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四維度開拓 全渠道物聯(lián)賦能 打造全營銷大生態(tài)迪信通高科新零售再升級

 一葉知秋6012 2020-11-27

2020年是具有里程碑意義的一年。我們將全面建成小康社會,,實現(xiàn)第一個百年奮斗目標,。承前啟后,全面建成小康社會的收束年,,也注定是各行業(yè)包括零售行業(yè)繼往開來的升級年,。再加上突如其來的新冠疫情,零售行業(yè)的自救與升級便需要更多的智慧和魄力——一方面,,傳統(tǒng)實體零售業(yè)需要數(shù)字化變革提升拓客能力和美譽傳達;另一方面線上購物也需要深度的體驗感來提升購買效率和惠客水平,。'從迪信通的實際出發(fā),保持與時俱進,、敢于創(chuàng)新,、開拓有為的發(fā)展風格,智慧地完善線上與線下零售渠道的優(yōu)勢互助與劣勢互補,,打造出屬于迪信通快速發(fā)展的特色力量,。'迪信通集團董事長劉東海說:'這樣我們才能在發(fā)展中一直保持沖鋒的慣性。'

在剛剛結束的2020年雙11營銷大戰(zhàn)中,,迪信通全渠道實戰(zhàn)數(shù)據(jù)再次全面報捷:開市1小時銷售額環(huán)比增長358%;爆銷8小時銷售額環(huán)比增長568%;截至24小時整體環(huán)比增長598%;一周的整體環(huán)比增長超過200%,。

現(xiàn)在的發(fā)展成績對迪信通來說也不是一帆風順就取得的。從功能機到智能機的升級發(fā)展中,3C零售連鎖行業(yè)曾借著手機典型爆品的爆發(fā)駛入快車道,。這個過程中迪信通無疑是其中最大的受益者之一,。之后,市場變化之快也曾經(jīng)讓迪信通一時間措施不及,。但是迅速調整之后的迪信通依然展示了積極的發(fā)展勢能,,在'四維度開拓 全渠道物聯(lián)賦能 打造全營銷大生態(tài)'思路指導下,聯(lián)合打出了一整套組合拳,,并迅速發(fā)揮出效應,,帶來了又一波的市場熱潮:

1、升級式發(fā)展維度

D·Phone UP+新勢力——新場景,、沉浸式,、全建構營銷生態(tài)升級新優(yōu)勢

任何產(chǎn)業(yè)和集團的升級式開拓都是立足于自身基礎和特色之上,順應時代和市場的大勢,,在過程中重構人,、貨、場的關系,,并且努力實踐著在成本,、效率和用戶發(fā)展上做深文章。具體到迪信通的商務邏輯上就是在供應力超鏈接,、高科渠道搭建和用戶流量與粘性深植的三者關系上不斷創(chuàng)新發(fā)展,,實現(xiàn)更大的突破。迪信通不斷強調的'高科新零售 便捷新生活'的理念一步步演化為更多的現(xiàn)實動力,,并且不斷升級重構著著自身的優(yōu)勢,。

作為擁有100多家附屬公司,在全國22個省份和4個直轄市開拓了3000家左右直營和加盟門店的全國唯一的移動通訊線下連鎖集團,,迪信通擁有門店最多,、覆蓋省份最廣的移動通訊實體店網(wǎng)絡,擁有最大,、最專業(yè)的線下零售運營團隊,,擁有二十年精耕通訊行業(yè)、手機供應鏈資源,、運營商資源構建構的堅實基礎,。所以依據(jù)自己的優(yōu)勢,并且順勢而為地升級發(fā)展,,成為了迪信通的首要維度重構的基點——升級建構UP+新勢力,。

D·Phone UP+(以下簡稱UP+)新勢力,全面開拓營銷生態(tài)的新場景,、沉浸式,、全建構模式:在品牌視覺呈現(xiàn)方面,,UP+打造新場景,對標城市中心中高端精英青年群體為核心的人群屬性,,由國際頂尖級意大利設計團隊FITCH操刀設計,,升級出明顯的精英化風尚,帶動青年人的消費趨勢,,踐行'智慧生活領跑者'的核心價值觀;沉浸式體驗則是從產(chǎn)品功能與價值理念,、品牌氣質與使用環(huán)境、品牌故事與社交帶動等多層次空間全方位帶動顧客的超級價值體驗感;全建構是以線下銷售模式為主,,建構起線上鏈接與比對,、售后運維和管理、深粉和延續(xù)服務等于一體的寬領域即時銷售和延伸體系,。

從2016年戰(zhàn)略布局,,到2017年北京、上海首批4家門店開業(yè),,再到如今深入到二線中心城市近100家的UP+商店全線啟動,,不僅把迪信通實體店銷售效率較傳統(tǒng)店提升了大約20.7 個百分點,而且榮獲'金典獎——全國服務業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例獎',,案例也被收入中國服務業(yè)企業(yè)專項調研報告中,。

(迪信通北京長陽半島 UP+新勢力店)

2、渠道聯(lián)勢維度

全渠道開拓——融合化,、超鏈接,、全渠道開拓營銷鏈路大能量

一方面,,在深度數(shù)字化營銷時代,,迪信通通過數(shù)據(jù)驅動實現(xiàn)消費者個性化、差異化和體驗性消費的有效銜接,。2019年6月,,迪信通與騰訊開始數(shù)字化戰(zhàn)略合作。開始基于企業(yè)微信打造3C零售行業(yè)第一個智慧化數(shù)字零售定制化平臺——領客,。此后半年間,,迪信通的私域流量平臺如期上線,并在3個月內實現(xiàn)百萬量級的粉絲添加,。這場合作,,揭開了迪信通數(shù)字化戰(zhàn)略的序幕。

另一方面,,在渠道互動的泛營銷時代,,除了自身運營的迪信優(yōu)品電商商城外,迪信通多方有效聯(lián)合,,連勢出擊,。迪信通所有門店庫存與京東和天貓等電商巨頭共享式合作,,形成了超鏈接的銷售網(wǎng)絡,不僅進一步提升了自身的銷售路徑,,而且充分利用迪信通網(wǎng)絡化的線下門店,,有效將合作電商的物流由'一天達'升級到'一小時達'的體驗價值,真正實現(xiàn)了雙向共贏,。迪信通和京東的全渠道履約合作于今年3月初正式上線,。5個月時間內,履約訂單量已經(jīng)達到1萬單/月,,并繼續(xù)以50%的月環(huán)比增速繼續(xù)高速增長,。

再一方面,在新渠道的創(chuàng)新式開拓方面,,迪信通與抖音,、快手等直播式帶貨和售貨平臺開展了深度合作。迪信通的線下門店提供了貨源,、直播平臺和專業(yè)銷售員,,與直播平臺的流量和KOL充分對接,既帶動了迪信通銷售的渠道和營銷方式的升級,,又能進一步促進直播平臺品質,,特別是貨品質量的提升,形成了多方多點獲益的良性互動,。以抖音十一黃金周期間組織的明星直播帶貨活動為例,,僅在張庭直播場次中,迪信通提供的華為P40手機就創(chuàng)下了1分鐘2000臺的銷售記錄,。

這樣全鏈路的迪信通不僅是數(shù)千家線下門店,、更是上萬家線上多渠道門店,是一張真正的線上,、線下融合的立體式全渠道營銷網(wǎng)絡,。

(迪信通和快手全面合作促進直播帶貨的品質化發(fā)展)

3、物聯(lián)聚合維度

摩機大勢能——物聯(lián)網(wǎng),、破閾值,、享價值的重構零售行業(yè)大未來

摩機是迪信通集團重點孵化的零售物聯(lián)大戰(zhàn)略。誕生之初肩負迪信通互聯(lián)網(wǎng)轉型的使命,,實現(xiàn)了迪信通電商前置倉的全國化布局,,將迪信通線上訂單與門店庫存共享融合,優(yōu)化了迪信通整體庫存與渠道能力的配置,。在不斷發(fā)展的過程中逐漸顯示出更大的勢能,,對整個零售行業(yè)的未來式重構逐漸發(fā)揮起重大作用。

一方面,,物聯(lián)網(wǎng)思維整合帶動起更多資源,。

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)最新發(fā)布的手機季度跟蹤報告,, 2019年全年,整體市場出貨量約為3.7億臺,,按照行業(yè)平均單機售價3000元計算,,國內手機零售市場是一個龐大的萬億級市場。同時手機周邊IOT產(chǎn)品年銷售額約1萬億,,隨著5G物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,未來十年都將保持雙位數(shù)百分比爆發(fā)式快速增長。

按照物聯(lián)網(wǎng)大功能模式,,摩機致力實現(xiàn)訂單流轉,、庫存共享、門店履約,、物流可控,、訂單風控、產(chǎn)品保障等合作商家與客戶的利益增值與體驗價值最大化,。所有手機及周邊數(shù)碼類產(chǎn)品的零售商,、供貨商、服務商,,還包括個體工商戶,、微商等所有經(jīng)營企業(yè)和個體也都可以成為摩機整理大物聯(lián)體系中的獨立用戶和數(shù)據(jù)整合者、聯(lián)合運維者,。實踐證明,,自2017年初開始搭建,經(jīng)過近3年的實際檢測,,摩機可以滿足線上線下訂單與庫存共享的所有業(yè)務和功能需求,,同時有能力整合中國上萬家運營商主廳和數(shù)萬家獨立小店,成為最大的多端供銷平行且資源互搭的物聯(lián)網(wǎng)大平臺,。

另一方面,,破閾值鏈接帶動公私域更多流量。

去中心化的運營模式,,摩機在操作設計上,讓商戶共享摩機供應鏈,,從而充分打破私域或公域流量的經(jīng)營壁壘,,可定制化分傭與營銷模式,每個角色都可自主設置分享優(yōu)惠券,,千人千券,,適應各種經(jīng)營品類,從而帶動起摩機整體的運維大流量,。

在具體營銷實踐領域里,,今年受疫情的影響,,大量同行中小企業(yè)庫存滯銷,有貨無訂單問題嚴重;而大量電商商戶又訂單過剩,,無貨源滿足;大量線下商戶之間庫存不均衡問題也很嚴重,,但受制于主體不同也沒有辦法調劑。順勢而生,、利勢而為,。摩機決定向全行業(yè)開放,解決全行業(yè)一直存在,,同時攻克疫情期更甚的庫存與訂單不匹配問題,,實現(xiàn)全行業(yè)訂單與庫存的共享。

從2017年8月至2019年底平臺訂單流轉200余萬單,,銷售額50多億,。摩機計劃在五年內實現(xiàn)行業(yè)10%的銷售占比,即2000億以上的銷售規(guī)模,。至今已經(jīng)基本完成'2020年銷售額突破40億,,手機銷售臺量突破200萬臺'的年度目標。

再一方面,,享價值建構起多端利益連勢互動,。

在價值分配端,摩機充分考慮到各端的利益,。在單線予以滿足的同時又強調了綜合利益的關聯(lián)性互動和升級,。一是,對零售商和運營實現(xiàn)豐富渠道商品種類,、減少渠道資金占壓,、拓寬渠道訂單來源、降低渠道跌價損失,、增加廳店到訪客流,、增加渠道盈利能力等價值;二是,對手機廠商方面實現(xiàn)系統(tǒng)管控跨區(qū)域串貨的問題和系統(tǒng)解決黃牛黨亂加的問題;三是,,對各類電商實現(xiàn)訂單貨源保障,、庫存共享、配送及時和成本壓縮等價值;四是,,對地方政府而言,,特別是摩機總部落地點政府又實現(xiàn)多項綜合性收益。其中包括而又不限于提升當?shù)赝ㄓ嵁a(chǎn)業(yè)貿(mào)易整體產(chǎn)值,、帶動當?shù)叵嚓P產(chǎn)業(yè)的聚集與轉型升級,、解決與帶動地方人員就業(yè),提升當?shù)貐^(qū)域的人力資源結構,、推動地方通訊產(chǎn)業(yè)貿(mào)易綜合服務乃至經(jīng)濟綜合發(fā)展的諸多價值,。

目前摩機用戶已基本實現(xiàn)了全國省份的覆蓋,,已引進電商商戶200余家、線下實體門店10000余家,、已實現(xiàn)三年銷售額近100億,、手機銷量近500萬臺,有十分明顯迅速的趨勢性增長,。

(摩機的業(yè)務邏輯)

4,、國家使命維度

雙循環(huán)使命——拓海外市場,實踐一帶一路,;

這是中央立足國際國內大勢變化,,著眼中華民族偉大復興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局'兩個大局'作出的重大戰(zhàn)略部署。這不僅是中國自身發(fā)展需要,,而且將更好造福各國人民,。同時賦予了'一帶一路'更加現(xiàn)實性的發(fā)展力量。

作為國家大型高科零售商貿(mào)集團,,迪信通四年前就積極響應'一帶一路'的戰(zhàn)略決策,,并且迅速行動,率先成為中國企業(yè)在海外開展直營零售業(yè)務的先行者和探索者,。在2016年底迪信通就派出第一支團隊遠赴西非尼日利亞開拓通訊設備和電子科技零售業(yè)的海外市場,。在堅持開放合作、堅持和諧包容,、堅持市場運作,、堅持互利共贏的共建原則指導下,迪信通從自身優(yōu)勢出發(fā),,努力構建新發(fā)展格局,。從供需兩側同步發(fā)力,用發(fā)展的力量打通雙循環(huán)特別是國際大循環(huán)的痛點和堵點,,著力提高產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定性和競爭力,,加快推進高水平開放。以實際行動和實際成果,,成功的實踐著以'國內大循環(huán)'撬動'國際大循環(huán)',、以'國際大循環(huán)'促進'國內大循環(huán)'的新發(fā)展格局。

迄今4年的時間,,迪信通已在三大洲的尼日利亞,、喀麥隆、泰國和西班牙等4個國家扎下根來,,成為當?shù)仡H具影響力的3C零售品牌和零售模式的引領者。在尼日利亞,,迪信通子品牌'3C HUB'用了2年時間擊敗當?shù)乩吓七B鎖SLOT,、成為尼日利亞第一大手機連鎖,。之后3C HUB不斷創(chuàng)新,產(chǎn)品上從手機擴展至家電,、渠道上從門店延展至線上線下雙線推進,、服務上從簡單賣貨提升至樹立尼日利亞體系化服務標桿,不斷夯實自身的領導地位;在西班牙,,迪信通先后與小米,、華為合作開設小米之家和華為旗艦店,成為這兩個品牌在當?shù)氐淖畲罅闶酆献骰锇?。之后與阿里巴巴合作,,將雙方在中國打磨成熟的線上下融合模式落地西班牙馬德里,開設的AliExpress Plaza成為中國3C產(chǎn)品展示高地和西班牙3C行業(yè)第一網(wǎng)紅店,。

談到海外業(yè)務開拓式發(fā)展的成果,,迪信通集團總裁王智峰介紹到:'雖然創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多,但是迪信通能較為順利地開拓起海外市場,,客觀分析應該有三個原因:第一是,,我們國家的綜合國力日益強大,特別是科學技術實力的提升,,使得中國創(chuàng)造的產(chǎn)品更容易被海外人民所接受;第二是,,我國手機通信行業(yè)的龍頭生產(chǎn)企業(yè)和渠道鏈企業(yè),例如華為,、小米,、阿里巴巴等生產(chǎn)的產(chǎn)品和打磨的營銷鏈路確實是技術先進,且綜合性價比更高,。很成功的配合了我們相關業(yè)務的開展;第三是,,迪信通27年的市場和客戶運維中,形成的大數(shù)據(jù)需求分析,、精細化服務水平以及深度的客戶粘性管理在具體工作中起到了非常重要的作用,。'

回顧海外發(fā)展歷程,迪信通實質上成為了'一帶一路'國家戰(zhàn)略和'雙循環(huán)發(fā)展新格局'在零售行業(yè)的成功踐行者,。在全球遭受疫情沖擊的當下,,迪信通下定決心不在任何國家收縮規(guī)模、反而要逆勢拓展,,因為迪信通守護的是4個國家,、2萬名員工及其背后家庭的幸福,更是中國'一帶一路'和'雙循環(huán)'國家戰(zhàn)略的寶貴的實踐性成果,。

(迪信通在西班牙開設的AliExpress Plaza店 )

路漫漫其修遠兮,,吾將上下而求索。在新時期的全渠道、物聯(lián)網(wǎng),、高科技的大勢下,,兼具國家與社會責任和經(jīng)濟發(fā)展雙重使命的迪信通,秉承27年來積累的精神風骨,,全方位升級高科新零售,。同時迪信通以通訊終端產(chǎn)業(yè)板塊為基礎優(yōu)勢,以'科技+創(chuàng)新'為引領,,不斷向關聯(lián)產(chǎn)業(yè)延伸布局,,目前已涵蓋通訊終端、智能家居,、智能制造及機器人,、數(shù)字經(jīng)濟與區(qū)塊鏈、新能源汽車和生物科技等多個產(chǎn)業(yè)條線,。其中迪信通積極響應數(shù)字中國的戰(zhàn)略發(fā)展號召,,通過統(tǒng)籌自身產(chǎn)業(yè)資源和發(fā)揮產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢,形成了集研發(fā)到應用的一體化產(chǎn)業(yè)生態(tài),,并以5G智慧產(chǎn)業(yè)園的形態(tài)輸出,,推動企業(yè)價值創(chuàng)造,助力地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉型升級和社會經(jīng)濟發(fā)展,,以此在新的發(fā)展浪潮中激流勇進,、快速發(fā)展。

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