌H不能解決問題,,還會制造更多其它的問題,。 什么樣的企業(yè)不需要策略? 我仔細想想,,有幾種比較極端的企業(yè)不需要策略,。 第一,沒有目標要實現(xiàn)的企業(yè),。 這個理解起來,,應(yīng)該不難,這里就不贅述了,。 第二,,資源無限的企業(yè)。 無論是錢,,還是人,,還是時間,要多少有多少取之不盡用之不竭的企業(yè),,就無所謂成本,,也就不需要策略,只要想到了就一窩蜂去做,,總會成的,。 策略是為那些精打細算考慮機會成本時間成本各種成本的“摳門”企業(yè)準備的。因為他們沒辦法什么事都做,,所以他們只能反復(fù)斟酌挑最對的,、最值得的事來做。 第三,,KPI巨細靡遺面面俱到無孔不入的企業(yè),。 因為KPI就是策略本略了。繁復(fù)的自相矛盾的KPI可以讓一切策略失效,,也讓一切協(xié)作失效,。 策略與KPI的“相愛相殺” KPI(Key Performance Indicator),即關(guān)鍵績效指標,,是衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,,是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具,,是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。 通俗點來講,,公司發(fā)獎金,,除了考核最終的銷量達成以外,還要設(shè)置一些關(guān)鍵節(jié)點指標來考核員工的行為及路徑,,以確保大家都做了正確的事,。 當(dāng)然好的公司,是通過KPI來獎勵多勞多得,,鼓勵在策略方向上保持一致的行為,。而壞的公司,是通過KPI來懲罰多做多錯,,還可以達到控制成本的目的。 所以如果是后一種思路的公司,,會把KPI設(shè)置的密不透風(fēng),,以全面管控員工行為。他們對員工缺乏基本信任,,堅信只有巨細靡遺的KPI,,只有靠大力度的懲罰,才能規(guī)范員工,,才能幫助企業(yè)實現(xiàn)目標,。 此刻,大家有沒有嗅到一絲詭異的氣氛,。 從一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度來說,,策略是取舍,是排序,,意味著要決定先做什么,,后做什么,重點做什么,,暫時不做什么,。而KPI管控的特點是,試圖大躍進式的,,面面俱到不放過任何機會的,,短期激進的,專注眼前即時結(jié)果的,。 由于KPI直接關(guān)聯(lián)到每月每季度的獎金,,當(dāng)KPI與策略發(fā)生矛盾沖突時,你猜,,人們會選擇堅持策略方向,,還是去滿足KPI要求呢? 舉個例子,如果我們腦子里始終記得終極目標是提高客戶參會滿意度,,從而增加合作黏性,,那么我們就很快會發(fā)現(xiàn)目前公司的市場會議又多又雜缺乏品牌感,很難吸引優(yōu)質(zhì)目標客戶參會,。那么我們馬上就會減少無效會議的召開,,用更多時間來思考如何提高會議質(zhì)量以及與客戶需求的匹配度。 但如果我們腦子里始終記得的是,,一個月至少要做幾場中青年會議,,做幾場TOP專家會議,做幾場病例討論會,,我才能保證我20%的會議執(zhí)行獎不會被扣除,,那么客戶參會滿意度又跟我有半毛錢關(guān)系嗎?反正最后公司發(fā)我獎金的時候,,是去數(shù)我做了多少場會,,又不會關(guān)注客戶的真實反饋。 維度過多的KPI會消解人們的全局觀和終極目標感,,使他們不再關(guān)心市場與客戶的真正需求和變化,,漸漸地,KPI都完成了,,但客戶卻離他們越來越遠,,即使再完美的策略,也無濟于事,。 文章聲明: 思齊俱樂部是醫(yī)藥人學(xué)習(xí)分享社區(qū),,為醫(yī)藥個人學(xué)習(xí)賦能。作者觀點和案例僅供學(xué)習(xí)方法使用,,不代表商業(yè)公司真實情況,。 本文版權(quán)歸思齊俱樂部(member_siqi)所有,未經(jīng)授權(quán),,禁止轉(zhuǎn)載引用,。
|
|
來自: 瑤mm75598g76sp > 《待分類》